Le réseau de boutiques YouCast n'est plus, l'enseigne qui était en cessation de paiements début février a vu il y a 48h certaines de ses boutiques reprises par son confrère Ephésus (via) après un jugement du tribunal de Commerce (lire YouCast, eBizcuss : les Apple Premium Resellers dans la tourmente).Ephésus, déjà présent à travers des Apple Premium Reseller à Lyon, Annecy et Valence, a récupéré les enseignes de Grenoble et Chambéry, ainsi que l'essentiel de leurs équipes. Les YouCast de Lyon et Montélimar sont fermés, ils étaient trop proches géographiquement des APR d'Ephésus. L'enseigne se renforce donc sensiblement dans la région Rhône-Alpes.
Contacté par téléphone, Philippe Morcel, le gérant d'Ephésus, nous a confié attendre beaucoup de sa nouvelle implantation de Grenoble, non que Chambéry soit moins intéressant, mais la ville est nettement plus petite. Grenoble ne compte aucun autre APR ou revendeur agréé, et la présence d'Apple se concentre dans les grandes chaînes de distribution.
Cette concurrence étant par contre réelle sur le segment du grand public, un accent va être mis sur la clientèle professionnelle. À ce titre, et s'agissant d'Ephésus Lyon, la question se pose de la gêne potentielle amenée par le nouvel Apple Store de Lyon Confluence. Contrairement à son devancier de la Part-Dieu, il dispose d'une "Briefing Room", la deuxième en France après celle d'Opera. Un lieu en marge de l'espace de vente de l'Apple Store et dans lequel sont reçus les clients professionnels (lire aussi Apple Store Lyon Confluence : l'inauguration en images).
Philippe Morcel insiste sur la différence d'approche vis-à-vis de cette clientèle « On sera plus proactifs, on va aller prospecter les clients, on ira chez eux s'il y a besoin d'installer du matériel, on ne reste pas en boutique ». Ce que nous disait justement le directeur de ce nouvel Apple Store au soir de son inauguration, lorsqu'il expliquait qu'il n'avait pas vocation à envoyer des équipes chez les clients. « L'Apple Store a aussi plus tendance à mettre en avant le matériel et les logiciels Apple alors qu'on aura nous une approche 'solutions', si on doit installer des clients Mac autour d'un serveur Windows on sait le faire ».
L'arrivée du premier Apple Store de Lyon Part-Dieu en juin dernier a toutefois eu un impact sur l'activité d'Ephésus Lyon, en particulier sur l'activité grand public. Philippe Morcel reconnaît volontiers qu'il ne retrouvera pas les volumes de vente d'antan, mais passé l'effet de nouveauté, une partie de la clientèle commence à revenir « Depuis deux mois on regagne des parts de marché. Les gens sont à la recherche de plus de proximité, de plus de disponibilité des commerciaux et des techniciens. Peut-être que l'affluence à l'Apple Store fait qu'il y a davantage d'attente ? » s'interroge le gérant.
Enfin, interrogé sur les relations avec Apple, il confirme que lui aussi a connu des difficultés d'approvisionnement en MacBook Air à une époque, et qu'il aurait souhaité plus d'iPad au moment de sa sortie dans la nouvelle mouture. S'agissant des livraisons actuelles dans les différentes gammes, elles sont décrites comme « correctes ». Les deux ex-YouCast de Grenoble et de Chambéry doivent reprendre une activité normale dès demain sous leur nouvelle enseigne.
