Le taux de satisfaction des utilisateurs toutes plates-formes confondues a progressé de trois points en un an à 78 %. Il y a eu manifestement un effet Windows 7. Les principaux fabricants de PC obtiennent tous de meilleurs scores par rapport au précédent classement établi l'année dernière.
Pour la septième année d'affilée, Apple arrive en tête de cette étude. Par rapport à 2009, la firme de Cupertino améliore son score de deux points à 86 %. Elle distance ses plus proches poursuivants de neuf points.