Selon la dernière étude de Foresee Results se basant sur des données collectées chez 23.400 personnes sur le top 100 des sites de commerce en ligne, Apple se classe au quatrième rang du classement de la satisfaction client pour les boutiques en ligne.
Avec 83 points sur 100 possibles, l'Apple Store en ligne se classe derrière Netflix, Amazon et Avon, mais si l'on se restreint aux boutiques en ligne de la catégorie ordinateurs et électronique, Apple est tout simplement première.
La satisfaction client pour les boutiques en ligne est globalement en forte progression, le top 100 des boutiques passant d'une moyenne de 73 points l'an dernier à 78 points cette année (+6,8 %). Apple est un cran au-dessus, avec une des progressions les plus fortes, passant de 75 à 83 points (+11 %). Selon Foresee, chaque point gagné équivaut à une augmentation de 89 millions de dollars de chiffre d'affaires.
Avec 83 points sur 100 possibles, l'Apple Store en ligne se classe derrière Netflix, Amazon et Avon, mais si l'on se restreint aux boutiques en ligne de la catégorie ordinateurs et électronique, Apple est tout simplement première.
La satisfaction client pour les boutiques en ligne est globalement en forte progression, le top 100 des boutiques passant d'une moyenne de 73 points l'an dernier à 78 points cette année (+6,8 %). Apple est un cran au-dessus, avec une des progressions les plus fortes, passant de 75 à 83 points (+11 %). Selon Foresee, chaque point gagné équivaut à une augmentation de 89 millions de dollars de chiffre d'affaires.
