Du monde dans les magasins Microsoft

Christophe Laporte |
Jeudi dernier, Microsoft a ouvert son second magasin à Mission Viejo, en Californie. Et pour le moment, le succès est au rendez-vous pour la firme de Redmond. Plus de 1000 personnes faisaient la queue devant la boutique juste avant son ouverture.



Certains n'ont pas hésité à faire la queue dès la veille et ont passé la nuit dans le centre commercial où est située l'échoppe de Microsoft. Les mauvaises langues diront que beaucoup de personnes étaient venues dans le but d'obtenir une place gratuite pour assister au concert de Justin Bieber. Un événement organisé par Microsoft et qui avait lieu le jour même.

Rappelons qu'à quelques pas de ce magasin se trouve un Apple Store, qui est fermé jusqu'au mois prochain pour cause de rénovation. Il sera intéressant de voir lorsque les deux boutiques seront ouvertes laquelle drainera le plus de monde…

avatar olive261 | 

Ils ont les même vetement et les meme type de badge autour du coup que ds les apples stores. On pari que le concierge a un T-shirt orange ?

avatar Panabol | 

Mais quelle est cette secte si mystérieuse ???

avatar Arnaud de la Grandière | 
avatar blabla2006 | 

Le big boss en personne!
A 15 sec, on peut apercevoir Steve Ballmer en chemise bleu.

avatar indycroft | 

mon dieu la honte....

avatar arbaot | 

à 37" il parle d'un iPhone....

avatar Lonneki | 

Qu'est ce qui peut bien les faire rêver ? Repartir avec une boite de Windows 7 ou d'Office.
Hu... :)

avatar parafsuo54000 | 

C'est quoi cette nouvelle mode à la c..., de faire son propre "store" un peu partout. ça devient ridicule.
A quand les nokia stores, sony store, tomtom store???

avatar parafsuo54000 | 

Bon en attendant, n'hésitez pas à donner votre avis complet sur la magic mouse sur MACritique...
Je veux savoir à quoi m'en tenir.
Bon WE

avatar 406 | 

me demande combien touchent ces figurants ? =))

avatar beenouze | 

Pas plus ridicule que les 1000 clampins qui font la queue a l'ouverture d'un nouveau PommeStore...

avatar HAL-9000 | 

Ben oui, du monde... comme dans les Apple Stores, les Mc Donalds, les centres commerciaux, etc...
Ca vous étonne que dans les boutiques Microsoft il y'ait du monde ? moi pas...

"Il sera intéressant de voir lorsque les deux boutiques seront ouvertes laquelle drainera le plus de monde…"

Interessant vous trouvez ? décidemment un rien vous interesse....

avatar polo50 | 

Microsoft à encore fait marcher sa photocopieuse !!!

avatar olive261 | 

pas sur que ce soit Ballmer a 15'; il est tous seul et il a pas d'amis... le pôvre

avatar olive261 | 

et toi tu verrai S.JOBS acheter Snow Leopard ds un Apple Store ?

avatar softjo | 

vous avez remarquez que presque tous les employés sont obèses?

On voit qu'ils innove à coté des Apple store ou c'est l'inverse xD

avatar sdf11 | 

Une vidéo à l'image de Micro$oft : navrant...

avatar parafsuo54000 | 

Tu m'etonnes, pov Ballmer.

avatar Lio70 | 

oui, incroyable, le nombre d'employes obeses :) C'est parce qu'avec Windows, les anciennes partitions etaient en "fat"32. Hommage ;)

avatar geneosis | 

cmd+c - cmd+v

avatar olive261 | 

Apple avait en stock des t-shirt XXL, il les ont vendu a Microsoft a moitié prix

avatar shenmue | 

@beenouze:"Pas plus ridicule que les 1000 clampins qui font la queue a l'ouverture d'un nouveau PommeStore..."

Pas plus, mais pas moins, et cela fout un gros coup dans la tronche de ceux qui surfaient sur la vague du particularisme moutonnier des partisans de la pomme.
Visiblement, c'set tout aussi consumériste en face. Et pour des produits de merde en plus.

Donc c'est pire.
CQFD

avatar Gepat | 

C'est le hobby principal des Américains ... le shopping. Alors une ouverture de magasin ... c'est la fête ! :p

avatar Gepat | 

Ceci dit, j'ai toujours trouvé pathétique ce style américain faussement amical de taper dans les mains des gens qui rentrent. Puisque la seule chose qui les intéresse (chez les employés) est de savoir combien il y aura dans la caisse une fois la journée finie. C'est très américain : ultra commercial, faussement amical et complètement creux. Enfin, ce sera pareil à Paris de toute façon ;)

avatar Almux | 

@Gepat
+1000

avatar tomystyle | 

lol enlever tout les t shirt bleu orange et vert ( qui on un badge autour du coup ) la boutique est vide!!!

avatar BKN1 | 

TROLL BAIT !

Voilà ce que j'appelle des infos interessantes :

[url]http://www.mac4ever.com/news/49124/les_imacs_quadri_coeurs_le_18_novembre/[/url]

avatar mfam | 

Un petit air de frénésie à la "Developper Developper Developper" qui sent la sueur.

avatar spleen | 

"Visiblement, c'set tout aussi consumériste en face"
Ben oui. Apple et Microsoft, même combat.
Le but est le même ---> $$$.
Shenmue vient de découvrir ça. Tout n'est donc pas perdu....

avatar aumelas | 

Pour info, les Nokia store et Sony store existent deja... oui oui

avatar VladVykraznar | 

Gepat [01/11/2009 13:18]
C'est très américain : ultra commercial, faussement amical et complètement creux. Enfin, ce sera pareil à Paris de toute façon ;)
---
Malheureusement je ne peux pas vous donner raison. La différence entre les USA et la France, et aussi gnangnan et pathétique que cela puisse vous paraître, c'est qu'on ne se fout pas de la gueule des gens à longueur de temps, et on fait le maximum pour les recevoir dans les meilleures conditions. Non, ce n'est pas faussement amical et creux, de même que lorsqu'un américain vous prend dans ses bras après une longue absence c'est 1) non seulement plus hygiénique à leurs yeux que la bise ou le serrage de mains, 2) une vraie marque d'affection à votre égard. Ca peut vous paraître un peu théâtral, mais ce sont leurs usages.

Alors oui, évidemment, bien accueillir le client c'est aussi mieux lui vendre un produit, je ne remets absolument pas ce fait en question. Mais plus qu'une technique de vente, aux Etats-Unis le prétexte "je suis en train de bosser, donc je tire la gueule" n'existe pas. Dès qu'il y a contact avec quelqu'un, c'est agréable et sans arrière-pensée. C'est très difficile de se fâcher avec un américain, surtout quand c'est un quasi-inconnu. Je pense qu'un employé dans un Department Store comme celui-ci aurait du mal à comprendre votre réaction, d'autant plus qu'au final il ne fait de mal à personne, et qu'il ne fait que se comporter comme dans la vie de tous les jours sauf qu'en plus il a l'objectif avoué de vous vendre quelque chose.

En bref, les français gagneraient beaucoup à être tout simplement cordiaux même (et surtout en fait) quand ils ne se connaissent pas, aussi bien dans leurs relations professionnelles que personnelles. Vous ne vous êtes jamais plaint d'une caissière odieuse ? On ne peut pas être démonstratif sur le plaisir d'aider un client (après tout c'est le boulot du vendeur !) sous prétexte qu'il est question d'argent ? Ah ! C'est vrai qu'en France c'est encore un grand tabou !

avatar Mac1978 | 

@VladVykraznar
Les français, mais pas seulement... Pratiquement tous les européens continentaux.

La qualité de l'accueil se vérifie aussi en Irlande ou en Angleterre. Et la mauvaise qualité d'accueil dans les magasins se retrouvent également dans d'autres pays européens, la Suisse par exemple. Il y a toujours des exceptions, mais la règle est au tirage de gueule face au client perçu comme toujours un "emmerdeur".

Aux USA ou en Angleterre, vous pouvez poser des questions, faire des remarques et partir sans avoir consommé. Le vendeur sera souriant, peut-être en pensant que vous reviendrez un jour acheter ou que vous étiez un testeur de son comportement envoyé par le siège, mais l'expérience pour vous est beaucoup plus positive.

Cela dit, à l'Apple Store de Genève j'ai toujours été très bien accueilli, même sans acheter. Et la plupart des vendeurs sont de jeunes frontaliers français. Il doit donc être possible par la formation de développer en partie au moins une culture de la relation client meilleure que celle que l'on rencontre habituellement en France ou en Suisse.

Espoir donc pour le magasin du Louvre et tous les suivants dans l'Hexagone.

avatar shenmue | 

@Spleen:"Le but est le même ---> $$$."

Le but, mais toi tu n'as toujours pas compris que les moyens ne sont pas les mêmes ainsi que les produits.
Mais bon, c'est le rôle des trolls, ne JAMAIS rien comprendre et ressasser sans cesse les mêmes conneries.
Tu joues ce rôle à merveille.

avatar Pierre728 | 

@VladVykraznar
merci!

avatar edmini | 

Il y a des Sony stores (Sony style) mais pas de Nokia stores ou de Tomtom stores.

avatar aumelas | 

@edmini
Dans le pays ou je bosse (Arabie Saoudite), il y a des Sony store et Nokia store.
Je confirme que je n'ai jamais vu de Tomtom store en tout cas pas vendant des solutions de navigation. Ici les Tomtom sont une chaine de fast food!!!
Le monde est fait de surprise...

avatar jbeul | 

Tout à fait d'accord entre la différence avec les magasins USA et européens. Mais par contre je met dans le même panier les anglais. Pour moi il y a une échelle pour "la vie pratique" dans me monde.

Les USA étant les meilleurs, parce que tous les vendeurs du monde veulent vous vendre un truc, mais les américains eux le font avec sourire non forcé, gentilesse et surtout efficacité (vous aurez ce que VOUS vouliez).

Ensuite il y a les Japonais, qui sont très proches des américains, en fait il sont hors concours car trop copiés sur les USA.

Ensuite les européens, ca comprends les francais, c'est une horreur, la on sent les sourires forcés, le léchage de cul, l'incompétences et finalement vous repartez avec pleins de trucs inutiles quand vous repartez avec quelques chose d'autres qu'un coup de pied au cul.

Les derniers derniers sont les anlais !!! LES PIRES !!! Alors eux si vous leur donner de l'argent ça fonctionne toujours au quart de tour, tout est niquel il y a 4 vendeurs qui vous tendent le terminal carte bleu en même temps sourire au lèvres. Mais alors quand ils doivent vous donner l'articles c'est l'enfer ! (Parce que en angleterre beaucoup de magasins sont séparés 1. Vous choississez 2. Vous payez 3. On vous apporte l'article). Quand c'est pas pour leur donner du fric alors ils ne sont jamais la bonne personne qui peut vous renseigner : "Sorry I cannot help you out, you should go point B" et au point B on dit "Sorry I cannot help you out, you should go point A" ah mais j'en viens...

Ceci se vérifie dans les magasins, mais aussi dans tous les "services" anglais. Notamment les universités qui sont les pires du monde lol Pour ma part j'ai payé les frais universités en septembre pour un semestre il y a quelques temps, donc pour la période Septembre-Décembre, mon premier cours a enfin débuté le 20 novembre... A cause des papiers, des problèmes de ah je peut pas vous aider. Et quels cours !! Sur 4h achetés au bout de 20 min on vous dit à la semaine prochaine ^^.

avatar tdml | 

déjà penser que des millions de gens regardent Fox News ou s'abrutissent volontairement devant la "télé réalité", ça me fout la gerbe, mais alors aller les rencontrer en graisse et en os dans un M$ store est carrément une idée insupportable.
Un rien de misanthropie ne fait jamais de mal :)

avatar Wolf | 

@Mac1978: non, non, c'est un comportement strictement Français qui ont toujours pas compris que le client, c'est toi. On s'en fout que ce soit faussement amicale, mais lorsque le vendeur est souriant et aimable c'est quand même mieux que lorsque tu sent qu'il n'en à rien à foutre, de toute manières il auras son chèque à la fin du mois.
Franchement, plus le temps passe depuis mon départ de l'Hexagone et moins rien ne manque de la France.

avatar ziggyspider | 

elle était où la kermesse ?

avatar mixoo | 

"et moins rien ne me manque" signifie "et plus ça me manque" ... la double négation ... (une phrase avec moins, rien et ne a la suite est à éviter ^^)

avatar yayel2 | 

@VladVykraznar: +1000

avatar biniou | 

Il y a aussi les Addidas Store en tout cas en Israël ...

avatar divoli | 
avatar divoli | 

[quote]Il y a toujours des exceptions, mais la règle est au tirage de gueule face au client perçu comme toujours un "emmerdeur".[/quote]
Mais le client français EST un emmerdeur. Ce n'est pas une perception, mais une réalité. Je suis toujours subjugué par l'impolitesse dont font preuve certains clients envers les vendeurs, c'est tout juste s'ils ne les sifflent pas quand ils ont besoin d'un renseignement. Il n'y a rien de pire que le client français (je ne dis pas que c'est le cas de tous les clients français mais ils ont une large réputation en la matière). Le client français arrive même à exporter sa mauvaise réputation à l'étranger, puisqu'en tant que touriste, il est considéré comme une véritable plaie; prétentieux, radin, arrogant, mal élevé, sale, etc... Il remporte la palme.
http://voyages.liberation.fr/actualite/les-francais-reelus-pires-touristes-au-monde?page=1
Donc on peut tirer à boulet rouge sur les vendeurs français, mais la mentalité est la même coté clients.

Quand aux cassières, vu tout ce qu'elles ont à subir à longueur de journée, leur travail relève du sacerdoce.

Concernant l'Applestore que tu cites, tu sais très bien que c'est un mauvais exemple. Vu que ces employés là perçoivent un salaire au moins deux fois supérieur à ce qu'ils percevraient en France pour le même boulot dans un Applestore français, ils ne manquerait plus qu'ils tirent la gueule (d'autant qu'ils ont moins à faire à des clients français, mais plutôt à une clientèle plus cosmopolite).

Je ne travaille pas dans le domaine de la vente, mais je peux raisonnablement supposé que quand un vendeur se sent correctement considéré et valorisé autant par son employeur que par ses clients, il a moins de raison de tirer la gueule.

avatar mfam | 

M'enfin... Un vendeur qui ne veut (sait) être amical a priori, peu importe la façon qu'il le démontre (ou peu importe son pays ) est idiot un tantinet. Ce n'est pas vendeur! Il n'est pas faussement amical sans pour autant être obligé être ton ami. Mettons qu'il devrait être amical avec détachement. Et laisser le client être lui-même; difficile ou affable.

avatar shenmue | 

@Divoli:"Je ne travaille pas dans le domaine de la vente, mais je peux raisonnablement supposé que quand un vendeur se sent correctement considéré et valorisé autant par son employeur que par ses clients, il a moins de raison de tirer la gueule."

Ce que tu dis n'excuse en RIEN le comportement de certains vendeurs sur Paris alors que TOI tu dis bonjour à la dame.
Mais j'aurais dû me douter que là encore tu aurais indirectement tapé sur la pomme.
Les gars qui ta balances sur la table l'assiette que tu viens de payer 17 euros, les gueules de trois mètres de longs alors que tu fais un grand sourire, les même pas bonjour ni au revoir alors que viens de te montrer poli comme il se doit, tout cela est inacceptable.
Sur Paris, le service aux clients, c'est de la MERDE. Point barre et AUCUNE excuse à cela.
Avec la crise, certains ont commencé de changer mais y'a du boulot.

avatar divoli | 

@ Shenmue;

Bien sûr, des commerçants comme cela j'en ai vu aussi, et ce genre d'attitude est inacceptable. Bon après, il faut voir, dans le cas que tu cites, si c'est réellement de l'impolitesse ou du stress de la part de serveurs qui doivent gérer de nombreux clients aux heures de pointe. Mais ce que j'ai voulu dire (et d'ailleurs il me semble l'avoir dit clairement), c'est qu'il y a souvent un problème de comportement des deux cotés, cette mentalité existe de toute façon coté clients comme coté vendeurs, particulièrement en France et dans les pays du sud de l'Europe.

Et mes remarques étaient d'ordre général, je ne parlais pas particulièrement d'Apple.

avatar suzy86 | 

VladVykraznar et shenmue + 1

ici aux états-unis, même quand j'achète des légumes, le caissier me donne des astuces de recettes tout en étant aimable et poli et souriant. Qualité d'acceuil impeccable a l'Applestore de 5th avenue quoique trop fréquenté . Ça fait toujours plaisir d'être considéré comme client roi. Quand je rentrerai en France ce sera retour à la réalité...

avatar divoli | 

@ mfam;

C'est surtout que l'on est ici dans une relation commerciale, et non pas amicale, c'est totalement différent.

Pages

CONNEXION UTILISATEUR