Un monument commémoratif pour les Time Capsule

Christophe Laporte |
Depuis quelques semaines, les cas de Time Capsule qui tombent subitement en panne se multiplient (lire: Des pannes inopinées de Time Capsule ?). C'est le système d'alimentation qui semble à la source de ces maux (lire : Défaut d'alimentation sur les Time Capsule 2008 ?).



Jusqu'à présent, Apple est restée très discrète sur le sujet. Afin d'y voir plus clair, des personnes ont créé un site baptisé "Time Capsule Memorial Register". Si vous avez vous-même connu des problèmes de ce genre avec votre Time Capsule, vous êtes invités à remplir un petit formulaire comprenant le numéro de série de votre appareil, la date d'achat et la date de "décès".

D'après les statistiques du site, la durée de vie moyenne d'une Time Capsule est de 17 mois et 17 jours.

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avatar Tamaefx | 

C'est de l'humour noir mais j'avoue apprécier le site ;)

avatar creatix | 

Je suis bient content d'avoir un disque dur externe en firewire alors... Vu la fiabilité de la time capsule...

avatar divoli | 

[quote]la durée de vie moyenne d'une Time Capsule est de 17 mois et 17 jours[/quote]
Oui, cela doit correspondre à la durée de vie moyenne d'un Mac; malheur à ceux qui n'ont pas pris d'Applecare. Il va falloir créer un site pour tous les modèles, la "qualité Apple" vaut bien qu'on lui rende hommage. :o
Pendant que ceux qui ont fait confiance à Apple n'ont plus que leur yeux pour pleurer, Apple est toute contente d'engranger chaque année des bénéfices de plus en plus faramineux. :o

Elle est pas belle, la vie ? :o

Pas taper, pas taper... :p

avatar E-Play | 

La vraie question est : quelle est la durée de vie des autres disques durs quand ils sont utilises de façon semblable ???

- allume 24/24
- lecture écriture quotidienne
- quasiment jamais eteinds ou redémarre
- jamais defragmente ( a ce que je sache... )

avatar jujuv71 | 

Ben moi qui voulais investir dans une time capsule.... Vais plutot prendre un DDexterne classique en attendant.... sans le laisser branche 24/24... et en le reparant de tant en temps via l'utilitaire de disque.... car sinon...

Mais si c'est l'alim qui est en cause, c'est pas le DD proprement dit... c'est donc pas APPLE... mais le sous-traitant qui fabrique les alims !!!!! ;-)

avatar ysengrain | 

N'oublions tout de même pas que par nature , une TC s'endort toutes les 8 minutes si elle n'est pas sollicitée.
J'ai eu plusieurs ordinateurs depuis 1977 allumés 24/24, aucun d'entre eux n'est jamais tombé en panne au bout de 17 mois; plus tard peut-être.

avatar JohnBob | 

>divoli
La durée de vie d'un Mac a toujours été reconnue comme surpérieure à la plupart des PC !
Pour ma part je rachète une nouvelle machien tous les 5 ans, tout en laissant en fonction la précédente encore quelques années... Et mes machines fonctionnent 24H/24 !

Tes propos sont de la pure démagogie et complètement infondés...

avatar oomu | 

@ Androidizm

vous êtes ironique, mais oui, en réalité, faudrait aussi sauvegarder la sauvegarde

avatar thecamilo | 

@ E-play

C'est des fausses questions!
Un produit doit être développé pour avoir une durée de vie correct, (à mon sens 3 ans minimum pour un HDD), surtout vu le prix de l'appareil!
Apple a une politique qualité qui ne justifie pas un an et demi d'utilisation d'un produit qui est censé en tenir trois! et peu importe la fréquence d'usage du produit!

d'ailleurs sa ne m'étonnerais pas qu'ils rappellent leurs T.C. parce que sa fais vraiment tache.

avatar Hurrican | 

C'est simplement significatif de la baisse de qualité des produits Apple depuis un moment déjà (je dirais début 2006 avec les premiers mbp intel).
Moi qui vantait leur fiabilité (à juste titre, je connais une palanquée d'iMac G3, PowerMac G4, etc... qui n'ont jamais connu de problèmes)... Là, j'ai 1 mbp 15é Intel, deux iMac 20" Intel (1 blanc, 1 alu), 4 iPods (mini, nano 4g, 2xTouch). La moitié d'entre eux à déjà connu au moins une intervention/échange. Le mbp est recordman, avec 4 pannes, et 3 changements de batterie (1 par an...). Et même, dans les iPod le seul qui n'ait jamais posé de problème c'est le vieux mini ! "Lourd", rudimentaire, mais nickel chrome malgré ses 5 ans (batterie d'origine !).

avatar oomu | 

@divoli

"Pendant que ceux qui ont fait confiance à Apple n'ont plus que leur yeux pour pleurer, Apple est toute contente d'engranger chaque année des bénéfices de plus en plus faramineux. :o
"

non mais ça vous énerve les entreprises ou quoi ? C'est l'international que vous voulez en hymme chaque matin ?

Ok, demain matin, rendez vous au troquet, on va partir pendre le dernier des curés avec les tripes du dernier patron (on commence bien sur par apple france).

sigh...

avatar arcanomancer | 

JohnBob, Divoli plaisantait... Il est tout acquis à la cause Apple :) C'est de notoriété publique maintenant.

avatar divoli | 

[quote]Mais si c'est l'alim qui est en cause, c'est pas le DD proprement dit... c'est donc pas APPLE... mais le sous-traitant qui fabrique les alims !!!!! ;-)[/quote]
Apple ne fabrique pas plus le DD que l'alim.

Je vous rappelle que Apple ne fabrique pas le hardware elle-même, elle se fournit auprès de sous-traitants ou achète auprès d'autres constructeurs.

C'est quand même marrant que quand tout va bien, c'est parce qu'Apple vend des produits d'une qualité hors du commun. Mais quand il y a une pièce qui déconne, la faute est automatiquement mise sur le compte du sous-traitant ou du fournisseur de hardware.

A ce compte là, Apple n'est qu'une pauvre victime, ce n'est jamais "de sa faute". Mais l'utilisateur, lui, ça lui fait une belle jambe, et c'est à Apple qu'il a acheté son produit.

Bon, j'arrête là, je ne voudrais pas être trop sarcastique non plus.

avatar divoli | 

@ JohnBob;

Bien sûr, tous les Mac PPC que j'ai pu utiliser (et j'en ai utilisé pas mal) ont été d'une grande fiabilité, et mon PB 12" que je trimballe un peu partout par vents et marées depuis plus de 4 ans est comme neuf, pas un seul souci, il est pour moi le symbole de la qualité Apple. Je le dis sérieusement, il n'y a pas de cynisme dans mes propos.

Mais je m'interroge sérieusement sur l'évolution de cette qualité depuis quelques années, notamment depuis l'apparition des MacIntel, et depuis que j'en suis arrivé à utiliser ces Mac là.

Edit: Je vois que Hurrican fait le même constat que moi.

avatar Saint-Jey | 

personnellement, j'ai un disque dur externe en usb 2 allumé en permanence depuis deux ans, il a jamais failli. J'en ai eu un autre pendant 4 ans et il a rendu l'âme... Sauf qu'en changeant de boitier (bah oui avant de jeter le DD, je fais des tests), c'est le boitier et non pas le DD qui a rendu l'âme. A mon avis, le DD présent dans la time capsule est tjr bon, c'est l'enrobage qui flanche

avatar divoli | 

@ oomu;

Oui, quand je vois comment certains bénéfices sont engrangés, ça m'énerve. J'ai le sentiment que Apple se fait du fric en vendant du matériel qu'elle n'aura pas à réparer vu la durée ridicule de la garantie, donc c'est autant de pognon qu'elle se met dans les poches au dépend du consommateur, en plus du fait que sa ligne tarifaire est sur-évaluée.

Je ne vois pas ce que l'Internationnal vient faire là-dedans.

Tiens, un petit clip, puisque je parais énervé (là, c'est juste pour rigoler):
http://www.youtube.com/watch?v=rq6l-YGBwXo

avatar Diavlo | 

J'adore Apple. C'est la seule boite d'informatique que je connaisse à ne garantir ses produits qu'une seule année, et ce, au mépris de la loi européenne qui en exige 2 !
Et toutes les pièces détachées qui composent les Macs (et le PC puisque ce sont les mêmes) sont garantis 2, 3 voire 5 ans ! Elle est pas belle la vie ?

avatar divoli | 

@ Diavlo;

La garantie de deux ans concerne les vices cachés et les défauts de fabrication. Quand Apple reconnait le défaut comme tel, elle applique la loi (et même parfois plus; trois ans dans le cas des CG 8600M de chez nVidia).
Mais si tu ne rentres pas dans ce cadre et que tu n'as pas d'Applecare, alors pleure...

Puisque Apple ne maitrise absolument pas la qualité de son hardware, elle devrait ramener la garantie de base à deux ans (et non pas un an comme actuellement), et donc assumer à sa charge les réparations plus longtemps plutôt qu'en reporter les frais sur l'utilisateur. Que ça diminue un peu ses bénéfices, en tant que consommateur je n'en ai rien à foutre, on paye suffisamment cher au départ. Qu'Apple se fasse des bénéfices, OK c'est normal, mais pas au dépend de ses clients, c'est surtout ça qui me choque.

avatar Stalmicmac | 

En tout cas, si problème de production il y a, Apple a tout intérêt à le reconnaître et a proposer une solution de remplacement pour tous les personnes "lésées"... Parce que niveau "image"... voir sa solution de sauvegarde (ventée et proposée a grand slogan de "on s'occupe du backup pour vous") commencer à lâcher à travers le monde juste après une année d'utilisation... ça ne fait vraiment pas sérieux.

Le meilleure moyen reste une annonce officielle qui reconnaît le problème, et un échange standard des TC endommagée, avec récupération des données (puisqu'il semble que le problème vienne de l'alim. et non pas du disque dur interne).

La confiance (dans le domaine de la sauvegarde) est quelque chose de très très "volatile"!

avatar divoli | 

@ Stalmicmac;

+ 1

Dans ce cas précis, et surtout dans ce cas précis, ça n'a rien d'anodin, c'est même assez grave puisque cela touche les données des utilisateurs.

avatar Marvin_R | 

@divoli et Diavlo
Apple applique la durée de garantie légale en France. Elle n'est pas "ridicule", puisque pas mal d'autres sociétés l'appliquent. Si elle ne vous convient pas, écrivez plutôt à votre député que sur MacG pour qu'il la modifie.

avatar divoli | 

Elle est ridicule dans la mesure ou les composants sont de moins en moins faits pour tenir la route bien longtemps, et elle n'est pas en rapport avec les produits et les prix proposés (encore plus quand il s'agit de produits dépassant largement les 1000 euros ou avoisinant les 2000 €, je parle de Mac, pas de PC à 400 €).

Puisque l'on fait souvent une analogie avec les voitures, je ne connais aucun groupe automobile qui assurent ses véhicules pour une seule année. Demande à BMW ou à Audi, puisque l'on compare souvent Apple à ces constructeurs.

Les constructeurs (je ne parle pas spécialement des voitures) qui font de la qualité vont souvent bien au delà de la garantie légale, ils font l'effort, ça va dans les deux sens.

Et avec Apple, ça ne va pas dans les deux sens, et c'est là le problème. Apple exige le maximum avec ses tarifs, mais niveau garantie elle s'en tient au minimum légal.

Passer par les députés, c'est encore autre chose.

avatar r e m y | 

Le problème n'est pas tant la durée de garantie que le fait qu'une solution de sauvegarde devrait intégrer une garantie de récupération des données sauvegardées en cas de pépin!

Qu'une TimeCapsule tombe en panne durant la première année, ou au bout de 18 mois et être prise en charge par Apple dans le cadre d'un contrat AppleCare souscrit avec un Mac, ça ne vous permettra pas de récupérer vos données!

C'est tout de même dommage que la perte d'un modeste composant (un condensateur de l'alim) conduise à devoir choisir entre:
- ouvrir la TimeCapsule pour y récupérer le disque dur ET les données, mais perdre tout espoir de faire jouer la garantie
- réussir à faire jouer la garantie pour récupérer une TimeCapsule de remplacement mais avec un disque dur... vierge!

Personnellement, je vais rester sur ma solution: Airport Extreme + disque dur usb2 même si elle n'est pas officiellement supportée par Apple.

Au moins en cas de défaillance de la borne AIport, le disque reste utilisable, et pour couvrir les éventuelles défaillances du disque dur, je peux cloner régulièrement ce disque sur un deuxième (impossible à faire avec une TimeCapsule)

avatar lejoss | 

Calculer la durée de vie d'un produit en ne prenant en compte que les machines HS est un non sens. Cela ne représente que l'age moyen des machines HS quand elles sont décédées, en aucun cas la durée de vie moyenne des TC. Si une seule TC était tombée en panne et qu'elle le fut 2 semaines après son achat, auriez-vous dit que la durée de vie moyenne des TC est de 2 semaines ?

Il n'y a que 83 TC recensée sur le site, à comparer aux dizaines (centaines ?) de milliers de TC vendues... Arrêtons la paranoïa, arrêtons de dire n'importe quoi sous prétexte qu'un gars aux US dit n'importe quoi "la durée de vie des TC est de 17 mois".

Par ailleurs, sur les forums, ce sont surtout les mécontents qui s'expriment. C'est rare de lire un post du style "ma time capsule marche toujours : est-ce normal ? d'autres sont-ils dans la même situation ?"

J'espère que ma TC ne sera pas atteinte du syndrome de l'alim qui flanche, mais je dois bien avouer que cela ne me stresse pas plus que ça.

avatar VinceVN | 

/Humour/

Bouhou!, javais mis mes sauvegardes sur TC. Tout a disparu! mais heureusement j'utilisais un Sidekick de Microsoft, avec gestion sur le cloud, je suis sauve....

/Humour/

Sans rire, j'ai plante recemment le HD de mon MBP ET le HD externe qui me servait de time machine (je soupconne une malveillance, d'ailleurs). Alors je compatis.

Quand a Sidekick, il faut voir comment ce service a tout simplement perdu les donnees de ses abonnes...

http://www.macworld.com/article/143244/2009/10/sidekick.html?lsrc=rss_main

avatar cca | 

La question qu'il serait bon de se poser plutôt que troller sur la légendaire qualité perdue d'Apple ... consisterait à savoir si Apple a depuis réglé le problème de ces alimentations défectueuses ? (les TC 2009 actuellement vendues dans le commerce sont-elles fiables ?)

avatar Clark | 

N'oubliez pas que la moyenne ne tient compte que des TC étant tombées en rade.

Donc les 17 mois et 13 jours sont somme toute relatif, si vous avez pas eu de problème, vous êtes pas comptabilisé...

avatar FitzChevalerie | 

@ Diavlo;

Travaillant en magasin de ventes d'ordinateurs Mac et PC, je peux t'assurer que la garantie est, sur les Mac comme sur les PC, d'une seule année, et c'est d'ailleurs le cheval de bataille des vendeurs pour placer des extensions de garantie. Donc la législation, elle est bien respectée que ce soit chez Apple comme ailleurs, tout du moins sur ce point :)

avatar Nesus | 

J'ai un western digital usb l'alim est morte au bout de 12 mois et 3 jours. Maintenant c'est un boîtier flat de chez macway. La seule différence c'est qu'apple finira par réagir comme toujours. Alors que western digital je peux me gratter. Sinon pour la qualité des intel personnellement je n'ai rien a redire. Mais c'est vrai que je n'en ai que 5...

avatar lejoss | 

@Clark : bien plus que relatif en effet... c'est un non sens !

avatar Orus | 

Pas d'excuses pour Apple. Tout cela est le résultat de on fait des grosses marges avec les Chinois même s'ils font de la merde, et on s'en fout des clients tant que les actionnaires sont contents. Le mythe de la fiabilité Apple en prends un bon coup dans l'aile !

avatar youpla77 | 

Peu importe d'où vient le problème... Quand on vend une solution de BACKUP, on s'assure que le matériel utilisé est en adéquation avec sa fonction première. Sinon autant acheter un disque dur externe "normal", ce qui n'est pas le cas de Time Capsule qui est vendue comme solution de BACKUP.
D'ailleurs Time Capsule a quoi de plus qu'un disque dur externe normal ? Ya du raid ou du hard spécifique à l'intérieur ou c'est juste une belle boite pour un disque dur lambda de 1 To ?

avatar lejoss | 

Ouhouh les gens ???? Réveillez-vous !

Cet article ne veut rien dire du tout, si ce n'est qu'une petite centaine de TC sont mortes et enregistrées sur le site en question. Et qu'un gus a eu l'idée, plutôt amusante par ailleurs, de faire un mémorial pour les TC mortes... Basta !

La votre marche ? Oui ? Ben arrêtez de râler. Ah, vous n'avez pas de Time Capsule ? Je comprends que vous râliez sur la fiabilité d'un produit que vous n'avez pas... (en fait non, je ne comprends pas).

Je ne suis pas actionnaire Apple, pas salarié Apple, même pas fan (au sens aveuglé du terme), mais quand je lis des trucs à propos des marges faites par le grand méchant capitaliste US et son compère chinois au détriment des consommateurs européens, tout ça parce que quelques TC ont rendu l'âme prématurément, je suis un peu atterré par les raccourcis que vous faites. Stop à la théorie du complot !

Ce qui est le plus drôle, c'est que dans aucun des commentaires postés, on peut lire "je suis dans ce cas, ma TC est morte"... mais tout le monde se plaint...

avatar iNabil | 

bah c'est malin j'en ai commandé une il y a trois semaines et elle n'est toujours pas arrivée, coïncidence ?

avatar JayTouCon | 

Bravooooo lejoss,

Fallait oser la faire la théorie du complot pour des time capsules qui pétent. chapeau bas.

Comment des gens osent se plaindre que leur capsule péte alors que c'est du matériel avec une pomme dessus. quelle outrecuidance !. Y'a la variante plus directe qui veut qu'un matériel pommé ne disfonctionne jamais, c'est juste l'utilisateur qui n'est pas assez doué pour s'en servir.

C'est psystar qui les fait en sicréte ? en les repeignant en blanche ? bouhhh les méchants. Ca supprime les disques optiques chez la pomme et ca vend des times capsules défectueuses. non! je ne peux pas le croire....snifff

avatar r e m y | 

Le pb n'est pas que ces TimeCapsule tombent en panne ... mais d'une part c'est la deuxième fois que des bornes Airport sont atteinte de ce genre de syndrome d'une alim qui claque au bout de 18 mois pour un composant à 20 centimes (rappelez vous les Bornes Airport Express) et d'autre part ça met en évidence une faiblesse de cette solution de sauvegarde qui, compte-tenu de sa conception fermée, fait perdre les données sauvegardées pour un simple condensateur d'alim qui lâche (alors que le disque fonctionne parfaitement, mais n'est plus accessible).

Sur ce genre de produit, Apple devrait proposer une garantie qui couvre non seulement le matériel mais couvre également la récupération de données.

dans le cas présent, plutôt que de remplacer la borne (pour ceux qui arrivent à faire jouer la garantie), Apple devrait proposer un service de transfert des données du disque de la borne défectueuse vers la nouvelle borne (voire un echange des disques pour remettre l'ancien disque comportant la sauvegarde dans la nouvelle borne).

Pour une solution de sauvegarde ce serait une bonne idée, non?

avatar JayTouCon | 

Mouaaais r e m y,

tu fais la pub quand même pour le cloud computing en gros. c'est une fuite en avant.

avatar iLazoW | 

@E-Play

thacamilo a bien clarifié les choses.

Mais je compléterai ces propos en ajoutant l'argument que la Time Capsule n'est pas un HDD comme les autres et a un objectif tel qu'Apple aurait pu (dû ?) optimiser ses compétences. Après c'est une question de composants et il est possible que pour des réductions de prix (ou augmentation de marge) que Apple ait choisi des composants moins performants que ce qui aurait été le mieux.

C'est pas très clair, mais je pense que tu as compris l'idée :-).
Perso, mon HDD WD acheté il y a deux ans maintenant et qui me sert de TimeMachine tourne en continu et ne m'a jamais lâché depuis (hors dégâts occasionnés par ma personne).

Enfin, on peut jouer les MacHeads autant de temps que l'on veut (j'en suis peut-être un parfois) il faut aussi reconnaître les erreurs de la Pomme, qui, je le rappelle, n'est dans nos "coeurs" que pour Macintosh :).

avatar Moonwalker | 

@Remy (qui semble connaître très mal les Time Capsules)

Tu peux parfaitement faire une sauvegarde des images disques contenues par le disque interne en branchant un disque dur sur le port USB. Il y a un bouton pour cela dans l'interface de la Time Machine (via l'Utilitaire Airport).

Sur la perte des données, c'est vrai que cela fait désordre. Personnellement ça ne me dérangerait pas outre-mesure puisque de toute façon ces données ont toujours vocation à être supprimées, tôt ou tard. Certes, il suffit que ce soit à ce moment là précis que j'ai besoin de récupérer quelque chose malencontreusement effacé sur mon disque principal. Ce ne serait pas de chance, mais une sauvegarde n'est jamais qu'une copie de quelque chose qu'on a ailleurs.

avatar kawounavale | 

Voila donc comme je le mettais en commentaire sur l'article d'origine, je suis dans le cas en question:
TC datant d'avril 2008 ayant planté du jour au lendemain.
Alors je me permets juste de recentrer le débat (même si c'est vrai que c'est sympa de se tirer la nouille en groupe): comment on fait quand on est dans mon cas ?
Qu'est-ce qu'on a (a part nos yeux pour pleurer) comme possibilité pour avoir un soupçon de chance de bénéficier d'un SAV de la part d'apple ?
De mon côté je retiens:
-Le site du "mémorial"...
-Le site d'Apple dans la rubrique Feedback sur la timecapsule

D'autres pistes ?

Merci :)))

avatar kawounavale | 

Un peu d'espoir pour les personnes concernées par ce problème:
Après 3 appels à la hotline Apple, je viens d'avoir un SAV gratuit alors que je suis hors garantie ! J'ai reçu ce jour ma nouvelle TC 500GB et est renvoyé la défectueuse le tout sans aucun frais...

avatar bobeponge | 

j'ai une time capsule et un imac 21.5 pouces, mi-2011, que j'ai acheté en juillet 2012
concernant ma time capsule aucun problème elle fonctionne très bien

"D'après les statistiques du site, la durée de vie moyenne d'une Time Capsule est de 17 mois et 17 jours."il me reste donc 5 mois avant qu'elle rend l’âme

Je tiens la rédaction au courant dans cinq mois

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