Défaut d'alimentation sur les Time Capsule 2008 ?

Florian Innocente |
Dans un bel ensemble des Time Capsule 500 Go et 1 To achetées il y a 15 à 18 mois de cela cessent brutalement de fonctionner les unes après les autres. Plusieurs propriétaires de ce périphérique de stockage en témoignent depuis la fin juillet dans un forum d'Apple. Le problème a encore pris de l'ampleur avec plusieurs cas évoqués ces derniers jours, parfois plusieurs dans la même journée.

C'est le système d'alimentation qui semble à la source de ces maux puisque la Time Capsule ne s'allume plus. Certains ont même désigné comme responsables deux condensateurs chimiques (en vert et noir sur la photo) qui s'avèrent légèrement déformés, signe d'une surtension ou d'un dépassement de température. Un utilisateur explique avoir remplacé les siennes et vu sa Capsule redémarrer normalement. Ce gonflement, nous a écrit un lecteur, n'est pas anormal en soit mais il survient en général après une longue période d'utilisation, de l'ordre de plusieurs années.

web-2timecapsule


La fiabilité de ces composants serait mise à mal par la température élevée qui règne à l'intérieur d'une Time Capsule. Un ventilateur est bien présent, mais il ne se déclencherait qu'en cas de chaleur particulièrement élevée alors que ses services ne seraient pas inutiles au quotidien.

Il est bon de savoir que si l'on possède un contrat Apple Care toujours en vigueur pour son ordinateur, il couvre également les pannes de certains périphériques parmi lesquels les bornes AirPort et Time Capsule, même si elles n'ont pas été achetées en même temps.

merci Albin

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avatar Psylo | 
Et apèrs les fanboys passent leur temps à nous vanter la légendaire fiabilité des composants des produits Apple..... Sauf qu'on est plus en 95 et que les composants electronique sont les mêmes pour tous les fabricants.
avatar Florian Innocente | 
@ Psylo : c'est pas tant la qualité des composants qui semble faire défaut ici que le système de ventilation de la Time Capsule.
avatar nikorada | 
@Psylo Imitation très réussie de Blueheim !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Qu'en est-il de la dernère génération de Time Capsule ? Je voulais investir mais voyant ce problème je préfère attendre ...
avatar françois bayrou | 
Oh quel joli troll que voilà. Oui le matériel Apple est comme tous les autres, fabriqué par des humains, l'erreur est humaine et les incidents inévitables. Il y a forcément des pannes ( personne n'est parfait ) et ce sont malheureusement toujours les insatisfaits qui se manifestent sur les forums. En attendant moi je suis tout à fait raaaaaaa-vi de ma Time Capsule qui n'a jamais planté. La rédaction de MacGé devrait sérieusement avoir un minimum d'objectivité et arrêter de raconter n'importe quoi. A lire cet article on dirait que vous essayez de dénigrer systématiquement tous les produits marqués d'une pomme. Que la Honte s'abatte sur vous ! (en flammes, tant qu'à faire)
avatar Brewenn | 
"c'est pas tant la qualité des composants qui semble faire défaut ici que le système de ventilation" Le système de ventilation fait partie des composants.
avatar CocoaPower | 
Ce genre de problèmes risque de se multiplier sur les produits Apple. Depuis 2-3 ans (voir plus pour les macbook en plastique), Apple utilise des composants moins cher et de moins bonne qualité. Les condensateurs sont un bon exemple où on voit Apple utiliser de plus en plus les modèles Chinois pas cher mais moins fiable. Pour des produits à durée de vie pas trop longue comme les iPhones ou iPods, c'est moins grave car la batterie meurt généralement avant l'électronique. Sur les laptop, cette nouvelle attitude de Apple m'inquiète vraiment.
avatar oliver939 | 
@francois bayrou: pour le coup, c'est toi le troll. Quand un produit tombe en panne en serie et en nombre comme celui la, je vois pas quel est le probleme a en mettre en defaut la qualité. Il s'agirait d'un zune tu le mettrais bien plus bas que terre mais la c'est du Apple, alors forcement, malgré un defaut de fabrication criant, il faut que tu tentes de sauver la face d'Apple...
avatar Wallon_pas_con | 
Il s'agit d'une problématique MONDIALE de contrefaçons. N'importe quel composant peut-être de mauvaise qualité parce que circulent des FAUX. Ce n'est pas une politique délibérée d'Apple de livrer du matériel de moins bonne qualité, c'est un problème d'escroquerie des sous-traitants qui sont eux tout aussi dépourvus qu'Apple devant le gigantisme du phénomène. [url] http://www.google.com/search?ie=UTF-8&oe=UTF-8&sourceid=navclient&gfns=1&q=contrefacons+composants+%C3%A9lectroniques
avatar pim | 
Avec ma Time Capsule achetée le 3 mars 2008, je suis en plein dans les Time Capsule qui tombent en panne en ce moment. J'ai un AppleCare, mais dommage j'ai changé le disque interne pour un 2 To. Pas de bol cette histoire !
avatar lepatron | 
Il y avait le même problème avec la première génération d'Imac G5. Ils sont tombé en rade après 3 ans d'utilisation. En cause le même genre de composant, des condensateurs qui gonflaient.
avatar Mabeille | 
Oui chez Apple ils ne sont en rien responsable, ils sont victimes comme nous, parfaitement. Nous sommes en plus doublement victime, d'une politique tarifaire de la sus nommé Apple. Faut arrêter de leurs pardonner tout à eux et planter les autres pour le même genre de défaut. Une preuve de plus que si le concept de timecapsule est chouette, le matos ne suis pas. Le tarif par contre lui est a la hauteur des prétention de l'appareil. Et dire qu'il y a pas longtemps l'un des fanboy m'a fait un cours sur les condos de qualités supérieure venant du Japon... et la marmotte emballe le chocolat. Le problème est bien celui là, Apple ne fait plus du matos systématiquement meilleur que les autres. Pour ceux qui voient du troll partout: j'ai pas dit jamais, j'ai dit plus systématiquement, donc parfois le matos d'Apple je le considère meilleur que le matos des Pc.
avatar Kalki | 
@françois bayrou Je voudrais bien t'y voir toi le jour où ton Time Capsule va tomber en panne...tu vas faire quoi alors ? être tout contant et dépenser pleins d'euros pour en avoir une nouvelle ? Il est tout à fait justifié qu'on se plaigne ! surtout vu le prix qu'on paye..
avatar Brewenn | 
@Wallon_pas_con Les sous traitants peuvent être parfois tenté de ne pas respecter à la lettre le cahier les charges afin de gagner quelques cent sur un composant, multiplié par des milliers les gains peuvent être conséquent. Le problème est de plus plus fréquent avec le phénomène de la mondialisation et l'externalisation des productions.
avatar Moonwalker | 
Coupable, on s'en fout un peu, on n'est pas la répression des fraudes. Responsable, c'est autre chose. Apple est le fabriquant de Time Capsule, et souvent le vendeur final, il est clairement responsable de ces matériels. On peut le dire sans être soupçonné de conduire une vindicte personnelle. Maintenant, entrent en considération les questions de garantie et de vice caché...
avatar r e m y | 
Il y a surtout eu un pb similaire avec les premières generations de borne Airport Express qui cessaient de fonctionner au bout de 15 à 18 mois pour un composant de l'alim (un bidule à 20 centimes), qui était utilisé au-delà de sa température maximale d'usage! Apple n'a jamais reconnu le pb! Parions qu'il en sera de même cette fois-ci (quoi que bizarrement, Apple n'ait pas censuré les fils de discussion qui parlent de cette panne, sur ses forums de discussion) D'autre part, je signale que quand bien même on réussirait à faire remplacer la borne en panne via un contrat AppleCare en cours sur un Mac ou un MacBook, ce contrat AppleCare ne garantit pas la récupération des données sauvegardées sur le disque intégré à la borne...
avatar Orus | 
Voilà les plaisirs du Made in China. Et ne pas nous faire croire que c'est pour nous les vendre moins chers, c'est uniquement pour ce faire des grosses marges. Où est la qualité Apple ??? Pathétique. Y a t'il d'ailleurs un produit Apple qui n'a pas de problèmes de nos jours ?
avatar gsinomed | 
ils voient des TROLLS partout , peuh !!!
avatar fedorinux | 
Je vais donner mon avis puisque c'est mon métier...et que je suis le "lecteur" qui a donné les précisions pour l'info. J'ai, par le passé, conçu des alimentations à découpage (donc du même type que celle incriminée ici) et l'un de mes plus gros problèmes a été la qualité des condensateurs chimiques. Alors forcément, on commence toujours par les moins chers. Pour certains composants, la qualité n'a pas d'impact. C'est le cas pour ces condensateurs. En général, le prix est fonction de la précision de ce dernier. La précision est utile quand on cherche à faire un résonateur précis par exemple, mais pour cette application, on n'est pas au nF près. Mon problème a été que les premiers prix ont des résistances parasites un peu trop présentes et l'alimentation n'est pas très stable. Alors on monte un peu en prix et pour moi, l'alimentation a bien fonctionné. Du moins, en laboratoire. Car une fois mise en condition pour les tests avant production (vibrations et chaleur), les condensateurs ont lâché. Bref, de fil en aiguille, j'ai fini par choisir un modèle qui résistait très bien. Mais au bout d'environ 1 an de fonctionnement non-stop, le condensateur en question a gonflé (et sa valeur a chuté dramatiquement) rendant mon alim HS. Pour conclure, j'ai fini par trouver une référence qui résiste longtemps... et je n'ai pas trouvé d'équivalent et le constructeur le savait (si vous voyez où je veux en venir...) J'étais pourtant loin de toute contrefaçon ou de production chinoise (cartes électroniques allemandes, composants aussi en majorité allemands et assemblage français). C'est plutôt la réalité des tests : même un test de plusieurs semaines ne remplace pas une véritable utilisation en conditions réelles pendant de nombreux mois (voire années !) Voilà, en espérant avoir un peu éclairé les intéressés. Pour ce qui est de la responsabilité d'Apple : ce n'est pas le but de mon post.
avatar MacGyver | 
contrefacons de sous-traitants... qu'est ce qu' il faut pas entendre... Comme toute compagnie, Apple peux bien soustraiter (histoire de marger un peu plus) mais ca empeche pas qu'ils ont un cahier des charges que leur ST doit respecter. Apple EST responsable de ses sous-traitants, sinon c;est un peu facile le "c'est pas moi c'est lui". Ensuite, meme si un erreur de choix est possible sur un composant, ok, je l'accepte mais Apple doit faire profil bas et remplacer les appareils defectueux le cas echeants, et non pas dire prenez l'Apple Care ou allez vous faire f....
avatar françois bayrou | 
@olivier939 et kalki je voulais juste écrire une connerie comme on en voit trop souvent ca me faisait marrer. Les vrais Troll "fanboy" apple ils existent sur ce site mais dans ces commentaires tu ne les verras pas écrire. Pourquoi ? parce que sur ce coup là Apple est - à mon avis - indéfendable. C'est pour moi un gros défaut de conception évident : cette machine chauffre trop parce qu'ils ont fait passer le design AVANT le fonctionnel. C'est plus joli sans l'alim donc on la cache dedans. Ca chauffe trop ? Risque de panne plus élevé que la moyenne ? bah tant pis on s'en fout ! Pour un produit de sauvegarde sur lequel on pense pouvoir compter, c'est assez grave je trouve. Surtout quand on voit le prix auquel le bidule est vendu : 269 Euros ! un disque dur de 1To en USB2.0 ca coute 75 euros chez macway ... foutage de gueule total sur ce produit. L'erreur est humaine mais l'humain en question, là, c'est l'ingé qui a concu le produit. Pas une petite main qui a foiré UNE SEULE des 1000000 time capsules sur le marché
avatar divoli | 
Et il est ou, le détonateur, là-dedans ?
avatar divoli | 
Ceci dit, dans l'esprit de certains, le raisonnement est toujours le même; quand tout va bien, c'est parce qu'Apple fournit des produits d'une qualité hors du commun, mais quand quelque chose ne va pas, le problème est forcément à mettre sur le dos de l'utilisateur ou d'un sous-traitant. Par contre, quand le même problème arrive chez une marque concurrente, c'est normal puisque les marques concurrentes fournissent systématiquement de la m*rde. Marger un max sur le hardware, c'est devenu une spécialité chez Apple depuis quelques temps (ce n'est pas pour rien que l'on parle de "taxe Apple", on s'en est rendu compte avant même que MS lance cette expression), tout autant que privilégier le design sur la conception. Résultat, des composants qui claquent peu de temps après l'expiration de la garantie (notamment des CM), et des gens qui chialent parce qu'ils n'ont pas pris d'Applecare (pourquoi en auraient-ils pris un puisque les fanboys locaux leur ont fait croire que des pannes sur du matos Apple, ça n'existe pas, ça ne peut être que des considérations de gros trolls velus). Bref... Apple est très exigeante avec ses tarifs, et en tant qu'utilisateur on est en droit d'estimer que l'exigence doit aller dans les deux sens. Et que si le risque nul de panne n'existe pas, qu'au moins Apple assume ses erreurs, sinon son collossal chiffre d'affaire n'est pas mérité.
avatar Toz | 
Dites, mon Time capsule s'allume, fait du wifi, mais le DD ne monte pas, ne gratte pas, ne tourne pas. Y'aurait-il une alim pour le DD et une pour le wifi?
avatar JSIT99 | 
ah les "Time capsules". Très à la mode en ce moment. Films séries us a gogo. Si c'est un vice caché on est très bien protégés en France. Vois "les fuites sur Quad et Dual G5…"Nous sommes garantis à vie, et Apple ne peut rien y faire. Parfois la loi française est bien faite.
avatar CocoaPower | 
@Toz C'est peut être simplement le disque dur qui est mort. L'alimentation n'est pas le seul truc qui foire sur les Time capsule.
avatar the_nuru | 
La mienne vient de lacher hier , elle ne s'allume plus je suis assez étonné que l'on ne puisse pas faire une requete massive à Apple vu le nombre pour remboursement
avatar the_nuru | 
Et personnellement perso je m'en fiche de savoir qui est responsable de toute facon la time capsule chauffait beaucoup je trouve mais apple devrait pouvoir estimer une réparation simple, rapide, pour éviter de la remplacer par un modèle couteux
avatar Anonyme (non vérifié) | 
J'ai le même problème sur un time capsule 500Gb achetée en Avril 2009 tombée en panne d'alimentation pile 18 mois après sa mise en service. Le N° de série 6F9111****** n'est pas dans les numéros reconnus par Apple. La boutique Apple confirme la panne d'alimentation et demande 45€ de plus que l'achat d'une neuve 1Tb pour dépanner. Le service client confirme le prix et refuse la prise en compte sous garantie. Je viens d'avoir une réponse téléphonique d'apple executive en Irlande sollicité par lettre recommandée avec accusé de reception. Apple refuse la prise en compte sous garantie. Ne renvoi pas l'accusé et refuse toute réponse par écrit. Ils refusent également d'expliquer les évolutions permettant à Apple d'exclure les time-capsule 500gb 2009 de l'extension de garantie. J'ai perdu mes données et je n'ai aucune solution honnête pour me dépanner. Vu l'attitude d'Apple il ne faut pas faire confiance à ces machines qui n'ont pas la fiabilité requise pour ce type de matériel. Le prix de dépannage (sans reprise des données) supérieur au prix d'achat prouve l'obligation de changer un matériel irréparable en l'état et donc mal conçu. Je recherche d'autres client 2009 exclus de la garantie "vices cachés" car je reste persuadé que la correction sur ces matériels n'est pas fiable et ne fait que retarder l'apparition du problème.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Time capsule fabriquée en Novembre 2008, serie XX846XXXXXX, et utilisée à partir de Février 2009 vient de tomber en panne avec tous les symptômes déjà décrits sur le pb d'alim. Génius Montpellier est impuissant et compatissant...Apple care fataliste. Bref la TC a fonctionné 3 ans et Apple propose la solution sauf d'en racheter une!

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