Des pannes inopinées de Time Capsule ?

Anthony Nelzin-Santos |
La Time Capsule est censée être un périphérique conçu pour sécuriser vos données grâce à son fonctionnement intégrée avec Time Machine, la solution de sauvegarde incluse dans Mac OS X.



"Censé" est bien le mot, car plusieurs fils des forums d'Apple rapportent des pannes aussi soudaines qu'imprévisibles de Time Capsule. La plupart des modèles incriminées datent de début 2008, et les pannes ont commencé à apparaître depuis juin 2009.

Il semble que le problème provienne de l'alimentation interne, impossible à remplacer. Et comme ouvrir la Time Capsule pour en extraire le disque dur et donc récupérer ses données fait perdre la garantie, la colère commence à monter. Apple ne s'est pas encore exprimée sur le sujet.

avatar ficelle | 
bizarre ce choix d'une alim interne qui contribue largement à faire monter la température de l'ensemble. c'est la même chose sur l'AppleTV !
avatar Shralldam | 
Pourvu que la mienne ne me lache pas !
avatar Trias | 
Une programmation de l'alimentation peut allonger la durée de vie de ces machines. Pourquoi les faire fonctionner tout le temps…
avatar ficelle | 
difficile de la coller derrière un programmateur quand c'est à la fois un point d'accès et un périphérique de sauvegarde multipostes....
avatar RickDeckard | 
@Trias On parle d'un matos réseau quand même, qui plus est routeur et NAS. C'est pas censé être éteint mais tourner 24/24 sans broncher ce genre de truc, rien que pour la disponibilité qui est un des atouts d'un disque réseau.
avatar siovenneg83 | 
Bonsoir, Merci de rapporter ce problème. Jusqu'à hier midi , Time Capsule ( 500 Go) marchait normalement ( même si elle chauffait trop) . Soudain , le voyant vert s'étaint et la sauvegarde est avortée ! ( Pb pour les données ?) . Appel à Apple Care. Acheté en mars 2008 alors que mon contrat Apple Care date de septembre 2006, ils ont refusé la prise en charge. J'ai démonté la Time Capsule pour récupérer le DD. l'alimentation est à mon avis HS . J'ai recherché partout pour en trouver . Impossible : Trop cher par rapport à la Time Capsule de 1 To en vente actuellement. Grace à votre post, je vais me retourner des demain vers Apple ... pour un geste commercial.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
C'est inquiétant en effet ! On s'attend à plus de fiabilité de la part de matériels pommés ! Pour ma part, j'ai acheté une Time Capsule 1TO la semaine dernière. Tout a très bien fonctionné, les sauvegardes se sont bien déroulées, le routeur et le wifi ne m'ont posé aucun souci. Mardi, patatra, la Time Capsule ne monte plus dans le finder. Je relance la bête, je la réinitialise ... rien à faire. La TC n'apparaît plus dans le finder, tout en continuant à assurer parfaitement son rôle de routeur. Le disque dur m'avait sans doute laché ! Le lâche, l'ingrat, après quelques jours de noces ! En dépit de ma (GRANDE) déception, j'en ai commandé une autre. c'est dire mon attachement pour la pomme ! Mais ai-je vraiment bien fait ? THAT IS THE QUESTION !
avatar oomu | 
"Mais ai-je vraiment bien fait ? THAT IS THE QUESTION !" ni oui, ni non. c'est l'abominable vérité de la vie vrai horrible et douloureuse. Vous auriez acheté un drobo à plusieurs milliers d'euros de disques durs superbes ou un serveur hp bardés de disques dur SAS avec raid smart array à batterie intégrée que eux aussi parfois ils meurent lamentablement. (genre, j'ai connu 3 serveurs avec des batteries de cartes raid hp mOrtes du jour au lendemain, des machines à plusieurs milliers d'euro, HP le leader, des trucs ultra lourds, en fonte..) je vous dis pas que c'est inéluctable, je vous dis pas que c'est normal, je vous dis pas qu'apple c'est de la merde ou que c'est de la corne de licorne, c'est juste que ben vi, les machines parfois ca cassent (et des fois très vite) - astuce : en corse, on branche n'importe quoi (truc netgear, bidule sony, machin apple), en quelques semaines/mois, il pete , comme ça pouf ! ptet des fois il tient 6 mois ? mais le plus souvent il meurt, pouf! Faut mettre un onduleur ! Parce qu'il y a des coins en france (voir la Corse) où le courant électrique n'est PAS fiable! - la chaleur, alors, je vais dire, en corse toujours, un lieu super cool, mais en été, c'est l'enfer! Ca fait péter les télés plasma, le portable mac sue comme un malade. Faut parfois se dire que ben vi 35-40degré continue c'est TROP pour les machines des hommes primitifs du 21eme siècle et soit les _stopper_, soit passer au ventilo ! une télé plasma c'est JAMAIS dans un coin ! ca pète ultra facilement ! (et les lcd sont loin d'être indestructible, les cathodiques avaient aussi leur gigantesque défaut, et oui les OLED seront ultra-fragiles) Lisez les manuels, la plupart de ces bidules sont censés être fiables jusqu'à 35 degrés et on les a largement dépassés en été dans plus d'une région, au bout de quelques heures d'affilés, c'est pas bon. Eteindre Bidule. - on paye les apple, hp etc, pour qu'ils assument les pannes. Gueulez!
avatar philus | 
Tout mes serveurs/routeurs/bazard réseaux sont ondules et sous une cage d escalier climatisée...jamais de problème ;-)
avatar legallou | 
Je suis de l'avis de Oomu, il faut gueuler, car c'est toujours la même raison de panne. Rappelez-vous les Airports soucoupes qui cramaient. La cause ? Pour faire beau et petit, Apple tasse les composants qui sont achetés à leurs limites de spécification. J'ai jamais eu un routeur Linksys ou Trendnet qui crame, des Airport capsule en masse. @siovenneg83 C'est généralement juste un condensateur qui lâche. C'est remplaçable. Ne jette pas ta Time Capsule.
avatar kubernan | 
S'il n'y avait que cela : pendant des mois Time Machine a tout bonnement arrêté - sans aucun avertissement - de sauvegarder (sur ma Time Capsule) les "home" protégés par FileVault. Il m'a fallu attendre deux mises à jour de Leopard pour voir le problème corrigé.
avatar eric75007 | 
J'en avait marre de cette time capsule qui fait du bruit et dont la chaleur à brulée le vernis du meuble sur lequel elle est posée. Je viens de la remplacée par une export express + Disque externe et que de la satisfaction : meme côut , moins de bruit , moins de chauffe et plus de rapidité et cas ne nécéssité de restauration....
avatar legallou | 
@eric75007 peux-tu donner des références de ta solution "export express" + Disque Externe. Je dois conseiller un switcher récent. Merci
avatar r e m y | 
Tiens... ça rappelle les morts subites de bornes Airport Express au bout de 18 mois de fonctionnement (pour un composant à 20 centimes utilisé en limite haute de température)
avatar Feroce | 
Vous vouliez du design, vous l'avez eu. Un truc super plat, pas très gros pour ce que c'est, avec qu'un bête fil qui dépasse. Résultat des courses, ça chauffe et ça finit par péter. Ah oui, le même raisonnement est applicable à l'iMac ou aux MacBook. Apple joue trop souvent avec les limites!
avatar kisco | 
[quote=r e m y]Tiens... ça rappelle les morts subites de bornes Airport Express au bout de 18 mois de fonctionnement (pour un composant à 20 centimes utilisé en limite haute de température)[/quote] J'allais dire pareil... Espérons que ce n'est pas le début d'une nouvelle série.
avatar Raoul3187 | 
@legallou : Moi j'ai fait comme Eric75007, j'ai laissé tombé ma Time capsule, elle chauffait trop, et le disque était trop bruyant. De plus le disque de 500go commencé à être plein et j'avais un peu peur de perdre mes données. J'ai donc opté pour un AirPort Extreme d'Apple qui chauffe beaucoup moi et qui reste très silencieux, et pour les sauvegarde time machine, j'ai collé au port usb un disque externe WD 2x2to en raid 1 (My Book Studio Edition II pour moi car j'en avais un qui traine, mais il y en a des moins cher) pour dupliquer les données sur les deux disques. Comme ça je suis certain de ne pas perdre mes données. De plus quand le disque est plein, tu peux le changer et le remplacer par un autre si tu veux conserver toutes tes sauvegardes. Donc pour moi qui est parfois besoin de retrouver des vieux fichiers, c'est la meilleure solution. C'est un peu plus cher et encombrant qu'un Time capsule, mais bien moins risqué aussi. Après tu peux toujours faire AirPort Extreme + disque externe simple en usb : l'avantage est de pouvoir facilement grossir la taille du disque ou même de rajouter un disque pour moins cher que de changer une time capsule complète. Et surtout comme l'a dit Eric75007, c'est beaucoup plus rapide pour une restauration.
avatar imagesurmac | 
l'idéal serait : c'est piloté par Time Machine (y compris le réveil) ça ne chauffe pas ça se met en veille ça se réveille pour bosser discrètemement ça se rendort tu l'oublies, ça te sécurise en fond. quelle configuration à votre avis ?
avatar l e f i l s d e r e m y | 
le lien donné pour la discussion Apple, renvoie vers un fichier pdf donnant le pas à pas pour réaliser une alim externe remplçant celle de la TimeCapsule. Pour la question de imagesurmac, je pense que c'est LA solution (une fois l'alim de la TimeCapsule grillée)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ yogi92 Avec une Time Capsule plus ancienne, connectée en WiFi pour les sauvegardes (partagée entre 2 iMac) j'ai eu la même panne : le réseau Wifi fonctionne mais impossible de monter l'archive sur le finder, et donc les sauvegardes ne se font plus. Après pas mal de galères / recherches / etc j'ai fini par trouver la cause : sans doute en raison d'une coupure électrique ou d'un arrêt brutal de l'iMac, la structure de fichiers de la TC était défectueuse (à l'intérieur de l'archive utilisée par Tim)e Machine). J'ai monté le disque sur un port USB, copié l'archive sur l'iMac, puis reconstruit la structure de l'archive (avec DiskWarrior) et enfin recopié l'archive corrigée sur la TC. Tout a refonctionné impec depuis. J'en déduis que ce n'est pas très fiable concernant les coupures / arrêts brutaux...
avatar macbookben | 
[quote=Oya]J'en déduis que ce n'est pas très fiable concernant les coupures / arrêts brutaux...[/quote] D'un autre coté il y a peu de disques durs grand public qui supportent sans broncher une coupure de courant au cours d'une phase d'écriture
avatar Un Vrai Type | 
@ imagesurmac : Un boîtier NAS de 4DD et quelques scripts. (C'est ce que j'utilise. Je ne profite pas de "Time Machine", mais au moins, je suis certain que ça sauvegarde). PS : Je migrerai peut-être sur Time Machine, mais les tests de fiabilité n'ont pour le moment pas été satisfait. PS2 : Time Machine = Bien pour le particulier et ses précieuuuses photos de famille. Pour le reste, ça ne me semble pas une bonne idée (voir le fonctionnement intrinsèque de TM).
avatar Brewenn | 
Bon je vous le dis entre nous Il parait que ce serait des utilisateurs qui aurait fait tomber leur TM et qui voudrait se le faire remplacer à l'oeil. La loi des séries quoi :)
avatar sandrineM49 | 
D'un autre coté moi j'ai des LaCie de grosse capacité qui ont laché au niveau de l'interface cable/disque dur. J'ai récupérée les disques et je m'en sers dans un doc Macway. Et la oh miracle ils marchent super bien. Je viens de recevoir un timeCapsule de To. On verra ce que ça donne. J'ai quand même l'impression que tous ces périphériques de sauvegarde c'est quand même de moins en moins fiable.
avatar françois bayrou | 
@Brewenn : La Provence : "Sa Time Machine FOUDROYÉE de mort SUBITE ET VIOLENTE en pleine vie" :))
avatar Orus | 
Pourquoi s'étonner ? Les Times Capsules n'ont d'Apple que le nom. Ce n'est rien d'autre que du Made in China fabriqué à la va-vite. En plus là c'est vendu cher, doublement scandaleux.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Franchement n'utiliser qu' "1" TimeCapsule pour sécuriser vos données quelle ineptie !! Apple montre la voie ce n'est pas "1" mais "2" voire "3" TimeCapsule qu'il vous faut si vous tenez à vos chers fichiers . Important si possible évitez d'acheter les TimeCapsule la même année pour limiter les défauts de série . Capital renouvelez votre Mac et vos TimeCapsule tous les 3 ans pour un maximum de tranquilité . voir http://store.apple.com/fr/browse/campaigns/financeyourmac?mco=Nzk2MDcxMg
avatar youpla77 | 
@ Orus : pas comme les autres produits apple ? Au moins ya pas d'oeil crevé, c'est déjà ça... Comme dit précédemment, c'est de l'assemblage de composants électroniques donc on est à l'abri de rien. Ca peut arriver à tout le monde.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je rêve ! Lu le 4 sept et la time capsule (en effet une des premiére) me lâche le 5 sept !!! plus d'alim !
avatar Feroce | 
"Il parait que ce serait des utilisateurs qui aurait fait tomber leur TM et qui voudrait se le faire remplacer à l'oeil." Un éclat de condensateur dans l'oeil ?
avatar borborigm | 
Ouais, ben moi, là ou je bosse on a acheté un disque réseau RAID de 2To avec 2 disques à l'intérieurv (MAXTOR pour ne aps citer la marque). Les deux disques ont laché en même temps. Je préfère de très loin une panne d'alim.
avatar Zoidberg | 
borborigm, c'est étonnant, je doute que ce soit les disques qui aient lâchés tout seuls, ils ont du recevoir un coup de jus ou un coup de chaud ou autre chose, ou alors c'est vraiment mais alors vraiment pas de bol. Pour info dans des baies SAN qui contiennent chacune pas loin d'une centaine de disques (du Seagate principalement en SAS et SATA) quasi tous de la même série ce genre de chose n'arrive pas (de ce que je connais on ne prévoit jamais (ou presque) ce genre de panne dans un SAN, on peut avoir deux crashs de disque dans un même raid group, mais pas en même temps, après la perte d'un disque il faut quand même que le SAN ait le temps de reconstruire le raid avec le disque de spare avant qu'un autre ne lâche, sinon on perd le raid et donc les données), alors dans une boite ou il n'y a que deux disques ça me parait peu probable, ça peut bien sur arriver, mais ce serait vraiment pas de bol que les disques ait lâchés d'eux même.
avatar kawounavale | 
Bonjour, Je viens de rencontrer le problème. J'ai retrouver ma TimeCapsule 500Go "éteinte" (bien que branchée...), plus aucun voyant d'allumé... Sur le site d'apple dans la rubrique support/assistance je ne trouve rien sur le sujet ni mm en ce qui concerne la garantie. Savez-vous ce qu'il est possible de faire ? Merci
avatar kawounavale | 
Ce que je conseille aux personnes qui ont le même problème, écrire un feedback (retour d'experience) sur le site d'Apple : [url]http://www.apple.com/feedback/timecapsule.html[/url] ...en expliquant (en anglais) la choses et en précisant votre date d'achat/n°série. On peut espérer que ça fasse bouger les choses côté Apple et avoir un remplacement.
avatar kawounavale | 
Un peu d'espoir pour les personnes concernées par ce problème: Après 3 appels à la hotline Apple, je viens d'avoir un SAV gratuit alors que je suis hors garantie ! J'ai reçu ce jour ma nouvelle TC 500GB et est renvoyé la défectueuse le tout sans aucun frais...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Bon voilà je croyais que les pannes de La time Capsule 500 G n'arrivait qu'aux autres... Bing plus d'alim morte du jour au lendemain sans crier gare. Plus de sauvegarde, plus de réseau wifi et plus de réseau partagé... La galère quoi. Donc pour les time capsule morte mettez moi sur la liste :(( +1
avatar Anonyme (non vérifié) | 
TC a rendu l'ame il y a 2 jours. Ma date d'achat remonte a avril 2008 et c'etait les premiere TC a 1 To. Je suis allé a l'Applestore de Montpellier mais malheureusement le "genius" a reconnu que cela venait de l'alimentation et la seule proposition qu'il m'a fait c'est de la mettre en reparation et de DEBOURSER 256 euros !!! c'est le prix d'une neuve de nouvelle GENERATION (269 euros!!!). C'est la premiere fois que je suis DECU d'APPLE. Le vendeur de la boutique etait d'accord avec moi soit pour ne pas que je m'enerve soit il compatissait reellement. Pour l'instant aucune offre d'echange n'existe donc il faut continuer a faire pression afin qu'apple reconnait le probleme de la qualité de ces alimentations. Ce que je ne comprend pas c'est que les alimentations de rechange ne sont pas disponible chez Apple. De plus une alimentation neuve ne coute pas 256 euros !!! . Par un simple echange Apple fait un client satisfait et content mais de plus en reparant mon alimentation Apple peut vendre ma borne sur le REFURB STORE !!!! Je suis extrement decu... Il ne me reste plus qu'a utiliser.. http://timecapsuledead.org/ Apres 1,5 an Time Capsule est deterioré !!!! Bravo pour la qualité... C'est les alea de la technologie dixit le GENIUS de l'APPLESTORE... :((
avatar Anonyme (non vérifié) | 
BONNE NOUVELLE POUR LES TIME CAPSULE EN PANNE J'avais acheté ma TC 500G en Mars 2008 et Apple a (enfin) reconnu qu'il existait une série défectueuse. Donc une procédure d'échange d'exception a été lancée.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Apres plusieurs essais a l'Applestore de Montpellier et via le support Apple en ligne.. en VAIN.. j'ai donc decidé d'ouvrir la TC et de la reparer en suivant la documentation http://sites.google.com/site/lapastenague/a-deconstruction-of-routers-and-modems/apple-time-capsule-repair/apple-time-capsule-repair-type2 J'ai suivi l'article type2 par le changement des 3 Capa citées dans l'article. L'electronique me rappelle mes années FAC. Elle re-fonctionne comme au debut. Par contre le probleme n'est pas resolu pour autant mais retardé car en laissant la TC branchée constamment elle chauffera et le probleme reviendra au bout d'1 an voir 1,5 si je suis chanceux. J'ai donc decidé de changer ma politique de sauvegarde et de debrancher TC le plus souvent possible. Le probleme c'est que je l'utilisais comme Router Wifi. Je suis vraiement decu du support Apple. Si maintenant il y a un programme d'echange j'aimerais connaitre la reference de celui ci.
avatar orkal | 
Mon 1to mise en service le 1/3/2008 est morte ce W.E…

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