Un contrat AppleCare jusqu'à 90 jours pour d'anciens achats

Florian Innocente |

Si vous avez acheté un produit Apple il y a environ trois mois, il y a une probabilité que vous puissiez encore le compléter d'un contrat AppleCare.

Normalement, la période de réflexion pour ajouter ce contrat est de 60 jours à partir de la date d'achat. Toutefois l'un de nos lecteurs a pu prendre un AppleCare pour son iPad acheté il y a 70 jours.

Il a dû pour cela contacter l'assistance en ligne puisque sa tablette, dans les réglages, indiquait qu'il était désormais trop tard pour souscrire à ce contrat.

L'assistance AppleCare nous a confirmé qu'il y a eu ces tout derniers mois une prolongation de 30 jours, lorsqu'il y avait confinement et fermetures d'Apple Store. Depuis ce délai est revenu à 60 jours.


avatar karl59 | 

Est dire aussi que jadis tu pouvais prendre un AppleCare jusqu’à 1 an pour un MacBook

avatar brunnno | 

@karl59

Exact, j’en ai profité plus d’une fois (iMac et MacBook) !
Mais ça c’était avant...

avatar karl59 | 

@brunnno

Absolument c’est passé à 90 jours sans la moindre protestation alors que pour un Mac surtout ceux avec batteries une garantie de 3 ans c’est intéressant

avatar pacolapo | 

Apple Care, juste extension de garantie, c'était 1 an.

Apple Care +, donc avec assurance, c'était 30 jours au début il me semble et après c'est passé à 60 jours.

Karl59 ne sait pas de quoi il parle.

avatar karl59 | 

@pacolapo

Pas problème prouve moi l’inverse alors c’est toi qui raconte n’importe quoi pour le coût ! Les faits c’est la loi ! La garantie est de 24 mois !
AppleCare est une assurance de 24 à 36 mois point aussi !

Mais tu as le droit de pensé faux tu as toujours des imbécile qui veulent avoir raison .

Maintenant si j’ai tort aucun problème mais prouve le moi ( a la différence de toi je parle d’un sujet que je connais ) .

avatar karl59 | 

@pacolapo

Est au début c’était pas 30 jours non plus pour ta gouverne.

Je te fais une petite fiche pour que la prochaine fois t’évite de donner un avis erroné .

GARANTIE LEGALE DU VENDEUR ET LES PIECES DETACHEES
Tous les produits que vous achetez auprès d'Apple, y compris ceux de marques autres qu'Apple, sont couverts par la garantie légale du vendeur de deux ans contre les défauts de conformité conformément aux dispositions du Code de la consommation et par la garantie légale du vendeur contre les vices cachés conformément aux dispositions du Code civil.
En vertu des articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs ont notamment le droit d'obtenir du vendeur la réparation ou le remplacement sans frais des produits qui ont un défaut de conformité, en dénonçant ce défaut dans un délai de 2 ans à compter de leur délivrance.
En vertu des articles 1641 et suivants du Code civil, s'il existait un vice caché quand le produit a été acheté, l'acheteur a notamment le droit de retourner le produit et d'obtenir le remboursement du prix par le vendeur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :
- bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût
prévues par l'article L. 217-9 du code de la consommation ;
- est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil ; dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.
En France, les pièces détachées qu’Apple met à disposition sur le marché et qu’elle considère indispensable à l’utilisation des biens seront disponibles pendant 5 ans.
d’information, merci de contacter AppleCare.
Ce document contient:
- Une "NOTICE EXPLICATIVE DES CONDITIONS PERMETTANT DE DEMANDER/OBTENIR LE BENEFICE DE LA GARANTIE LEGALE" qui clarifie ce qui doit être fait dans le cas où un produit acheté auprès d'Apple présente un défaut de conformité ou un vice caché ; et
- Le texte intégral des articles pertinents du Code de la consommation et du Code civil. ***
NOTICE EXPLICATIVE DES CONDITIONS PERMETTANT DE DEMANDER/OBTENIR LE BENEFICE DE LA GARANTIE LEGALE
Qui est en droit de se prévaloir du bénéfice des dispositions relatives aux garanties légales ?
- Garantie de conformité
Les propriétaires de nouveaux
produits iPhone ou ordinateurs portables Mac achetés après le 31 décembre 2020 en France peuvent bénéficier de services et de pièces auprès d’Apple ou des centres de services Apple pendant 7 ans à compter
de la date à laquelle le modèle de produit a été distribué pour la dernière fois par Apple

avatar Ron Dex | 

@karl59

Pour les iPhone également. Je crois. Je l’avais pris pour mon iPhone 5s

avatar karl59 | 

@RonDex

Les iPhone c’est 2 ans . 3 ans pour les Apple Watch édition et Mac sauf si depuis cela a évolué. Perso j’en prends plus maintenant car au final étant précautionneux je les ai jamais utilisé. Je le prends juste pour Apple Watch maintenant ainsi avant les 24 mois je la fais remplacer pour repartir avec une batterie à 100 %

avatar Ron Dex | 

@karl59

C’était l’AppleCare+ que j’avais pris. Une assurance en cas de casse. Un remplacement pour chaque année avec une franchise. Donc au final, ce n’était vraiment pas intéressant si on accumulait le prix de l’AppleCare+ et le prix de la franchise au risque éventuel d’une casse avec un appareil protégé par une coque. Surtout que par la suite, cette couverture était plus cher, avec une franchise également plus cher.

J’avais pris l’AppleCare pour une garantie totale de trois ans sur mon MacBook Pro 15 de 2012, vu que c’était le premier modèle Retina et qu’il s’agissait d’un modèle à plus de 2000 €…. Et le remplacement de l’écran coûtait à l’époque à lui seul quasiment 1000 € ! De plus sur ce modèle, il y avait deux dalles disponible une Samsung et une autre. Cette dernière provoquait des images fantômes (persistance).

J’avoue n’avoir pas regardé dans les détails, je ne sais pas ce que couvre l’AppleCare, et si l’AppleCare+ (Assurance en cas de casse) existe toujours.

Ça pourrait être une idée d’article 😊😉
Puisque l’AppleCare existe pour tous les appareils Apple y compris les AirPods. Quelles avantages, bénéfices ou non à avoir l’AppleCare en fonction des appareils, et si c’est rentable. Le tarif de l’AppleCare varie en plus en fonction de l’appareil, la couverture peut être de deux ans ou de trois ans en fonction des machines, etc. bref, un bon récapitulatif pourrait être sympa. 🙏🥺😁

avatar karl59 | 

@RonDex

Le récapitulatif est simple :

Mac :3 ans de garantie ( hors vol )

iPhone /IPad / Apple Watch : 2 ans

Apple Watch édition et hermès : 3 ans

avatar raoolito | 

@karl59

perso je le prend pour tous mes achats
comparé au prix des devices et incluant la casse (et ils sont plus larges en cas d'applecare) je n'hésite pas

avatar karl59 | 

@raoolito

Une coque mous case est plus efficace pour 50€ après pour quelques-un qui fait pas attention pourquoi pas mais c’est moins intéressant maintenant ! Je rappelle que j’ai ds un AppleCare pour un iPhone c’était max 150€ alors mettre 250€ en + je vois plus l’intérêt

avatar raoolito | 

@karl59

ben non c environ 150/170 en tous cas j'admet etre surtout idevices et mac desktop ( je n'ai pas confiance dans les laptops)
et je met une coque, une vitre en plus ET je prend l'apple care :)

avatar karl59 | 

@raoolito

AppleCare pour mon 12 pro max c’est 250€ ! Autant une montre et un MacBook ok rien que pour faire remplacer la batterie. Pour le reste rajouter 250€ au prix du 12 pro max autant le claquer dans le mur tout les ans ! Comme je t’ai dit va faire un tour sur le site suivant ; aussi fiable que AppleCare tout proportion garder . https://www.mous.co/

avatar raoolito | 

@karl59

hey oui mais le pro max n'est pas un idevice d'entrée de gamme, meme en reconditionne a n+2 il reste encore pas donne :)

ceci je note précieusement le site, j'ai prevu d'acheter une coque magsafe bientôt
merci !

avatar karl59 | 

@raoolito

Honnêtement c’est les meilleurs même face au rhinocéros lol . Elles sont magsafe et garantie à vie . J’ai pas d’action chez eux mais client depuis le début de la marque c’est la meilleure protection que tu peux avoir et magsafe . Après le prix va diminuer regarde le mois dernier orange a vendu des xs max à 499€ neuf et garantie à quoi bon aller sur le reconditionnement ! Surtout que certains clients ont reçu un 11 pro max par manque de stock .

avatar pacolapo | 

Jadis c'était Apple Care et pas Apple Care+, dès que c'est passé en Apple Care + le délai d'un an avait disparu.

avatar benouais | 

@karl59

Le contract AppleCare que tu avais avec le mac avait était plus pour étendre la garantie, ici tu as un contrat AppleCare plus qui est une assurance, que tu peux souscrire dans les 60 jours suivant l’achat.

avatar raoolito | 

Toutefois l'un de nos lecteurS a pu prendre…
des lecteurs avec un « s »

sinon c’est une bonne nouvelle :) Ya vraiment des acheteurs qui hésitent 60 jours avant de prendre un applecare+ ? je veux dire qu’on attende quelques jours, voire semaines je peux comprendre, mais 2 mois ca me semble enorme.

avatar brunnno | 

@raoolito

Après un achat, tu peux être "à sec", et les trois mois te permettent de te renflouer 🤗

avatar corse34 | 

@raoolito

J’attends toujours le dernier moment même si je sais déjà que je vais le prendre ça prolonge de deux mois la garantie si si ce n’est pas à partir de la date d’achat mais bien la date de souscription à l’AppleCare+

avatar raoolito | 

@corse34

c'est sur ça ?
parce que si c confirmé le prochain applecare je le prend aussi à la derniere limite

avatar Ron Dex | 

Mise à part pour les ordinateurs où on a trois ans de garantie au lieu de deux. En France, la garantie légale est de deux ans. Quel est l’avantage de prendre un contrat AppleCare ?

avatar raoolito | 

@RonDex

2 casses par an pendant 2 ans

avatar Ron Dex | 

@raoolito

Ok donc AppleCare+ n’existe plus. C’est juste AppleCare ?

avatar raoolito | 

@RonDex

c'est l'inverse, en fait il n'y a que applecare+

avatar brunnno | 

@raoolito

Les deux existent toujours
Mais c’est vrai que la pub pour Applecare et très discrète pour inciter les clients à passer à Applecare+

avatar pacolapo | 

Lis ca : https://www.apple.com/fr/support/products/iphone/

Et la c'est Apple qui gère les 2 ans, pour la garantie légale c'est le vendeur, donc les zouaves qui achètent chez Free, SFR ou Rakuten, ca peut être utile d'avoir la garantie chez Apple.

avatar karl59 | 

@pacolapo

Ta remarque est un mélange ! AppleCare est une assurance est non une garantie ! La garantie en Europe est de 24 mois ! Sauf que pendant la garantie seul apple est autorisé à ouvrir l’appareil ! Quand tu l’achètes chez Darty , ne crois pas que Darty fais la réparation jusqu’à 24 mois ! Ils envoient chez Apple ! Donc autant aller directement chez apple ! De plus la loi a évolué en faveur du client je peux te dire que j’ai déjà eu des soucis avec des produits que j’ai eu en cadeau est pas acheté chez apple ! Pourtant j’ai toujours eu droit à une réparation dans le cadre de la garantie même au 23 mois sans apple Care alors parfois j’ai dû être ferme et insister mais c’est la loi ils sont obligés même si tu la pas acheter chez eux ! C’est la loi même si certains vont me dire que c’est pas vrai ! Le produit doit être conforme 24 mois point ! Le constructeur et apple donc c’est sont problème. Maintenant tu as tellement d article erroné sur le sujet +! Tout ceux qui vivent de réparation alors que le produit est garantie , je comprends que pour beaucoup c’est pas net .

avatar Kriskool | 

Tant qu’il y’a du pognon à prendre...

CONNEXION UTILISATEUR