Des MacBook Air 2015 sont touchés par un mal étrange qui les voit soudainement refuser de démarrer. Leur carte-mère est HS. Des contacts dans plusieurs Apple Store nous ont confirmé ce problème qui n'a pas de solution autre qu'un remplacement de la carte-mère.

Ce type de problème n'est pas nouveau nous a dit un technicien, alors que deux de ses collègues en ont observé une recrudescence. L'un de ces contacts s'en disait surpris car cette gamme, dans son ensemble, a bonne réputation pour sa solidité. Un étonnement qui les amène à se demander si Apple ne va pas finir par lancer un programme de SAV spécifique.

On trouve des témoignages étalés sur ces derniers mois qui correspondent à cette situation (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8). Les machines qu'on apporte dans les Apple Store que nous avons contactés — des 13" voire des 11" — ne démarrent plus du tout, parfois le témoin lumineux de charge de la batterie s'allume correctement, mais sans que ce soit synonyme de bonne nouvelle.

Une hypothèse qu'on nous a fournie, et que l'on voit également développée dans les compte-rendus énumérés plus haut, voudrait que le problème réside au niveau de l'alimentation, voire qu'il s'agisse d'un simple défaut de soudure d'un composant qui y contribue. Cependant, rien n'expliquant de manière certaine et officielle la raison de ce dysfonctionnement — aucune consigne interne n'existe — la seule solution laissée aux réparateurs d'Apple est de proposer un remplacement de la carte aux clients.

Ces générations de MacBook Air étant pour la plupart hors-garantie, cela chiffre l'opération à quelques 500 €. C'est raide pour une machine encore tout à fait compétente : macOS Catalina est compatible avec elle.