Apple abandonne des routeurs qui donnent pleinement satisfaction

Mickaël Bazoge |

Apple devrait abandonner le marché des routeurs, au grand dam des utilisateurs de bornes AirPort dont ils louent les performances et la facilité d’utilisation. Le classement annuel de J.D. Power place Apple en tête avec un score de satisfaction de 876 sur 1 000, suivi par Asus (860), D-Link (856) et TP-Link (854). La moyenne est de 847, c’est 24 points de plus qu’en 2015. Il y a malheureusement de fortes probabilités pour que les produits AirPort ne fassent plus du tout partie de ce classement l’année prochaine…

J.D. Power a interrogé des utilisateurs ayant acheté un routeur Wi-Fi ces douze derniers mois ; leur taux de satisfaction a été mesuré selon dix critères (d’importance décroissante) : portée du Wi-Fi, fiabilité, rapidité de téléchargement et de téléversement, facilité de reconnexion, fonctions de sécurité, prix, facilité d’utilisation, interface utilisateur et service client.

16% de ces utilisateurs ont rencontré des problèmes avec leurs routeurs : il a fallu redémarrer l’appareil dans 42% des cas, l’accès internet était lent (38%) ou difficile à la première connexion (31%), la portée Wi-Fi était limitée (26%) ou encore la configuration était difficile (31%).

Le prix est la première des raisons qui pousse à acheter un routeur plutôt qu’un autre pour 45% des sondés. La portée du signal (41%), la réputation de la marque (37%) et la facilité d’utilisation (34%) viennent ensuite. Autre donnée intéressante : le prix moyen d’un routeur tourne autour de 124 $, c’est 16 $ de plus que l’an dernier. Pour mémoire, l’AirPort Express, toujours vendue par Apple, coûte 109 € ; l’AirPort Extreme est elle facturée 219 €.

Espérons maintenant que les constructeurs sauront profiter de l’abandon d’Apple sur ce marché pour multiplier les routeurs faciles à installer et performants.


avatar gave06 | 

J'ai toujours utilisé la box de mon FAI donc ça ne me pose pas trop de problème à vrai dire.

avatar Melcerin | 

@gave06

Bah moi j'utilise une AirPort Extreme, et ça me pose un problème.

avatar frankm | 

Moi aussi et je prie pour qu'ils créent un Airport Extrem Noir de Jais version luxe, comme ça il sera toujours au catalogue mais en contre partie il faudra le payer un blinde !

avatar jean512 | 

ça le fait tant que tu garde tes appareils à proximité de ta box, et que tu ne stream pas sur une tv.

avatar iAnn | 

Dans les nouveaux logements ne prévoit-on pas des connexions filaires ?
Ce qui serait quand même intéressant, moins cher...

avatar patrick86 | 

"Dans les nouveaux logements ne prévoit-on pas des connexions filaires ?"

La norme NFC-15 100 prévoit au moins une prise RJ45 par pièce de vie. Quand elle est respectée.
En tout cas, ça ne résout pas la question des appareils mobiles.

avatar iAnn | 

Effectivement, ça ne résout pas le problème des appareils mobiles dans les très grands logements...
Je comprends mieux pourquoi l'humanité n'est pas encore arrivée à son plein potentiel de bonheur ;-)

avatar Paquito06 | 

@iAnn

Mon appart (pas si recent, a Brooklyn) possede des ports ethernet et usb en guise de prise murale (chambres et living room). Tres pratique ??

avatar iAnn | 

@ Paquito06

Voilà qui me semble plein de bon sens et tellement pratique !

avatar C1rc3@0rc | 

@gave06

Oui mais cela ne concerne que principalement la France ou le niveau des "box" est tres largement au-dessus de la moyenne. Dans les autres pays c'est souvent des routeurs d'assez bas niveau "customisé" par l'operateur et généralement limités dans leurs fonctionnement...

Les routeurs d'Apple sont beaucoup plus simples et fonctionnels, encore qu'Apple a restreint les possibilités de gestion avec les l'impossibilité par exemple de gerer la puissance d'emission, ce qui etait possible avec les versions precedentes d'Airtport Utility.

Il faut aussi saluer l'immense progrés qu'ont ete les TimeCapsule qui ont enfin permis de faire du backup de maniere automatique et qui ont "sauvé" pas mal d'utilisateurs de catastrophes...

(mode ironique on)
Mais bon Apple est une societe qui est a la peine, dont les finances vont mal, et qui doit serieusement appliquer des plans drastiques d'economies en supprimant tout ce qui n'est pas assez rentable. Apple n'est plus dans la position de faire avancer le marché, de servir de reference de qualité et d'ergonomie, Apple doit se battre pour sa survie... :(
(mode ironique off)

avatar otop | 

euh....autant je suis assez d'accord avec tes dires autant la.....tu sous entend que la premiere capitalisation mondiale a des problemes de pognon quand meme.
Autant certain mauvais choix sont fait autant Apple est tranquille niveau tresorerie , tellement tranquille qu'ils peuvent garder au catalgue une applewatch qui ne se vend pas comme prévu et vendre un macbookpro a 1600 boules sous équipés et apparement plein de problemes.

ok apple ne guide plus le marché mais qu'apple ait des problemes de finance faut pas deconner...

avatar béber1 | 

@otop

C1rc3@0rc essaie d'accrocher quelques réactions...

avatar adixya | 

Il fait une tentative de sarcasme, en fait il veut dire que Apple peut très bien se permettre de garder des activités non rentables justement, vu qu'ils nagent dans le pognon.

avatar C1rc3@0rc | 

Merci pour la precision de la lecture. Je suis ettoné de voir que l'outrance d'un propos peut etre prise comme autre chose que de l'ironie ou du sarcasme et objectivement face au mepris d'Apple pour ses produits hors iPhone et Apple Watch, et plus encore envers ses clients de longue date, je ne vois pas d'autres formes que l'ironie ou le sarcasme avant d'aller dans le cynisme.

avatar frankm | 

C'était second degré !
Et le MacBook Pro c'est 2000 putains de boules = 13.120 Frs pour les nostalgiques

avatar Oncle Sophocle | 

@C1rc3@0rc : C'est de l'humour vache, ou tu veux nous tirer des larmes sur Apple qui a mal au dos sur son matelas de $ ? :-))

avatar melaure | 

Le wifi de la Livebox est une misère, quelque soit la génération. J'ai toujours utilisé une borne Airport couplée à la box ...

avatar Frodon | 

Ils satisfont peut être leurs utilisateurs, mais objectivement c'est loin d'être les meilleurs routeurs du marché.

Ça n'est clairement pas une grosse perte, au contraire. Je n'ai jamais vraiment compris pourquoi Apple s'était lancé sur ce marché.

avatar patrick86 | 

"mais objectivement c'est loin d'être les meilleurs routeurs du marché."

Objectivement ? Ah ? En quel honneur ?

avatar jojo5757 | 

@patrick86

En l'honneur que leurs routeurs sont beaucoup trops fermés. J'ai investi dans un asus après avoir sérieusement regardés ceux d'Apple et c'est le jour et la nuit: tu paramètres ce que tu veux, redirection a de ports bien sur etc etc etc. Et software libre installable si tu veux. Mais je comprends que pour Mme Michu (ou si on ne veut pas se casser la tête) Apple c'était bien. Ils sont en train de saborder consciemment leur écosystème sur l'aulne de la rentabilité. Sans doute poussés par les actionnaires. Et dans qq années ils se demanderont pourquoi les gens n'achètent plus. Oui décidément Apple fout le camp (et moi aussi !)

avatar béber1 | 

jojo5757
"Ils sont en train de saborder consciemment leur écosystème sur l'aulne de la rentabilité. "

même pas, ils fouillent leur grenier et font le tri des vieilleries
pour savoir quoi garder-jeter et comment renouveler

avatar thunder72fr | 

J'ai investi aussi dans un routeur wifi ASUS, un AC-5300.

Cher à l'achat, plus de 400 euros mais avec les possibilités d'un Firmware Merlin et à comparer à la Freebox Révolution ou la LiveBox 4 que j'avais avant (avec ma connection fibre et la portée wifi de ces box opérateurs), je ne regrette pas.

Grâce à la technologie MU-MIMO, le débit est constant pour chaque appareil connecté en wifi (pas de perturbation avec la pollution des réseaux des voisins) même à l'autre bout de mon appartement.

Au point que j'ai supprimé mes blocs CPL TP-Link 2000Mbps pour mes machines fixes, finalement connectées en Wifi AC.

avatar harisson | 

@Frodon

C'est normal, tu es quelqu'un de trop technique (je te rassure moi aussi /o\). Les produits Apple ne sont pas forcément "les meilleurs techniquement" mais la satisfaction client dépend beaucoup de l'usage & ergonomie et sur ce point Apple était au top.
J'espère que quelqu'un balance ce genre d'étude alag' de TC pour qu'il arrête de soustraire d'Apple les produits de son écosystème.

avatar béber1 | 

harisson
"J'espère que quelqu'un balance ce genre d'étude alag' de TC pour qu'il arrête de soustraire d'Apple les produits de son écosystème."

en ce qui concerne les bornes Airport, c'est pas un mal.
Il était temps qu'Apple retire ces vieilleries qui ne conviennent que dans quelques cas, la majorité des utilisateurs utilisant des tas d'autres solutions tierces toutes aussi performantes.

Non, la seule chose que j'espère pour ma part, c'est qu'ils prévoient des solutions plus adaptées, et surtout plus ambitieuses, notamment la gestion -supplémentaire- de la domotique… entr'autres.

avatar harisson | 

@béber1

"Non, la seule chose que j'espère pour ma part, c'est qu'ils prévoient des solutions plus adaptées, et surtout plus ambitieuses, notamment la gestion -supplémentaire- de la domotique… entr'autres."

J'aimerais partager ton optimisme mais je trouve que les gestions/visions produits hardware récentes de Tim Cook sont à l'ouest (TV et écrans Apple abandonnés remplacés par une app, Titan à la rue, déclaration sur l'AR pilotée exclusivement par le très gros succès "pognonesque" ponctuel de Pokemon Go sur iPhone). TC c'est zéro prise de risque sur le hardware, c'est l'insatisfaction client qui grandit et la domotique, c'est beaucoup trop concurrentiel pour que ce soit rentable (tous les acteurs infos type Google, Sony, DinoSoft se sont cassés les dents). Mais bon, on verra.

avatar béber1 | 

perso, je lui donne jusqu'en 2020
pour observer comment lui et son staff vont faire évoluer leur Apple Watch,
leur iPad "Pro",
les Mac en général et surtout "desktop",
et enfin comment ils vont -ou pas- aborder sérieusement le domaine de la Maison autrement que par l'aTV, ou un service connecté iCloud.

On verra si cette direction s'est ou pas figée dans un pragmatisme commercial proche d'une tradition figée voire d'un certain conformisme de propositions

avatar harisson | 

Tu es plus tolérant que moi, je ne lui ai donné, à titre perso, que 2 années après la mort de Steve Jobs pour me faire une opinion (avec, il est vrai, toujours une tolérance vu l'ampleur de la tâche). Il a, si je ne dis pas de bêtise, un contrat de 10 ans en tant que CEO d'Apple (jusqu'en 2021).

Concernant l'iPad Pro, si la rumeur du 10" se confirme, j'imagine que ce sera le principal plus produit.

Le Mac Desktop, ça me parait s'annoncer, au mieux, pour automne 2017 ou 2018 (après il faut voir ce que l'équipe design va pondre).

L'Apple Watch, le principal argument est son autonomie totale vis à vis de l'iPhone, je dirai pas avant 2020 (pifométrique, je ne connais pas du tout l'évolution techno des batteries).

Pour l'aTV, je n'ai pas d'avis prospectif, j'attendais déjà la domotique sur la dernière gen4 (mais bon c'est, en théorie, du software et une évolution hardware du module bluetooth de 4.0 vers 4.2) et si il le survitamine comme tu le vois, j'ai peur pour le prix (x3 voire x4 avec la marge Cookienne).

Il n'y a eu, pour moi, qu'une seule vraie bonne surprise : l'iPhone SE (le mbpro, j'attends la révision /o\).

J'imagine qu'ils vont sortir des versions design et techniquement améliorées pour les versions anniversaires (avec le form factor des v7/7 plus).

Après Tim Cook, c'est un IBMer oldschool, je ne m'attends plus à rien d'autres que ce que tu décris dans ton dernier paragraphe en attendant la fin effective du déménagement vers le campus 2 et la fin de son contrat CEO qui je l'espère ne sera pas renouvelé).

avatar béber1 | 

harisson
Ce n'est pas de la tolérance, c'est une durée normale, et minimale me semble-t-il, pour apprécier une bonne direction d'entreprise, et un ensemble de choix économiques, industriels et commerciaux lourds qui ne se mesurent que dans le temps.

Entre le retour de SJ en 97 et sa présentation de l'iPhone en 2007, il y a près de 10 ans de management, et de choix industriels que l'on peut rétrospectivement apprécier, même si les contextes ont été différents par rapports à ceux d'aujourd'hui, dans une conjoncture particulière (inversée) qui connait une contraction du marché PC classique.

Tim Cook a réellement commencé à prendre les rennes de l'entreprise vers 2010, soit l'année du lancement de l'iPad. On verra en 2020 quel sera le bilan de sa décennie aux commandes.
On est plus qu'à la moitié de la durée, et pour l'instant, même si on est mesuré, on peut rester sur sa fin, surtout si on compare cette période à celle un peu folle de 97/2003.

Mais comme comparaison n'est pas… Il y a peut-être des projets en cours d'élaboration que nous découvrirons bientôt et qui seront susceptibles de réviser nos jugements +ou- péremptoires.
En attendant, la bonne gestion n'occulte pas un manque d'audace dans plusieurs secteurs-produits.

L'iPad Pro ne dépasse pas les 13", ce qui ne permet pas à une logithèque plus sophistiquée ("pro": interfaces plus riches, fonctionnalités, etc.) de s'étoffer de manière significative.
On reste dans l'orbe du 1er iPad, alors qu'il faut créer un "saut d'échelle".

Le renouvellement des Mac de bureau est gelé, ce qui n'offre aucune visibilité pour les professionnels spécialisés, et donc aucune dynamique supplémentaire de vente.
L'Apple Watch est toujours collée au form-factor des montres classiques, alors qu'elle devrait rompre et être un terminal-bracelet connecté autonome (ce qu'elle/il devra être à terme).
Pour l'instant elle est une base provisoire, commercialement opportune pour combler le vide.

avatar harisson | 

@béber1

Contractuellement, il a été officalisé en août 2011 (cf la page Apple de sa bio) même si dans la pratique, c'était bien avant.

[...]"Ce nouveau produit serait évidemment assez couteux"[...]

En tant que consommateur (ou TPE), c'est là où le bât blesse, je n'ai pas spécialement le portefeuille très profond /o\

avatar béber1 | 

(suite)

Pour l'aTV, elle eut rester grosso-modo ce qu'elle est : une passerelle multimédia.
Pilotable avec les iMobiles et Siri.

Par contre elle peut devenir l'interface interactive d'un nouveau produit, bien plus lourd et bien plus sophistiqué : un serveur OS X domestique, posé comme centre nerveux de la Maison ou d'un foyer (voire même d'une TPE ou PME).

Celui-ci concentrerait les fonctionalités de Time-Capsule(borne airport/wifi, sauvegardes TimeMachine), mais aussi assurerait un cloud local pour les synchros div., le partage de docs, des biblios photos, vidéos, musicales,
un centre de stockage protégé (multibaies-->RAID) pour toutes les données sensibles (avec possibilités de double-sauvegarde sur iCloud, à la demande de l'utilisateur)
et pour les médias (ebooks, musiques, etc.) et les vidéos telechargées depuis iTMS pendant la journée ou un autre store de VOD-->et visionnables le soir par l'aTV

Ce serveur pourrait aussi assurer comme les NAS la gestion des caméras IP, des services domotiques (Homekit), des services internet (site web et serveur mail perso) la diffusion de médias vers les iMobiles via le Web
etc.

Ce nouveau produit serait évidemment assez couteux, mais pourrait constituer un investissement intéressant pour l'ensemble des services proposés.
Enfin il assurerait une assise solide à un "écosystème OS X", en reliant l'ensemble des autres iProduits.

On verra si Apple et Tim Cook ont réellement l'ambition d'investir le domaine de la Maison, et comment.
En attendant...

avatar Woaha | 

@Frodon :
Euh... Ils se sont lancés sur le marché parce qu'à l'époque il n'y avait pratiquement pas d'offre et ce qui existait était très complexe a utiliser. Et les modems internet (les "boxs") n'avaient pas le wifi intégré. Apple est un pionnier du wifi grand public de qualité.

avatar Caliguvara | 

Ça ne leur ressemble pas de laisser s'échapper des revenus - à mon avis, ils vont faire évoluer l'Apple TV en une sorte de station centrale de la maison qui fait tout. Routeur, Disque de Stockage, Centre Multimédia, Game Center, régulation de la connectivité HomeKit, et qui sait, peut-être même plus encore. On verra si j'ai raison, mais ne le dites à personne ?

avatar jb18v | 

en gros un serveur quoi :)

avatar patrick86 | 

@DomJ :

Plausible

avatar LolYangccool | 

Alors qu'Apple a abandonné les Xserve puis les Mac mini et Mac Pro Server...
Pas vraiment logique s'ils font ça...

avatar béber1 | 

LolYangccool

Il sagirait d'un nouveau type de serveur

avatar patrick86 | 

"Alors qu'Apple a abandonné les Xserve puis les Mac mini et Mac Pro Server...
Pas vraiment logique s'ils font ça..."

Au contraire. L'idée évoquée ici par DomJ, béber1 ou moi-même n'a aucun rapport avec l'offre Xserve — hormis la notion de serveur. Il s'agirait d'une proposition de serveurs, domestiques, complètements différentes, ciblants le grand public en premier lieu, éventuellement la TPE/PME, mais aucunement le marché des baies de serveurs pour grosses organisations.

avatar LolYangccool | 

J'avais bien compris, mais ce que je voulais dire c'est qu'Apple aurait pu transformer un Mac mini server pour qu'il propose ces fonctions.
Mais comme Apple abandonne tout ça...

avatar béber1 | 

@Patrick86

? ?

avatar béber1 | 

Le domaine de la Maison est encore une friche où il y a tout à faire
et donc tout à revoir des solutions anciennes ou éclatées que chacun a plus ou moins agencées/bricolées chez soi.

Apple a vraiment là une carte d'envergure à jouer qui, même si elle mettrait pas mal de temps à s'imposer, à cause de l'ampleur du projet (un serveur-centre nerveux domestique), irait dans sa tradition fondée sur le matériel, en créant un vrai pole de l'écosystème OS X reliant l'ensemble des iTerminaux et des matériels connectés d'une maison ou foyer.

Problème : iCloud

avatar 0MiguelAnge0 | 

@DomJ

Et tu vas mettre une AppleTV à chaque endroit où le signal est mauvais, le génie?!

Effectivement, on ne va pas le répeter

avatar Tchobilout23 | 

Fini les borne airport express et AirPort Extreme.. Qu'en sera t il de Time capsule?

Je comprends pas trop les choix d'Apple ces derniers temps!! C'est vraiment bizarre!

avatar patrick86 | 

"Je comprends pas trop les choix d'Apple ces derniers temps!! C'est vraiment bizarre!"

Peut-être que le mieux serait de ne pas tirer de comète sur des rumeurs de plan, et d'attendre de voir ce qu'Apple va réellement faire. ?

avatar macfredx | 

@patrick86

+1

avatar FreeDa | 

@Tchobilout23

Bah les bornes Airport c'est pas "design wahou hype select", donc à la poubelle...

avatar expertpack | 

@FreeDa

a bon tu achetes un routeur pour son design ?
mur pour la pomme donc

avatar laurent_iMac | 

Il y avait le MacPro ---> il va disparaitre
Il y avait le MacMini ---> lui aussi sur la pente savonneuse qui l'emmène de vie à trépas
Il a aujourd'hui l'Airport ---> qui est pas loin de ligne de départ !
Il reste quoi après ? L'iMac, le MacBook et toute la famille Air and Co (nous ne comptons pas l'iPod) ?
Cela fait je trouve beaucoup de produit qui ne sont pas loin derrière!! Il nous reste pour le mobile : l'iPhone, l'iPad. Sinon le MacBook Pro joue sur les deux tableaux : mobilité et sédentarité. Voilà ce qu'il reste : trois produits majeurs se déclinant à l'infinie et cela suffit pour combler aussi bien les actionnaires (surtout eux) que les acheteurs. Elle n'est pas belle la vie ? Il est ou l'écosystème qu'un certain patron d'Apple des années 2000 nous vantait à tour de bras ? Il ne reste pas beaucoup de produits madame Michu, c'est la vie !!!!

avatar byte_order | 

> Espérons maintenant que les constructeurs sauront profiter de l’abandon d’Apple
> sur ce marché pour multiplier les routeurs faciles à installer et performants.

Je pense que vous inversez les causalités ici. Je pense que si Apple abandonne ce marché, c'est justement parce que les routeurs faciles à installer et performants (et plus compétitifs en tarif) se sont *déjà* multipliés.

Et Apple ne reste jamais dans un marché où la valeur ajoutée ne leur permet pas de tirer 40% de marge, directement ou indirectement. Probable, en effet, qu'ils se recentrent sur l'Apple TV pour un faire un Apple "Home" regroupant TC, AirPort, Apple TV, serveur HomeKit, Siri @ Home, etc.

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