Apple remplace gratuitement les batteries des MacBook Pro 2016/2017 qui ne chargent pas au-delà de 1%

Mickaël Bazoge |

Apple a livré hier macOS 11.2.1 qui apporte un correctif empêchant la bonne recharge des batteries de certains modèles de MacBook Pro 2016 et 2017. Mais l'histoire ne s'arrête pas là. Dans une fiche d'assistance, le constructeur annonce une procédure de prise en charge pour les portables1 dont la batterie ne se charge pas au-delà de 1%. On pourra ainsi bénéficier d'un remplacement gratuit du composant.

Pour connaitre l'état de la batterie sous macOS Big Sur, rendez-vous dans le panneau Batterie des préférences système, puis dans l'onglet Batterie > État de santé de la batterie. Sous macOS Catalina, maintenez la touche Option enfoncée et cliquez sur l'icône de batterie dans la barre de menus.

Il a été déterminé qu'un nombre « très limité » d'utilisateurs de MacBook Pro 2016 et 2017 est touché par ce problème de batterie dont la charge ne dépasse pas 1%. Elle présente également l'état « Réparation recommandée » ; si l'état de la batterie de votre Mac indique que la batterie est normale, la machine n'est pas concernée par le problème.

En revanche, si le système affiche ce statut pour la batterie, alors il faut contacter Apple : l'ordinateur sera examiné avant intervention pour vérifier s'il peut bénéficier du remplacement gratuit du composant. Avant d'en arriver là, le constructeur recommande de mettre à jour le Mac vers macOS 11.2.1 ou la mise à jour supplémentaire macOS 10.15.7, fournie elle aussi hier.

Toutes les informations sont à consulter dans cette fiche d'assistance.


  1. MacBook Pro 13 pouces 2016/2017, deux et quatre ports Thunderbolt 3 ; MacBook Pro 15 pouces 2016/2017.  ↩︎

avatar alexandrepasco | 

J’avais eu ce problème il y a quelques temps sur mon MacBook Pro 2016. Il ne voulait plus charger pendant 1 mois…
Je l’ai laissé pendant environ 1 semaine, et il a bien voulu charger…

avatar Bounty23 | 

La génération maudite...

L’écran qui s’abîme, le rappel sur les ssd, problème de clavier, problème de batterie... il n’y a rien qui va sur ces générations 😓😓😓

avatar Mehdib92 | 

@Bounty23

C'est quoi le problème d'écran qyi s'abîme ?

avatar Carbonized | 

La couche anti-reflet qui pèle.

avatar Alexg78bis | 

@Carbonized

C’était surtout sur ceux de 2012-2015 ce problème. Il me semble pas qu’il y ait eu de rappel pour les modèles 2016 (et +)

avatar sebhug | 

J’ai bénéficié récemment d’un remplacement gratuit de batterie sur un MacBookPro 15 pouces 2016. J’avais le message de service quand je cliquais sur l’icône de batterie en haut de l’écran.
Je me suis rendu chez un Apple Premium Reseller qui a remarqué que la batterie avait gonflée et l’a fait passe sous garantie européenne. Même si aucun programme officiel n’existe du côté de chez Apple ils ont accepté de le faire passer sous cette loi européenne pour vice caché.

Tout le top case a été changé sans exception car la batterie est collée, le MacBook est comme neuf 😀

avatar mpc16 | 

Et pour une batterie avec moins de 300 cycle de charges et qui indique réparation recommandé ? Perso c’est mon cas. Pourtant pas de problèmes de charge

avatar xDave | 

Mon 2017 tient environ 20 secondes sans transfo avec indicateur de charge à 100%.
Il s’éteint tout seul si le processeur est trop sollicité.
Hier après la mise à jour je regarde la batterie et je me rends compte que mon chargeur 90w ne délivre plus que 60w 😱😔
Un test avec un autre chargeur montre que le mien a grillé ...
C’est de pire en pire.

avatar huexley | 

Batterie morte avant 100 cycles sur mon MBP 2018, vu que j'avais des touches qui commencait à merder j'ai eu un top case batterie tout neuf… Pour une machine qui a deux ans ca fait pas rêver la qualité…

avatar CostaDelSol | 

Chez nous au boulot, les modèles 2017 ont clairement eu des soucis de batterie entre 2 et 3 ans. On commence à avoir des 2018 qui ont les mêmes soucis désormais. Les 2016 on en a eu trop peu pour savoir mais ils semblaient rencontrer le même soucis. Les 2015 par contre sont très tenaces. Je présume que ce sera pareil pour les 2019, on verra pour les 2020 Intel et M1.
Mon MBP 13 2015 perso qui a plus de 500 cycles va encore me durer un moment je sens ^^

avatar pocketalex | 

@ CostaDelSol

Mon MBP 16" 2019 tourne comme un charme, aucun souci à signaler nul part. Ils sont revenus au niveau de qualité des modèles 2015, increvables comme tu le soulignes

La génération 2016-2018 est vraiment une catastrophe, et en plus de ça, cette génération a connu un surcout que je ne peux que qualifier de "délirant", + 500€ pour le modèle 15" sans aucune explication valable, des options vendues à des prix stratosphériques, et en plus avec des composants foireux : clavier papillon fragile, écran qui pèle (ça j'en ai moins entendu parler), ventilation foireuse car mal conçue et à l'origine de gros soucis de throtling, batterie foireuses...

Je n'ai qu'un mot pour ceux qui ont du acheter ces modèles : dommage

En plus avec l'arrivée des 2019, vendus bien moins cher, avec des options bien moins chères et plus généreuses, le prix de revente à l'occasion de ces modèles 2016-2018 n'est pas glorieux, et je vous raconte pas, à l'arrivée prochaine des M1X, ça va être pire

De mauvaises machines très cher payées et qu'il va être difficile de revendre

Vraiment dommage pour les couillonnés

avatar mahdiassiqilli | 

Moi mon MacBook pro 2017 s’éteint a 53% de batterie et m’oblige la charge pour se rallumer

avatar Vaenoxis | 

@mahdiassiqilli

Pareille, je me demande si on aurait le droit au remplacement gratuit

avatar Nesy | 

Sur mon MBP 2017, ma batterie s'est récemment mis à gonfler. J'ai dû changer la batterie, veille de deux ans, avec seulement 20 cycles. En regardant sur Reddit, le cas des batteries qui gonflent sur ces modèles n'est pas rare.

avatar pacolapo | 

Une batterie qui gonfle peut arriver sur n'importe quel appareil, renseigne toi.

Après si tu cherche "batterie gonflée macbook pro 2017", forcément, tu trouveras des dizaines voir centaines de personnes sur les millions d'appareils vendus qui ont eu le problème.

avatar Nesy | 

Tout à fait, je n'ai jamais énoncé le contraire. Je trouve ça juste dommage pour une batterie qui a aussi peu été utilisée.

avatar pacolapo | 

C'est juste que tu dis " le cas des batteries qui gonflent sur ces modèles n'est pas rare. "

Et une batterie pas suffisamment utilisée, ou correctement utilisée on peut aussi dire, se dégrade plus vite.

20 cycles de charge sur plus ou moins 3 ans, c'est clairement pas assez pour que la batterie soit dans de bonnes conditions. Elle à besoin d'être sollicitée régulièrement. Je ne dis pas que c'est la cause de ton problème, mais il n'est pas impossible qu'il y ai un lien.

avatar Nesy | 

C'est une réflexion que je me suis faite également. En réalité, j'ai suivi de vieux conseils sur la batterie des MacBook, qui préconisaient de se brancher sur secteur autant que possible pour préserver la batterie. Cela semble avoir bien réussi sur mon MBP 2013 (avec 80-90 cycles actuellement), mais visiblement pas trop sur mon MBP 2017. Au moins, je sais ce qu'il me reste à faire maintenant 😉

avatar Lum | 

4 fois que je change la batterie d’un MBP 2017 ..

avatar pocketalex | 

@ mahdiassiqilli @ Nesy @ Lum

Le souci avec les modèles 2016 à 2018 (jusqu'à avant le MBP 16") c'est que tous les composants "merdiques" qui doivent être remplacés le seront ... par les mêmes composants merdiques

Apple ne va pas changer les chaines de production, surtout pour des modèles qui ne sont plus au catalogue

Alors si votre clavier papillon a des touches qui ne fonctionnent plus, il sera remplacé par ... un clavier papillon neuf. Si votre batterie gonfle ou ne se charge plus, elle sera remplacée ... par le même type de batterie

C'est une génération maudite, les problèmes ne sont pas réglés, ils sont simplement reportés

avatar tuturw | 

J’ai également de gros problèmes de batterie avec mon MBP 2017. J’en suis au point où je laisse brancher dès que ça passe sous les 60% car j’ai peur que le MBP s’éteigne tout seul. Il peut passer de 50% à 5% en 1 seconde ou se mettre en mode veille tout seul.

avatar nosifone | 

Pour info, j'ai du envoyer en réparation mon MacBook Pro 15" 2018 en réparation pour cause de batterie gonflée. je pouvais passer un crayon sous le capot et l'écran ne fermait même plus. Garantie dépassé de 2 mois mais prise en charge intégrale par Apple. Ils ont changer le Topcase+Clavier+Trackpad+Batterie. J'avais aussi des problème de décoloration au niveau de la paume gauche et plusieurs touches de raccourcis qui déconnaient et commençaient à s'effacer... Très déçu de cette machine mais très satisfait du SAV.

avatar cocotux | 

C’est une catastrophe cette génération...

avatar lduret | 

J'ai eu un problème avec la touche Tab sur MacBook Pro 15" 2018 : toucher étrange avec un "clic" atténué, appuis pas forcément pris en compte. Je suis menuisier. Je suis descendu à l'atelier, l'Apple Store de Genève étant fermé, je devais tenter quelque chose. J'ai pris le compresseur (7 à 10 bars à fond), j'ai soufflé dessus progressivement jusqu'à ce que la touche se mette à se lever un peu. Coup de chance ou non mais la touche a retrouvé son clic naturel :-)
Si ça peut aider...

avatar pacolapo | 

Tu devais avoir une saleté ou un débris qui s'est logé sous la touche, malgré la membrane en silicone de protection sous les touches de ces générations.

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