La finition « gris sidéral » des MacBook Pro, plus foncée que le traditionnel « argent », ne tient pas toujours dans le temps, comme en témoignent des utilisateurs sur divers forums (1, 2, 3, 4, 5…). Un phénonème également constaté sur un MacBook Pro 13" 2016 de la rédaction.
La décoloration se produit aux endroits où l’on pose ses poignets et ses mains. Dans le cas de mon MacBook Pro (image ci-dessous), on distingue un cercle gris clair à gauche du trackpad ainsi qu’une traînée un peu plus longue à droite.
Ce Mac a été utilisé quasi quotidiennement pendant un an et demi pour taper du texte (sans clavier externe) à longueur de journée. Il a été nettoyé avec un simple chiffon à chaque fois (pas d’utilisation de produits ménagers).
Je n’ai pas relevé à partir de quand le gris sidéral a commencé à partir. Les témoignages varient à ce sujet. Plusieurs utilisateurs évoquent une décoloration visible à partir de neuf mois, un autre affirme qu’il n’a fallu que trois mois avant que le gris s’éclaircisse.
Il faut souligner que d’autres utilisateurs de la première heure n’ont pas de ternissement. Le type de peau et l’utilisation plus ou moins intensive du Mac influent très certainement sur le « vieillissement » du gris sidéral. Quant au MacBook 12", qui est disponible en gris sidéral, or et or rose, nous n’avons pas trouvé de témoignage de perte de couleur.
Le phénonème rappelle les cas de décoloration sur certains iPhone, où la paume de la main ou bien les doigts « attaquaient » à la longue l’anodisation. Il y a plus longtemps, il y eu le cas des MacBook blancs qui se décoloraient à vitesse grand V. Apple avait pris en charge la réparation d’une série d’entre eux.
Des utilisateurs qui espéraient faire remplacer le boîtier décoloré de leur MacBook Pro ont reçu une fin de non-recevoir, y compris ceux qui avaient souscrit à AppleCare. L’assurance ne couvre pas en effet les « dommages cosmétiques n’affectant pas le fonctionnement », et la décoloration fait partie des exemples cités.
Il existe toutefois un cas de figure qui peut conduire au remplacement gratuit d’un châssis décoloré… c’est quand on a un problème avec son clavier causé par la poussière.
Si vous emmenez faire réparer votre MacBook Pro dans le cadre du programme des claviers papillon défaillants, le technicien ne remplacera pas seulement le clavier, il remplacera le top case qui comprend le clavier, la batterie et le boîtier (le technicien peut aussi ne remplacer qu’une ou plusieurs touches en fonction de son diagnostic).
Quant aux possesseurs d’iMac Pro, ils n’ont pas à s’en faire, le gris sidéral de leur machine ne risque pas de partir.
