Les vis du kit VESA de l’iMac Pro ne sont pas très solides

Nicolas Furno |

C’est la découverte malheureuse de Quinn Nelson, alias Snazzy Labs, un youtubeur qui utilise un iMac Pro depuis le début de l’année. Le kit VESA officiel et adapté à cet ordinateur n’est pas de très bonne qualité, en tout cas pas les vis qui le maintiennent en place. Elles peuvent facilement casser et quand c’est le cas, les équipes en Apple Store peuvent parfois être très démunies et même causer plus de tort que de bien.

https://www.youtube.com/watch?v=MG_NRcy5mxU

Comme tous les iMac, le modèle professionnel est commercialisé avec un pied qui n’est pas réglable en hauteur. Pour les plus grands utilisateurs, comme ce youtubeur, c’est un problème qu’un pied peut régler, en offrant davantage de souplesse en termes de réglage. Contrairement aux autres tout-en-uns d’Apple, l’iMac Pro n’est pas fourni avec son pied standard ou un kit de montage standard. Il faut acheter un accessoire vendu 90 € par Apple et l’installer soi-même.

Quand il l’a fait après son achat, Quinn Nelson a noté sans y prêter plus attention que le kit VESA n’était maintenu que par cinq vis, contre neuf pour le pied de base. L’ensemble a parfaitement tenu plusieurs mois, jusqu’au jour où, pour les besoins d’une nouvelle vidéo, il a voulu remettre le pied original. En démontant le kit, l’une des cinq vis s’est cassée nette dans son emplacement, laissant un morceau de métal au fond du trou. C’est à ce stade que commencent ses mésaventures avec l’Apple Store, détaillées plus longuement dans la vidéo.

Une mauvaise expérience peut toujours arriver et elle ne mérite pas nécessairement une généralisation. Ce qui est intéressant dans ce cas, c’est que le personnel en Apple Store ne semble globalement pas vraiment formé sur l’iMac Pro. Au téléphone, on lui a répondu qu’il fallait absolument se rendre en boutique puisqu’il n’y avait personne capable de répondre aux demandes du youtubeur. En Apple Store, la réparation a pris nettement plus de temps que prévu, notamment parce que les employés ne savaient pas comment gérer le problème. Et à l’arrivée, l’ordinateur a été rendu avec le pied d’origine partiellement détruit, un dos bien abimé et le problème toujours pas réglé, puisque l’un des techniciens Apple a lui-même cassé une vis de la fixation VESA pendant le montage.

Le pied original de l’iMac Pro, très abimé pendant la réparation et probablement incapable désormais de soutenir le poids de l’ordinateur.

Au bout du compte, le youtubeur en question a obtenu gain de cause et Apple va lui fournir un tout nouvel iMac Pro en échange du sien, abimé par la réparation. Le constructeur va également analyser le tout-en-un original pour déterminer s’il y a un défaut dans le kit de montage VESA fourni, et le corriger le cas échéant. Quinn Nelson explique dans sa vidéo qu’il a trouvé sur les forums d’Apple d’autres témoignages d’utilisateurs qui ont cassé les vis du kit VESA, il y a sans doute un problème de solidité au moins à ce niveau.

Si vous utilisez vous-même un iMac Pro monté sur un pied VESA, le plus sage est de ne pas retirer le kit de montage, pour éviter de casser les vis d’origine. Si vous comptez acheter un iMac Pro et le poser sur un pied, le mieux est soit d’attendre une éventuelle nouvelle version de l’accessoire, soit d’utiliser des vis similaires, mais plus solides.

avatar tbr | 

@pagaupa

J’espère alors que tu as un agenda open jusqu’à la fin de tes jours parce c’est pas près de changer.

avatar pagaupa | 

@tbr

Je suis plein d'espoir vu la société qui se prépare...

avatar tbr | 

@pagaupa

Celle-ci n’est pas survenue avec Apple, mais déjà bien avant 1990. On a encore du chemin avant la s.d.m.e profonde : ils copient, prennent non brevet et nous revendent plus chers ce qu’on a/aura perdu : notre industrie moribonde. La loi du nombre.

avatar House M.D. | 

@pagaupa

Étant donné que la majeure partie du matériel vendu dans le monde vient de Chine, plus tellement le choix...

avatar pagaupa | 

@House M.D.

Sauf si les class action se multiplient et que l'U.E. S'en mêle...

avatar House M.D. | 

@pagaupa

Pourront pas faire grand chose contre le lieu de production...

avatar pagaupa | 

@House M.D.

Le chinois devient aussi exigeant de confort...c'est là que le bas blessera.

avatar Yacc | 

@pagaupa

Mon pauvre tu es d’une naïveté absolue qui ne pourra que te conduire à plus,de frustrations et plus de haine populiste démagogue ☹️

avatar rikki finefleur | 

Yacc
Il est bien connu que les trucs venant de chine sont d'une extrême qualité. C'est reconnu mondialement. Tiens je te conseille de faire un tour dans l’alimentation ou les machines outils.. Pour voir.

avatar Yacc | 

@rikki finefleur

Rikiki toujours à répondre à côté de la plaque ?

avatar pagaupa | 

@Yacc

ZZzzZzz???

avatar Yacc | 

@pagaupa

T’inquiètes ta puissance dialectique est bien connue quand il est question de dépasser l’éructation ou la flatulence vulgaire ?

avatar rikki finefleur | 

Yacc
Ha je vois , monsieur est du genre gros calibre et orienté pipi - wc.
On te remercie pour ta contribution inédite.
Tu me fais penser a un gars qui fut banni, dont le passe temps était de s'en prendre personnellement aux gens ne pensant pas comme lui, en balançant des insultes..

avatar pagaupa | 

@Yacc

?????

avatar fte | 

D’ici à ce qu’Apple réponde qu’elle ne réparera plus les Mac parce qu’ils sont fabriqués par Pentragon ou Foxconn...

avatar Yacc | 

Dans la grande série des pb d’un individu montés en épingle ?

avatar rikki finefleur | 

Yacc
En même temps comme les autres ne sont pas des youtubers, apple s'en fout d'eux. On ne les entend pas.
Il faudra que tu me dises pourquoi ce gars la a un imac pro neuf de remplacement et pas les autres.

avatar Yacc | 

@rikki finefleur

Parce qu’il y a la plèbe et les patriciens ?

Ce n’est pas nouveau et ce n’est pas près de changer ?

Et continuera à nourrir tes frustrations, tes aigreurs, tes rancœurs et tes haines primaires ?

avatar rikki finefleur | 

Yacc

Toi tu as de droles d'analyses de comptoir en bois. Vu tes derniers posts on n'en doute plus.
Que se soit apple ou autre chose c'est pareil.
Voila pourquoi je n'ai aucun intérêt a les enrichir, apple plus que les autres par ailleurs.

Expliques comment un client lambda devra payer et l'autre que cela soit gratuit.
Je pense une certaine inégalité devant ses clients.. et ne t'en fais pas que si le truc m'arriverait j'exigerai exactement la meme chose que l'ami youtubeur.
Tu n'es pas non, plus obligé de te laisser marcher sur les pieds ou etre pris pour un idiot.

avatar Yacc | 

@rikki finefleur

Rkiki toujours inimitable dans le style de ses gesticulations ?

avatar Issou la chancla | 

5000 balles et il a 60fps sur GTA 5

??

avatar House M.D. | 

@Issou la chancla

Et c’est là qu’on voit le drame habituel de ceux qui confondent machine pro et machine de gamer...

L’iMac Pro est fait pour des pros, qui vont utiliser des softs pros et calibrés pour certaines opérations. Pas du tout les mêmes que le gamer... Donc si vous avez acheté un iMac Pro pour le jeu, vous vous êtes trompé de cible. Et si vous trollez juste pour le plaisir, vous passez juste pour un idiot.

avatar Bigdidou | 

@House M.D.

"L’iMac Pro est fait pour des pros, qui vont utiliser des softs pros et calibrés pour certaines opérations. Pas du tout les mêmes que le gamer.."

Les softs pro protègent des vis défectueuses ?

avatar House M.D. | 

@Bigdidou

Je ne répondais pas du souci de l’article, mais de notre troll habituel qui nous sortait que l’iMac Pro fait 60 FPS sur un jeu...

avatar Bigdidou | 

@House M.D.

"mais de notre troll habituel qui nous sortait que l’iMac Pro fait 60 FPS sur un jeu..."

Arf !
C'est vrai qu'en dessous de 200, on voit les saccades.

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