Les vis du kit VESA de l’iMac Pro ne sont pas très solides

Nicolas Furno |

C’est la découverte malheureuse de Quinn Nelson, alias Snazzy Labs, un youtubeur qui utilise un iMac Pro depuis le début de l’année. Le kit VESA officiel et adapté à cet ordinateur n’est pas de très bonne qualité, en tout cas pas les vis qui le maintiennent en place. Elles peuvent facilement casser et quand c’est le cas, les équipes en Apple Store peuvent parfois être très démunies et même causer plus de tort que de bien.

https://www.youtube.com/watch?v=MG_NRcy5mxU

Comme tous les iMac, le modèle professionnel est commercialisé avec un pied qui n’est pas réglable en hauteur. Pour les plus grands utilisateurs, comme ce youtubeur, c’est un problème qu’un pied peut régler, en offrant davantage de souplesse en termes de réglage. Contrairement aux autres tout-en-uns d’Apple, l’iMac Pro n’est pas fourni avec son pied standard ou un kit de montage standard. Il faut acheter un accessoire vendu 90 € par Apple et l’installer soi-même.

Quand il l’a fait après son achat, Quinn Nelson a noté sans y prêter plus attention que le kit VESA n’était maintenu que par cinq vis, contre neuf pour le pied de base. L’ensemble a parfaitement tenu plusieurs mois, jusqu’au jour où, pour les besoins d’une nouvelle vidéo, il a voulu remettre le pied original. En démontant le kit, l’une des cinq vis s’est cassée nette dans son emplacement, laissant un morceau de métal au fond du trou. C’est à ce stade que commencent ses mésaventures avec l’Apple Store, détaillées plus longuement dans la vidéo.

Une mauvaise expérience peut toujours arriver et elle ne mérite pas nécessairement une généralisation. Ce qui est intéressant dans ce cas, c’est que le personnel en Apple Store ne semble globalement pas vraiment formé sur l’iMac Pro. Au téléphone, on lui a répondu qu’il fallait absolument se rendre en boutique puisqu’il n’y avait personne capable de répondre aux demandes du youtubeur. En Apple Store, la réparation a pris nettement plus de temps que prévu, notamment parce que les employés ne savaient pas comment gérer le problème. Et à l’arrivée, l’ordinateur a été rendu avec le pied d’origine partiellement détruit, un dos bien abimé et le problème toujours pas réglé, puisque l’un des techniciens Apple a lui-même cassé une vis de la fixation VESA pendant le montage.

Le pied original de l’iMac Pro, très abimé pendant la réparation et probablement incapable désormais de soutenir le poids de l’ordinateur.

Au bout du compte, le youtubeur en question a obtenu gain de cause et Apple va lui fournir un tout nouvel iMac Pro en échange du sien, abimé par la réparation. Le constructeur va également analyser le tout-en-un original pour déterminer s’il y a un défaut dans le kit de montage VESA fourni, et le corriger le cas échéant. Quinn Nelson explique dans sa vidéo qu’il a trouvé sur les forums d’Apple d’autres témoignages d’utilisateurs qui ont cassé les vis du kit VESA, il y a sans doute un problème de solidité au moins à ce niveau.

Si vous utilisez vous-même un iMac Pro monté sur un pied VESA, le plus sage est de ne pas retirer le kit de montage, pour éviter de casser les vis d’origine. Si vous comptez acheter un iMac Pro et le poser sur un pied, le mieux est soit d’attendre une éventuelle nouvelle version de l’accessoire, soit d’utiliser des vis similaires, mais plus solides.


avatar Issou la chancla | 

Vous avez démonté des dizaines de pieds d'Imac pro donc. Oui oui ...

Et c'est pas ce site qui est une secte, c'est le discours d'Apple et ses salariés.
Pas la peine de venir faire vos délire genre Fearless Feedback ici

avatar House M.D. | 

@Issou la chancla

iMac, voyons, ne soyez pas plus bête que vous ne l’êtes. Le mécanisme est le même dans l’iMac standard et l’iMac Pro. Je vous savais limité du bulbe, mais à ce point...

Et je répète, ancien Genius. Ce qui me libère de toute limitation de discours, si j’ai envie de dire que tel produit est de la merde, personne ne m’en empêchera.

Le MacBook par exemple est bien trop limité par son enveloppe de fonctionnement pour faire autre chose que de la consultation web et de la bureautique, la tranche de clients visée est donc très faible et il ne me parait pas pertinent par rapport à l’iPad Pro.

De même, le Mac Pro 2013 est une infâme saloperie étant donnée la tranche visée.

La différence entre vous et moi, c’est le jugement. Je ne trolle pas par plaisir, je prends du recul. Mais pour ça faut être un minimum équipé, et je ne parle pas de matériel...

avatar Issou la chancla | 

Va démonter 10 imacs pro sans tout casser et ensuite tu viendras me parler de ton expérience de "genius" (titre ronflant donné par Apple à de simples petits vendeurs)

Un jour je vais arriver en Apple Store déguisé en Aladdin et tous vous enfermer dans une lampe.

avatar House M.D. | 

@Issou la chancla

Marrant ça, si on fait des réparations de machines, c’est justement qu’on ne casse pas tout.

Et accessoirement les Genius ne sont pas des vendeurs, mais de techniciens. Vous ne maîtrisez même pas le sujet dont vous parlez.

Allez, suffit pour ce soir, vous êtes définitivement un troll de bas étage.

avatar Bigdidou | 

@Issou la chancla

"Apple est une entreprise qui se croit être de la trempe de Bugatti."

Tu es parti doucement, mais je sens que ça y est.

avatar tbr | 

@Issou la chancla

Je me demande pourquoi tu polémiques alors que tu ne devrais jamais être confronté à ce souci, sauf à vraiment vouloir jouer au con (comme ce youtubeur).
À moins que... ?

avatar Issou la chancla | 

A parce qu'ici il ne faut que caresser Apple dans le sens du poil même quand ils font de la merde c'est ça? Bah je m'y refuse.

Cette histoire est honteuse et devrait avoir plus de visiblité. Si j'étais journaliste d'un média moins spécialisé, je me gênerais pas pour la relayer très largement.
Effectivement, je vais pas acheter cette daube d'iMac Pro, deja parce que si j'ai un problème, personne chez Apple ne pourra rien faire vu que visiblement ils ont pas encore reçu les tournevis nécessaires pour le démonter ( ? ), et puis parce que c'est de la daube .. la preuve.

avatar tbr | 

@Issou la chancla

Je ne caresse que le sens de mon poil.

Juste que cela ne te concerne pas et donc que tu moulines dans le vent comme un Don Quichotte (quelqu’un a vu le film d’ailleurs ?).?

Et crois-moi, je peste contre Apple et son %£$%# de clavier et ce High Sierra calamiteux. Le reste, ce qui ne m’arrive pas personnellement, je m’en contre tamponnement fion avec de la moutarde.

avatar Issou la chancla | 

Ouais bah tu fais ce que tu veux.

Moi ça m'horripile ce genre d'histoire, là j'ai les poils dressés tellement ça me gonfle venant qu'une société capitalisée à 700 trilliards de milliards de dollars, qui margent comme des pingouins sur les produits, qui veulent pas sacrifier un seul petit euro sur le prix des cables et arrivent quand même à te casser les couilles quand t'achètes leur produit haut de gamme sur lesquels ils sont pas foutus d'insérer 3 vis correctement et incapables de rattraper le problème derrière .

Là tu vois je regrette de pas être un mec mondialement influent, parce qu'un truc comme ça, malheureusement, ça restera une news de niche relayée que sur les sites Apple, mais putain je remuerai ciel et terre pour bien faire prendre conscience au monde comment une entreprise pareille se fout de la gueule du monde.

avatar tbr | 

@Issou la chancla

J’te sens bien... j’ai choisi le format ATX, au cas où tu voudrais une vieille CM... Chinouaze ?

https://i2.cdscdn.com/pdt2/5/6/6/1/700x700/obu3154445702566/rw/boules-de-petanque-atx-competition-75mm-obut.jpg

??

avatar adixya | 

Lol, mais quel rebelle ce issou, un vrai penseur, lui, pas comme tous les moutons là !!!

Trêve de plaisanterie, ça mérite de s’énerver comme ça, l’imac pro ? Tu l’achètes pas et puis voila, on avait compris des ton premier post, va.

avatar Issou la chancla | 

C'est pas l'imac pro qui m'énerve, je m'en contrefous de cette merde.
Là c'est Apple.
Ils commercialisent leur petit bijou noir à 15.000 balles et personne chez eux n'est formé pour donner des infos techniques ou réparer cette merde, 7 mois après sa sortie.

Peut-on faire plus amateur que ça, sans déconner?

C'est destiné à des pro, et ces buses sont carrément dans l'incapacité la plus totale de remplacer une dalle cassée par accident...

avatar ForzaDesmo | 

En même temps les chinois et leur "faux" matériaux, leur réputation les poursuit.
L'alu, l'inox, le titane chinois on sait ce que cela vaut. Alors effectivement dès que cela rentre dans un rôle de solidité un peu plus importante y a problème. Surtout ne jamais se diriger vers les matériaux chinois dans l'automobile ou la moto, c'est pas cher mais ça dure pas longtemps ?

avatar tbr | 

@ForzaDesmo

N’achète plus rien. Tu aurais des surprises.

avatar ForzaDesmo | 

@tbr

Justement je regarde.
Et quand c'est moi qui suis à la manoeuvre c'est Italie, Allemagne ou US en général pour me procurer les matériaux adéquat pour la fabrication de cadre, jante, disque de frein, carter moteur etc... en plus de tout ce qui est visserie, attache rapide et j'en passe.

avatar Issou la chancla | 

Avec Apple t'as pas trop le choix en même temps. Tout est chinoiserie...

T'achètes un APN Leica à 6000 balles, tout est fait et monté à la main en Allemagne chez Leica et qui bougera pas d'un poil pendant 30 ans.
Avec un support local qui te réponds directement pr ton nom sans avoir besoin de te présenter dès que tu les appelle si t'es enregistré chez eux pour un appareil (Leica Wetzlar pour le support Allemagne, en france c'est surement différent) et sans passer par des conseillers qui te font de la lèche et qui connaissent même pas tes coordonnées à partir du numéro...

Apple pour 6000 balles t'as un ordinateur sur lequel tu peux même pas retirer un support sans tout péter, des hotliners qui n'ont aucune info sur la machine 7 mois après sa sortie, des magasins pas formés pour intervenir dessus, des technciciens qui essaient malgré tout et arrachent tout avant de rendre la machine au client en l'état en espérant qu'il verra rien ...

6000 balles.

avatar Bigdidou | 

@Issou la chancla

"T'achètes un APN Leica à 6000 balles, tout est fait et monté à la main en Allemagne "
"Apple pour 6000 balles t'as un ordinateur sur lequel tu peux même pas retirer un support sans tout péter"

Ecrit du fond de la bassine à troll avec mon Lenovo dont les pièces sont polies à l'acide gastrique dans des panses de brebis puis assemblées à la main par des nurses anglaises en tutu.

Vas-y Franky, t'es chaud, chaud, chaud...??

avatar Issou la chancla | 

J'ai un Macbook pro, de quoi tu parles toi.
Tu m'a pris pour un sale prolétaire sur PC ou quoi?

J'ai que des produits Apple mais ça m'empêchera pas de leur ... dessus mec quand ils le mérite.

avatar Bigdidou | 

@Issou la chancla

"Tu m'a pris pour un sale prolétaire sur PC ou quoi?"

J'en connais des propres qui font à côté de leur bassine.
Mais non, je te vois comme tu es, dans toute ta velusité.
Avec une grande tendresse.

avatar violonisme | 

En même temps, Apple, c est la colle et les soudures. Pas les vis. On peut pas être spécialiste de tout...

avatar tbr | 

@violonisme

Oh le troll??

avatar ForzaDesmo | 

@violonisme

?

avatar r e m y | 

@violonisme

Excellent! ?

avatar misterbrown | 

C'est toujours pareil, 10 000 mecs font la manip et tout se passe bien.
Et puis il y a 3 bras cassés qui essayent de deviser qq ch et ils foirent la vis!
Manque de pot, un est YouTube professionnel et va en faire une croisade.

Qu'il demande de l'aide la prochaine fois si il ne sais pas utiliser un tournevis, ou fraiser une tete !
Fin de l'affaire d'Etat.

avatar Issou la chancla | 

Mais ouais... c'est ça faute.
A quel moment il s'y prends mal là? https://youtu.be/MG_NRcy5mxU?t=565
Ils les enlève toutes hyper délicatement et y'en a une qui casse. Alors qu'elles ont même pas été visée par le Stupid (oops, par le Genius, pardon)

Ahhhhh, oui, le fameux "you're using it wrong"
Désolé monsieur, votre tournevis était incliné à 76,3 degrés, et l'imac pro requiert que le tournevis soit incliné à 76,299 degrés pour le dévisser. La vis s'est cassée pour cette raison. Pas de garantie monsieur, je regrette.

avatar macinoe | 

Tu veux dire que l'iMac pro s'est au moins vendu à 10 000 exemplaire, en partant de l'hypothèse qu'ils ont tous changé le pied ?

Ca me parait pour le moins optimiste !

Plus sérieusement et à contrario, je pense que l'expérience sav d'un youtuber n'a rien à voir avec celui du commun des mortels. Apple doit les traiter avec d'immenses égards pour se faire une bonne publicité à peu de frais !

avatar ForzaDesmo | 

@misterbrown

«Qu'il demande de l'aide la prochaine fois si il ne sais pas utiliser un tournevis, ou fraiser une tete !»

C'est pas le dévissage le problème. C'est le vissage, c'est là où il n'y a pas eu ce qu'il fallait en graissage du pas de vis ou trop de couple de force de serrage qui par la suite va créer un problème lors du dévissage. Sans compter la qualité de la vis et du taraudage.
Mais le personnel de l'AppleStore qui ne sait pas justement extraire le reste du pas de vis c'est aussi un peu léger, surtout vu le résultat de gougnafier au final.

avatar rikki finefleur | 

ForzaDesmo

Je ne sais pas si tu as réussi a péter une vis dans ta vie mais il faut sacrément y aller.
Et d'ailleurs avant que la vis ne pète c'est souvent la tete qui en prend un coup.
Non quand cela t'arrive , c'est du souvent du a des vis de très mauvaise qualité en acier qui n'en n'est pas un.

avatar ForzaDesmo | 

@rikki finefleur

Il y a plusieurs raisons possibles pour casser une vis. Il ne faut pas rejeter la faute sur une seule entité.
Comme déjà dit, ça peut-être dû au mauvais matériaux, au matériaux inapproprié à sa fonction et à ses contraintes, au non graissage, à la variation de température etc... Mais avant de voir ailleurs il faut être sûr de ses bons protocoles et de ses bons gestes.

Et oui quand j'étais plus jeune et plus naïf j'ai déjà cassé une vis sans "forcer", car je ne prenais pas l'habitude de serrer suivant le couple. Avec l'expérience après on sait que tel ou tel vis dois être serrée à tel ou tel couple de serrage que l'on peut avoir dans les mains pour le tout venant, un peu comme dans le cas ici. Mais encore faut-il avoir un minimum d'expérience sinon malheureusement on a tendance à serrer toujours trop fort.
Et pas besoin de serrer comme un sauvage, parfois il suffit de dépasser le couple de serrage et cela casse. J'ai déjà cassé une vis de plateau d'embrayage d'un embrayage à sec, des petites vis qui maintiennent les ressorts du plateau d'embrayage et je peux te dire que le couple est très faible. Le problème c'est que tu sers un ressort, qui doit faire ressort justement donc tu dois respecter scrupuleusement le couple de serrage sinon ça casse au point d'emprise de la vis comme bien souvent et donc avec la partie qui reste dans le pas de vis dont tu n'as plus de prise et que tu dois extraire sans "niquer" le pas de vis, surtout si le pas de vis fait partie d'une pièce maitresse qui coûte des ronds. C'est comme ça que parfois à vouloir économiser sur des vis qui coûtent quelques centimes d'Euro tu peux en avoir pour plusieurs milliers d'Euros au final.

avatar rikki finefleur | 

La on parle de taraudage fait de maniere industrielle.
Je doute fort que cela ne soit pas du au serrage, mais plutot a la qualité de la vis. Car pour en casser deux a la suite, la il faut y aller.

avatar gavroche68 | 

Est-ce que une perceuse avec un foret très fin n'aurait pas fait sortir la vis ? J'avoue que c'est très délicat sur ce genre de machines.

avatar r e m y | 

@gavroche68

Une amorce avec un foret très fin, puis un extracteur.
D'ailleurs le kit sera désormais proposé en option pour 90 euro (ou 45 euros seulement pour ceux prenant un AppleCare +)

avatar Jef-67 | 

J'en vois quelques uns qui râlent après les gars du Genius Bar ... Faut dire aussi que si Apple n'avait pas tué ses revendeurs nous aurions des mecs avec de l'expérience un peu partout en France.

avatar kitetrip | 

Comme tout produit "pro" (ou se pronant l'être), la qualité de la visserie reflète à elle seule la qualité du matériel.

Si Apple rogne sur le coût de quelques vis, tout est dit...

avatar Issou la chancla | 

Du hardware banal vendu à prix d’or dans un bel emballage pour faire croire à de la qualité supérieure, c’est ce qu’est Apple

avatar pocketalex | 

@ kitetrip, @Issou

Si j'en suis vos raisonnements de haute volée, alors Apple avec ses erreurs de conception ici, autres souci là, c'est de la grosse daube

Donc si on généralise, tous les constructeurs sont de la grosse daube, vu que les erreurs, petites ou grosses, sont l'apanage de tout le monde, Apple compris

Conclusion : n'achetez rien, ou faites tout vous même

avatar rikki finefleur | 

La difficulté c'est de trouver de la visserie vraiment pourrie.
Chose de plus en plus rare de nos jours.

avatar fte | 

@rikki finefleur

Naa, ça court les rues en Chine.

avatar fte | 

@pocketalex

"ou faites tout vous même"

Quelle horreur ! Ce serait encore plus de la daube.

avatar pagaupa | 

@pocketalex

"Donc si on généralise, tous les constructeurs sont de la grosse daube, vu que les erreurs, petites ou grosses, sont l'apanage de tout le monde, Apple compris"

Le problème c'est qu'on digère mal la pastille d'un défaut quand on a payé un appareil une blinde...
Et en matière de prix, Apple se distingue tout de même.

avatar pocketalex | 

"Le problème c'est qu'on digère mal la pastille d'un défaut quand on a payé un appareil une blinde..."

sur cet argument je ne peux lutter

avatar kitetrip | 

Tu peux généraliser oui.
Malheureusement, il existe des contre-exemples.
La visserie d'une aile d'avion, capable de supporter la chaleur d'un dessert à 50°C puis d'être quelques minutes plus tard à 10 000m d'altitude à -45°C, prouve qu'on peut faire du bon matos.

avatar ForzaDesmo | 

@kitetrip

Effectivement. Et en général quand on veut des matériaux "top qualité" on va chercher dans l'aéronautique, voir l'aérospatiale.

Pages

CONNEXION UTILISATEUR