Apple rappelle les disques 3 To des iMac 27 pouces 2012/2013

Anthony Nelzin-Santos |

Apple annonce ce soir un programme de rappel des disques durs 3 To des iMac 27 pouces vendus entre décembre 2012 et septembre 2013. « Un nombre très restreint » de ces disques pourrait « présenter des défaillances dans certaines conditions », explique la firme de Cupertino, qui recommande un remplacement « dans les plus brefs délais. »

« Apple contacte actuellement les propriétaires d’iMac concernés ayant fourni une adresse e-mail valide pendant le processus d’enregistrement du produit pour les informer de l’existence de ce programme. » Vous pouvez sinon entrer le numéro de série de votre machine sur la page dédiée à ce programme, et savoir immédiatement si vous êtes concernés.

Ce rappel touche aussi bien les machines vendues avec un disque dur seul que celles vendues avec un Fusion Drive — la machine utilisée pour écrire ces lignes, un iMac 27 pouces fin 2012 à Fusion Drive 3 To, est concernée. Le remplacement du disque est bien évidemment gratuit, mais nécessite l’immobilisation de la machine en Genius Bar ou dans un centre de services agréé Apple.

Si d’aventure vous aviez dû faire remplacer votre disque dur à cause d’une panne, vous pouvez contacter Apple pour être remboursé. Ce programme est valable « jusqu’au 19 décembre 2015 ou durant trois ans à compter de la date d’achat initiale du système, la couverture la plus longue étant prise en compte. » Disques durs qui lâchent, charnières qui cassent, ces iMac ont décidément la vie dure…

avatar daxr1der | 

@Mr_Cobb :
C'est exactement ça et avec un OS Mavericks équivalent à un vista

avatar SonyTEL | 

Ces disques dur sont aussi dans des PC...

Trouve un vendeur de PC qui t'envois un courriel pour te dire "Monsieur votre disque dur va péter, je vais vous le changer gratuitement" ???

Ont vois ceux qui ont un Mac depuis moins de 10 ans...

avatar feefee | 

@Mr_Cobb :

"Encore une égratignure dans idée reçue que les produits Apple sont fiables dans le temps. Les Mac restent ni plus ni moins que des PC de par leurs composants mais avec un beau design."

Remarque ridicule .
Qui a dit qu'apple fabriquait TOUT ce qu'il y a dans ses macs ?
Je confirme que les vis aussi ne sont pas fabriqués par Apple .

Sinon pour les adeptes du "MadeInHome" et qui achètent aussi ces même disques pour les mettre dans leur PC et qui nous rabâchent ici qu'ils ont la même chose que Mac mais 10 fois moins cher :
Ont ils été prévenus par le fabriquant de ce problème ???
Vont ils être remboursés de leur achat ?
Donc oui dans ce cas Apple sera plus fiable vu que pour que dalle tu retrouvera ta machine sans aucun problème de disque . Tu saisis la différence ?

avatar Mémoire Cache | 

@feefee

Tu parles du SAV de Apple qui est bon, Mr_Cobb parle de la fiabilité du matériel Apple dans sa globalité qui est médiocre. T'es complètement hors sujet.

Et puis qui ne dit que Seagate ou Western Digital ne remplacent pas également leurs disques durs défaillants vendus en magasin dans le cas où j'ai moi même monté mon PC avec un de leur disque ? Il n'y a pas qu'Apple qui procède à ce type de programme.

avatar feefee | 

@Mémoire Cache :

"Mr_Cobb parle de la fiabilité du matériel Apple dans sa globalité qui est médiocre. T'es complètement hors sujet."

HS sur HS ça me gêne pas .
Apple ne fabrique PAS les disques durs , ce sont donc les mêmes partout ailleurs et la fiabilité est donc la même partout , ni pire ni meilleure .
La différence se fera donc avec le SAV , et les procédures comme celle la, l'avantage est donc du côté d'Apple .
L'article parle donc d'un programme pour changer gratuitement ton disque .
Le HS est donc de parler de fiabilité générale d'Apple alors qu'il s'agit de composant externe et surtout standard .
Si par contre la panne se situe au niveau de la carte mère , qui est propre à Apple , la je serais d'accord , sauf que ce n'est pas le cas . Dommage hein ? :-))

avatar enzo0511 | 

@Mr_Cobb :
Si tu confonds les produits Apple avec des composants tiers que sont les disques durs c'est que tu n'es pas très perspicace

avatar bbtom007 | 

La panne ça arrive à tout le monde...

avatar MacGyver | 

La loose

avatar Grahamcoxon | 

Décidément ... J avais deja ete concerne par le programme de rappel de mon précédent iMac 27" de 2011. C est tjs stressant et on a peur de ne pas récupérer toutes ses données. Que préconisez vous ? Une simple sauvegarde Time machine ou ils s occupent de tout à l Apple Store ?

avatar GlobeTrotteur | 

@Grahamcoxon :

L'idéal serait de faire une sauvegarde Time Machine ainsi que cloner ton disque dur ou ssd en utilisant Carbon Copy Cloner.

avatar Mrleblanc101 | 

@Grahamcoxon :
Les deux !

avatar pat3 | 

@Grahamcoxon :
Moi je ferais un clone complet avant d'amener ma machine en Apple Store: super duper, carbon copy cloner, en plus de Time machine.

avatar Korhm | 

Je ne suis pas concerné, mais juste une question par curiosité : dans de tels cas, est ce qu'Apple s'occupe du transfert des données ou c'est a l'utilisateur de se débrouiller ?

avatar patrick86 | 

@Korhm :
Vous devez sauvegarder vos données. C'est plus sûre.

avatar Yotrash75 | 

A l'utilisateur.
Le seul cas où il y a un transfert de données, c'est lors de l'achat du service Data Migration lors de l'achat d'un nouveau Mac, un transfert de données entre l'ancienne machine et la nouvelle.

Pas dans le cas d'une réparation au Genius Bar.

D'ailleurs, quand le disque dur d'un PC tombe en panne, pas une société ne propose ce genre de service lors du SAV.

avatar pat3 | 

@Korhm :
Non, vaut mieux t'occuper de tes données toi-même. La récupération de données est une opération chronophage, et en général payante dans les SAV.

avatar szurke1 | 

J'ai du faire changer par Apple le disque de mon iMac
-Processeur quadricœur Intel Core i7 cadencé à 3,5 GHz, Turbo Boost jusqu'à 3,9 GHz
32 Go de mémoire SDRAM DDR3 à 1 600 MHz - 4 x 8 Go
Fusion Drive de 3 To
NVIDIA GeForce GTX 780M avec 4 Go de mémoire GDDR5
Heureusement j'avais 2 sauvegardes.
N'empêche que Apple ferait mieux de produire des VRAIS Ordinateurs de VRAIS Systèmes d'Exploitation au lieu de jouer à l'horloger, domaine dans lequel les Suisses sont les plus forts.
Et si cette remarque vous indispose, tant pis !

avatar feefee | 

@szurke1 :

"N'empêche que Apple ferait mieux de produire des VRAIS Ordinateurs de VRAIS Systèmes d'Exploitation au lieu de jouer à l'horloger, domaine dans lequel les Suisses sont les plus forts."

Toi tu ferais mieux de produire de VRAIES conclusions .
Et pas des réflexions de bar du commerce :-)

avatar MaitreYODA | 

Pour une fois qu'Apple reconnaît rapidement un problème avant qu'une class action ne soit lancée...

avatar patrick86 | 

@MaitreYODA :
Pas la première fois.

C'est Apple : des fois elle signale d'elle même, des fois elle fait la sourde oreille.

avatar Yotrash75 | 

De mémoire :
- Programme bottom case MacBook blanc
- Programme Batterie iPhone 5
- Programme bouton marche veille des premiers iPhone 5
- Programme d'échange de chargeur iPhone A1300
- Programme Carte graphique pour MacBook Pro 15 2011
- Programme Carte graphique pour MacBook Pro Retina 15 2012 et 2013
- Programme Disque Dur 1To des iMac 27
- Programme remplacement d'une série de Time Capsule
- Programme de remplacement des cartes mères équipées de Nvidia MacBook Pro (j'ai oublié l'année)

Et ça c'est juste les plus récents dont je me souviens, tous ne l'ont pas été sur l'initiative d'une class action

avatar Nouvoul | 

Et quand Toyota, VW, Audi, GM, Chevrolet etc "rappellent" 10 millions de véhicules pour une mauvaise pièce (air-bag défaillant, risque d'incendie réservoir, freins défectueux et autres joyeusetés) fournie par un sous-traitant, c'est encore la faute de Steve ????

avatar bbtom007 | 

@Nouvoul :
Tim on te dit

avatar CNNN | 

@Nouvoul :
Un ordinateur ne risque pas de tuer (directement) une personne. Une voiture qui n'est pas fiable ou défaillante implique d'autres conséquences...
Bref Apple est plutôt à comparer à BMW.
On connait le problème, on nie tout en bloc, on se fout des clients et puis quand la colère devient trop présente dans les médias on agit.
Mercedes et TOYOTA on le mérite de rappeler leurs véhicules très facilement...

avatar szurke1 | 

J'ai oublié de dire que mon disque a été changé il y a 3 mois. Mais bien sûr, ils ne m'ont pas parlé de cas semblables à l'époque...

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