Un problème de charnière avec l'écran de certains iMac 27"

Florian Innocente |

Certains iMac 27", pas excessivement vieux puisque ce sont les modèles tout fins, peuvent voir leur charnière "casser", cela se traduit par un écran qui ne tient plus sa position et penche vers l'avant. Une vidéo publiée il y a un an sur YouTube illustre le phénomène avec un iMac décrit comme étant de la fin-2012. Il y a aussi quelques sujets ouverts à ce propos dans les forums d'Apple, le plus long a démarré en mars 2014 et il a encore reçu des témoignages ces derniers jours.

Le problème est toujours décrit de la même manière : les utilisateurs entendent un bruit important derrière leur écran et aussitôt après, celui-ci ne peut plus être repositionné selon un angle quelconque. Il n'y a d'autre solution que de le faire réparer, cela peut prendre un peu moins de deux heures ou obliger à une immobilisation de quelques jours si l'intervention ne peut être faite immédiatement.

Le responsable d'un Centre de service Agréé Apple (CSAA) nous a expliqué qu'il fallait absolument tout démonter et que le problème était lié à une petite pièce de plastique qui cédait. Il n'a toutefois rencontré cette panne qu'une seule fois. Un autre contact chez un Apple Premium Reseller n'en avait pas spécialement entendu parler.

L'étendue réelle de ce problème est imposible à estimer, il y a d'autres cas signalés ici et ou encore et . Ce qui nous a mis la puce à l'oreille sur son existence c'est l'apparition, il y a une semaine, dans le flux RSS du support technique d'Apple d'une fiche qui semblait justement décrire ce défaut.

Quelques iMac 27" qui ont été livrés entre décembre 2012 et juillet 2014 peuvent présenter un problème avec la charnière de l'écran. Les clients peuvent vous expliquer qu'il n'est plus possible d'ajuster l'écran et qu'il penche constamment vers l'avant.

Malheureusement, le reste du texte est inaccessible. L'URL associée à cette fiche pointe dans le vide depuis le début. La tournure du texte paraît d'ailleurs le destiner au personnel des SAV, alors qu'habituellement ces fiches techniques s'adressent aux utilisateurs. Est-ce qu'il y a eu une erreur de publication ? Nos deux interlocuteurs n'ont pas vu passer ces derniers jours de consignes particulières qui évoquent ce problème et il n'y a pas eu de programme public de réparation d'annoncé.

[MàJ] : quelques cas signalés aussi sur notre Twitter et Nicolas, un lecteur, nous a envoyé les photos réalisées chez lui lors d'une intervention. L'écran est retiré ainsi que toute l'électronique derrière : « J'ai entouré en rouge la partie qui avait pété net. Sur le gros plan, on voit que c’est la jonction entre le ressort et la vis noir qui a cédé. Le technicien m’avait dit qu’ils en avaient déjà fait quelqu’unes et que c’est une opération fastidieuse parce qu’il faut tout retirer pour accéder à la pièce. Il a dû passer entre 1h30 et 1h45 chez moi.

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avatar philiipe | 

Modéré : stop troll (ST)

avatar NestorK | 

Modéré : l'argumentation, ce n'est pas que pour les enfants (ST)

avatar Mémoire Cache | 

@NestorK
Voici l'argument de l'année les gars

avatar Mac_Gay | 

Une VERITABLE HONTE!!!! Ah!!, vraiment, Apple, c'est plus ce que c'était... AU PRIX OÙ ON PAYE!!!! Le souci du détail my ass! STEVE JOBS doit se retourner dans sa TOMBE!! Les actions Apple vont chuter et la boite va péricliter et ce sera BIEN FAIT! Ce charnière-gate est INADMISSIBLE.

(ok--> ;-)

avatar demop | 

@Mac_Gay :
Hehe. Très bon résumé. +++

avatar RoboisDesBins (non vérifié) | 

Modéré : En tout cas, le commentaire n'était pas intelligent. (ST)

avatar feefee | 

@RoboisDesBins :

Finalement c'est inespéré de te faire modéré , comme ça on ne retiendra pas les idioties que tu racontes :-))

avatar phoenixback | 

@Mac_Gay :
Laisse ca pour oomu tou ton role c'est croire que tim cook est pro homo et super humain.

avatar Mac_Gay | 

Ah oui, mais sur le coup des charnières, j'ai difficilement pu placer ma propagande pro gay ;-))

avatar patrick86 | 

"(On achète des PC équivalent pour 2x moins cher)"

Avec un axe de pivot d'écran ajusté précisément pour obtenir un bon maintient ET une inclinaison facile ? (et une charnière qui grince pas aussi ?)

avatar Mémoire Cache | 

Tu as déjà à quoi ressemble un PC avant de parler de "charnière" ?

avatar patrick86 | 

"Tu as déjà à quoi ressemble un PC avant de parler de "charnière" ?"

Il est ici question d'ordinateur "tout en un".

Et si vous voulez vraiment parler PC "tour", alors considérez que je parle de l'axe de l'écran qui va avec.

avatar SuBWaReZ | 

@philiipe :
Il n'y a pas l'air non plus d'avoir énormément de cas non plus... Et puis les problèmes il y en a partout, c'est la façon dont elle est prise compte qui importe.
Je me demande ce que vous venez faire ici...

avatar philiipe | 

@philiipe : @philiipe : Modéré stop troll (ST)

Il faut bien une premier fois....

Je pensais pas troller en rappelant qu'à ces prix là on peut s'attendre à de l'excellence !

avatar phoenixback | 

Alu dehors plastic cheap dedans société du paraître bonjour.

avatar patrick86 | 

"Alu dehors plastic cheap dedans société du paraître bonjour."

Avant de troller, il serait intéressant de savoir exactement de quelle pièce il s'agit et pourquoi elle est en plastique, vous ne trouvez pas ?

avatar jipeca | 

9a commence à bien faire, et tu deviens totalement incrédible et pardon d'employer le mot : CON.
Aple est une marque QUI SE VEUT PREMIUM ! Et ils se situent au niveau moyen de n'importe quel PC. C'est juste inadmissible et indéfendable, quelle que soit la pièce... en plastique (!).

avatar patrick86 | 

@jipeca :

Ouch! J'ai touché jipeca…

Détendez vous mon vieux. Y'a des choses plus graves dans la vie, vous savez ?

En tout cas, merci pour le compliment. :)

avatar ddrmysti | 

Ca touche apparemment les machines vendu entre 2012 et 2014, c'est à dire probablement plusieurs centaine de milliers, voir millions de machines, et ce cas semble toucher quelques machines, peux être quelques dizaines de machines.
Donc ça fait un taux de défaut de combien ? 0,001 % ? 0,0001% ? Combien de marque peut se venter d'avoir un taux de retour aussi faible ?

Désolé de décevoir les apple basher, mais on en parle et ça vous excite QUE parce que c'est apple. Même une marque premium n'est pas à l'abris d'un lot de pièces défectueuse.

avatar feefee | 

@jipeca :

"deviens totalement incrédible "

C'est en quelle langue ?

avatar jipeca | 

Une langue que trèèès manifestement vous ne parlez pas !

avatar phoenixback | 

@patrick86 :
Et ta la réponse monsieur le contre trolleur ? (Lol)

avatar philiipe | 

Voilà aussi pourquoi j'achète plus de MAC d'occasion : comment savoir si le modèle a connu ou pas des problèmes ? Surtout si APPLE ne prend plus de réparation à sa charge...

avatar pim | 

Ça pue l'erreur de conception à plein nez. Heureusement que ça n'apparaît pas sur les modèles d'expo, vous imaginez un alignement d'iMac pointant du nez à la Fnac, la grosse honte !

avatar arnaudducouret | 

Surtout que la FNAC te propose des modèles d'exposition à l'achat, haha.

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