Même en redressement judiciaire, DxO Labs va mettre à jour PhotoLab et Nik Software Collection

Mickaël Bazoge |

L'annonce du placement en redressement judiciaire de DxO Labs a fait craindre pour le support des logiciels de l'éditeur, et même tout simplement leur survie dans le catalogue de l'entreprise. L'équipe DxO veut rassurer les utilisateurs : le processus de restructuration lancée le 7 mars ne devrait pas durer plus de quelques semaines et la procédure n'affectera pas la clientèle.

DxO PhotoLab.

Mieux encore, deux mises à jour sont dans les tuyaux, et elles sortiront en juin. DxO PhotoLab va améliorer ses fonctions d'édition ; le logiciel ajoutera aussi le support de sept appareils photo supplémentaires (dont l'EOS 2000D de Canon et l'A7 III de Sony).

La Nik Software Collection va aussi bénéficier d'une mise à jour, la première à sortir du studio DxO depuis l'acquisition de ces plug-ins fin 2017 des mains de Google. Il s'agira de corriger des bugs et d'assurer une pleine compatibilité avec les dernières versions de macOS et Windows 10.


avatar occam | 

Pour rassurer les utilisateurs actuels et empêcher la dégradation irrémédiable de l’image de marque DxO qui tuerait dans l’oeuf toute reprise, si reprise il y avait, il faudrait impérativement que DxO communique.
La communication n’étant pas synonyme de déclarations péremptoires sporadiques.
https://xkcd.com/1984/

Ayant conseillé DxO PhotoLab et son prédécesseur à pas mal de gens depuis que le logiciel est passé sur Mac, je reçois ces jours des tas de mails exprimant surtout deux choses :
1—le désarroi
2—le manque d’information, surtout de la part de DxO.

Ce sont ces clients que DxO Labs devrait conforter à tout prix, car ce sont eux qui rechigneront à effectuer un upgrade payant le moment venu. Et puis un autre, et puis un autre... Et ce sont encore eux qui pourraient contrer le plus efficacement le tsunami de désinformation concernant DxO qui envahit actuellement les différents forums.

avatar BitNic | 

Client depuis 2005, je n'ai même pas eu droit à un petit mail informatif de chez eux ! Un peu déçu...

avatar mimot13 | 

Il y a aussi quelques améliorations que DxO devrait faire au niveau de ses applications. Des points qui ne sont pas bloquants mais qui finissent aussi par être agaçants à la longue : les paramètres utilisés pour recadrer une photo par exemple, reviennent toujours à "origine" par défaut d'une photo à l'autre. Les comparaisons avant-après sur certaines de leurs applis (FP5) se font toujours en ne tenant pas compte du recadrage. DxO traine ça depuis la version 4..! Etc..

La gestion des licences chez DxO est réellement archaïque : pratiquement tout le monde s'est mis au mode Activation-désactivation faite par l'utilisateur sur la machine en local ou sur le site de l'éditeur. Avec DxO il faut, pour ceux qui réinstallent leur machine 1 ou 2 fois par an, contacter le support qui fera le nécessaire. C'est vrai par contre que quand on les contacte, la réponse arrive à la vitesse grand-V. Testé pas plus tard que le we passé.

Un petit coup de "dépoussiérage" dans leur façon de gérer les applis et leur communication, en sortant du mode "artisanal" qui est encore le leur sur ces points précis, devrait leur permettre de repartir du bon pied car DxO est une solution de très grande qualité. Souhaitons leur bonne chance.

avatar jacobinet | 

J'avais l'intention de me tourner vers leurs solutions en mai, vu le contexte je crois que je vais attendre un peu.

avatar mimot13 | 

Avec les màj à venir en juin on ne devrait pas être trop inquiet. Si DxO devait arrêter son activité, ce qui semble très peu probable, ça poserait surtout un problème pour l'acquisition de nouveaux APN qui ne sont pas encore dans leur liste d'appareils/objectifs supportés.
D'après diverses sources étrangères c'est surtout leur appareil photo DxO One qui a creusé un gros trou pour cause de ventes insuffisantes. Ca risque peut-être de bouger de ce coté là..?

avatar Jipy | 

C’est une nouvelle réconfortante. Il est juste dommage que cette information ne vienne pas directement de DxO à ses clients.

avatar FrankWest76 | 

J’ai tenté l’aventure DxO . Mais après achat des logiciels en Version Elite et un premier soucis après passage en High Sierra, j’ai contacté le service client qui après plusieurs jours après avoir envoyé mes logs et le résumé de mon soucis m’a demandé sous quel Windows je tourné... Je n’ai pas poursuivi la correspondance et me suis tourné vers LR.

De voir que d’autre client n’ont même pas reçu de mail concernant cette situation me conforte dans le fait que les entreprises françaises de connaissent pas la signification des mots communication et services.

Le service s’arrête après la vente.

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