Les prix barrés bidons des boutiques en ligne sont dans la ligne de mire de l'UFC Que Choisir
Barrer un prix fantaisiste pour faire miroiter une promotion plus belle qu'elle ne l'est en réalité, c'est une astuce vieille comme le monde… et qui ne devrait plus exister depuis une directive européenne « omnibus » mise en œuvre en France il y a un an. L'UFC Que Choisir a porté plainte contre Amazon, ASOS, Cdiscount, E.Leclerc, La Redoute, Rue du Commerce, Veepee, et Zalando auprès du procureur de la République de Paris, pour pratiques commerciales douteuses.
Cette directive impose aux plateformes de commerce en ligne d'afficher une réduction de prix basée sur le prix le plus bas pratiqué par le vendeur dans le mois précédant l'entrée en vigueur de la promotion. Dans les faits, dans 96,6 % des cas recensés par l'association de consommateurs (sur un échantillon de 6 586 annonces), les promotions reposent sur des « prix de comparaison ». Les boutiquiers y mettent ce qu'elles veulent derrière cette dénomination : « Prix de vente conseillé », « À l’origine », « Ancien prix », « Prix moyen sur la marketplace », « Prix moyen sur les sites concurrents », « Prix renseigné par le vendeur »… Comme dans cet exemple ci-dessus chez CDiscount.
Pour le client, il est tout simplement impossible de s'y retrouver puisque les dénominations sont « aussi multiples qu’inintelligibles », reproche l'UFC Que Choisir. Les plateformes d'e-commerce ont également tendance à reproduire le format visuel d'une promotion pour entretenir la confusion chez le consommateur.
Il est très difficile de faire la différence entre une annonce de réduction de prix conforme à la réglementation, et une annonce qui ne l’est pas. Non seulement les premières sont mélangées aux secondes, mais elles adoptent toutes exactement la même présentation, que ce soit en termes de contenu ou de format (taille, couleur, police, etc.).
Les prix barrés ne sont donc pas, dans la majorité des cas, conformes à la réglementation. Du côté des vendeurs, on se défend de toute mauvaise pratique. Amazon s'abrite derrière « la confiance de nos clients » et assure de sa volonté de transparence qui « fait partie de nos priorités, ce qui comprend une expérience d'achat qui soit conforme à la réglementation applicable ».
Udemy n’a qu’à bien se tenir 😄
@frankynov
CDiscount également… un grand spécialiste avec en plus des spécificités du produit faux comme par exemple un téléphone au baseband plutôt prévu pour d’autres pays …, du multimédia avec les mauvaises bandes son et plus cher à renvoyer que le tarif de vente … !!!
@frankynov
C’est clair ! Les prix barrés d’Udemy sont complètement délirants. Et au final les formations sont à 9,99 € ou 14,99 €.
dans la plupart des cas le prix barré est le prix d'origine/de départ, et pour moi dans ce cas la c'est pas vraiment une tromperie
et au pire suffit de faire quelques recherches rapides pour constater le prix actuel du marché
@rysrys
Il y a une directive européenne, donc oui c'est une tromperie.
Facile la tromperie dans ton cas : tu met l'article en ligne à un prix délirant, genre 500 au lieu de 200, et 2h plus tard tu changes pour les 200. Et à partir de là tu oscilles vaguement autour des 200. Et paf ! 60% de moins en permanence ! (par rapport au prix de départ)
Quelle belle affaire !
@geooooooooffrey
Dans ce cas l’application de la loi ne changerait pas grand chose du coup vu que le prix de référence daterait de moins d’un mois 😅
@cosmoboy34
Si, au bout de 30 jours.
Il suffirait alors juste de retirer le produit, puis rebelote 🤡
@rysrys
Tout le monde n’a pas les bagages pour faire ses recherches et essayer de comprendre.
Ça c’est une énorme fraude par exemple :
https://www.cdiscount.com/telephonie/objets-connectes/apple-watch-series-8-gps-41mm-boitier-midnight/f-14471090607-ws8gps41mimi.html#mpos=1|cd
@rysrys
Depuis quand on fait référence à des tarifs non actuels?
Il était temps … !!
Bonne vieille méthode utilisée dans les boutiques physiques régulièrement….
@fredsoo
Qui sont également contrôlées…
@pagaupa
C’est clair et heureusement 😅
Sérieusement ? Qui regarde encore les prix barrés?
@clapouli
Les ieuves
Utilisez votre cerveau et renseignez vous avant d’acheter. Les gens faisaient ça il y a 20ans avant internet, ils allaient dans les magasins comparer.
@Aimable
Quel est le rapport entre un comportement malhonnête et maintenant illégal et le fait d’utiliser son cerveau ? Le fait d’être intelligent et cultivé justifie que les vendeurs soient malhonnête ? Et quid des gens qui ne le sont pas ? (Et qui sont souvent moins riches que les 1er…)
« Oui, c’est vrai, j’ai chouré sa caisse ! Mais où est le problème ? Il n’avait qu’à se servir de son cerveau et ajouter une alarme volumétrique dans sa voiture ! »
@Derw
C’est un peu comme toutes les escroqueries de brouteurs, plus c’est gros plus ça passe. Donc oui, utilisez votre cerveau pour éviter les pièges des escrocs.
@Aimable
Ok. Donc autorisons l’escroquerie ! 🍾🎉
@Aimable
C’est un peu égoïste et oublier que la loi est aussi là pour protéger les plus faibles. Tout le monde n’a pas forcément les capacités « d’utiliser son cerveau ». Et ils ont malgré tout le droit de consommer en étant protégé
Il ne faut pas oublier que les directives sont faites pour tous le monde . Il y a ceux qui comparent et font attention en utilisant « leur cerveau » mais d’autre ne réfléchissent pas, ils font confiance au site et vont acheter sans regarder et c’est pour eux que l’asso de consommateur se bat.
On pourrait aussi parler de tous les dropshippers infects qui pullulent 🤬
Weepee est aussi coutumier de la chose…
@Yves SG
« Weepee est aussi coutumier de la chose… »
En général les vendeurs chez Veepee annoncent le prix public et le prix réduit ce qui n’est pas le sens de la réglementation, mais déjà une bonne base de comparaison.
En comparant, les prix réduits vont de pas beaucoup mieux que les meilleurs offres actuelles jusqu’à vraiment très interessant. Tout dépend des marques et même parfois de chaque produits.
Reste à comparer la fiabilité et la qualité des vendeurs et intermédiaires, je n’ai jamais rencontré de problème avec le service client de Veepee je me sens en confiance lorsque j’y passe commande.
@Yves SG
Eux et c-discooont les spécialisé. Gonfler le prix de base😂
Le mieux c'est le faux prix barré avec un compte-à-rebours indiquant la fin de la "promo".
@koko256
Et à la fin du chronomètre, une prolongation exceptionnelle est annoncée !
je n'ai qu'un mot camel et x3 : https://camelcamelcamel.com
un plug-in pour surveiller les prix, avoir l'historique, et des alertes de baisse sur amz
@bunam
je ne comprend pas pourquoi cette courbe de prix délirante pour ce produit :
https://fr.camelcamelcamel.com/product/B09333JGK4?active=price_amazon&context=home_recent
Quand on voit les abus permanents dans tous les sens qu’on peut voir partout on se demande vraiment ce qu’ils foutent à la DGCCRF 🤷🏼♂️ chaque fois que j’ai remonté ou signalé des entorses à la loi plus qu’évidentes la dgccrf n’a pas bougé le petit doigt et n’a même pas daigné répondre. Il serait peut être temps de réformer ce vieux machin inefficace
@cosmoboy34
« on se demande vraiment ce qu’ils foutent à la DGCCRF »
Pour une fois je suis d’accord avec vous… même leur liste de carrefour market n’est pas à jour, ce qui vous empêche de faire un signalement et leur signaler sert aussi à rien…
@pagaupa
On ne peut pas toujours être en désaccord 😁
J’ai l’impression souvent que la DGCCRF est une façade avec personne qui y bosse dedans 😅 une coquille vide sans intérêt
Y’a qu’à voir l’exemple de wish qui est flagrant. Combien d’années avant que la dgccrf réagisse ? Ça devait sûrement être les derniers au monde à ne pas être au courant de ce qu’était wish 🤣 pour une plate-forme comme wish connue de tous c’est la honte pour la DGCCRF.
Pas sûr que la DGCCRF dispose des moyens humains, techniques et même légaux, suffisants pour faire ce que l'on attend d'elle. Comparé à l'armada d'avocats dont disposent Amazon et consorts...
@Matlouf
C’est un peu le comble pour un organisme de contrôle.
@Matlouf
Perso j’ai surtout l’impression qu’ils s’en foutent complètement dans les bureaux. Genre ah cool je vais bosser à la planque et pouvoir jouer aux jeux toute la journée
@Matlouf
Il faut pas des moyens extraordinaires pour croiser et vérifier les données remontées non plus. Lors d’un signalement c’est clairement axé en faveur de l’entreprise et on sent bien qu’ils n’ont pas prit la mesure de la fraude quotidienne à tous les niveaux. Un bête logiciel leur mâcherait une bonne partie du croisement des donnés de manière très simple. Reste à eux de vérifier et enquêter. Faire quelques exemples bien médiatisés avec sévérité et le marché se calmera de lui même. Encore faut il avoir envie de lever le cul de sa chaise. J’ai un pote qui y a bossé même les Ehpad sont plus animés d’après lui. Et surtout faudrait pas aller trop vite au risque que ceux qui foutent rien se fassent repérer 🤦🏻♂️
Pour Amazon l’extension Keepa est très pratique : graphique des prix sur la page et on peut voir à quel point la promo en est une ou non :)
J'ai acheté un produit sur Etsy, en promo genre -40%. J'ai cru faire une bonne affaire, c'était du cuir, donc le prix de base me semblait normal. 5 étoiles, des clients satisfaits dans le monde entier. En fait non, c'était du "cuir PU", donc du plastoc, et ça n'a jamais valu le prix d'origine (de très loin). Lorsque j'ai rédigé mon avis en disant que c'était très cher pour du plastique et que c'était malhonnête de mettre un prix de base fantaisiste, le vendeur m'a contacté et m'a expliqué qu'Etsy leur conseillait de gonfler le prix de base puis de le casser de façon permanente pour vendre davantage. Ça m'a choqué (je travaille dans le commerce, mais pas sur des plateformes en ligne, et évidemment j'ai encore assez de respect pour mes clients pour ne pas faire ça).
Bien sûr que c'est de ma faute de pas avoir vérifié que le cuir PU ça voulait dire "cuir PAS DU CUIR LOL", mais avec le prix de base c'était pas du plastique (et les avis des clients montrent qu'ils se sont tous fait avoir 😅).
Y'a un cas de figure auquel le texte doit être vigilant, c'est quand on vide un stock. Parfois, vendre la dernière pièce prend des plombes, et si on ne peut pas garder le prix barré, elle partira jamais.
C'est comme Veepee qui fait des prix barrés tout le temps sur des produits qu'il est le seul à vendre ou avec des sites qui ne servent qu'à fixer un prix de référence...
@pampelune
Il y a parfois des marques très peu distribuées en France et quelques marques pas distribuées en ligne où de façon très marginale.
En fait c’est parfois l’intérêt. Avoir accès à une marque ou à un produit difficile à trouver.
@MGA
Assez drôle de voir Veepee dans la liste puisque c’est un site de ventes flashs non ?
Il n’y a pas que peu de collections permanentes.
Comment utiliser le benchmark précédent si la vente sur le produit ne dure que 2 semaines tous les 6 mois ?
De même, si on est sur le prix conseillé à la vente qui est barré, pourquoi se plaindre ?
Exemple de la Fnac qui vend des jeux vidéos systématiquement moins chers dès leurs sorties => dernier Zelda 55€ au lieu de 70€ partout ailleurs en Europe et chez les revendeurs spécialisés en France.
Il n’y a pas de prix benchmark selon la loi puisque le jeu est sorti le jour même, ils sont obligés de comparer au prix de vente conseillé ou au prix moyen en ligne.
Pour tous les autres cas types udemy ou Cdiscount/Amazon/Fnac sur des produits vendus à l’année pas de sujet. Il faut qu’il cesse leur tromperie
@MartyNick
Comme vous le dites le prix conseillé à la vente n’est pas forcément très représentatif du prix habituellement constaté à la vente. En tout cas l’écart entre prix conseillé et prix « habituel » est tellement variable d’une marque à l’autre et parfois d’un produit à l’autre que ces sujets n’ont pas fini de faire couler l’encre.
Poltronesofà et ses réductions si le mardi tombe après un lundi
Je suis étonné de voir Amazon dans la liste car justement je trouvais que ce site avait bien respecté la directive sur les derniers produits que j’ai regardé.
@gwen
J’essaie d’éviter Amazon mais il me semble avoir vu moins de prix barrés sans aucun sens ces derniers temps en effet
j’essaie de privilégier les sites français quand c’est possible mais Amazon reste une bonne référence pour avoir un large catalogue et de nombreux avis
Cdiscount en PLS