ChatGPT, l'impressionnant bot d'OpenAI qui peut répondre de manière cohérente à tout et n'importe quoi, fait peur à Google. Selon un article du Wall Street Journal, la sortie de ChatGPT aurait poussé le géant de Mountain View à déclarer une « alerte rouge » en interne. Le bot pourrait en effet être la première menace sérieuse pour son moteur de recherche.
ChatGPT est assez impressionnant dans le sens où il peut être utilisé dans des scénarios variés : il peut expliquer de manière simple des concepts compliqués, générer des histoires, des slogans, des idées d'articles, de lieux à visiter et donner tout un tas d'informations que l'on aurait habituellement tendance à chercher sur Google. Si elle est bluffante, cette première version est loin d'être infaillible. ChatGPT est très fort pour affirmer n'importe quoi tout en ayant l'air crédible, voire pour inventer des citations ou des concepts qui n'existent pas. Comme les IA génératrices d'images, elle dispose de certains biais sociaux et peut générer du contenu toxique.
Si elle est pour le moment encore limitée, l'IA a cependant de quoi faire trembler le géant de la recherche. Les progrès en matière d'IA ont été fulgurants ces derniers mois et font de plus en plus de bruit auprès du grand public. À l'avenir, il sera sans doute plus rapide de poser une question à un bot plutôt que d'utiliser un moteur de recherche. Face à ChatGPT, Google perd en intérêt : c'est moins d'utilisateurs qui vont cliquer sur ses publicités.
Google se cache pourtant en partie derrière ChatGPT : ce sont ses technologies qui permettent de faire tourner le bot. En interne, l'entreprise travaille sur son propre système qu'elle ne diffuse pas au grand public de peur de potentielles dérives. Les gros groupes peuvent difficilement lancer un tel projet publiquement sans prendre de risques, là où le problème se pose moins pour les petites entreprises. Cependant, certains employés estiment que Google doit se lancer sous peine de voir le train partir sans elle.
Selon un mémo consulté par le Wall Street Journal, le CEO de Google a participé à une série de réunions visant à définir la stratégie de Google en terme d'IA. Sundar Pichai aurait réorganisé plusieurs groupes, demandant aux équipes des départements Recherche, Confiance et Sécurité de plutôt plancher sur des projets carburant à l'IA. Il aurait également donné l'ordre de mettre les bouchées doubles sur les modèles de générations d'images, comme son épatante IA Imagen qui concurrence Dall-E et Stable Diffusion.
Pour ne pas se laisser distancer, Google aurait dans l'idée de proposer un bot dans le nuage destiné aux entreprises, qui pourrait être utilisé pour des tâches simples comme de l'assistance aux clients. Des prototypes seraient également dans les cartons, avec une limitation à 500 000 utilisateurs pour diminuer les dérives. Si les produits commercialisés respecteraient des normes strictes, les prototypes pourraient voir certaines limitations sauter quitte à parfois produire des informations fausses ou avec un biais négatif. Évidemment, un avertissement serait présent afin de mettre en garde les utilisateurs.
