Coup de gueule : quand Orange invente le confinement numérique !

Christophe Laporte |

Ce billet est très personnel, mais il fallait que cela sorte. J’ai toujours pensé que Stéphane Richard faisait du bon travail à la tête d’Orange, mais ses interventions depuis le début de la crise sanitaire m’agacent au plus haut point.

Disney+ : quand Orange fait du Free

Tout d’abord, il y a eu l’affaire Disney+. Je comprends et je sais que les opérateurs ont eu des suées froides lorsque le confinement a commencé. En l’espace de quelques heures, les Français ont (re)découvert Zoom, le monde merveilleux des VPN, les messageries d'entreprise comme Slack, les hélicoptères dans Fortnite et le catalogue d’Apple TV+ de Netflix.

Mais comme l’a très bien expliqué Nicolas, le report du lancement de Disney+, demandé expressément par le patron d'Orange, est surtout une affaire de gros sous. On a critiqué Free quand le trublion faisait passer ses propres intérêts avant ceux de ses clients, ces « freenautes » qui pendant des mois voire plus devaient s’armer de patience pour accéder à YouTube ou à Netflix (lire : Free : les mauvais débits sur Netflix, merci qui ?).


avatar fevre53 | 

Cest tout a fait ça

avatar s1n3d | 

Pas compris non plus le SMS d’aujourd’hui... on nous demande de rester le maximum en wifi puis on nous fait cadeau de 10 Go 🤷‍♂️

avatar Rage68 | 

@s1n3d

Idem en lisant l’article je me suis aussi dit qu’il y avait un problème!! Dire qu’il faut réduire sa consommation et donner 10go en plus c’est contradictoire! Je pense que certains devraient tourner 7x la langue dans leurs bouches .......

avatar leezy23 | 

@s1n3d

Sûrement pour ceux qui n’ont pas une connexion wifi correct.

Orange offre 10go si l’enveloppe se termine, c’est pas automatique.

avatar hirtrey | 

@s1n3d

Parce qu’ils ne regardent pas que leurs bout de leurs nez, c’est aussi simple que cela.
Tu crois que 100% des français ont la fibre ou même de l’ADSL ?

avatar Ali Baba | 

@s1n3d

T’est-il venu à l’esprit que certains utilisateurs n’ont pas de WiFi ? En particulier (mais pas seulement) ceux qui se retrouvent confinés loin de chez eux.

Ma femme avant notre mariage n’avait pas de ligne téléphonique chez elle, donc elle faisait tout en partage de connexion avec son mobile.

avatar Yoack | 

@s1n3d

Idem

avatar PierreBondurant | 

“et si ce précieux allié du quotidien devenait notre pire ennemi, celui qui nous espionne quasiment à notre insu ?”
C’est pas pour rien qu’en prison, le surnom du smartphone c’est le “mouchard”!

avatar Link1993 | 

Je trouves que le coup de gueule est un peu excessif. C'est une guideline pour ceux qui veulent faire quelque chose. Ce n'est pas obligatoire, mais juste de simples conseils et idées.
En revanche, qu'Orange doive montrer l'exemple, je confirme...

Mais l'idée de télécharger une vidéo, je le pratique par exemple, pour récupérer un film au bon moment, pour ne pas ensuite à piquer toute la bande passante quand d'autres en on besoin chez moi, et j'ai pris ce conseil comme tel.
Pareil pour les visio conférences. Rien ne sert d'en lancer quand on en a pas besoin ! ^^

De même si on peut utiliser la wifi ! Manque de bol, sur la tour que j'ai du déménager du boulot, il n'y a pas de wifi, et en plus je le capte à peine, donc j'utilise mon téléphone branché en USB pour avoir internet, et là, orange ne me l'empêche pas non plus, et bonus, va même me passer 10Go en plus !

Bref, à par le site lourdingue mais que personne n'utilise finalement, pas grand chose à dire sur ce truc.

Édit : j'avais un peu oublié cette histoire de tracking dans l'article. C'est pas terrible en effet. La, c'est une circonstance exceptionnelle. Mais faut pas oublier qu'Orange utilise ces données quoi qu'il arrive pour mieux gérer son réseau et s'organiser. Ce n'est donc déjà pas nouveau. C’est la publication qui l'est, et sur ce sujet, va falloir faire très attention...

avatar leezy23 | 

@Link1993

Je partage la même opinion que toi.

avatar olgluk | 

Pareil
Téléchargement contre Streaming ? bha oui les apps sous iOS permettent de télécharger pour lire ensuite le cache local. De même pour les films sous Mac, on peut télécharger donc ce n'est pas choquant. Fonction aussi présente sur les apps OCS.
Couper la synchro dropbox entre mes apps alors que je suis chez moi ou réduire la fréquence de synchro avec toute l'équipe ? oui c'est pas idiot.
Et oui les jeux en réseaux consomment forcément plus que les jeux en local.
On ne peut pas leur demander d'aller plus dans le détail non plus s'ils commencent à dire alors OK pour starcraft, pas Moyen pour fortuite, mais non a Stadia ou Shadow c'est ingérable.
Pour votre gouverne, l'Etat a pris une ordonnance jeudi pour permettre la mise en place de renforcements provisoires sur les réseaux qui passe outre plein d'étapes procédurales (dès lors que le renforcement est limité à la période du COVID ...) si on en arrive là c'est que la pression chez les opérateurs est bien réelle.

avatar eltotof | 

Ils viennent de s’apercevoir que les gens ne consomment pas leur forfait 4 g pendant le confinement vu qu’ils utilisent le wifi du domicile, donc ils offrent un truc que les gens n’utiliseront pas , de la pub à pas cher en gros .

avatar Malouin | 

Autre coup de gueule personnel : Orange devait m’installer la fibre il y a 10 jours. Rdv confirmé par SMS. Et le jour J : rien. Personne et aucune info ! Bien sûr nous étions en confinement (le rendez vous avait été confirmé 72h00 avant et la confirmation envoyée elle aussi durant le confinement) mais le numérique est dit prioritaire et nous avions pris nos précautions...

avatar dcpepper | 

Bonjour Christophe,

Si je partage 99% du coup de gueule, je souhaitais juste apporter une précision sur le téléchargement.
Orange précise bien de télécharger les videos en Wifi pour les regarder ultérieurement. Ce qui permet aussi de réduire la saturation du réseau aux heures de pointes. Pour le coup, ce conseil là, il n'est pas stupide.
Sur l'utilisation des données des utilisateurs, idéologiquement, je suis très en colère. En revanche, Orange a annoncé utiliser des données de masse et non individuelles. Cela n'enlève rien sur le fond, mais les précautions semblent avoir été prises!

En tous cas, confinement = pas d'extérieur = utilisation limitée de la 4G pour l'extrême majorité des français qui ont une box avec du Wifi dedans. Mais qu'en est-il de ceux qui n'ont qu'un mobile ?

Merci encore pour le coup de gueule!

avatar Giloup92 | 

Très bon article ( vous devriez le mettre en accès libre, ça fera plaisir à Orange).

avatar loulou31tlse | 

@Giloup92

Ça manque surtout de documentation et de maîtrise du sujet plus du buzz mais ça m’a permis de rire 5 minutes

avatar pasc75 | 

Sur Netflix on peut télécharger le film ou la série puis la regarder tranquillement. Ce qui est plus pratique quand on a pas une bande passante optimum. Télécharger ne veut pas forcément dire téléchargement illégal !

avatar loulou31tlse | 

Je pense que le rédacteur de cet article n’a pas bien compris et très mal interprété
Personnellement je trouve que c’est à charge
Propos sorti de son contexte
C’est le gouvernement qui a demandé à Disney de décaler la sortie de son offre de streaming il a également demandé à tous les opérateurs de streaming de réduire la qualité de ces contenus

Pour le VPN c’est surtout pour limiter la saturation capacitaire des VPN en entreprise ( il sont rarement dimensionné 1 salarié = 1 connexion VPN, car cela coûte aux entreprises donc il modère le nombre de connexion simultanée sur le VPN)et pour également permettre aux personnels qui assure une continuité de service puisse eux être connecté sans perturbation

Un conseil au rédacteur vérifier les sources avant de publier un article

avatar mmenfin | 

@loulou31tlse

Je pense que tu n’as pas bien lu pour Disney : demandé expressément par Orange. Avec la source.

avatar loulou31tlse | 

@mmenfin

Bizarre car sur un autre site il parle du gouvernement https://www.phonandroid.com/disney-gouvernement-reporter-lancement-france.html

avatar Mickaël Bazoge | 
Le gouvernement gentiment poussé par Orange (https://www.macg.co/ailleurs/2020/03/orange-veut-exploiter-les-donnees-pour-mesurer-lefficacite-des-mesures-de-confinement-112707).
avatar hirtrey | 

@MickaëlBazoge

Pour sources, vous fournissez vos propres articles, bien joué

avatar Mickaël Bazoge | 
La source c'est de notre article c'est Le Figaro qu'on a cité dans l'actu…
avatar hirtrey | 

@MickaëlBazoge

Mettez le lien vers Le Figaro alors

avatar DG33 | 

@hirtrey

Tant qu’à faire, demande à MB de te le lire à haute voix dans le creux de l’oreille... 😳

avatar hirtrey | 

@DG33
Que de l’oreille... quel dommage 😂

avatar mmenfin | 

@loulou31tlse

Oui un jour après qu’Orange ait demandé.

avatar loulou31tlse | 

@mmenfin

Suggérer plutôt
Ensuite NETFIX et autres ont eux même pris la décision de limiter la qualité vidéo de leur propre initiative

avatar Mickaël Bazoge | 
Sur demande de Thierry Breton, le commissaire européen… Ça leur est pas venu tout seul non plus.
avatar loulou31tlse | 

@mmenfin

C’est un peu de la mauvaise foie l’article du figaro ne dit pas tout à fait ce qui est avancé « J’en ai parlé aux autorités, j’ai saisi Bercy et l’Autorité des télécoms (Arcep). Peut-être qu’un report de quelques semaines du lancement de Disney + serait opportun. »

Donc c’est bien le gouvernement qui a fait la demande et non Stephane Richard patron d’orange

avatar mmenfin | 

@loulou31tlse

Évidement que c’est le gouvernement qui a demandé à Disney. Parce qu’Orange est allé pleurer.

avatar Roosvelt | 

Vous plaisantez j'espère ?
Quand aurez-vous compris qu'Orange est un opérateur d'importance vitale ?

Depuis le confinement,
700% de plus d’utilisateurs connectés au réseau de leur entreprise en télétravail chez Orange.
Pour permettre à chacun de pouvoir télétravailler dans de bonnes conditions, Orange Business Services a doublé la capacité de connexions simultanées sur ses plateformes.

L’usage de solutions de collaboration à distance telles que la vidéo conférence explose également avec une augmentation des usages allant de 20 à 100% selon les solutions. OBS augmente les capacités de ses réseaux et de ses plateformes de services, pour permettre de soutenir l’augmentation exponentielle des besoins et des usages.

45 000, c’est le nombre d’appels simultanés vers les conférences audio que les solutions d’Orange permettent à ces clients et aux salariés d’Orange. OBS a doublé la capacité de ces solutions

4 000, c’est le nombre de nouveaux noms de domaines suspects identifiés et de sites enregistrés par les équipes de cybersécurité, en 4 jours, avec les termes « COVID » et « coronavirus » utilisés pour la plupart à des fins frauduleuses.

130, c’est le nombre d’opérations clients supplémentaires réalisées, par jour, par les équipes terrain en France, pour augmenter les débits de leurs connexions Internet ou à leur Data Centers.

3 500, c’est le nombre de collaborateurs Orange Business Services qui sont mobilisés sur les activités critiques et vitales des clients et continueront de l’être.

Face à la crise actuelle, les services de communication sont vitaux pour les clients entreprises et plus largement pour l’ensemble de la société. Et c’est la responsabilité d’Orange Business Services d’assurer une continuité de nos services. Lors de précédentes grandes crises mondiales (catastrophes naturelles, crises politiques, pandémie…), OBS a déjà eu l’occasion d’activer avec succès son Plan de Continuité d’Activité

Orange a su déployer le télétravail pour 70 000 collaborateurs EDF en l’espace de 24h alors même qu’EDF ne l’avait jamais fait auparavant

Et vous vous permettez votre petit coup de gueule égoïste alors qu’Orange a su être réactif en ouvrant des lignes pour les hôpitaux, le SAMU etc…

Pour finir, effectivement le personnel soignant mérite tous ces remerciements vis-à-vis de leurs engagements mais je pense que les télécommunications aussi devraient être remerciées car sans cela ce serait encore plus désastreux que ça ne l’est déjà aujourd’hui.

avatar loulou31tlse | 

@Roosvelt

👍

avatar GeekdeLille | 

@Roosvelt

Bravo Roosvelt pour ta réponse à ce mauvais article inutile, et de mauvaise foi contre Orange. A l’heure du confinement et sans vraiment d’actualités, il faut bien écrire quelque chose aux abonnés payants...

avatar Roosvelt | 

@GeekdeLille

Merci 😊
Pour te dire j’ai repris un abo d’un mois juste pour répondre ma souscription s’étant terminée en février.

En attendant, il est bien content d’être chez Orange pour pouvoir écrire son torchon.

avatar loulou31tlse | 

@Roosvelt

C’est ça qui m a fait rire
On écrit un article à charge alors que ont est chez l’opérateur

avatar olgluk | 

@Roosvelt

Bon je ne sais pas si vous êtes chez Orange ou pas vu le niveau de précision : mais tout à fait d’accord. Le boulot fait par les opérateurs en ces temps est certes moins visible que la première ligne hospitalière mais comme pour les distributeurs d’eau publics ou privés, etc. Font du bon boulot vu le contexte. Je suis étonné de pouvoir travailler aussi bien avec mes clients et équipes alors que tout le monde est en visio etc.

avatar blogostef | 

Tout ça pour ça. Faut pas se biler de la sorte. C’est très flatteur pour Orange de comparer le traffic de leur site web à celui de Facebook. Perso et contrairement à ce que suggère l’article, je ne trouve pas qu’Orange pêche pas un excès de relations publiques liées à cette situation et contrairement à d’autres entreprises qui font des titres dans la presse parce qu’elles ont donnés quelques boîtes de masques à des hôpitaux.
Franchement que MacG entretienne une polémique sur l’accès à tous ces services de divertissement américains (Netflix, et consorts), alors que la France et l’Europe peines à produire assez de masques, respirateurs et médicaments pour sortir de cette situation est navrant. C’est l’individualisme qui culmine. Triste époque.

avatar Julien14546775 | 

Pas au niveau de la redac cet article !
Du coup on peut tous pousser nos coups de gueule personnel sur le site quand on a besoin avec autant de manque de prise de hauteur ?

On dirait une discussion de comptoir d’un non médecin qui explique le protocole d’utilisation de la chloroquine pour sauver du Covid.

avatar nomatechapl | 

Voilà que le PDG d’Orange a chopé le virus du pouvoir… Le « Macronvirus » qui a comme effet secondaire le « en même temps » 🤪😡😡😡

avatar Roosvelt | 

@Christophe Laporte

Le français dans toute sa splendeur, on vous demande de limiter vos usages data vous râlez.

On vous offre 10 Go de data supplémentaire vous râlez.

Cela témoigne bien de votre esprit étriqué, d’ailleurs que faites-vous chez cet opérateur puisque vous n’en êtes visiblement pas satisfait ?

avatar vivientaupas | 

Assez d’accord avec toi, surtout par rapport au premier sms. J’ai halluciné sur le fait de recommander de pas faire de visioconférence mais plutôt des appels téléphoniques en conférence. On est en 2020 ou en 2000 ? Il suffit de voir comment se déroule pitoyablement le déploiement de la fibre sur l’ensemble du territoire pour comprendre que les opérateurs pètent plus hauts que leurs culs à beaucoup de niveaux.

avatar hirtrey | 

@vivientaupas

Rien ne t’empêches de créer ta boîte de télécommunications et de fibrer toute la France. Grâce à tes compétences extraordinaires, dans 15 jour c’est fait
Et avec un forfait à 2€/mois, canal+ offert ainsi que tout les service de streaming

J’attends impatiemment ton offre

avatar hirtrey | 

Ridicule ce coup de gueule

avatar westgoet | 

Voilà ce qui s’appelle raté une bonne occasion de se taire....
Ce coup de gueule est juste affligeant...

avatar dwayned17 | 

Je suis d’accord avec cet article . En effet il faut être responsable , ce soucier de notre environnement et de limpacte de chacun . Mais c’est dans des moments comme cela qu’internet n’est pas censé être la fenêtre sur le monde? Combien de personne que je vois , de patient etc on peur , sont isolé, stressé, déprimé.... et c’est à ce moment là en 2020 , qu’on est peut être en droit de s’attendre à pouvoir se distraire , apprendre , sans avoir à subir les colères et jugement des autres . Je suis également client Orange et j’ai donc accepté de payer plus chère pour avoir accès à ce fameux « réseau numéro 1 » . Je comprends mais n’accepte pas car en effet nous sommes avant tout des clients et ne sommes pas responsable du manque d’infrastructures ou de moyens de l’opérateur ... .

avatar Octopus34 | 

Sur mon contrat Orange Open Up 50 Go fibres il me reste 49,68 Go a consommer avant le 6 avril... Je suis content d’avoir 10 Go en plus...donc 59,68 Go a consommer avant le 6 avril 🤣🤣🤣 !!!
Bon j’admets avoir une très bonne connexion wifi... Ne sortant pas de chez moi hormis pour récupérer mes drives je n’ai aucune utilité de la 4G pendant le confinement.
Dommage que je ne puisse pas transférer ce bonus à quelqu’un qui en aurait besoin...

avatar StephanMart | 

@Octopus34

Une question ?
Même sur la fibre ils mettent une limite de quota par mois ?
Si on dépasse le quota je suppose qu ils réduisent le débit ?

avatar Roosvelt | 

@StephanMart

Non pas de quota sur la fibre

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