Les frais de résiliation, souvent pris en charge par l’opérateur qui vous récupère après le départ de votre fournisseur précédent, ont longtemps été limités à 50 €. De cette manière, quel que soit l’opérateur choisi, celui-ci couvrant souvent jusqu’à 50 € de prise en charge de frais de résiliation, celle-ci était indolore pour l’utilisateur final. Il semble que la trêve soit finie entre les FAI.
En effet, Orange a mis à jour ses conditions de vente au 20 novembre, ainsi que celles de son opérateur « low-cost » Sosh. L’agrume n’est pas le premier à initier cette augmentation, Free ayant déjà sauté le pas dès le mois de février, en faisant passer la résiliation de 49 € à 59 €, suivi deux mois plus tard de SFR (de 49 € à 59 €, comme Free) et Bouygues Telecom, ce dernier atteignant les 69 €.
Free augmente les frais de résiliation pour ses box Internet
Orange rejoint donc la décision de ses camarades, en faisant passer ses frais de résiliation de 50 € à 60 €. Le changement, s’il n’est pas trop douloureux pour les clients (après tout, on ne résilie pas une offre internet tous les mois, et les frais de résiliation sont en grande partie pris en charge par le nouvel opérateur vous accueillant), marque toutefois un changement dans la politique des opérateurs, à rapprocher possiblement des concentrations à venir dans le milieu : le probable passage à trois opérateurs à venir vient perturber la paix relative entre les concurrents.
RED et SFR augmentent à leur tour les frais de résiliation de leurs box Internet
Niveau prise en charge des frais, les choses n’ont pas changé : Orange reste le plus généreux, avec jusqu’à 150 € de frais de résiliation remboursés, suivi par Free et SFR avec 100 €, et Bouygues ferme la marche avec 50 €. L’offre de remboursement de ce dernier ne couvrira donc plus complètement les frais demandés par ses concurrents en cas de passage chez Bouygues Telecom.
