Le mea-culpa de Xavier Niel : « On a fait des erreurs »

Mickaël Bazoge |

Xavier Niel a convenu que Free avait fait des erreurs. Durant le Capital Markets Day qui s’est déroulé hier, Iliad, maison-mère de l’opérateur trublion, a déroulé sa feuille de route pour les prochains mois et les prochaines années (lire : Après une année « difficile », Free présente son plan pour rebondir). Cette journée a aussi été l’occasion pour le patron du groupe de faire son mea-culpa.

Après avoir pensé les choses d’une manière différente sur le marché du fixe et du mobile, « on a baissé notre garde », a admis Xavier Niel : « On était trop sûrs de nous, insolents, arrogants probablement (…) On est le trublion du secteur, on est tellement bons, qu’est-ce qui pouvait nous arriver ? ». Avec une telle mentalité, a-t-il reconnu, « on a fait des erreurs ».

Iliad a « raté des opportunités qu’on aurait dû saisir, on s’est endormi sur nos lauriers ». En tant qu’actionnaire de contrôle, Xavier Niel prend toute sa part de responsabilité dans cette situation. Pour remédier à cette situation, le groupe a décidé de « tout changer, tout en gardant son ADN et en privilégiant de la même manière nos abonnés, nos salariés et nos actionnaires ».

La direction a ainsi été remaniée au printemps dernier. Iliad continue d’investir pour sortir du contrat de roaming avec Orange. Les dix milliards d’euros versés par l’opérateur pour louer le réseau d’Orange ont été donnés à « une poubelle » (Stéphane Richard appréciera), « cet argent ne sert à rien, ce ne sont pas des investissements ». Iliad a « fait la fortune d’autres, tant mieux pour eux, ça nous a aussi permis d’exister ».

Xavier Niel décrit les trois périodes du réseau Free : d’abord la location du réseau, puis le déploiement de son propre réseau, et enfin la récolte des « fruits » de ce réseau en propre. Le groupe est désormais entré dans cette troisième phase (lire aussi : Orange creuse l'écart sur la 4G). Pour ce qui concerne les abonnés, le patron d’Iliad fait miroiter des « surprises »… sans rien déflorer !

Ce qui est certain en revanche, c’est que Free ne se lancera pas dans le business des promotions à vie que l’on a vu fleurir ces derniers mois chez la concurrence. « Ces offres à vie ont été vendues de manière mensongère, et tant mieux puisque ça va ternir l’image de ceux qui les proposent », a affirmé Niel. Un discours qui rejoint celui d’Orange (lire : Orange affirme que Sosh ne cèdera pas aux promotions à vie).

avatar macbookpro2016 | 

Si ils reconaissent c'est une bonne chose faudra voir comment ils se comportent à l'avenir

avatar marc-5 | 

Cela fait 6 mois qu’ils sont sous l’eau, il était temps... Pas beaucoup d’avenir dans cette boîte qui n’investit pas.

avatar kyliane | 

@marc-5

Quelle est votre description de l’investissement ?
Car lorsque l’on compare le % du CA réinvesti dans le réseau et les infra, Free n’a pas à rougir des autres, loin de là.

Par contre, peut-être avez-vous oublié qu’un réseau ne se construit pas en 2 ans et que les autres opérateurs ont mis une bonne 10ene d’années à le faire.

avatar oomu | 

halalala, si seulement il suffisait de creuser avec sa pelle dans le trottoir un matin pour y foutre des fibres à 100gbs

mais noooon ! Faut des "zautorisations", faut faire les travaux sans trop déranger le Oomu qui passe, faut payer les ouvriers (boueeERKl feignaAAâaassses jamais contents), payer les ingénieurs (normal et on devrait les augmenter, les pauvres), investir dans le matériel (à de méchants chinois), collaborer avec les autres acteurs locaux (de gentils français), etc

non vraiment c'est trop dur la vie, on peut pas avoir un super réseau national fibré chez l'habitant en 2 jours. bouhouhou

avatar MarcMame | 

@oomu

"halalala, si seulement il suffisait de creuser avec sa pelle dans le trottoir un matin pour y foutre des fibres à 100gbs

mais noooon ! Faut des "zautorisations", faut faire les travaux sans trop déranger le Oomu qui passe"

Bah oui. Distorsion de la concurrence, Orange peut faire tout cela tranquillement grâce aux fourreaux existants de la boucle locale cuivre mais pas les autres FAI.

avatar House M.D. | 

@MarcMame

Certes, mais c’est assorti d’obligations de service que n’ont pas les autres opérateurs. C’est une manne, mais aussi ça a aussi un coût.

avatar MarcMame | 

@House M.D.

"Certes, mais c’est assorti d’obligations de service que n’ont pas les autres opérateurs. C’est une manne, mais aussi ça a aussi un coût."

Je ne sais pas de quoi tu parles.

avatar AhRiMaN | 

En meme temps , meme si admettons les autres FAI avaient l’autorisation de poser la fibre « « aussi facilement »qu’Orange , qui d’autre qu’eux a les moyens aussi bien techniques que financiers de le faire? Personne je pense.

avatar MarcMame | 

@AhRiMaN

"En meme temps , meme si admettons les autres FAI avaient l’autorisation de poser la fibre « « aussi facilement »qu’Orange , qui d’autre qu’eux a les moyens aussi bien techniques que financiers de le faire? Personne je pense."

Je te rassure tout de suite, tout le monde fait travailler des prestataires pour ce genre de boulot.
Mais quand bien même, si tu peux déployer sans génie civil, ni autorisation préalable pour 10x moins cher et 10x plus vite, il n’y a pas photo, c’est clairement une énorme distorsion de concurrence.

avatar nemrod | 

@oomu

En fait t’as rien à dire 🤔

avatar Myk68 | 

Ouais il a remarqué les erreurs....50€/ mois la freebox delta et encore rajouter 480€ pour le player...l’abus

avatar JackOne | 

pas convaincu

avatar benooo88 | 

A la ramasse sur la : VOLTE, eSim, prise en charge de l’Apple Watch cellulaire....
pour le coup Orange reste au top pour en bénéficier !

avatar Thom80 | 

Il n'a pas tord sur les promotions "a vie" (que j'ai au passage). Je sent bien les opérateurs arriver avec des options imposés ou des augmentation de tarif et qui te dirons qu'apres tout, tu es libres de partir.

avatar ckermo80Dqy | 

@Thom80

« Tort » avec un T.
Pas « tord » comme tordu.

avatar pim | 

@ckermo80Dqy

Ah merci je fais souvent la faute, maintenant je saurais comment l’éviter !

avatar frankm | 

@ckermo80Dqy

Vous avez manqué la pire. Je sent que vous allez la voir
[faute volontaire]

avatar zoubi2 | 

@frankm

"Vous avez manqué la pire"

Le tort tue ?

avatar ClownWorld 🤡 | 

Avant de faire son mea culpa il s'est lancé beaucoup de fleurs …
Quel fumiste !

avatar oomu | 

c'est un principe de grand communiquant et de politiciens.

Notons que c'est le même qui explique que "ils" (dont il admet, lui dans le tas) ont fait des erreurs, mais "ils" vont être ceux qui maintenant vont bien faire.

avatar John McClane | 

« Ces offres à vie ont été vendues de manière mensongère »

Je ne comprends pas, que veut-il dire ?
B&You avait proposé à ma compagne de rester à 4,99€ par mois à vie, en quoi cela est-il mensonger ?
Elle a accepté leur offre, et en est très satisfaite. Moi par contre je l’avais déclinée car je trouvais que la fonction GPS marchait très mal avec ce forfait. Mais sinon j’aurais accepté aussi.

avatar rolmeyer | 

@John McClane

+1
Forfait free à 2 euros pour le gamin et incapacité à passer un appel de plus de 3 minutes...
Forfait BandYou à 5 euros...qui marche nickel (sans compter les datas ) ..cherchez l’erreur..
Je regrette de ne pas en avoir pris un deuxième pour moi pour mon deuxième téléphone...😢

avatar nemrod | 

@rolmeyer

Moi j’ai l’inverse, qui a raison 🤔🙄😁

avatar whocancatchme | 

C'est marrant on a un seul pote chez Bouygues et effectivement il est toujours mal localisé, ou pas précis sur find my friends.. et ça depuis le début des iPhone. C'est bizarre l'opérateur ne devrait pas influer sur le GPS..

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