Après une année « difficile », Free présente son plan pour rebondir
Free a encore perdu des abonnés au premier trimestre 2019. Par rapport à la fin de l’année dernière, ils sont 50 000 en moins dans le parc mobile et 16 000 en moins sur le fixe. Et ce en dépit du lancement de la Freebox Delta et de la Freebox One en décembre.
La maison mère Iliad préfère voir le verre à moitié plein en indiquant que le nombre d’abonnés fibre et 4G progresse un peu, tout comme le revenu moyen par abonné (ARPU). Le chiffre d’affaires du groupe augmente de 7,7 %, alors qu’il n’avait quasiment pas progressé au trimestre précédent, mais la situation en France n’est pas si reluisante que ça. Sans tenir compte de l’activité en Italie ni des recettes de Jaguar Network, une entreprise acquise récemment, le chiffre d’affaires ne progresse que de 0,2 % dans l’Hexagone.
Les ventes du Player de la Freebox Delta ont fait augmenter de 30 % le chiffre d’affaires lié aux équipements, mais l’effet est donc resté marginal sur les recettes globales.
Iliad ne peut que le reconnaître, l’année 2018 a été « difficile » et 2019 ne commence pas sur les chapeaux de roues. Dans ce contexte, l’opérateur a présenté un plan, nommé Odysée 2024 (ça en jette), qui doit « ouvrir un nouveau cycle de croissance et d’innovation. »
Ce plan comprend quatre piliers. Le premier, c’est le renforcement du statut de premier opérateur alternatif FTTH (derrière Orange) en proposant des offres performantes, en accélérant les déploiements et en optimisant l’aspect commercial. L’objectif est d’avoir 2 millions d’abonnés fibre en 2020 et 4,5 millions en 2024.
Deuxième pilier, devenir le premier opérateur alternatif mobile. Free projette un réseau 4G / 5G de plus de 25 000 sites à l’horizon 2024 ainsi que plus de 80 % d’abonnés sur son forfait 4G illimité à cette même échéance (contre 58 % aujourd’hui). L’opérateur compte aussi être plus agressif sur le marché du « subventionnement » des téléphones.
Le troisième pilier est le renforcement de l’activité à destination des entreprises — d’où l’acquisition de Jaguar Network — et le dernier est l’Italie, où Iliad s’est lancé l’année dernière. Les grandes lignes sont posées pour les années à venir, reste à voir comment tout cela va se concrétiser.
Iliad et (son) Odyssée... ?
@MystR
??
@MystR
Excellent !
La Freebox Delta est trop chère.
Il suffit de baisser son prix et le nombre d’abonnés s’envolera
@chriseg
Il faudrait également proposer la Delta sans le player Devialet aux abonnés qui le souhaitent
@brunnno
C’est le cas depuis décembre ou janvier dernier, à 39,99€/mois.
@ludmer67
Pas du tout, seuls les nouveaux abonnés y ont droit ?
oui mais tu n'as pas la tv et netflix donc c'est du vol ....
Il faudrait effectivement que la delta puisse être prise sans le devialet qui est trop gros, mal fichu ... bref encore un truc français mal pensé...
@ludmer67
Nan aux nouveaux mais pas aux anciens pis 39€90 c’est trop cher quand même pour de l’adsl à 7mb
@brunnno
Ça s’appelle le forfait Delta S ?
https://www.free.fr/freebox/freebox-delta-s/
Non, l'offre Delta S n'est accessible qu'aux nouveaux abonnés.
@bebi27
Je ne savais pas !
Au temps pour moi ?♂️
@SkeletonGamer
Oui mais il n’y a pas de télé dans le forfait Delta S
@ohmydog
Pas grave avec l’AppleTV et/ou la TNT ?
@brunnno
C’est déjà le cas
Non, l'offre Delta S n'est accessible qu'aux nouveaux abonnés.
@DarKOrange
Non... regarde mes précédents com. ?
C'est ce que j'attend, la migration vers Delta S...
Je ne me serre déjà pas du playeur de la V6 donc cette offre serait parfaite.
@brunnno
Tout à fait et pas le réserve aux nouveaux ... pathétique !
@brunnno
Surtout sans devoir acheter le truc pour presque 500 euros. Au vu du tarif de l'abonnement il devrait au minimum être fourni avec...
Et ne pas forcer a avoir Netflix en baissant l'abonnement aussi car impossible de revenir en arrière !!!
" La Freebox Delta est trop chère.
Il suffit de baisser son prix et le nombre d’abonnés s’envolera "
Je te conseille d'oublier de suite la freebox delta, c'est de l'arnaque pure et dure!!
Je l'ai reçu le 19 avril dernier, et depuis que des galères avec le Devialet bourré de bugs!
La player delta est incapable d'afficher des images correctes. T'auras droit à des images avec des noirs bouchés, trop contrastés, trop lissées, avec manque de dynamique et de piqué. T'auras l'impression de regarder des images en qualité SD. Que se soit avec Netflix, youtube ou des images sur support externes, tu auras droit à des images complétement à la ramasse.
Si tu vas sur les forums de univers freebox, de l'Aduf, de freenews ou sur le site des dévs de free bug tracker), t'auras pleins de tickets qui signalent ce gros problème. Ajouté à ça pleins d'autres petits bugs qui vont vite te faire regretter d'avoir pris cette freebox delta.
Moi je leur ai tout retourné lundi dernier, en me rétractant de la migration
C'est de la vraie grosse merde leur freebox delta.
Et le 4ème pilier ?
@gtoto911
?
...bof bof...
free est le meilleur sur les box internet,malheureusement les prix ne sont plus en adéquation avec la concurrence.
Free est tombé dans le piège qu’il a dressé aux autres opérateurs. En 2012, quand il a dénoncé les « pigeons » qui payaient trop cher leur abonnement, il visait juste en direction d’une clientèle qui voulait du « pas cher ». Le problème est que le pas cher se paie tôt ou tard et c’est maintenant que Free pâtit de ses économies. Pendant les premières années, Free pouvait encore s’arranger avec une clientèle arrangeante, qui pouvait soutenir le nouvel entrant dans une sorte de solidarité entre geeks. La tolérance n’a qu’un temps et la clientèle s’est ouverte aux non-geeks qui se foutent du discours du pionnier qui veut tout casser. Ils veulent que ça fonctionne, pas soutenir l’initiative originale d’un frondeur des télécoms. Le « merci Free » est démodé.
Aussi, la stratégie prix de la nouvelle freebox est en contradiction totale avec l’image de Free. Le « 29,99€ », c’est terminé. Free met beaucoup de choses inutiles pour la plupart de ses clients dans une offre unique pour faire croire à sa générosité, mais c’est autant de manière de faire accepter une augmentation massive de la facture. C’est comme si un épicier vous remplissait le panier de plein de produits que vous n’avez pas demandé et dont vous n’avez aucune utilité, mais en vous faisant un beau rabais. Le problème est que vos courses hebdomadaires vous coûtent maintenant plus cher et que les nouveaux produits restent dans le placard sans être consommés...
Elle va être difficile, la normalisation de Free...
@ludmer67
Très fine... L'épicerie !!
Bonne analyse...
@ludmer67
Et ils essaient surtout de tout faire, et finalement ne font rien de bien ! L’inverse de apple qui ajoute brique par brique les fonctionnalités pour qu’elle soit intégré correctement
@whocancatchme
Complètement d’accord !
@whocancatchme :
bah voyons ...
c'est du pareil au même !
Sauf qu'apple te fait payer au prix fort les soi-disantes briques qui te permettent du'tiliser des fonctionnalités basiques.
Génial !
@ludmer67
Excellente analyse, rien à ajouter !!
@ludmer67
Bonjour,
il aurait surtout été intéressant de disposer des coûts des différents fournisseurs ( Box et mobile ) pour effectuer sereinement son choix.
Les commentaires ne sont que des avis non circonstanciés , sans oublier que les régions ne disposent pas toutes des mêmes performances. Ici en Picardie satisfait des offres Free ( ADSL 37,97 € et mobile (15,98 € ) et Center Free à l’écoute et compétence après un démarrage début 2018.
@ludmer67
Très bonne analyse. C’est exactement ce qu’il s’est passé pour moi. Si j’ajoute à ça que le service n’était pas au rdv. Je ne parle pas du service client mais de la qualité de la fibre.
Résultat je suis passé chez sosh (le nouveau « merci free » ;) pour 15€ par moi j’ai juste ce dont j’ai besoin : un accès fibre (ok pas du niveau théorique de free) qui fonctionne et qui me donne accès pr exemple à netflix ou canal en 4K
Et à la place de la Box qui faisait plein de chose j’ai une Apple TV.
@tyler_d
C’est marrant : c’est l’opérateur historique réputé être le plus cher qui réussit à faire l’offre la plus fiable et la moins chère. J’ai eu pendant un an une offre Sosh avec Internet et deux mobiles pour moins de quarante euros. Et après que les prix ont augmenté, c’est la fiabilité et la qualité du service qui m’a fait rester. Pas un blabla de gourou des beaux quartiers qui se croit magnat de la Silicon Valley...
Vous avez tout compris .....pas comme les ,encore,nombreux illuminés qui croient toujours que leur « gourou »est un gentil philanthrope.
@ludmer67
Très juste.
7 ans, l’âge de « raison » ? ;-)
Le problème de la Delta c’est la taille de son player, déjà équipé en Sonos, j’aurais éventuellement préféré un player plus simple moins gros en bref un player non Devialet
Je pense que c'est ce que beaucoup de monde attendent effectivement.
@ modx1 :
le top du top aurait été la possibilité d'utiliser une autre enceinte comme ue sonos ou une bose.... et d'avoir les fonctionnalités du player dans le server...
@modx1
Devia LAID ?
La Delta avec juste Internet à 20€/Mois! Option TV(TNT, Replay) via une application!
ADSL:
Sosh: 19,99€/Mois - Option TV: 5€/Mois = 24,99€/Mois
Red: 15€/Mois - Option TV: 2€/Mois = 17€/Mois
Fibre:
Sosh: 29,98€/Mois - Option TV: 5€/Mois = 34,99€/Mois
Red: 22€/Mois - Option TV: 2€/Mois = 24€/Mois
Et voila... on ne regarde qu'avec les prix encore une fois, y a plus que ça maintenant dans ce pays!
Il faut peut être regarder le matériel aussi, la tu compare une livebox et le serveur delta...
Si la simple connexion a internet te suffit va chez Red ou Sosh mais ne compare pas.
@bebi27
?Je suis déjà chez Sosh! 19,99€/Mois, pour la TV c’est Apple TV! + Forfait mobile Sosh 9,99€ 50Go!
Maintenant c’est les client Free les pigeons! Niel le voleurs!
Avant j’avais la V6 + Forfait Mobile Free
A quand la freebox one pour les anciens abonnés ? Ça fait 6 mois qu’elle a été présentée et des années d’attente de la présentation.
Au mois de janvier un technicien m’a dit que « ça ne devrait pas tarder car on est en plein inventaire «
Pas surprenant, trop cher et trop de soucis.
d'ailleurs, je viens de résilier mon abonnement mobile et celui de la box va suivre...
Le discours homérique de Free lui permet de dire tout et son contraire en permanence . L’année dernière, Free attaquait en justice les autres opérateurs sur les téléphones subventionnés en qualifiant la pratique de système « pourri jusqu'à la moelle » et aujourd’hui Free va lancer une politique agressive de subventions.
@headoverheel
Effectivement. On se demande qui sont les pigeons ! ??
Abonné Free Mobile de la première heure j’en ai eu assez de patienter (une antenne Free Mobile a 700m de chez moi déclaré il y a 3 ans et une antenne juste à côté de mon taf aussi non activé résultat je me tape du 3G Orange pourri vue que l’on est bridé) donc je suis partie chez orange et oui c’est chère pour le forfait désiré (150Go) mais dieu merci ça fonctionne. Quand l’itinérance sera désactivé je testerais sur une deuxième ligne et si et si seulement ça fonctionne je reviendrais mais pas avant !!!
Free est en pleine transition de son modèle. Il est obligé de devenir ce qu’il a toujours dénoncé pour survivre (offres différenciées, multitude d’options, tarifs plus élevés, retour des téléphones subventionnés visiblement, etc.). Il est donc normal que sa clientèle de base soit déboussolée par cette transformation menée au pas de course et ce qu’il faut bien qualifier de gros retournement de veste.
Le chevalier blanc, le donneur de leçon est entré dans le rang. Pire, il utilise parfois des méthodes encore plus insidieuse (résiliation compliquée, démarchage téléphonique, peering et interconnexion très aléatoire, etc.).
Maintenant, Free a d’important relais de croissance comme les entreprises et l’Italie, reste à voir s’il saura saisir les occasions à temps.
Je n’ai pas pris le temps de regarder en détail l’annonce des résultats. Il faut faire attention, le grand nombre de clients n’est pas forcément ce qui est le mieux pour Free. Ça congestionne les réseaux. Il vaut mieux avoir moins de clients et plus de rentabilité.
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