Free propose toujours ses offres « historiques » à côté des nouvelles

Stéphane Moussie |

Free ne saurait-il pas sur quel pied danser ? Quelques jours après avoir mis en place de nouvelles offres fixes, l’opérateur redonne la possibilité de souscrire à ses abonnements « historiques » sur son site web. Il faut pour cela cliquer sur l’encadré « Accédez à nos offres historiques Freebox » sous les nouveaux abonnements.

Univers Freebox note que les offres historiques n’avaient en fait jamais vraiment disparu, mais il fallait soit passer par le téléphone, soit connaître l’URL exacte pour les sélectionner.

Les nouveaux abonnements sont moins chers la première année, mais leurs tarifs augmentent ensuite, un engagement d’un an est obligatoire et des frais d’activation de 49 € sont ajoutés (fiche tarifaire). Par exemple, la Freebox Révolution « nouvelle formule » coûte 19,99 €/mois pendant un an (+ 49 € de frais d’activation), puis 44,99 €/mois. La formule « historique » coûte quant à elle 39,99 €/mois.

Les nouveaux abonnements ressemblent en fait à un ballon d’essai, car Free, qui cherche à relancer une dynamique après avoir perdu des clients Freebox, déclare qu’ils seront disponibles jusqu’au 29 juin. Leur arrêt ou leur prolongation à compter de cette date dépendra sûrement de leur popularité.

avatar fousfous | 

N'empêche ce genre de pratique ça casse toute envie d'aller chez eux.
De opérateur honnête ils viennent de passe dans la case escrocs.
Je n'attends absolument plus leur nouvelle box (qui de toute façon va sûrement être déjà dépassé).

avatar Wolf | 

@fousfous vu que la révolution n'est pas dépassée depuis des années je ne pense pas que la suivante le soit avant des années

avatar fousfous | 

@Wolf

Bah il manque une tonne de protocole moderne, enfin normal quand la box a 8 ans.

avatar Vanton | 

@fousfous

Free ? Honnête ?!? 😄😄😄
Ça va me faire la journée !

avatar iPepito | 

On veut des abonnements pas des machins fluctuants

avatar jbmg | 

Free a non seulement des problèmes de finances mais aussi de matériels.
Maintenant, les connexions au SAV Freebox se terminent en queue de poisson, au bout de 4 minutes d'attente, “un problème nous oblige à vous demandez de rappeler plus tard“.
Coupure de la connexion pendant des heures, il faut redémarrer la box.
Ça devient problématique, j'ai bien envie d'aller voir ailleurs et pourtant j'ai tout chez eux.

avatar LolYangccool | 

Tiens je perds régulièrement la connexion avec en plus parfois un blocage sur l'étape 6 du reboot de ma Freebox Révolution quand je la redémarre.
Ça dure effectivement des heures mais je pensais être le seul et que c'était ponctuel...

avatar CorbeilleNews | 

@jbmg

Ah oui tiens j'ai eu le même problème pendant 2 jours ce week-end. J'ai eu l'impression qu'il avait un soucis mais c'est peut-être plus pervers...

À vérifier

avatar zatfco | 

Free a su profiter de mon pognon sans respecter son obligation de résultat pour le service adsl. Maintenant il n’arrête pas de me relancer pour me proposer leur offre !!!
Free tu prends tes clients pour des pigeons, maintenant tu peux supplier pour qu’il revienne.

Avec Free j’ai tout compris, c’est sans moi 😎

avatar Rigby | 

Quelle constance, ça donne envie.

avatar DAVID | 

le début de la fin !!!

avatar alastorne | 

Un bel exemple que ce sont des capitalistes comme les autres! Valent pas mieux. Ils ont adoptés une stratégie de la terre brûlée pour prendre rapidement des PDM avec des prix cassés. Maintenant ils font PIRE que leurs concurrents. Qu’ils aillent se faire ****** ! 😒

avatar adixya | 

Et pourquoi ce serait des capitalistes différents exactement ?

avatar AirForceTwo | 

Toute entreprise est par définition capitaliste, même la boulangerie du quartier.
Une entreprise qui ne gagne pas de pognon est une entreprise morte. Et il n'existe pas d'entreprises dont la stratégie est de gagner juste un peu de pognon pour survivre tout en faisant plaisir aux clients en leur donnant un service de haute qualité pour rien. Non, l'objectif de toute entreprise est de gagner un maximum de pognon.

Si ça ne te convient pas, tu devrais te mettre en quête d'un opérateur associatif, sans but lucratif.

Le problème ici n'est pas le capitalisme. Il existe beaucoup d'entreprises (capitalistes donc) qui offrent un service hors pair, irréprochable à leurs clients.
Le problème est que Free a toujours, depuis sa naissance, eu une attitude atroce et arrogante avec ses clients en terme de communication, probablement par manque d'investissements dans ce domaine. Le respect du client a toujours été secondaire dans leur stratégie. Et on l'a vu au cours des keynotes de Xavier Niel, ce gars se fiche totalement du respect des autres, il n'hésite pas à montrer son mépris en public (la fameuse époque des "pigeons"). Alors forcément, ce ton transparait dans ses entreprises.

avatar haitiendu95 | 

Meme problème box qui bloque à l’étape 6 pendant des heures, wifi plus dispo sur mon Mac book air sans raison alors qu’il se connecte chez mes amis.

Aucun geste de la part de Free pour 10 années
a payer plein tarif, fidélisation du client zéro.

Résultat, je vais partir vu que le service se dégrade pour moi

avatar Jay69 | 

Au final c’est le même prix que chez orange maintenant .. presque pour Free 🤢..

avatar jbmg | 

Et encore, pour free mobile, je suis dans une zone blanche.
A la décharge de Free, les autres opérateurs aussi.
Pas de ristourne sur le forfait à 20€, ni de femtocell !

avatar AirForceTwo | 

Le femtocell est fourni de base avec la Freebox Revolution. Quand on a Free Mobile en zone blanche, c'est indispensable.

avatar jbmg | 

Oui, mais du fait de la ligne je n'ai pas droit à Révolution.
Encore cette fin de matinée, j'ai une grosse coupure, redémarrage nécessaire.
Support embouteillé, éjecté la première fois au bout de 5 minutes, la deuxième au tout début dès le 3ème aiguillage.
Y a pas à dire, est-ce la fin de Free ? :(

avatar wildtiger | 

C’est hyper cher Free !

CONNEXION UTILISATEUR