Si votre Freebox Pop plante à répétition, vous n‘êtes pas seul. Free a confirmé avoir identifié un bug particulièrement gênant touchant certains modèles, se traduisant par des redémarrages en boucle, des pertes de connexion et parfois une Freebox quasiment inutilisable pendant plusieurs heures. Le problème est à chercher du côté d‘un crash lié au Wi-Fi.
Le souci a été remonté sur le bugtracker de Free par un abonné équipé d‘une Freebox Pop V8, révision R1. Celui-ci explique subir des pertes de connexion FTTH suivies de redémarrages en série, parfois sans qu‘aucun appareil branché en Ethernet ne semble en être la cause. Le SAV lui aurait indiqué que ces coupures étaient liées à un kernel panic, soit un plantage critique du système de la box.
Un développeur Freebox a fini par confirmer que le problème venait du module Wi-Fi. « C‘est un crash WiFi, vos appareils en ethernet n‘y sont pour rien », indique-t-il, ajoutant que Free travaille à un correctif avec le fabricant de la puce concernée. En attendant, la seule parade officielle est peu pratique : désactiver le Wi-Fi de la Freebox, ce qui revient évidemment à priver une bonne partie des appareils du foyer de connexion sans fil.
L‘opérateur a bien envoyé une nouvelle Freebox à l‘abonné concerné, mais l‘échange de matériel n‘a pas réglé le problème. La box de remplacement étant de la même révision matérielle, les redémarrages auraient même gagné en fréquence. L‘utilisateur soupçonne une régression apparue avec les firmwares 4.10.2 ou 4.11.1, mais Free indique qu‘un retour vers une ancienne version logicielle n‘est pas possible.
Aucune date n‘a pour l‘instant été communiquée pour le déploiement d‘une mise à jour corrective. Difficile également de savoir combien d‘abonnés sont touchés, le bug semblant assez spécifique pour ne pas affecter toutes les Freebox Pop. Pour les personnes concernées, il ne reste donc qu‘à patienter ou bien désactiver temporairement le Wi-Fi en attendant que Free corrige le tir.
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