Les nouvelles offres Freebox cachent une augmentation des tarifs et un engagement d'un an

Stéphane Moussie |

Free va lancer aujourd’hui à 18 heures trois nouvelles offres fixes. Pendant un an, la Freebox Crystal sera disponible à 9,99 €/mois au lieu de 24,99 €/mois, la Freebox mini 4K à 14,99 € au lieu de 34,99 € et la Freebox Révolution à 19,99 € au lieu de 44,99 €.

Mais, la Freebox mini 4K ne coûte-t-elle pas 29,99 € normalement, et la Révolution 39,99 € ? Si. Le tarif préférentiel pendant les 12 premiers mois cache une augmentation de 5 €/mois au-delà. Free fait finalement comme ses concurrents, qui proposent des prix alléchants pendant un an, puis qui augmentent significativement la note. Un alignement qui entraîne aussi l’apparition d’un engagement d’un an, alors que les abonnements Freebox (hors promotions) étaient jusqu’à présent sans engagement.

Dans son communiqué de presse annonçant les nouvelles offres, Free indique par ailleurs que l’abonnement Freebox Crystal, qui n’était jusque-là proposé qu’occasionnellement au travers de ventes privées, comprend « un accès internet et une offre de téléphonie simple »… mais aucune mention de télévision, qui faisait pourtant partie de l’abonnement Crystal auparavant. Free suit en cela Bouygues Telecom qui a récemment retiré la télévision de son offre la moins chère.

À la suite de mauvais résultats au premier trimestre, l’opérateur avait prévenu qu’il allait augmenter ses prix, mais on ne s’attendait pas à ce qu’il le fasse dès maintenant avec ses offres habituelles, sans ajouter de nouveaux services.

La fiche d’information standardisée de Free qui fait foi et qui comprend tous les détails n’a pas encore été actualisée. Elle devrait l’être dans la journée. Ces nouvelles offres concernent uniquement les nouveaux clients. Si vous êtes déjà abonné, rien ne change pour vous. Rappelons que la Freebox v7 arrivera d'ici quatre mois.

Mise à jour à 14 h 25 : Autre nouveauté repérée par des lecteurs, des frais de mise en service de 49 €. Jusqu'à présent, les frais de mise en service étaient de 39,99 € et ne concernaient que les locaux ne disposant pas d’un accès actif à la boucle locale.

Mise à jour le 4 juin : La nouvelle brochure tarifaire est en ligne. On note que l'on peut ajouter la télévision à l'offre Freebox Crystal avec une option à 4,99 €/mois.

avatar spece92 | 

Free est devenu un opérateur « comme les autres »
La qualité en moins.

avatar melaure | 

Disons que quand on commence à construire un réseau avec du vrai matériel, on ne peut plus proposer des prix aussi bas, c'est peut-être ça qui change ?

avatar nemrod | 

@melaure,

Je suis à 39,.. euros pour l'internet fixe, bien sur c'est moins cher qu'Orange, facile, mais je ne sais pas si c'est le moins cher...

avatar blitz | 

"moins cher qu'Orange" je suis à 37 et des brouettes en fibre chez Orange...

avatar nemrod | 

@ blitz,

Il y a trois offres fibre chez Orange, si voulais être imprécis c'est gagné 🤔

avatar melaure | 

Perso je passe aussi à la fibre orange pour 36.90, ils maintiennent le prix de l'ADSL (tant que je ne change pas de contrat). Donc ça va ... :D

avatar pocketalex | 

@blitz

pareil

Et j'ai 300Mb/s, qui s'appellent 300 Mb/s

et pas 1Gb/s qui s'appelle 20Mb/s....

avatar nemrod | 

Ok, donc vous n'avez pas l'offre avec le plus gros débit ?

avatar melaure | 

Chez Orange c'est un débit minimum. J'ai l'offre 100 Mb/s comme les 4/5 maisons de mes voisins direct mais en réalité on a tous plutôt du 300 ...

avatar pocketalex | 

@melaure

P#### je crois que tu as raison, ma femme me dit que c'est une offre 100Mb qu'on a !!!

avatar EBLIS | 

@pocketalex
Non mais c'est honteux, qui c'est qui porte le slip technique chez toi ???!!!! ;-)

avatar pocketalex | 

@EBLIS

là on parle du forfait, et c'est pas moi qui le paie 😂

avatar nemrod | 

@spece92,

Sur l'internet fix, la qualité est là, tu n'as peut-être pas eu de chance 😜, par contre pour le reste oui, c'est assez regrettable, notamment la notion d'engagement 😥

avatar minipapy | 

@nemrod

Sur le fixe, la qualité n’est là qu’en surface. La box propose beaucoup de fonctionnalités,... mais le réseau derrière est médiocre et dès qu’un service est un tant soit peu utilisé, les débits chutent drastiquement.

On a vu le cas avec Apple, Youtube, Netflix, Facebook et beaucoup d’autres.

C’est avant tout pour le service que je paie un FAI.

avatar nemrod | 

@ minipapy,

Tu confonds deux choses à, la qualité de l'infrastructure et les accords, ou désaccords de Free avec Google, Netflix...

avatar minipapy | 

@nemrod

Je ne confonds rien. Pour le client final, la qualité n’y est pas puisqu’il ne peut bénéficier des services dépendant du réseau dont il a besoin dans de bonnes conditions.

C’est comme si un développeur expliquait qu’une application est bonne parce que le code est de qualité. Si l’ergonomie est mauvaise, c’est la qualité de l’application qui baisse.

avatar nemrod | 

@minipapy,

Je dis juste que ton propos est faux, ce n'est pas la qualité de leur infrastructure, du moins dans les exemples que tu cites, mais le manque d'accord commercial avec tel ou tel fournisseur de contenu.

Que cela soit ne change rien pour le client, c'est évident, mais c'est un autre point

avatar minipapy | 

@nemrod

Disons que l’usage du terme réseau était effectivement approximatif.
Il y a des goulots d’étranglement dus à l’absence d’accords.

Le raccourci est peut-être trop rapide, mais je ne parlais pas vraiment technique dans mon propos initial.

L’infra’ est probablement bonne. J’imagine aisément que leurs ingénieurs ne sont pas moins bons qu’ailleurs, mais la qualité de service est inférieure. 🙂

avatar nemrod | 

@minipapy,

Voilà 😉

Après, si j'étais taquin, je te demanderais ce que tu entends par "qualité de service", mais nous nous sommes compris 😊

avatar minipapy | 

@nemrod

Pour être honnête, c’est aussi par taquinerie que j’ai volontairement choisi les mots « qualité de service » en sachant que tu es pointilleux. 😊

Mais effectivement, nous nous sommes compris sur le fond.

avatar Rom 1 | 

@spece92

C’est exactement ça, ok ce sont les mêmes méthodes que les autres pour les tarifs mais pour la qualité on ne peut pas en dire autant en effet. Qu’ils s’occupent de leurs interconnexions et leur peering, là on pourra le dire. 🙃

avatar BleuRooster | 

Bye bye Free

avatar mystik91 | 

Ahah la blague !

avatar Rocan | 

Rien à voir mais combien y’a-t-il de réacteurs à MacG ? Je suis impressionné par le nombre d’articles qui sort ces temps ci

avatar Stéphane Moussie | 
@Rocan : tu peux voir toute l'équipe ici : https://ours.macg.co/equipe/ Mais je n'ai pas l'impression qu'on publie plus que d'habitude, dernièrement. Par contre, la semaine prochaine avec la WWDC, il y a aura un gros coup de boost.

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