Obsolescence programmée : le parquet de Paris lance une enquête visant Apple

Mickaël Bazoge |

Le parquet de Paris a ouvert le 5 janvier une enquête sur Apple pour « obsolescence programmée ». La DGCCRF (Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes) est en charge de la procédure, qui concerne aussi des faits de « tromperie ».

Les détails sont encore maigres pour le moment, mais il s'agit des suites de la plainte déposée par l'association HOP (Halte à l'obsolescence programmée) auprès du procureur de la République de Paris fin décembre. La prise en charge de cette plainte a donc été extrêmement rapide, sachant qu'elle est intervenue entre Noël et le jour de l'An. On imagine que les deux parties ont hâte d'avoir le fin mot de l'histoire.

L'association avait effectivement accusé Apple d'avoir mis en place une « stratégie globale d’obsolescence programmée en vue d’augmenter ses ventes » en dégradant volontairement les performances des iPhone en circulation afin de promouvoir les nouveaux modèles. Effectivement, Apple a reconnu réduire la vitesse de ses processeurs afin de ménager la batterie de ses anciens smartphones, assorti d'un programme de remplacement de batterie à 29 €.

L'absence de communication autour de la dégradation des performances a certes été dommageable. Mais Apple pourra défendre son point de vue en arguant que cette procédure est finalement tout le contraire de l'obsolescence programmée, puisqu'elle rallonge la durée de vie de l'appareil.

Le délit d'obsolescence programmée a été introduit dans le droit français en août 2015.

avatar victoireviclaux | 

Je ne pense pas que Apple soit le mauvais élève, le pire. Il suffit de regarder les smartphones Android ! ?

avatar sachouba | 

@victoireviclaux :
Ils ont des batteries incapables d'alimenter le processeur 2 ans après l'achat ? ?

avatar iPop | 

@victoireviclaux

Le hic c’est qu’on s’en fout des téléphones Android

avatar victoireviclaux | 

@iPop

C'est bien d'avoir des éléments de comparaison, s'il n'a pas de concurrence, il n'y a plus d'innovation.

avatar Luther-Jazz | 

@victoireviclaux

Oui mais android = OS libre

avatar Nord | 

Vu aussi comment les gens maltraitent leurs téléphones, ça ne m’étonne pas qu’ils portent plainte. Je n’ai jamais laissé tomber mes téléphones mobiles depuis que j’en possède, soit depuis 1996, j’avais 15 ans à l’époque. Mon iPhone, 1er de nom, a tenu 4 ans, puis est venu le 4s, que j’ai gardé jusqu’en 2017, soit 6 ans, je l‘ai passé à mon père, très content, car il fonctionne nickel et me suis procuré un SE, que je tiens à garder le plus longtemps possible, aux alentours de 6-7 ans. Comme mes Macs d’ailleurs, qui tiennent entre 7-9 ans.
Jamais acheté une coque de protection, jamais laissé tomber ni l’un, ni l’autre.

Les gens achètent un trésor (les iPhones sont très chers), n’en prennent pas soin, il se casse prématurément et ils hurlent à l’obsolescence programmée, soit-disant parce qu’on les oblige à racheter un nouvel iPhone. Les chocs peuvent aussi causer des problèmes de batterie, elles peuvent également se vider plus rapidement suite à des dommages.
La bonne blague. Primo, c’est un marché libre, on n’est rien obligé d’acheter et on peut aller voir ailleurs; secondo, s’ils trouvent trop que ça coûte trop, qu’ils le fasse réparer à la place d’acheter un nouveau. Qu’est-ce qu’ils attendent de ce procès, des dédommagements pour lenteurs? Avant on supportait le PC qui tournai sous sur Windows 7, alors qu’il n’avait pas été conçu pour aller au-delà d’XP et qui mettait 5+ minutes à démarrer, et maintenant on crie au scandale parce qu’on perd 1 seconde à l’ouverture d’une app? Abusé.

Ce n’est qu’un avis personnel. Je n’aime pas particulièrement Apple, l’entreprise, pour y avoir travaillé, mais leur produits sont excellents. Et je suis un fervent adversaire de l’obsolescence programmée. Mais il faut regarder là où elle se trouvent vraiment, notamment dans les imprimantes à l’encre plus cher que l’or, qui lâchent subitement en fin de garantie ou aux ampoules de 20’000 heures qui n’en tiennent qu’un an, et des dizaines d’autres exemples de ce genre. Le problème de l’iPhone n’en est pas un, ce sont juste des vautours autour du paquet de fric que représente Apple, car s’attaquer à un distributeur d’imprimante ou d’ampoules n’apporteraient rien.

avatar Makes | 

@Nord

?? je partage assez.

Mais Apple a ses torts quand même, manque de communication et transparence sur le sujet.
Et laisser le choix au consommateur d’activer ou non cette « option » de ralentissement de proc.
Cette affaire devrait aller dans notre sens ??

avatar jazz678 | 

@Makes

« Et laisser le choix au consommateur d’activer ou non cette « option » de ralentissement de proc. »

Ça n’aurait pas beaucoup eu de sens que de proposer une option pareille. La majorité ne l’aurait pas activée ...ou l’aurait désactivée dès que le téléphone se serait mis à ralentir, au risque qu’il s’éteigne brusquement. Ça aurait gueulé encore plus fort.
Le choix était cornélien pour Apple. Ils ont pris l’option de ralentir le processeur à un moment donné de la vie du téléphone pour avoir une batterie qui dure plus longtemps. Il n’y avait pas d’autre choix.
Par contre la com’ n’a pas suivie mais on peut essayer de quitter notre position de client et se mettre 2 sec à leur place. Difficile de communiquer sur un sujet pareil. « Votre iPhone pourrait à un moment donné présenter des signes de ralentissement général. Ça pourrait provenir d’un problème lié à la batterie. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre AS pour un diagnostic et éventuellement un remplacement de celle-ci. »

Quelle serait la réaction des clients? iPhone peu fiables ? Batteries pourries alors que fondamentalement il s’agit du vieillissement normal ? Afflux de clients mécontents au moindre ralentissement ?
C’est se tirer une balle dans le pied.

avatar Makes | 

@jazz678

Le choix serait laissé au consommateur donc si. Soit on continue avec une vielle batterie quitte à voir son téléphone se couper tout seul et perdre en autonomie Mais on garde la même puissance // soit on préserve sa batterie au détriment du proc.
Chacun choisi c’est plus saint que ce que fait Apple, sans expliquer pourquoi en obligeant tout le monde.
Et l’alerte quand la batterie est usagée qui arrivera dans une futur maj c’est très bien aussi.

avatar jazz678 | 

@Makes

« Le choix serait laissé au consommateur donc si. Soit on continue avec une vielle batterie quitte à voir son téléphone se couper tout seul et perdre en autonomie Mais on garde la même puissance // soit on préserve sa batterie au détriment du proc. »

J’avais compris le principe ?

Je dis juste que le comportement logique et instinctif des clients que nous sommes voudrait qu’on n’active pas l’option ou du moins la désactive au moindre ralentissement. Personne ne veut avoir un téléphone ralenti sachant qu’il retrouverait sa vélocité en désactivant une option
D’un autre côté tu aurait certainement été parmi les 1ers à râler si ton téléphone s’éteint inopinément parce que tu as désactivé l’option.

« Et l’alerte quand la batterie est usagée qui arrivera dans une futur maj c’est très bien aussi. »

Ça par contre ça ne serait pas mal

avatar Makes | 

@jazz678

Oui oui c’est sur c’est pas parfait , mais au moins c’est transparent on sait ce qui se passe et le client a le choix.
Et la batterie peut tjs être changé pour retrouver toutes les performances et autonomie

Mais Apple aime trop tout décider pour nous ?

avatar debione | 

Oui, les gens râleraient de toutes les manières, car le problème ici, c'est bien d'avoir des extinction inopinées dès que la batterie est entamée, chose jamais vue auparavant sur les appareils Apple. Le problème est ce bug, ce pic de consommation qui est trop haut pour la batterie un tout petit peu usagée.

Apple à le choix, soit brider un peu plus leurs proc à leurs sortie, oui ok, cela claquera moins sous geekbench pendant les keynote, soit apple fout une plus grosse batterie, et tant pis pour les délires de finesse de Ive.

avatar SyMich | 

@debione
Comme je l'ai déjà indiqué, inutile de mettre une plus grosse batterie. Ce qu'il faut c'est scinder la batterie existante en deux et mettre ces 2 modules en parallèle.
De cette façon en cas de brusque appel de puissance, les deux modules sont sollicités simultanément et l'intensité qu'ils délivrent est donc double de celle obtenue lorsque la batterie est en un seul bloc.
Actuellement, quand la batterie commence à vieillir, elle ne peut plus fournir l'intensité qu'appelle le processeur à pleine puissance. La conséquence immédiate c'est une chute de la tension aux bornes de la batterie et donc une extinction de l'iPhone.

Dans le même espace on doit presque pouvoir loger une batterie de même capacité mais scindée en 2 modules. Je suis sure qu'Apple va adopter cette disposition dans ses prochains iPhones si ils veulent continuer à augmenter la puisssance de leurs puces.

avatar Half | 

@Nord

Par curiosité, tu étais employé en Apple Store ?
Qu’est ce qui t’as déplu ?

avatar Bigdidou | 

@Nord

Tu as certainement raison.
Mais.... quel est le rapport de tout ça avec le sujet ?
Sinon : « on n’est rien obligé d’acheter », certainement, et je pense que ma migration chez Samsung va durer un certain temps.
Toutefois, j’entends que mon iPhone6+ acheté à l’époque au prix fort ne soit plus ralenti artificiellement par son système.

A propos, ne pas plus Pikatchu qu’un Pokemon : Apple a reconnu les problèmes des batterie dont le vieillissement, normal, aboutissait à des extinctions inopinées, anormales sur des appareils aussi récents et qu’elle a bien tenté de masquer, pardon, de résoudre le problème en bridant drastiquement l’appareil.

Le problème ce ne sont pas les faits, mais leur qualification : obsolescence programmée, tromperie ou pas.
Là, il y a débat, et ls arguments de chaque camps s’entendent.
En niant les faits, tu as un RER C de retard, derrière Apple.
C’est dire...

avatar zoubi2 | 

@Nord

"s’attaquer à un distributeur d’imprimante ou d’ampoules n’apporteraient rien"

Il y a quand-même une action en cours contre Epson, non ?

avatar 0MiguelAnge0 | 

@Nord

Donc selon toi, prendre soin de son téléphone permet au fil des années de ressentir aucun ralentissement? Ai-je bien compris?

Donc Apple avoue qu’il ralentit les phones en fonction de l’état de la batterie et tous ceux ayant eu le problème, toi tu réponds qu’il ne fallait pas laisser tomber l’appareil?

avatar sachouba | 

@Nord :
Non, faire tomber son smartphone ne provoque pas de vieillissement prématuré de la batterie... Soit elle cesse de fonctionner définitivement (percée, pliée en 2...), soit la chute n'a aucune conséquence sur elle.

avatar tbr | 

@Nord

Tellement vrai !

avatar pacou | 

L’histoire où Apple va payer pour toute l’industrie de l’électroménager

avatar Moonwalker | 

Risible.

avatar Steve Molle | 

Champagne !! Même si on peut être à peu près certains que les enquêteurs du parquet de paris sont des brêles finis en informatique...

avatar Mac13 | 

Faudrait retraiter à nouveau la loi sur obsolescence : l'appareil n'ayant plus de sa performance initiale avant un certain periode (10 ans ?) serait illégal et doit être appliqué sous forme de procédure de garantie de conformité.

avatar Vetsa | 

Je ne sais pas ce qu’il faut apporter de plus aux gens pour comprendre que la communication d’Apple est foireuse pour ce coup.

Désolé mais mon 5S a 40 ou 20% de batterie me lâchait et au bout de quelques minutes se remettait parfois à fonctionner comme si de rien n’était avant que j’aille le recharger.

Et là je viens de me prendre un IPhone X et même pas 1 mois après j’apprends quoi?!
Que je suis éligible au remplacement de la batterie de celui-ci?!

Il faut comprendre quoi la dedans? Qu’il a quelque chose qui ne cloche pas qui fait qu’on se retrouve dans cette situation.

Je suis tout à fait conscient qu’une batterie s’use à l’usage mais là honnêtement c’est assez prématuré pour un produit à ce prix quand même.

En tout cas avant la date anniversaire de mon IPhone X je vais faire comme certaines personnes, changer la batterie en espérant que je ne sois pas touché par le syndrome que j’ai connu avec mon 5S.

avatar jazz678 | 

@Vetsa

« Et là je viens de me prendre un IPhone X et même pas 1 mois après j’apprends quoi?!
Que je suis éligible au remplacement de la batterie de celui-ci?! »

Vous faites des raccourcis. Personne n’a dit que la batterie de votre iPhone X était à changer maintenant mais qu’un ralentissement pourrait survenir à un moment donné de la vie du téléphone (et donc du vieillissement de la batterie). Vous avez le temps

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