Obsolescence programmée : le parquet de Paris lance une enquête visant Apple
Le parquet de Paris a ouvert le 5 janvier une enquête sur Apple pour « obsolescence programmée ». La DGCCRF (Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes) est en charge de la procédure, qui concerne aussi des faits de « tromperie ».
Les détails sont encore maigres pour le moment, mais il s'agit des suites de la plainte déposée par l'association HOP (Halte à l'obsolescence programmée) auprès du procureur de la République de Paris fin décembre. La prise en charge de cette plainte a donc été extrêmement rapide, sachant qu'elle est intervenue entre Noël et le jour de l'An. On imagine que les deux parties ont hâte d'avoir le fin mot de l'histoire.
L'association avait effectivement accusé Apple d'avoir mis en place une « stratégie globale d’obsolescence programmée en vue d’augmenter ses ventes » en dégradant volontairement les performances des iPhone en circulation afin de promouvoir les nouveaux modèles. Effectivement, Apple a reconnu réduire la vitesse de ses processeurs afin de ménager la batterie de ses anciens smartphones, assorti d'un programme de remplacement de batterie à 29 €.
L'absence de communication autour de la dégradation des performances a certes été dommageable. Mais Apple pourra défendre son point de vue en arguant que cette procédure est finalement tout le contraire de l'obsolescence programmée, puisqu'elle rallonge la durée de vie de l'appareil.
Le délit d'obsolescence programmée a été introduit dans le droit français en août 2015.
Je ne pense pas que Apple soit le mauvais élève, le pire. Il suffit de regarder les smartphones Android ! ?
@victoireviclaux :
Ils ont des batteries incapables d'alimenter le processeur 2 ans après l'achat ? ?
@victoireviclaux
Le hic c’est qu’on s’en fout des téléphones Android
@iPop
C'est bien d'avoir des éléments de comparaison, s'il n'a pas de concurrence, il n'y a plus d'innovation.
@victoireviclaux
Oui mais android = OS libre
Vu aussi comment les gens maltraitent leurs téléphones, ça ne m’étonne pas qu’ils portent plainte. Je n’ai jamais laissé tomber mes téléphones mobiles depuis que j’en possède, soit depuis 1996, j’avais 15 ans à l’époque. Mon iPhone, 1er de nom, a tenu 4 ans, puis est venu le 4s, que j’ai gardé jusqu’en 2017, soit 6 ans, je l‘ai passé à mon père, très content, car il fonctionne nickel et me suis procuré un SE, que je tiens à garder le plus longtemps possible, aux alentours de 6-7 ans. Comme mes Macs d’ailleurs, qui tiennent entre 7-9 ans.
Jamais acheté une coque de protection, jamais laissé tomber ni l’un, ni l’autre.
Les gens achètent un trésor (les iPhones sont très chers), n’en prennent pas soin, il se casse prématurément et ils hurlent à l’obsolescence programmée, soit-disant parce qu’on les oblige à racheter un nouvel iPhone. Les chocs peuvent aussi causer des problèmes de batterie, elles peuvent également se vider plus rapidement suite à des dommages.
La bonne blague. Primo, c’est un marché libre, on n’est rien obligé d’acheter et on peut aller voir ailleurs; secondo, s’ils trouvent trop que ça coûte trop, qu’ils le fasse réparer à la place d’acheter un nouveau. Qu’est-ce qu’ils attendent de ce procès, des dédommagements pour lenteurs? Avant on supportait le PC qui tournai sous sur Windows 7, alors qu’il n’avait pas été conçu pour aller au-delà d’XP et qui mettait 5+ minutes à démarrer, et maintenant on crie au scandale parce qu’on perd 1 seconde à l’ouverture d’une app? Abusé.
Ce n’est qu’un avis personnel. Je n’aime pas particulièrement Apple, l’entreprise, pour y avoir travaillé, mais leur produits sont excellents. Et je suis un fervent adversaire de l’obsolescence programmée. Mais il faut regarder là où elle se trouvent vraiment, notamment dans les imprimantes à l’encre plus cher que l’or, qui lâchent subitement en fin de garantie ou aux ampoules de 20’000 heures qui n’en tiennent qu’un an, et des dizaines d’autres exemples de ce genre. Le problème de l’iPhone n’en est pas un, ce sont juste des vautours autour du paquet de fric que représente Apple, car s’attaquer à un distributeur d’imprimante ou d’ampoules n’apporteraient rien.
@Nord
?? je partage assez.
Mais Apple a ses torts quand même, manque de communication et transparence sur le sujet.
Et laisser le choix au consommateur d’activer ou non cette « option » de ralentissement de proc.
Cette affaire devrait aller dans notre sens ??
@Makes
« Et laisser le choix au consommateur d’activer ou non cette « option » de ralentissement de proc. »
Ça n’aurait pas beaucoup eu de sens que de proposer une option pareille. La majorité ne l’aurait pas activée ...ou l’aurait désactivée dès que le téléphone se serait mis à ralentir, au risque qu’il s’éteigne brusquement. Ça aurait gueulé encore plus fort.
Le choix était cornélien pour Apple. Ils ont pris l’option de ralentir le processeur à un moment donné de la vie du téléphone pour avoir une batterie qui dure plus longtemps. Il n’y avait pas d’autre choix.
Par contre la com’ n’a pas suivie mais on peut essayer de quitter notre position de client et se mettre 2 sec à leur place. Difficile de communiquer sur un sujet pareil. « Votre iPhone pourrait à un moment donné présenter des signes de ralentissement général. Ça pourrait provenir d’un problème lié à la batterie. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre AS pour un diagnostic et éventuellement un remplacement de celle-ci. »
Quelle serait la réaction des clients? iPhone peu fiables ? Batteries pourries alors que fondamentalement il s’agit du vieillissement normal ? Afflux de clients mécontents au moindre ralentissement ?
C’est se tirer une balle dans le pied.
@jazz678
Le choix serait laissé au consommateur donc si. Soit on continue avec une vielle batterie quitte à voir son téléphone se couper tout seul et perdre en autonomie Mais on garde la même puissance // soit on préserve sa batterie au détriment du proc.
Chacun choisi c’est plus saint que ce que fait Apple, sans expliquer pourquoi en obligeant tout le monde.
Et l’alerte quand la batterie est usagée qui arrivera dans une futur maj c’est très bien aussi.
@Makes
« Le choix serait laissé au consommateur donc si. Soit on continue avec une vielle batterie quitte à voir son téléphone se couper tout seul et perdre en autonomie Mais on garde la même puissance // soit on préserve sa batterie au détriment du proc. »
J’avais compris le principe ?
Je dis juste que le comportement logique et instinctif des clients que nous sommes voudrait qu’on n’active pas l’option ou du moins la désactive au moindre ralentissement. Personne ne veut avoir un téléphone ralenti sachant qu’il retrouverait sa vélocité en désactivant une option
D’un autre côté tu aurait certainement été parmi les 1ers à râler si ton téléphone s’éteint inopinément parce que tu as désactivé l’option.
« Et l’alerte quand la batterie est usagée qui arrivera dans une futur maj c’est très bien aussi. »
Ça par contre ça ne serait pas mal
@jazz678
Oui oui c’est sur c’est pas parfait , mais au moins c’est transparent on sait ce qui se passe et le client a le choix.
Et la batterie peut tjs être changé pour retrouver toutes les performances et autonomie
Mais Apple aime trop tout décider pour nous ?
Oui, les gens râleraient de toutes les manières, car le problème ici, c'est bien d'avoir des extinction inopinées dès que la batterie est entamée, chose jamais vue auparavant sur les appareils Apple. Le problème est ce bug, ce pic de consommation qui est trop haut pour la batterie un tout petit peu usagée.
Apple à le choix, soit brider un peu plus leurs proc à leurs sortie, oui ok, cela claquera moins sous geekbench pendant les keynote, soit apple fout une plus grosse batterie, et tant pis pour les délires de finesse de Ive.
@debione
Comme je l'ai déjà indiqué, inutile de mettre une plus grosse batterie. Ce qu'il faut c'est scinder la batterie existante en deux et mettre ces 2 modules en parallèle.
De cette façon en cas de brusque appel de puissance, les deux modules sont sollicités simultanément et l'intensité qu'ils délivrent est donc double de celle obtenue lorsque la batterie est en un seul bloc.
Actuellement, quand la batterie commence à vieillir, elle ne peut plus fournir l'intensité qu'appelle le processeur à pleine puissance. La conséquence immédiate c'est une chute de la tension aux bornes de la batterie et donc une extinction de l'iPhone.
Dans le même espace on doit presque pouvoir loger une batterie de même capacité mais scindée en 2 modules. Je suis sure qu'Apple va adopter cette disposition dans ses prochains iPhones si ils veulent continuer à augmenter la puisssance de leurs puces.
@Nord
Par curiosité, tu étais employé en Apple Store ?
Qu’est ce qui t’as déplu ?
@Nord
Tu as certainement raison.
Mais.... quel est le rapport de tout ça avec le sujet ?
Sinon : « on n’est rien obligé d’acheter », certainement, et je pense que ma migration chez Samsung va durer un certain temps.
Toutefois, j’entends que mon iPhone6+ acheté à l’époque au prix fort ne soit plus ralenti artificiellement par son système.
A propos, ne pas plus Pikatchu qu’un Pokemon : Apple a reconnu les problèmes des batterie dont le vieillissement, normal, aboutissait à des extinctions inopinées, anormales sur des appareils aussi récents et qu’elle a bien tenté de masquer, pardon, de résoudre le problème en bridant drastiquement l’appareil.
Le problème ce ne sont pas les faits, mais leur qualification : obsolescence programmée, tromperie ou pas.
Là, il y a débat, et ls arguments de chaque camps s’entendent.
En niant les faits, tu as un RER C de retard, derrière Apple.
C’est dire...
@Nord
"s’attaquer à un distributeur d’imprimante ou d’ampoules n’apporteraient rien"
Il y a quand-même une action en cours contre Epson, non ?
@Nord
Donc selon toi, prendre soin de son téléphone permet au fil des années de ressentir aucun ralentissement? Ai-je bien compris?
Donc Apple avoue qu’il ralentit les phones en fonction de l’état de la batterie et tous ceux ayant eu le problème, toi tu réponds qu’il ne fallait pas laisser tomber l’appareil?
@Nord :
Non, faire tomber son smartphone ne provoque pas de vieillissement prématuré de la batterie... Soit elle cesse de fonctionner définitivement (percée, pliée en 2...), soit la chute n'a aucune conséquence sur elle.
@Nord
Tellement vrai !
L’histoire où Apple va payer pour toute l’industrie de l’électroménager
Risible.
Champagne !! Même si on peut être à peu près certains que les enquêteurs du parquet de paris sont des brêles finis en informatique...
Faudrait retraiter à nouveau la loi sur obsolescence : l'appareil n'ayant plus de sa performance initiale avant un certain periode (10 ans ?) serait illégal et doit être appliqué sous forme de procédure de garantie de conformité.
Je ne sais pas ce qu’il faut apporter de plus aux gens pour comprendre que la communication d’Apple est foireuse pour ce coup.
Désolé mais mon 5S a 40 ou 20% de batterie me lâchait et au bout de quelques minutes se remettait parfois à fonctionner comme si de rien n’était avant que j’aille le recharger.
Et là je viens de me prendre un IPhone X et même pas 1 mois après j’apprends quoi?!
Que je suis éligible au remplacement de la batterie de celui-ci?!
Il faut comprendre quoi la dedans? Qu’il a quelque chose qui ne cloche pas qui fait qu’on se retrouve dans cette situation.
Je suis tout à fait conscient qu’une batterie s’use à l’usage mais là honnêtement c’est assez prématuré pour un produit à ce prix quand même.
En tout cas avant la date anniversaire de mon IPhone X je vais faire comme certaines personnes, changer la batterie en espérant que je ne sois pas touché par le syndrome que j’ai connu avec mon 5S.
@Vetsa
« Et là je viens de me prendre un IPhone X et même pas 1 mois après j’apprends quoi?!
Que je suis éligible au remplacement de la batterie de celui-ci?! »
Vous faites des raccourcis. Personne n’a dit que la batterie de votre iPhone X était à changer maintenant mais qu’un ralentissement pourrait survenir à un moment donné de la vie du téléphone (et donc du vieillissement de la batterie). Vous avez le temps
@Vetsa
« En tout cas avant la date anniversaire de mon IPhone X je vais faire comme certaines personnes, changer la batterie en espérant que je ne sois pas touché par le syndrome que j’ai connu avec mon 5S. »
Vous raisonnez par l’absurde. Pourquoi voulez-vous changer la batterie si votre iPhone n’est pas ralenti? (Et donc que tout va bien)
Allez vous changer les pneus de votre voiture s’ils ne sont pas usés ?
Je dois avouer que le fait qu'Apple ait étendu le programme d'echange de batterie aux iPhones 8, 8S et X est assez incompréhensible... surtout en laissant la date de fin à décembre 2018!
Ça veut bien dire qu'ils savent qu'il y a un probleme également sur ces modèles qui va se manifester tôt ou tard.
Mais ces modèles, pour la plupart, ils seront toujours sous garantie donc l'échange de batterie devrait être gratuit, non? Alors à quoi sert cette offre à 29 eur?
En tous cas, je pense que ça va pousser tous les possesseurs de ces iPhones à faire changer leur batterie avant la fon d'année, même si ça ne sert à rien... bonjour le gaspillage!
Ce qui serait surtout intéressant est de connaître la durée moyenne d’obsolescence d’un iPhone par rapport à la concurrence.
Beaucoup (c’est mon cas) transmettent leur iPhones a leurs proches et ils ont ainsi une grande durée de vie. Je vois aussi beaucoup de mes amis avec des iPhone 5 (entre 5 et 6 ans donc), voire 4S. Ce serait en tout cas une donnée objective à connaître.
Les Galaxy m’ont l’air moins résistants (mais mon échantillon de ce côté est mon degré statistiquement significatif)
@curly bear
Exact!
Je viens de vendre un iPhone 4S 16Go $100 (certes, c’est subjectif). Nonobstant mon experience, il n’en demeure as moins que l’argus Apple n’a pas d’egal en telephonie/informatique et la revente est facile.
@curly bear
« connaître la durée moyenne d’obsolescence d’un iPhone »
L’obsolescence étant par définition assez subjective (s’agissant de la durée au bout de laquelle on peut considérer qu’un produit est dépassé même s’il est en parfait état de marche) je suis curieux de connaître la réponse
.
@curly bear
Et ?
J’ai du mal à saisir en quoi le fait qu’un iPhone ait une meilleure durée de vie qu’un Galaxy, soit intéressant dans notre cas avéré d’obsolescence programmée ?
Ce qui compte : ceux sont les faits. Aujourd’hui Apple est coupable d’avoir délibérément bridé les « vieux iPhones »
@Gueven
L’excuse d’Apple est crédible « prolonger la durée de vie de l’appareil » et est donc à l’opposé de l’obsolescence programmée. Pour prouver ceci, il ne reste que la comparaison à la concurrence, qui ne tient pas trop.
D’ailleurs MacG doit savoir quel pourcentage de ‘vieux’ iPhone contacte leur site. Vous pourriez contacter un de vos homologues du côté Android pour comparer vos statistiques en terme de durée de vie.
Parfait espérons une condamnation ferme et exemplaire
@R1x_Fr1x
« Parfait espérons une condamnation ferme et exemplaire »
Beaucoup comme vous on déjà posé leur verdict et voudraient cette condamnation avant même de voir les résultats de l’enquête
On se demande bien pourquoi
Dans toute cette affaire, on voit bien que le but est plus de toucher à l’image d’Apple (elle a plus a perdre de ce côté) qu’à son portefeuille. si au passage on peut prendre qqs billets c’est bon aussi. Ça serait un moyen d’essayer de récupérer au moins une partie des impôts supposément non payés en Europe (la commission européenne a proposé que l’obsolescence programmée soit considérée au niveau de l’UE l’été dernier il me semble)
L'une des principales missions du parquet de Paris, c'est de toucher à l’image d’Apple.
C’est une bonne chose. Ce n’est pas encore gagné mais c’est un grand pas en avant pour les consommateurs.
Pour ceux qui pensent toujours que ce n’est pas de l’obsolescence programmée, même la justice s’interroge.
@Gueven
« même la justice s’interroge. »
C’est son boulot
@jazz678
Oui mais elle intervient quand il y a au moins des soupçons.
le tout n'est pas d'avoir des soupçons , il faut le prouver .......
Quand un faisceau de preuves commence à émerger, c'est pas bon signe pour l'accusé...
Pensons a tout ces gens qui grâce à une manip cachée du constructeur ont racheté un iphone, le leur étant devenu trop lent..
Voila une beau tour de passe passe pour faire bondir les achats ..
C'est très fort. GG Apple, mais il n'aurait pas fallu se faire prendre.
A 29€ la batterie, c'est pas un prix coûtant ?
Y a quand même du bénéfice ?
Avec des millions et millions d'iPhone dans le monde dont la batterie doit être changé ça doit représenter combien en chiffres d'affaires ?
Tout le monde trouve son compte.
Bravo Apple.
Une batterie coûte 3 dollars à l’unité d’après les sources décortiquant le prix d’un iPhone. Fabrique a plusieurs millions d’exemplaires, on tombe sous le dollar. Reste quelques coûts minimes comme le stockage ou transport, qui ramène le prix dans les 3-4dollars, Apple a quand même moyen de se faire plusieurs centaines de millions de dollars.
Ils perdent des ventes d iPhone neuf, mais conservent des utilisateurs qui auraient peut être switche sur Androïd aussi et qui vont juste changer la batterie. Au final ils vont perdre en théorie mais gagner quand même de l’argent.
Aller quelques petit millard dans la poche de nos escros gouvernants et c’est bon tout rentrera dans l’ordre ?
Faut aussi qu’ils paient GreenPeace la car devoir changer des millions de batteries quasi inrecyclables ça va leur faire mal pour le classement de l’entreprise la plus Green.
'Obsolescence programmée" ?? Le Parquet de Paris ne lit définitivement pas MacGé. Incultes, Android Fanboys et complotistes qu'ils sont.
Le problème de ce débat sur un site dédié aux produits Apple, c’est son côté passionné.
On peut être fan des produits et ne pas être chagriné de voir son constructeur attaqué pour une pratique qui diminue fortement les performances de téléphones très coûteux et pas vieux du tout.
Il ne faut pas oublier que nous n’en saurions rien si quelqu’un d’extérieur ne l’avait pas découvert.
On n’est pas loin de la tromperie du consommateur tout de même : la baisse inattendue des performances n’a absolument rien à voir avec l’usure normale de la batterie qui a un impact connu sur l’autonomie et que personne ne conteste.
Le problème est de ne pas avoir dit que les performances étaient bridées à cause de la batterie, et donc qu’il suffisait d’en changer pour retrouver des performance au top... laissant de fait le consommateur penser que son téléphone dans son ensemble n’était plus assez capable.
Ahhhhhh... un peu de lecture des commentaires ce moment « LOL » qui permet de bien commencer la journée. ?
Pages