Amazon ouvre son supermarché sans caisses au public

Nicolas Furno |

Amazon a présenté le concept d’Amazon Go en décembre dernier et après une bonne année de tests avec ses propres employés, après quelques problèmes techniques qui ont retardé les plans initiaux, le géant du commerce en ligne est prêt à ouvrir. Pour rappel, ce petit supermarché urbain d’un nouveau genre ne contient aucune caisse, la promesse étant que vous pouvez entrer en vous identifiant avec un smartphone et qu’une batterie de caméras et capteurs suivent ce que vous achetez pour vous facturer le bon prix à votre sortie.

https://www.youtube.com/watch?v=NrmMk1Myrxc

Un concept futuriste qui a nécessité des ajustements ces derniers mois, puisque l’expérience était initialement bien inférieure aux promesses de la vidéo. On imagine qu’Amazon a réussi à améliorer son système pour corriger ses failles et s’assurer que les bons produits sont bien crédités aux bons clients. Le tout, sans avoir à employer des opérateurs humains derrière les caméras, puisque c’était la solution mise en place pendant les premiers mois de test.

Pour l’heure, il n’y a qu’un seul Amazon Go au monde, le prototype situé à Seattle, au rez-de-chaussée des nouveaux bureaux de l’entreprise. Tout le monde peut entrer dans la boutique à condition de télécharger l’app associée (iOS et Android) sur son smartphone et de se connecter avec un compte Amazon. Une carte de paiement devra être enregistrée spécifiquement pour les courses effectuées dans ce supermarché. L’app sert aussi de catalogue, notamment pour connaître les plats tout prêts disponibles chaque jour, mais elle ne permet pas d’acheter, évidemment, tout se fait sur place.

L’app Amazon Go est déjà disponible sur l’App Store français, si vous voulez voir ce que ça donne. Chaque produit est associé à une fiche, y compris la salade niçoise qui, pour une raison ou une autre, intègre des morceaux de steaks… ? Cliquer pour agrandir

La boutique ressemble à n’importe quel supermarché moderne, à quelques exceptions près (dont les portes façon métro à l’entrée, qui ne s’ouvrent qu’avec le code QR d’un client), et c’est bien le pari d’Amazon. Proposer une boutique modernisée, mais familière, où les clients peuvent agir comme dans n’importe quelle enseigne, mais sortir sans attendre à une caisse.

Amazon ne dévoile pas son jeu, mais il semble évident que ce concept en gestation depuis cinq ans ne va pas se limiter à un supermarché au centre de Seattle. On imagine que l’entreprise va tester son idée avec de vrais clients et non plus seulement ses employés. Et si le succès est au rendez-vous, d’autres Amazon Go dans les grandes villes nord-américaines seront probablement construits. Avant une expansion dans le reste du monde ?

Au plafond, des centaines de caméras (les carrés noirs) suivent tous les clients et surtout ce qu’ils achètent. Les rayons eux-mêmes sont équipés de capteurs qui détectent si un produit est retiré ou remis en place. Photo Recode. Cliquer pour agrandir

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avatar sinbad21 | 

Ça me paraît bien compliqué comme concept, et cher, avec des capteurs et des caméras partout. De plus fini les achats anonymes, puisqu'il est nécessaire d'avoir l'application Amazon, Amazon va donc savoir exactement ce que les clients de ces boutiques mangent.

avatar JeremyParis | 

@sinbad21

T’inquiète pas Carrefour, Auchan, Leclerc savent déjà ce que tu achètes avec les cartes de fidélités

avatar sinbad21 | 

Sauf que je n'ai aucune carte de fidélité, bien entendu. Avec Amazon ce sera la carte de fidélité forcée.

avatar DG33 | 

@sinbad21

Les magasins n’ont aucun besoin de carte de fidélité pour savoir ce que tu achètes. Ils t’en filent une pour te faire croire...
Ton moyen de paiement (CB ou chèque) étant lié à un ticket, chaque nouveau passage avec ce moyen de paiement permet d’enrichir leur système de BigData.
Sauf si tu changes tout le temps de moyen de paiement ou si tu paies fréquemment en espèces.
Certains magasins feraient aussi de la reconnaissance faciale via leur système de vidéo protection (a minima H ou F, âge estimé, nombre de personnes pour le même caddie).

avatar sinbad21 | 

Tu dis n'importe quoi, en France il est absolument interdit de croiser les fichiers de paiement par carte ou chèque avec les tickets de caisse, une enseigne qui ferait cela n'aurait plus qu'à mettre la clé sous la porte, la CNIL la clouerait au mur. Renseigne-toi avant de dire des énormités pareilles.

avatar pagaupa | 

@sinbad21

Peu importe si c'est la carte bancaire ou de fidélité.
Les deux sont reliés à une identité.
Et donc on relie tout...
cnil ou pas il y a longtemps qu'on sait ce que nous consommons en faisant des croisements de fichiers autorisés.

avatar jeantro | 

@sinbad21

C’est la même chose chose quand tu utilises ta carte de fidélité on connaît tes goûts ?

avatar Macmania | 

@jeantro

Tout à fait d’accord, c’est là d’ailleurs intérêt d’une carte de fidélité pour le marchand !.. Et après on te fait croire que c’est pour ton bien… Lol

avatar arnaud06 | 

ils ne sont pas prêts de me voir dans leurs magasin inhumain...

Je continue d’aller chez les petits commerçants de ma ville c’est tellement mieux à tout point de vue

avatar Issou la chancla | 

Plein de gens disaient ça aussi pour les librairies.
"Je préfère les petites librairies, ça sent bon le papier neuf"
"J'aime feuilleter un livre avant de l'acheter"
etc ...

Malgré le plan anti-Amazon du gouvernement Français, on connait le résultat. Les petites librairies ferment les unes après les autres, et les Espaces Culturels vendent beaucoup moins qu'à une époque.

L'avenir est au pratique, à l'assistanat et à la fainéantise. Donc à Amazon.

avatar Macmania | 

@arnaud06

Oui, temps que ces petits commerçants existent… Mais tu remarqueras comme moi que les centres-villes se vident petit à petit de ses petits commerçants ! Non ⁉️ ??

avatar pagaupa | 

@Macmania

Oui les centres ville se vident grace à la politique menés par nos élus et qui continuent à promouvoir les centres commerciaux...
Vive la campagne.

avatar Issou la chancla | 

Quand je vois des groupes de jeunes attablés à la terrasse d'un bar qui sont tous avec leurs smartphones, sans se dire un mot, et personne ne communique, étrangement je suis pas certain que ce genre d'initiative de supermarché sans employé soit une mauvaise chose.

Faut se rendre à l'évidence : les relations humaines sont en train de mourir, arrive un moment va falloir l'accepter.

avatar minounet | 

@sinbad21
Cela fait bien longtemps que tes achats ne sont plus anonyme, ton supermarché sait ce que tu achetes, ton banquier également....
Pour ce qui est du concept, il est révolutionnaire malheureusement, les caissières vont disparaitre.
J'ai entendu ce matin à la radio qu'un journalise a eu l'autorisation d'essayer de voler un article
Il à été facturé, la ruse n'a pas fonctionné.
Pour le system de paiement, lorsque tu retires un article, il est mis dans ton panier, si tu le remet ( dans n'importe quel rayon, il est retiré du panier .
Si la sortie du magasin est aussi rapide ils vont devoir agrandir les portes de sortie des magasin, mais si c'est facon metro, il n'y aura plus de queue aux caisses, mais il y en aura pour sortir

avatar Alex Giannelli | 

Hâte de pouvoir tester ce concept en France. Ce type de technologie répond parfaitement à mon besoin : les caissières ne sourient pas (et je les comprends), et les employés ne me renseignent pas. Je pense que c'est l'avenir pour les produits de grande consommation, mais bien sûr, pas pour les bons produits locaux où le commerçant est là pour nous expliquer et nous aiguiller dans nos choix.

avatar joelpince | 

@AlexG

Moi, je souris à la caissière et, presque toujours, elle me sourit en retour. ❤️

avatar Issou la chancla | 

Tu dois être beau, c'pour ça.

avatar Puff32 | 

@Issou la chancla

Y’a surtout beaucoup de clients cons aux caisses, qui sont dans leurs pensées, et qui oublient qu’ils ont une caissière ou caissier qui bosse face à eux. En retour on a une caissière qui vous le rend. Le contact c’est ds les deux sens. Passez une journée dans un commerce ou une caisse et vous comprendrez que c’est souvent le client qui est imbus ou con. Vous ferez pareil, vous lui renverrez sa connerie

avatar pagaupa | 

@joelpince

Mdr ?

avatar Anakin | 

Et si machine et humain finissaient par se fondre en un nouvel ensemble? Origine de Brown aborde le sujet.

avatar Issou la chancla | 

Clair !
Vivement qu'on puisse avoir des femmes comme dans Blade Runner 2049
Oh le pied que ce serait.

avatar jeantro | 

Je ne suis pas contre le principe des robots travaillent à ma place et je profite pleinement de mes loisirs ???

C’est quoi au juste le mot « travail » ???

avatar CountDown | 

Pas de travail, pas d'argent. Derrière chaque loisirs ce sont des gens qui travaillent. Pas d'argent pas de travail. Donc pas de loisirs.

avatar jeantro | 

@CountDown

Chaque robots sera taxé c’est qui me rémunérera il travaillera à ma place pendant que moi je profite de mes loisirs, je le vois comme ça le futur. Elle est pas cool la vie futur ? En tout les cas elle me fait envie

avatar CountDown | 

Comment savoir si c'est ce qui va arriver ? On ne peut pas. La vie du futur comme tu l'envisages n'est pas du tout tracée.

avatar pagaupa | 

@jeantro

Jusqu'au jour où un robot décidera que démographiquement tu n'es plus utile et programmera ta mort le jour où tu te pointeras dans un hôpital robotisé...

avatar Puff32 | 

@jeantro

Et tu comptes être payé s’il fait le boulot à ta place? Tu seras jeté à la rue, par un sms ou mail

avatar jeantro | 

@Puff32

Lorsque 90% de la population n’aura plus de poste à pourvoir dans la société tu vois une autre solution ?

Tu pense que c’est 90% resteront calme ? soit le robot est taxé et nous permet de vivre sinon il faudra partager le reste de boulot, donc dans tous les cas on ne travaillera plus beaucoup dans le futur certainement moins que les 35hrs de Martine ?

avatar CountDown | 

Suivi des habitudes d’achats des clients dans les boutiques physiques. Encore moins de vie privée donc. Le prix a payer pour gagner quelques minutes sera fort...

avatar VOLVO760 | 

à l'évidence, il semblerait qu'Amazon "flique" ses clients?
Pas très joli-joli, tout ça...
Encore et toujours "Big Brother"...!
Un jour, il mettront des caméras dans les WC, si cela n'est pas déjà fait...

avatar totoguile | 

Curieux du prix de la solution comparé au RFID/NFC pour scanner un caddie.

avatar adrienj | 

Le monde évolue en fonction de nos choix, en fonction de ce qu'on accepte et de ce qu'on accepte pas. Choisir comment consommer c'est voter.

avatar jeantro | 

Si Amazon arrive à faire des prix encore moins chers que la concurrence en réduisant les coûts que lui inflige les salariés c’est gagné. Les gens se précipiteront dans ces enseignes pour faire leurs courses et c’est normal tout ce qui est moins chers et bon à prendre pour la majorité de la population Amazon l’a compris, dans notre société c’est chacun pour sa gueule tant que ça va pour soit on s’en fou pleinement des autres ?

avatar Issou la chancla | 

Vous pensez qu'il y a moyen de faire planter leur bordel?
Genre tu prends un article, le repose, le reprends, le repose, le reprends, le repose, tout ça super vite une bonne cinquantaine de fois, le système va être déstabilisé et pas le compter non?
Ou alors le compter plein de fois

En tout cas c'est à tenter, y'a certainement moyen de faire saturer leurs scanners

avatar CountDown | 

Et si c'était bêtement un système de puce RFID ?

avatar lecureuil | 

@CountDown

« une batterie de caméras et capteurs suivent ce que vous achetez pour vous facturer le bon prix à votre sortie »

avatar pillouti | 

@Issou la chancla

Moi la question que je me pose, c’est que se passe-t-il quand un mec prend un produit dans le panier d’un autre mec ?

avatar Issou la chancla | 

? j'avoue bien joué!

avatar outmen | 

Ça me parait compliqué juste pour remplacer les caissières. Et ce ne sont pas elles qui coûtent le plus cher. Car les articles ne vont pas sauter tout seuls en rayons il faudra toujours une armée de manutentionnaires pour les remplir régulièrement, et retirer les articles périmés.

avatar pagaupa | 

Bien que je me foute qu'amazon sache ce que je consomme, je trouve que ces sociétés qui rayent l'humain sont effroyables.
Je détesterais être adolescent en 2017.

avatar CountDown | 

Quel rapport avec le fait d’être adolescent en 2017 ?

avatar sachouba | 

Croire que les caisses automatiques vont diminuer le nombre d'emplois me semble assez naïf.

Quand les distributeurs automatiques de billets sont arrivés, aux États-Unis, le nombre d'employés de banque n'a pas diminué ; au contraire, il a augmenté de 30% ! Il y avait moins d'employés par agence, mais les banques ont pu construire beaucoup plus d'agences grâce aux économies réalisées.

Je pense que la même chose pourrait arriver avec les supermarchés.

avatar pagaupa | 

@sachouba

Et que se passe-t-il à la société générale en ce moment?
Tu vis dans quel monde?

avatar sachouba | 

@pagaupa (et Bigdidou) :
L'arrivée du moteur à vapeur, ça a dû supprimer énormément d'emplois, non ?
Toutes ces voitures à cheval remplacées par le train, tous ces tisserands remplacés par des machines à tisser !

L'arrivée de l'électricité, ça a dû supprimer beaucoup d'emplois aussi.
Toutes ces lettres remplacées par le télégraphe, tous ces allumeurs de réverbères sans emploi ! Et le business de la bougie en chute libre...

Puis la pasteurisation, qui a supprimé les laitiers, le tracteur, qui a remplacé beaucoup d'agriculteurs, la voiture à moteur thermique, qui a mis au chômage les cochers, l'automatisation, qui a remplacé des tas d'ouvriers, et adieu les poinçonneurs, et au revoir les réveilleurs, plus de copistes ni de portraitistes, des calculatrices au lieu de cerveaux humains, des imprimantes personnelles au lieu des imprimeurs, puis une numérisation qui menace l'industrie du livre papier, la TV qui remplace le cinéma, Google qui concurrence les bibliothèques, etc.

Et on n'a que 10% de chômeurs avec tout ça ?
Il y a peut-être une raison...

Je vous conseille le TED Talk "Why are there still so many jobs?" : https://youtu.be/LCxcnUrokJo

avatar Bigdidou | 

@sachouba

J’ai jamais parlé d’emploi.
Jusque que ces gens qui font la queue pour pas la faire, merdre, coupez leur les oneilles et foutez les à la trappe !

Après, je te laisse mettre tout seul l’invention des supérettes sans caisse au niveau du métier à tisser ou du moteurs à vapeur dans l’histoire des technologies.
Je sens une certaine exaltation pas bien rationnelle, là :D

Sans compter que ce truc est un cheval de Troie pour banaliser la reconnaissance faciale en temps réel dans les lieux publics ou accueillant du publique.
A mon avis, c’est quelque chose qu’on a pas fini de regretter.

avatar Bigdidou | 

@sachouba

« Croire que les caisses automatiques vont diminuer le nombre d'emplois me semble assez naïf. »

Ce n’est pas forcément vrai (moi je pense que si, mais j’admets que c’est complément irrationnel ou au moins intuitif), mais naïf, certainement pas.

« Je pense que la même chose pourrait arriver avec les supermarchés. »

Cela reste une opinion pas plus étayée que celle de ceux qui pensent l’inverse et que tu traites de naïfs.

avatar marc_os | 

Super génial !
Ce sont les chômeurs qui vont être ravis.
Et les actionnaires d'Amazon.

avatar CountDown | 

Si ces gens perdent leur emploi ça sera de notre faute. On a qu'a boycotter ces systèmes tant qu'on le peut.

avatar IPICH | 

Honnêtement vu le comportement de certains caissiers/caissières ça ne me dérange pas mis que ca

Apres c'est pas tous les métiers qui seront évincés et remplacés comme ça, juste les métiers dits "ingrats" car peu intéressant

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