iCloud : problème de connexion

Mickaël Bazoge |

iCloud rencontre des problèmes de connexion depuis plusieurs heures. Sur OS X tout du moins, le service réclame le mot de passe de l'identifiant… mais sans que la connexion puisse se réaliser. Le tableau de bord des services d'Apple affiche tout en vert, mais depuis quelques minutes, le journal des incidents note un souci avec le mail iCloud : « moins de 1% des utilisateurs » sont susceptibles de ne pas envoyer ou recevoir d'e-mails ni utiliser Notes.

D'autres témoignages sur Twitter font état de problèmes autrement plus sérieux comme des synchronisations en carafe, des restaurations délicates, ou encore un Game Center très capricieux (merci @Toxi).

Tags
avatar RomainR | 

Et dire que je fais parti de ces personnes touchées. Ce matin je suis resté au téléphone avec un supérieur d'Apple Care qui m'a fait faire des manipulations sur le MacBook. Le pire c'est que j'avais activé l'ouverture de ma session avec mon mot de passe iCloud ... Au final la seule solution pour lui était de restaurer le MacBook. Chose que j'ai fait, résultat perte total de mes données dont un bon nombre non sauvegardées.

avatar Breizh44 | 

mais il est stupide le gars d'Apple :O
j'ai eu le même problème: j'ai activé le root via "resetpassword" tapé dans le terminal de la partition recoveryHD (tu as une interface graphique qui s'affiche alors où il faut sélectionner un compte (sélectionner root) et indiquer un nouveau mot de passe. ça a pour effet de le mettre en service). à partir de là tu va dans les pref système depuis le compte root et tu modifie le mot de passe de la session incriminée afin que ce ne soit pas le mot de passe iCloud.

avatar RomainR | 

le soucis c'est que ma session était reliée à mon compte iCloud et du fait que le Mac ne puisse pas se connecter à iCloud faisait que je n'avais pas accès au Mac. Il m'a fait faire cette manipulation mais cela n'a pas fonctionné. Ca marche uniquement si c'est un mot de passe autre que celui de son compte Apple

avatar Breizh44 | 

évidement que si ça fonctionne (vu que je l'ai utilisé).
tu n'a pas besoin de ton mot de passe iCloud pour te connecter au root. (démarrage avec "alt" maintenu). a partir de là, vu que le root a tout les droits tu peux modifier le mot de passe de la session problématique en indiquant "utiliser un autre mot de passe que le mot de passe iCloud).

et je ne parle pas de modifier directement le mot de passe depuis le resetpassword pour la session incriminée.

edit:
je viens de refaire la manip après avoir désactivé le root par la procédure habituelle (utilitaire d'annuaire). et je confirme une fois de plus que ça fonctionne. je vais de ce pas poster un tuto sur les forums.

avatar Jeff06am | 

Le service Apple Care n'est vraiment pas top... J'en ai aussi fait l'expérience récemment. T'as limite l'impression de parler à la hotline de SFR quoi.
RIP à tes données !

avatar patrick86 | 

@RomainR :
Utiliser le mot de passe iCloud pour verrouiller le Mac est une mauvaise idée.

avatar LaurentR | 

@patrick86 :
Pourquoi ?

avatar patrick86 | 

@LaurentR :
Vous en avez aujourd'hui fait l'expérience. :)

Ça pause aussi un problème de sécurité. Si un trouve votre mdp iCloud on a celui de votre Mac et inversement.

De plus, on tape le mdp de son généralement beaucoup plus souvent que celui d'iCloud. Ça n'incite pas à mettre un code fort pour iCloud.

Et comme vous venez d'en faire l'expérience : un problème avec iCloud peut vous priver de l'accès à votre Mac.

Pour une sécurité optimale, c'est un mot de passe différent pour :
- le compte user non admin
- le compte admin
- iCloud
- la clé de secours de Filevault
- et la protection du programme de démarrage.

avatar patrick86 | 

vide

avatar Lestat1886 | 

Pour ce genre de mésaventure :)

avatar baptistedajon | 

Depuis hier soir, Game Center planté, impossible de télécharger quoi que se soit sur l'App Store. J'ai tenté une restauration de mon iPhone qui a réglé le problème jusqu'à il y a 1h où tout a recommencé ...

avatar Tomn | 

Apple Music est très lent (ne charge pas les musiques) sur iTunes depuis quelques minutes…
EDIT : Ça a l'air réglé pour moi

avatar florian1003 | 

Tout roule de mon côté :D

avatar Mantis Religiosa | 

Un peu hors sujet (oui je sais il y a les forums) mais depuis la MAJ IOS 9.1, ma batterie semble fondre à vue d'oeil et j'ai des problèmes de réception de Free....chez moi malgré l'activation de la femtocell.
EDIT : après un reboot de l'iPhone cela semble mieux (la MAJ avait déjà rebooté l'iPhone).
Suis je le seul ?

avatar Billytyper2 | 

@Mantis Religiosa :
Retire ton femtocell , c'est un probleme connu.

avatar Mantis Religiosa | 

@Billytyper2
Je n'avis aucun problème en 9.0.2, c'est donc bien la 9.1 qui pose problème, logiquement.

avatar winchestermann | 

J'ai le même problème de mot de passe depuis deux jours avec mail. Impossible de les envoyer. Ça devient lassant.

avatar Lestat1886 | 

COUP DE GUEULE ON C'est exactement ce qui m'est arrivé! J'ai passé une heure avec le SAV qui a reprogrammé un appel lundi matin. En plus, ça doit bien faire un mois que je n'arrive pas à sauvegarder mes appareils iOS sans difficultés (il faut s'y reprendre à plusieurs reprises, la sauvegarde automatique ne se lançant quasiment jamais). Je suis en train de réinstaller un iPhone là et mes photos ont l'air toute réarrangées avec des photos supprimées qui réapparaissent dans le flux!! Sans compter que ça prend des heures (déjà 5h et ça en est à moins de la moitié, et n'arrête pas de me demander de vérifier mon mot de passe iCloud...).

iCloud est devenu un véritable calamité des dernières semaines, c'est fou! En tout cas, vu l'importance que ça a au sein de iOS, ça me ferait une bonne raison de changer de plateforme lors de mon prochain changement de téléphone si ça continue! COUP DE GUEULE OFF

avatar Kriskool | 

Mac impossible à déverrouiller avec mot de passe Icloud !!!!

avatar Rom 1 | 

Ça devient lassant ces pannes à répétition chez Apple. J'ose pas imaginer les réactions si c'était un opérateur mobile qui accumulait autant de pannes.

avatar nifex | 

Comme les autres j'ai été touché par se problème. J'ai passé 3h30 au téléphone avec le support Apple aujourd'hui sans qu'il trouve de solution pour faire fonctionner iCloud. Ils m'ont fait faire une clean install de yosemite et el capitaine mais le problème est le même. Le bug vient de leur serveur...

avatar occam | 

Dans cet article, il n'y a que le titre à rectifier: un signe égal au lieu du deux-points.
iCloud = problème de connexion, tant ce problème est pérenne.

avatar vache folle | 

Chez moi (Suisse), tout est en carafe ou presque:
Apps store HS, Apple TV affiche les films mais ne les charge pas, musique inaccessible.

avatar jeantro | 

moi c'est iTunes Match qui merde depuis deux jours mes morceaux de musiques saccades par moment alors que j'ai une super connexion par le cable

avatar macdebarc | 

Je fais partie également des utilisateurs touchés et j'en ai marre !
Impossible de me connecter sur mon compte iCloud de mon MBP alors que j'ai accès par mon iPhone et sur iCloud.com
mon MBP est très récent et j'en suis déjà à ma deuxième installation. Manquerait plus que je sois amené à en faire une troisième.

Je m'arrache déjà les cheveux avec Office 365, alors maintenant, si je n'ai plus accès à mon compte iCloud ....
Apple cumule depuis quelques temps les problèmes et cela devient vraiment lassant.
UN rdv tel est programmé pour demain et j'espère que je vais avoir quelqu'un de compétent.

Pages

CONNEXION UTILISATEUR