Belgique : Easy-m achète les boutiques d'Abelsys

Mickaël Bazoge |

Il y a du mouvement chez les Premium Reseller belges. Easy-M a annoncé l’acquisition d’Abelsys et étend son influence au plat pays : le réseau de 19 boutiques du premier va se muscler des 7 magasins du second (dont quatre Apple Premium Reseller dûment agréés). Easy-M, qui comprend désormais 240 employés dont 50 techniciens, disposait de neuf boutiques en Flandre, six en Wallonie et quatre à Bruxelles. Cette acquisition va lui permettre de renforcer sa présence en Wallonie.

La boutique Easy-M de Louvain-la-Neuve.

Le nouvel ensemble va servir plus de 220 000 clients et espère atteindre un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros fin 2015 contre 80 millions en 2014. Avec les boutiques d’Abelsys en poche, Easy-M devient le plus grand réseau belge de points de vente officiels Apple avec un total de 17 APR. Une position qui lui sera familier, le distributeur étant déjà le seul Premium Reseller à couvrir tout le pays.

C'est la seconde grosse opération d'Easy-m de cette nature. En 2012, il avait acheté les 8 APR de Mac Line, suite à la déconfiture de la branche française eBizcuss/iCLG. Easy-m assure que cette fusion avec Abelsys se fera « sans répercussion négative sur l'emploi ».

Cette opération intervient alors que les travaux ont commencé - mais pas beaucoup avancé à première vue - pour préparer le premier Apple Store de Belgique, à Bruxelles. Un Apple Store qui sera certainement suivi par d'autres petits frères dans le pays.

Photo du chantier le 27 mars dernier, merci Arnaud

Pour l'heure, ce premier Apple Store est toujours une grosse coquille vide. On espère toujours une ouverture pour l'automne. Un ouvrier sur le chantier expliquait que tout serait terminé « quelques mois après l'inauguration des autres magasins ». Les premières boutiques dans ce centre commercial et résidentiel de la Toison d'Or à Bruxelles doivent en effet démarrer leur activité en mai/juin.

avatar Exaoctet | 

Vivement que cet Apple Store voit le jour, histoire que Easy-m, cette sous-entreprise de crétins, se ramasse un bon coup de pied au cul.

avatar NICE-G0lg0-INCAL | 

Merci pour cette remarque très constructive, très polie, et très bien argumentée

avatar Exaoctet | 

@NICE-G0lg0-INCAL

Ils profitent de leur monopole pour nous infliger des tarifs prohibitifs, bien plus que les prix officiels de Apple (oui vous avez bien lu, ils sont plus cher qu'Apple au niveaux des réparations)
Ils sont incompétent, ignorant (je suis 1000x plus informé qu'eux sur l'actu Apple et le reste) désagréable, malpoli...
Pour vous donner un exemple: j'ai apporté mon iMac à écran taché chez eux pour réparation. Il était hors garantie mais prit en charge par Apple suite à un appel.
Résultat: Easy-m était non seulement pas au courant de cette affaire de tache, n'a pas vu les taches sur l'écran après diagnostique, le vendeur m'a prit pour un allumer qui croit au père Noël pensant que Apple répare les produits hors garantie, et m'ont envoyé le devis de 650€. Et cerise sur le gâteau, le vendeur était extrêmement froid et désagréable, c'était limite si il n'avait pas envie de me dire "on en a rien à foutre de ton problème, démerde toi, d'autant plus que tu ne vas pas débourser un cent chez nous donc casse toi". Après que je leur ai fait comprendre que Apple prenait bel et bien les réparations et qu'ils DEVAIENT le réparer, là le monsieur à fermer sa grande bouche.

Déjà eu ce genre de mauvaises expériences dans deux Easy-m différents (Louise + City 2), ça ma suffit.
Des moins que rien c'est tout ce qu'ils sont.

avatar Vaudan | 

@Exaoctet :
C'est ce que je tente de dire si forcément j'exagère en disant qu'ils peuvent être virer. Leur monopole les a clairement mis en confiance depuis trop longtemps et cela dessert le client. Il faut vraiment se battre - comme certains l'ont dit - que pour avoir ce que l'on doit. Moralité, mon matériel Apple ne vient plus que de grandes enseignes type Media Markt.

avatar fiatlux | 

Très content de l'accueil aux Easy-M (ex-Macline) de Louvain-La-Neuve et du Woluwe Shopping Center ;-)

Et encore plus de l'atelier Macline qui avait réparé mon MacBook sous AppleCare il y a quelques années.

Après, les APR sont rarement compétitifs par rapport à Amazon, au Mediamarkt voire à la FNAC (promos adhérents...), mais on y rencontre de vrais être humains et c'est encore mieux quand on peut se rendre sois-même à l'atelier.

Je me demande par contre ce qu'il adviendra du magasin Abelsys de Wavre, fort proche de l'Easy-m de Louvain-La-Neuve.

avatar fiatlux | 

J'ai un peu du mal à fantasmer sur l'arrivée d'un Apple Store en Belgique.

Oui, ces magasins sont souvent épatant d'un point de vue architectural, bien situés, et un pointe de chute sympa pour bénéficier d'un peu de WiFi ou de glander un peu en attendant l'heure du cinoche ou de l'apéro...

Mais bon, ce sont surtout de belles vitrines où il n'y a aucune remise ou promo à espérer, là où les APR (ou les boutiques Apple en FNAC, Mediamarkt, Carrefour...) font régulièrement des promos sur la gamme précédente (voire l'actuelle). Les APR sont également beaucoup plus libres de proposer des accessoires non-Apple.

avatar Vaudan | 

En espérant que cela fasse fermer Cami par la même occasion.

avatar laurent.1979 | 

Mais pourquoi tant de haine... :(

avatar cravendish | 

Oui, vivement que quelques centaines de types se retrouvent au chômage! C'est en effet très réjouissant, Exaoctet et Vaudan! D'autant plus que les futurs Apple Store seront bien entendu des lieux d'altruisme intense et d'expertise poussée, où les intérêts bassement commerciaux n'auront pas droit de cité.

avatar Vaudan | 

Parce que Cami c'est l'incompétence mais avec un nom ! Je n'ai eu que des mauvaises expériences.

Celui de Liège ce sont des gens méprisant, hautain et pas serviable.

Exemple lorsqu'il y avait l'échange possible pour les adaptateurs secteurs j'avais sonné à Apple qui m'a dit que je pouvais aller chez eux que pour procéder à l'échange. J'y suis donc allé la bas ils m'ont dit que non eux ne le faisaient pas, je résonne à Apple ils me confirment qu'ils sont obligés. Même son de cloche chez Cami. Je résonne et retourne ensuite au magasin : "ah si on peut les instructions ont changées".

Et ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres. Alors oui qu'ils se cassent la gueule quand ils n'auront plus leur confortable monopole.

avatar Exaoctet | 

@Vaudan

Exactement le même type d'histoire, mais avec Easy-m.

avatar duc998 | 

Jamais eu à me plaindre du Easy-m de Mons. Compétence, SAV, rien à dire.
Et ce n'est pas l'Apple Store sur Bruxelles qui devrait leur porter préjudice. Pour les autres boutiques situées sur la capitale, c'est autre chose.

avatar cmaurice | 

Le problème avec les APR en Belgique se sont les délais pour les réparations. Par exemple pour faire échanger 2 chargeurs iPhone dans le cadre du remplacement par Apple il a bien fallu 3-4 semaines pour recevoir les nouveaux en 2 fois en plus. De plus si tu as un problème avec un iPhone ou iPad et qu'ils doivent les renvoyer en réparation c'est minimum 2 à 3 semaines de délais minimum. Alors que dans un Apple Store tu prends RDV et le Genius te le remplace/répare directement.
Autre exemple où les APR n'offre pas un plus par rapport à l'Apple Store en ligne c'est quand tu veux acheter un Mac personnalisé : quand on a demandé chez Easy-m c'est minimum 4 à 5 semaines pour le recevoir alors qu'en ligne tu l'as dans les 3 jours... Après j'étais content d'Abelsys à Namur et j'achète en général mes iPhone/iPad et accessoires chez eux si ils ont le matériel de stock. Après je me demande ce qu'ils vont de la boutique car celle d'Easy-m est à 300m.

avatar Shralldam | 

Hier, la caissière à Carrefour ne m'a pas souri. Vivement que cette enseigne mette la clé sous la porte.

avatar whcollar | 

Et si, au lieu de critiquer, on se posait la question des procédures Apple pas directement applicables en magasin??
Et forcément, comme c'est un gars ou une nana sur une plateforme téléphonique à 4000 bornes qui le dit, c'est que c'est forcément vrai!
Et si on se posait la question: "quel est l'intérêt pour eux de ne pas faire l'échange??"
- Juste pour faire chier?
- Parce qu'ils ne peuvent pas et qu'effectivement, les directives (ou le stock de pièces SAV) ont changé...

Enfin, il y en a qui doivent être irréprochables dans leurs vies pour critiquer celles des autres...

avatar Vaudan | 

@whcollar :
Viens donc juger par toi-même :). Parce que même leur acheter quelque chose te fait ressentir que cela les fait chier (je pense que dès lors commercialement parlant il y a un problème non ?)

Tu verras que tu seras content qu'un Apple Store ouvre à Bruxelles et que faire 100 km ne te posera pas de souci vu le peu de service qu'ils te rendent.

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