Annoncé en grande pompe, le partenariat entre Apple et WeFix s’est terminé en toute discrétion. Les 150 boutiques du réseau de réparation du groupe Fnac Darty, réparties un peu partout en France et en Belgique, n’auront pas été des centres de service agréés Apple (CSAA) pendant plus de dix mois. Dire que WeFix voulait être « le réparateur tiers de proximité agréé » par excellence !
En quelque sorte, le partenariat entre les deux entreprises a été victime de son succès, nous explique un réparateur travaillant dans une boutique particulièrement fréquentée. Apple aurait sous-estimé la demande, or ses pièces originales sont plus chères que les pièces « compatibles » et ses procédures plus complexes. Les réparateurs avaient de plus en plus de mal à rentrer dans leurs frais.
Charles Bocquillon, directeur général de Save qui concurrence directement WeFix avec son réseau de 300 boutiques en Europe, pointait du doigt la complexité de l’équation du « programme de réparateurs indépendants » (IRP). Les pièces originales sont plus chères et les réparations prennent plus de temps, mais les réparateurs certifiés ne peuvent pas (trop) augmenter leurs prix, et la plupart des clients choisissaient finalement …
