Apple affiche l'indice de réparabilité des iPhone et des Mac 🆕
Apple a commencé à épingler les premiers indices de réparabilité sur ses smartphones et ordinateurs. La note sur dix est visible dans l'app Apple Store, dans cette fiche d'assistance ainsi que sur le site français du constructeur.
La gamme d'iPhone 12 (mini, 12, 12 Pro et 12 Pro Max) écope d'une note de 6. L'indice des iPhone 11 et 11 Pro est beaucoup moins bon (4,6), et c'est encore plus bas pour l'iPhone 11 Pro Max avec 4,5, tout comme l'iPhone XR d'ailleurs. Les iPhone XS Max et XS affichent une note de respectivement 4.6 et 4.7. L'iPhone SE 2 s'en sort beaucoup mieux avec 6,2, tandis que les iPhone 8/8 Plus et iPhone 7 Plus enregistrent un score de 6,6. Le modèle le mieux noté est l'iPhone 7, avec 6,7.
Apple liste également les Mac concernés par cet indice de réparabilité, en l'occurrence uniquement des portables : le MacBook Pro 16 pouces écope d'une note de 6,3, le MacBook Air M1 de 6,5, le MacBook Pro 13 pouces M1 de 5,6. D'autres modèles sont également listées sur la fiche d'assistance ; en revanche, les produits d'Apple ne sont pas encore intégrés dans la liste officielle, à côté des appareils de Xiaomi, Samsung ou encore OnePlus.
Sur cette même fiche d'assistance relative à l'indice de réparabilité, la note de chaque appareil est détaillée avec les différents critères qui ont permis d'établir le score final. Ce sont les constructeurs eux mêmes qui déterminent leurs notes, en fonction d'une grille établie par le Ministère de la Transition écologique. Et ce n'est pas la peine de tricher : la Direction de la répression des fraudes (DGCCRF) peut toutefois exiger le détail de ces notes à des fins de vérification.
Cet équivalent du « nutri-score » pour la réparabilité est entré en vigueur le 1er janvier 2021, mais la DGCCRF autorise une certaine souplesse jusqu'au 1er janvier prochain. Ce qui explique les débuts timides de cet indice. Il concerne cinq catégories de produits : les smartphones, les ordinateurs portables, les tondeuses, les aspirateurs et les machines à laver (d'autres catégories suivront). Cinq critères principaux sont utilisés pour établir l'indice de réparabilité :
- la disponibilité d'une documentation (pour la réparation, l'utilisation et l'entretien ainsi que la durée de mise à disposition de ces informations) ;
- le démontage (la facilité avec laquelle cela se fait, la facilité d'accès aux pièces, les outils requis, la manière dont les pièces sont fixées dans l'appareil) ;
- les pièces détachées (durée de disponibilité et délais de livraison) ;
- le prix des pièces détachées (par rapport au neuf) ;
- les mises à jour logicielles disponibles, l'offre d'une assistance technique à distance sans frais et la possibilité de remettre son appareil à zéro de manière logicielle.
Cette information, devenue obligatoire dans le cadre de la loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire, permet au consommateur de savoir « si son produit est réparable, difficilement réparable ou non réparable », explique le ministère de la Transition écologique.
Si plusieurs constructeurs ont tenu à être présents tout de suite, Apple a décidé de prendre son temps, même si la plupart des fiches ont été renseignées en novembre dernier. On avait eu vent de de ce travail au mois de décembre.
Mise à jour 23h30 — Apple a ajouté les indices de réparabilité sur son site web (par contre il n'y figurent pas dans les pages du refurb).
Plus les réparations sont chères plus c’est réparable en gros?
Edit:
Ha non je comparais mon XS Max vs 12 max... mais le 7plus a un meilleur indice...
@33man
Ça peux donner à l’acheteur l’info si il pourras un jour réparer lui même ou non. Enfin moi ça me donnes/m’apporte que ça ce type d’info.
@pelipa91
Bof alors en regardant des vidéos d’ifixit ect je ne bidouillerai jamais mon téléphone... mais je dois avouer que ce qui me fait peur c’est que Apple bloque les réparations autres que chez eux avec leur prix. Résultat , tlm prendra un Apple care en plus de 150€ et des 1309€ du téléphone sans chargeur...
Bref j’aime bien Apple mais là, leur politique commence à me gonfler
@33man
J’ai jamais pris l’Apple Care. Jamais eu de problèmes avec mes appareils.
Après mon plus récent produit Apple est une WatchS2
Perso je comprends pas l’idée de prendre ses ACare.. c’est payer pour rien souvent.
Et sinon j’ai jamais eu de réparations à faire mais plutôt des upgrades (sur Mac). Et les tutos ça aide bien. Y’a peu de risque et faut se lancer.
Je viens d’ailleurs d’installer une SSD 1 To dans mon MBP2009 à la place de la baie optique. 20 min avec les bon outils.
Et la machine marche nickel.
@pelipa91
C’est tout le concept d’une assurance hein. Quand tout va bien, ça sert à rien...
@ohmydog
Oui, mais une assurance sur une maison à 300k€ je comprends. Sur un iPhone ou un Mac a 1500€ moins.
Sans parler que les produits sont garantis 2 ans.
Renseigne toi, visiblement tu ne sais pas ce qu'est Apple Care.
@pacolapo
Je veux bien une clarification de ce qu’apporte Apple Care.
https://www.apple.com/fr/support/products/iphone/
Ça tombe bien, sur les nouveaux Mac portable M1 plus aucun upgrade possible après achat.
@Antara
Bien avant le M1, cela fait 12 ans qu’Apple à commencer doucement a mettre des battons dans les roues des acheteurs : depuis qu’ils ont retiré les trappes sous les macbook unibody de 2009. Depuis ce modèle c’est restriction après restriction...
@pelipa91
Super tu as dix ans de retard
@pelipa91
Pareil, je ne comprends pas... du coup c’est comme si j’avais eu un iPhone gratuit, autant mettre de côté pour une panne éventuelle (ce que je fais, je bloque 400€ au cas où pour l’informatique)
@armandgz123
Je le répète en cas de panne, y’a une garantie déjà. Mais libre à chacun de vouloir être « sur » assuré.
J’ai une bonne quinzaine de produits Apple et j’ai jamais eu de problèmes et ce, même après la fin de la garantie.
On a l’impression qu’Apple veux faire croire que si tu veux une garantie, faut prendre leur Apple Care.
Mais c’est une super marge qu’ils se font au détriment des gens.
A la limite, pour un pro, je peux comprendre mais pour les particuliers ça ne sert (pour moi) à rien.
Et pour minimiser les risques, attendre quelques semaines/mois quand un nouveau produit sort, afin de connaître sa fiabilité.
@pelipa91
La garantie ne dure que 2 ans... j’ai déjà eu des pannes sur un iPhone 3g avec la batterie qui a gonflée et tout endommagé, un un iPhone 4s avec le tactile Hs (Bon là c’était peut-être de pleur), et un 6S Plus avec la carte mère HS
@pelipa91
Par contre, je suis totalement d’accord sur le fait d’attendre les retours sur un nouveau modèle, c’est exactement ce que je fais, que ce soit pour les consoles, voitures, Telephone, ordinateurs... j’attends 1 an ou plus
@pelipa91
Autant sur certains produit la question de la souscription à l’Apple care peut se poser, autant sur d’autre c’est indispensable ( exemple l’iPad pro , où en cas de casse d’écran Apple ne répare pas et te donne un autre iPad avec le prix qui va avec ... )
C’est comme l’assurance tout risque sur une bagnole / moto si le produit est ancien vaut elle le coût v’? A chacun de juger
@oboulot
Exactement ! J’ai toujours pris un care sur mes iPhone ou iPad. Étant en scout et aussi sportif, et peut-être maladroit, la casse de vitre est fréquente malgré la protection Spigen donc plutôt satisfait car remplacé sans se poser de question bien sûr avec la franchise (dommage d’ailleurs vu le prix de l’Apple care )
C’est mon choix !
@bbibas
"C’est mon choix !"
Les extensions de garantie c’est un business très juteux qui est assez amusant car il joue sur les doutes du client.
- D’un côté il faut que le client est suffisamment peu de doute sur la fiabilité du produit pour faire l’acte d’achat
- De l’autre qu’il en est suffisamment pour acheter une extension
D’où le fait d’ajouter souvent à ses extensions une dimension « assurance » et une couverture d’incidents non inclus dans la garantie.
Même Amazon s’y est mis 😎
@YetOneOtherGit
En cas de casse, sans que ce soit de ma faute je ne vois pas le doute sur la qualité du produit. N'importe quel objet se casse, se fissure après une chute... et si je souhaite un remplacement rapide ben oui je paie une assurance pour ce service. Si cela n'est pas le cas je change d'assurance et pour le moment AppleCare est efficace....Ton argument est intéressant pour les assurances/mutuelles de santé entre autres
@bbibas
"En cas de casse, sans que ce soit de ma faute je ne vois pas le doute sur la qualité du produit."
Si tu regardes la structuration de mon propos il y a d’abord une partie sur l’extension de garantie au sens strict puis le complément assurantiel pour rendre ses offres plus attractives 😉
In extenso :
« - D’un côté il faut que le client est suffisamment peu de doute sur la fiabilité du produit pour faire l’acte d’achat
- De l’autre qu’il en est suffisamment pour acheter une extension
D’où le fait d’ajouter souvent à ses extensions une dimension « assurance » et une couverture d’incidents non inclus dans la garantie. »
D’où mon incompréhension face à ton commentaire qui n’invalide en rien mets propos 😉
@YetOneOtherGit
"Les extensions de garantie c’est un business très juteux qui est assez amusant car il joue sur les doutes du client"
Ok donc le rapport avec AppleCare...il n'y a pas d'extension de garantie AppleCare (pour la casse).
@bbibas
"Ok donc le rapport avec AppleCare...il n'y a pas d'extension de garantie AppleCare (pour la casse)."
AppleCare c’est une extension de garantie doublée d’une part assurantiel.
C’est plus qu’une simple extension de garantie sur la durée mais un ensemble de services.
PS : Mon objectif n’est ni de recommander, ni de déconseiller AppleCare c’est un choix personnel.
@bbibas
« Ton argument est intéressant pour les assurances/mutuelles de santé entre autres »
???
Où je me suis fort mal exprimé ou tu n’as pas saisi mon argument.
@pelipa91:
8 ordinateurs depuis 1999 chez la pomme... 14 fois j'ai du faire appel au SAV. Seul mon mbp 2015 n'est jamais reparti en SAV (mon iMac de 2010 étant le champion 4 retour en SAV)
2 ordi ont claqué genre 5-6 mois après la fin de la garantie (à 3k l'ordi, ça la fout mal)
"Oui, mais une assurance sur une maison à 300k€ je comprends. Sur un iPhone ou un Mac a 1500€ moins."
ben oui, à quoi bon assurer un appareil qui, manipulé tous les jours dans nos mains, dans la rue, le métro, en escalier, etc, a un taux de chances non négligeable de finir par terre ?
J'ai des smartphones depuis 2005 (Qtek S100, sorti 2 ans avant l'iPhone), je n'ai jamais cassé un seul de mes appareils en 14 ans, ce qui nous mène à 2019 ou j'ai fait tomber, et franchement c'était la faute à pas de chance car je suis très précautionneux, 2 smartphones neuf coup sur coup ...
Je viens d'investir dans un iPhone 12 pro ... j'ai direct pris l'Apple Care
Apple Care prend en charge la réparation d"un écran cassé.
@pocketalex
"je n'ai jamais cassé un seul de mes appareils en 14 ans"
D’un point de vue actuaire c’est donc discutable 🤑
@pocketalex
C’est une assurance pour les maladroits en fait.
Moi quand je marche dans la rue ou dans les escaliers je n’utilise pas mon portable. Car au delà de ça, si vous tombez dans l’escalier, l’Apple Care vous servira à rien.
Perso faudrait que je fasse le compte de ce que j’ai économisé par rapport à quelqu’un qui prends l’ACare systématiquement.
Et si j’inclus mes proches à qui je la déconseille également on est encore au delà.
Bref je ne renie pas le fait que ça existe et tant mieux à ceux qui l’ont pris « pour quelque chose ».
Mais comme dis une autre personne plus haut, ça existe dans tous les secteurs de vente.
J’ai acheté un frigo il y a quelques années. La personne qui me l’a vendu m’a fortement conseillé de prendre l’assurance 5 ans (en me disant que ses frigo ne tenait rarement plus de 5 ans et qu’avec cette assurance ça me permettrait d’en avoir un neuf en cas de panne). C’était il y a 8 ans.
Bref c’était surtout pour sa prime qu’il fallait que je prenne cet « extension de garantie ».
Après libre à chacun de prendre ou non bien évidement. Mais dans la grande majorité les gens n’ont pas de problèmes et payent pour rien.
@pocketalex
"J'ai des smartphones depuis 2005 (Qtek S100, sorti 2 ans avant l'iPhone), je n'ai jamais cassé un seul de mes appareils en 14 ans"
Si tu évalues ce que t’aurait coûté Apple Care ou l’équivalent sur l’ensemble de tes appareils sur toute la durée, plus les franchises pour les appareils à réparer, et que tu compares au coût des réparations sur tes appareils cassés, qu’est-ce que ça donne?
@pelipa91
Non ça donne l'info de réparabilité si tu te pointes chez Apple car ils ont toutes les pièces. Tu donnes les mêmes critères à un réparateur, même agréé Apple, qui reçoit des pièces au compte goutte dans le meilleur des cas et l'indice s'effondre.
Si tu veux savoir, pour un particulier, comment tu pourra le réparer, l'indice d'iFixit est beaucoup plus parlant.
Les deux indices se complètes on dira, beaucoup passent par le constructeur pour réparer un produit.
Ceci dit, Apple donnant une bonne note pour le prix des réparations, comment dire... rien que de penser à mon XS qui m'a coûté 600€ neuf et qu'Apple me propose de réparer pour 800€, il y a de quoi s'étouffer!
@pechtoc
Faudrait comparer mais je pense que c’est le même indice que chez iFixit
Les pièces ils les ont toutes jusqu’à ce que le produit passe obsolete.
@pelipa91
De ce que j'ai vu, les notes iFixit sont quand mêmes plus basses. Et en tant que particulier on n'a pas accès aux pièces officielles alors que sur cet indice de réparabilité la disponibilité est très bien notée, d'où ma remarque sur un indice axé sur la réparabilité en AppleStore ou réparateur agréés.
@pechtoc
Ça marche, merci d’avoir fait la comparaison.
Un indice de plus ça peux pas faire de mal de toute manière.
Faudrai que le reste de l’industrie fasse de même. Mais je suis sûr que ça va arriver
Bonne soirée à vous et bon WE
Outch pas très vendeur visuellement
Basé sur la listes des 3 à 5 pièces dont les pannes ou casses sont les plus fréquentes
Mais comment vont-ils faire pour indiquer les indices pour des appareils neufs ?
@CorbeilleNews
J’imagine qu’il s’agit d’un engagement minimum et/ou de ce qu’il en est pour les générations antérieures similaires... mais oui un peu plus de précisions encore serait utile !
@Lu Canneberges
Peut-être mais dans ce cas baser un indice sur la base d’un précédent modèle, quand on voit la variabilité et pour peu que cela soit basé sur les 3 derniers mois (voir moins) il serait facile d’augmenter artificiellement l’indice d’un modèle neuf le jour / la semaine / le.s mois après sa sortie. Surtout que pour certains modèles d’appareils le boom des ventes s’est passé dans les premiers mois
La fiche détaillée est très intéressante, avoir le détail directement le serait encore plus (durée de disponibilité des pièces détachées, des MàJ...) !
En tout cas c’est cool de voir pour une fois ce genre d’initiative aboutir et ne pas être bloquée indéfiniment ou inutile. Maintenant on attend le nutriscore obligatoire sur tous les aliments !
Le coefficient des critères 2 et 3 est complètement sous-évalué et Apple joue de ça.
Que l’iPhone 12 ait une meilleure note que l’iPhone 11 Pro c’est quand même le comble.
Pourquoi c'est un comble ?
Sur les 12, ils proposent maintenant de changer l'arrière avec le châssis, ce qui n'est pas faisable sur les 11 par exemple.
@pacolapo
Ça c’est du greenwashing. Ce qui casse facilement (et qui est embêtant à l’usage) c’est l’appareil photo arrière, l’écran, la batterie, le port de recharge.
Tout un tas de choses qui sont bloquées logiciellement par Apple, et ce encore plus sur Ies iPhone 12 que n’importe quel autre iPhone avant eux.
C’est écologiquement… nul à chier.
Bah non, c’est factuel.
Tu casse l’arrière d’un 11, Apple te propose changement complet payant.
Tu casse l’arrière d’un 12, Apple peut te le réparer sans tout changer.
Donc l’iPhone a une meilleure note de réparabilité que le 11, c’est tout.
Grâce à ça, si tu casse la vitre de l’appareil photo, c’est réparable par Apple, avant c’était pas la.
Et les batterie et écran, ça fait très longtemps que c’était déjà faisable.
Qu’est ce qui encore plus bloqué logiciellement sur un 12 ?
Si je paie un téléphone à 1300€, je le fais réparer chez le constructeur ou chez un agréé. Je préfère payer 20€ de plus pour une batterie Apple installée par Apple qu’une chinoiserie qui risque d’endommager mon appareil, voir de foutre le feu chez moi.
@pacolapo
La caméra : https://www.ifixit.com/News/45921/is-this-the-end-of-the-repairable-iphone
Petite question 🙋♂️ pourquoi avoir fait une icône aussi moche 😭😂
@MattLight
C’est l’icône générique de cet indice.
@innocente
Je sais mais bon ils auraient pu faire quelque chose de plus esthétique et en prenant en compte le mode sombre surtout qu’il est de plus en plus présent sur le web.
@MattLight Il y a ce qu’on appelle une charte graphique, et elle doit être respectée. Si ceux qui ont pondu cette icône l’ont conçue de cette façon, elle ne peut subir aucune modification, de qui que ce soit, à part les créateurs de cette icône.
@osxkiller92
Je sais ce qu’est qu’une charte graphique mais les créateurs auraient pu prendre en compte le mode sombre et faire quelque chose de plus esthétique
Ce sketch ! 🤣
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