Si vous avez acheté un produit Apple depuis le début de l'année, vous serez ravi d'apprendre que le constructeur prolonge la disponibilité des pièces détachées pour les réparations. Tous les iPhone ou ordinateurs portables Mac achetés à partir du 1er janvier 2021 bénéficient d'un support et de pièces auprès d’Apple ou des centres de services agréés pendant sept ans.
Cette durée entre en compte à partir de la date à laquelle le modèle du produit a été commercialisé pour la dernière fois par Apple. La Pomme fait une distinction entre des produits « anciens » (pour les produits dont la commercialisation a été interrompue il y a plus de cinq ans et moins de sept ans) et les produits « obsolètes » (pour lesquels la commercialisation a été stoppée il y a plus de sept ans). Cet allongement, qui clarifie les choses du point de vue français, s'appuie sur le programme de « sursis » mis en place par Apple en 2018 qui donne deux ans de plus à des produits Mac avant de passer obsolètes.
Pour ce qui concerne la France, le support est donc assuré pendant sept ans après l'arrêt de la commercialisation du produit. Ce changement s'inscrit dans le cadre de la loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire. Celle-ci oblige les fabricants d'équipements informatiques et de télécommunication à proposer des pièces détachées « pendant une durée fixée par décret en Conseil d'État et qui ne peut être inférieure à cinq ans à compter de la date de mise sur le marché de la dernière unité du modèle concerné ». Apple semble donc vouloir faire mieux que ce que demande la loi.
Depuis le premier janvier 2021, cette loi oblige également les vendeurs à indiquer à côté de chaque produit son indice de réparabilité, bien qu'une certaine tolérance soit de mise jusqu'au premier janvier 2022. Apple les affiche sur son site, dans l'application Apple Store, en magasin, dans la fiche d'assistance produit ou encore sur le site officiel de l'indice de réparabilité. Ce score est basé sur un barème très précis et sur lequel il est assez difficile de tricher. En offrant une disponibilité des pièces plus longues, le fabricant gagne ainsi des points sur le barème de réparabilité du produit.
