Apple détaille sa méthode pour rouvrir ses stores

Florian Innocente |

Alors qu'environ 100 Apple Store, sur plus de 500, ont réouvert à travers le monde, leur responsable, Deirdre O'Brien, détaille dans les grandes lignes, ce à quoi il faut s'attendre pour celles qui vont reprendre leur activité.

Des clientes en Apple Store. Image : Apple

L'expérience chinoise, où Apple a fermé puis réouvert ses premiers magasins, a pu être mise à profit pour régler l'organisation d'un store qui redémarre, rappelle Deirdre O'Brien. Elle évoque ensuite quelques-unes des consignes côté clients.

Le personnel porte un masque et les clients seront tenus de le faire, Apple en fournissant à ceux venus sans. Les tables et matériels sont régulièrement nettoyés durant la journée ; les espaces sont aménagés pour laisser plus de place entre les personnes ; les entrées sont filtrées. Il faut s'attendre à voir sa température controlée à l'entrée et des affichettes liées à la Covid 19 sont accrochées.

O'Brien indique également que dans certains stores, le dépôt ou la récupération d'un article seront faits à l'extérieur. Il est encouragé par ailleurs de faire ses achats en ligne dans la mesure du possible ou de contacter AppleCare par ce biais.

Enfin, il n'y a pas de date générale de réouverture pour la prochaine tranche d'Apple Store. Cela se décide au cas par cas : « Nous examinons toutes les données disponibles — y compris les situations locales, les tendances à court et à long terme et les conseils des autorités sanitaires nationales et locales » et d'ajouter qu'une décision de refermer est toujours possible.

Dans le cas particulier de la France, aucune date n'a circulé pour le moment quant à la réouverture de tel ou tel magasin. Des discussions se tiennent toujours entre la direction et les différentes représentations syndicales. Au Canada, 12 boutiques sur 29 vont rouvrir la semaine prochaine, et 25 au moins aux États-Unis cette semaine.

avatar Bônois | 

Bonjour,
Premier commentaire pour moi;
Merci pour votre site, tout d'abord.
Le mot "réouvrir" n'existe pas, c'est "rouvrir" le bon verbe, malgré l'existence du mot "réouverture"
Cf l'app Dictionnaire sur Mac et aussi ailleurs...

Cordialement,

avatar ValentBay | 

@Bônois

Bonjour !

Dommage que ce premier commentaire ne se fasse pas dans les règles de l’art. Les fautes sont à signaler par mail à la rédaction.

avatar Billytyper2 | 

@Bônois

Premier commentaire … et déjà dans la contestation.
Tu vas faire des étincelles sur ce forum 😎

avatar vincentn | 

@Bônois

Bonjour,

avatar WWII | 

Ces mesures sanitaires qui sont mise en place, ne seront pas temporaires. Tant qu’il n’y aura pas de vaccin, il faudra s’habituer avec dans la durée.

Les grands perdants seront les restaurateurs, les compagnies aériennes, et même les boutiques, qui doivent appliquer les distances entre les clients, ce qui va prendre un temps fou...

avatar raoolito | 

@WWII

j'irais plus loin. Si le port du masque disparaitra une fois le covid maitrisé, il y aura d'autres mesures d'hygiene comme un nettoyage plus fréquent, la mise à dispo permanente de gel hydroalcolique et probablement certaines barrières plexi qui ne partiront plus.
pour la simple et bonne raison que personne de censé dans ce monde n'ira garantir qu'un SRAS, MERS, ou autre HxNx (Ebola? celui-là ce serait l'apocalypse) n'apparaitra pas dans.. disons 3-4 ans ? Donc plutot que de revivre à l'identique ce qu'on a subit, on se préparera au moins à minima dans notre vie courante.

avatar Billytyper2 | 

@raoolito

Je ne pense pas que cela va se passer ainsi pour la majorité des cas.
L’humain oubliera, heureusement vivre avec de l’anxiété.

avatar raoolito | 

@Billytyper2

Les asiatiques vivent avec ça depuis 20 ans, on y arrivera sûrement

avatar Billytyper2 | 

@raoolito

On vit avec d’autres virus, et on n’a toujours pas une hygiène de dingue.
Je pense que l’on est plutôt individualiste et que cela ne permet pas de réagir comme les asiatiques pour la collectivité.

avatar Tao | 

@raoolito

Les asiatiques sont aussi la preuve que malgré toutes ces mesures, on n’est pas immunisé contre quelque maladie que ce soit. Il ne faut pas que cela donne une fausse impression de sécurité aux gens et leur donne envie de lâcher du leste sur d’autres règles de santé plus importantes (être à jour sur ses vaccins, alimentation équilibrée, ce genre de choses)

avatar raoolito | 

@Tao

Tout a fait, surtout que les médecins alertent sur le relâchement general trop rapide dans la population
Et dire qu'on reprochait au gouv de parler en infantilisant, pas sur qu'ils aient eu si tort

avatar pfx | 

Réouvrir ??? 😅

avatar Mac Hiavel | 

@pfx

Je rouvre, tu rouvres, elle rouvre...
que nous rouvrissions
que vous eussiez rouvert

Mais réouverture...

(merci Antidote)

avatar scanmb | 

@Mac Hiavel

Certains sont un peu fermés
😉

avatar Quéquette Blues | 

Oui, ben marre de ces Apple Store fermés.
J'ai un besoin urgent depuis maintenant un mois de faire réparer un Mac Mini tout neuf, et il n'y a pas d'autre moyen que de passer par un Apple Store (Ou bien un réparateur agréé, mais à Lyon, ceux qui sont ouverts sont peu recommandables car de la race des escrocs). Soyons sérieux: Une boite qui à autant de milliards dans sa paillasse est largement capable de mettre en place rapidement un protocole de gestion du SAV de remplacement, et ne pas le réserver aux seuls personnes capables d'ajouter 400€ d'AppleCare+ à une facture déjà salée.

avatar bitonio | 

@Quéquette Blues

Tu ne peux pas le renvoyer? Mon iPhone a decidé de partir en vrille et envoi-réparation-retour ça a pris ... 7 jours. Et l’iphone a fait Calif ornie-Texas-Californie.

Il y a des regles différentes en France ?

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