Les Apple Store français devraient prolonger leur fermeture 🆕

Florian Innocente |

La fermeture des Apple Store en France va jouer les prolongations au-delĂ  du 11 mai. Leurs pages n'ont pas Ă©tĂ© actualisĂ©es et montrent toutes une fermeture jusqu'au 14 mai au moins, mais ce n'est qu'indicatif. Dans les faits, rien n'est encore arrĂȘtĂ© et des portes devraient rester closes jusqu'en juin.

Apple Store des Champs-ÉlysĂ©es. Photo : C.Egron

Les conditions de ces réouvertures sont encore sujettes à beaucoup de discussions nous ont expliqué des employés de différents stores, qui n'ont reçu que des bribes d'informations sur ce qui attend leur magasin.

« Nous sommes censĂ©s ĂȘtre prĂ©venus entre une Ă  deux semaines avant l'ouverture » nous a dĂ©clarĂ© l'un d'eux, suggĂ©rant par lĂ  que rien ne bougera, au mieux, avant le 18 mai. Un autre a reçu confirmation qu'il n'y aurait pas de retour le 11 pour son Store, sans plus de prĂ©cisions pour la suite, sinon que le rappel des Ă©quipes se fera longtemps avant la reprise.

À cela s'ajoutent les diffĂ©rences d'implantation des stores. Plusieurs sont situĂ©s en centres commerciaux et en Ile-de-France notamment. Une rĂ©gion dont les centres commerciaux de plus de 40 000 m2 devront rester fermĂ©s jusqu'au prochain point d'Ă©tape de dĂ©confinement, dans trois semaines.

À Lyon, situĂ© dans un dĂ©partement en vert et qui compte deux Apple Store, l'ouverture des centres commerciaux de Part-Dieu et de Confluence avec environ 230 000 m2 pour l'un et 53 000 m2 pour l'autre, relĂšve d'une dĂ©cision du prĂ©fet. Ces deux centres lyonnais n'ont pas encore communiquĂ© sur le sujet, mais pour leurs deux magasins Apple, il est acquis qu'ils devront encore patienter jusqu'Ă  une date encore inconnue.

Le choix d'ouvrir un magasin implique également d'en ajuster l'organisation dans les différentes salles (celles réservées au personnel tout comme l'espace client) et de repenser la circulation à l'intérieur. Ces discussions doivent se tenir, store par store, entre la direction de ces boutiques et les représentants du personnel ainsi que les CSST locaux (Commission de la santé et de la sécurité du travail).

À l'image de ce qui est prĂ©vu de maniĂšre gĂ©nĂ©rale, il faut envisager un espace de 4m2 par personne et assurer une distance d'environ 2 mĂštres entre les gens. Cela veut dire rĂ©duire drastiquement le nombre de clients simultanĂ©ment prĂ©sents dans le magasin, de l'ordre de 10 par exemple dans un store moyen, en filtrant les entrĂ©es.

Autre problĂšme, comment assurer ces 2 m de distance au Genius Bar oĂč l'on est face Ă  face et trĂšs proche ? Les stores les plus rĂ©cents n'ont plus de Bar, ils accueillent les clients venus en SAV dans l'espace de la boutique. Ce que devront probablement faire la plupart des stores en France, qui sont restĂ©s sur l'ancien modĂšle d'agencement. Ils pourraient utiliser par exemple les tables rĂ©servĂ©es aux ateliers Today at Apple puisque ceux-ci ne reprendront pas dans l'immĂ©diat.

Afin de contraindre les allées et venues dans les boutiques, celles-ci pourraient s'en tenir au service de pick-up (récupération d'un achat fait sur l'Apple Store en ligne) et au SAV. Dans les deux cas ce serait sur rendez-vous, avec un créneau horaire.

Les employĂ©s porteront Ă©videmment un masque et du personnel d'entretien devrait ĂȘtre appelĂ© en renfort pour tenir le magasin propre durant sa pĂ©riode d'ouverture. Quant aux horaires, il faut s'attendre Ă  des plages d'ouverture plus rĂ©duites et des rotations plus courtes pour les employĂ©s afin qu'ils se croisent le moins possible dans leur espace rĂ©servĂ©. « Et il reste de grandes zones d’ombres, on ne sait pas du tout comment les rĂ©parations vont se passer par exemple. », note un technicien.

D'autres indiquent que des entretiens individuels ont eu lieu pour déterminer qui souhaite revenir (ou qui le peut, eu égard aux distances ou au type de transport utilisé ou à la nécessité de garder un enfant à la maison). Puisqu'il n'y aura pas lieu non plus d'avoir un effectif complet les premiers temps.

Apple Store de Vienne en Autriche, le premier à rouvrir ses portes en Europe

Ce 11 mai, au moins trois des 15 Apple Store allemands vont repartir . Ceux en Autriche et en Australie, qui ont été les premiers à repartir cette semaine, longtemps aprÚs la Chine et la Corée du Sud, peuvent donner quelques indications sur ce qui sera fait ailleurs en Europe.

En Australie, ils ouvrent entre 10h et 17h (16h le week-end), quant à l'unique Apple Store autrichien il est ouvert entre 11h et 18h. Les entrées sont comptabilisées, chaque client doit porter un masque, on relÚve sa température avant l'entrée dans le magasin et des distributeurs de gel hydroalcoolique ont été installés. Une organisation dont les modalités d'application vont pouvoir servir aux autres stores.

Mise à jour — Apple va rouvrir plusieurs de ses magasins aux États-Unis dùs la semaine prochaine. Les États de l'Idaho, de Caroline du Sud, de l'Alabama et de l'Alaska seront les premiers servis, avec là aussi des mesures de protection sanitaire.

Mise Ă  jour le 9/05 — Les deux grands centres commerciaux de Lyon, Confluence et Part-Dieu, ont reçu un feu vert pour leur rĂ©ouverture Ă  partir du 11 mai. Les deux prochaines semaines, les clients pourront s'y rendre entre 10h00 et 19h00. Ce qui devrait permettre Ă  Apple de prĂ©parer aussi ses rĂ©ouvertures, au mieux vers la fin du mois.

avatar doobie28 | 

Le CHSCT n’existe plus et a Ă©tĂ© remplacĂ© par des CSST rĂ©gionales.

avatar a_y | 

Fnac et les revendeur ouvre le 11 ?

avatar Darkgam3rz | 

@a_y

Bonjour

Oui j’ai eu un tas de mails ce matin de plusieurs magasins đŸ‘đŸ»

avatar Tao | 

Je sais que c’est pour la sĂ©curitĂ© mais c’est quand mĂȘme super anxiogĂšne toutes ces mesures 😔

avatar Darkgam3rz | 

@Tao

+1, c’est pesant

avatar lyonp69 | 

@Tao

Il y a pire ....

avatar Tao | 

@lyonp69

Cet argument n’a absolument aucune valeur 👍

avatar lyonp69 | 

@Tao

Le tient non plus Ă  ce moment lĂ  !

avatar fte | 

@lyonp69

"Il y a pire ...."

Ikea rouvre. Tout va bien.

avatar freestef | 

@Tao

C’est le but. Heureusement on a accùs à toute l’info online pour s’apaiser :-)

avatar Tao | 

@freestef

Le but c’était pas de nous faire revenir en magasin pour que l’économie ne prenne pas un coup trop mĂ©chant ?

avatar freestef | 

@Tao

Ça c’est de l’imaginaire. Les gros (finances, riches) n’en prennent pas un coup. Les portefeuilles ont dĂ©jĂ  repris et sont au niveau ou plus que 2009 (aprĂšs la crise financiĂšre). Ceux qui se ramassent c’est les petites gens qui seront aidĂ©s (ou non) par l’Etat. Et l’endettement de l’Etat sera remboursĂ© par
 l’argent public. Les avantages du confinement, par contre, sont Ă©normes. ArrĂȘt des revendications, contrĂŽle de la population, etc.

avatar marveyhumus | 

@freestef

L’économie ne repose pas que sur les multinationales.. les pme et les artisans ça te parle ?

avatar raoolito | 

@marveyhumus

quand on lit ce genre de commentaire (celui de freestef) on ne repond pas, c'est peine perdu.

avatar abioninho | 

@raoolito

+1

avatar Seb42 | 

@raoolito

+1

avatar Malouin | 

@raoolito

+100

avatar Malouin | 

@freestef

Ah oui ! Les riches... C’est tellement à propos.
Au fait, c’est quoi ou c’est qui un riche ?

avatar Ali Ibn Bachir Le Gros | 

@Malouin

Au fait, c’est quoi ou c’est qui un riche ?

En France ? Tous ceux qui gagnent plus que moi.

avatar romainB84 | 

@Ali Ibn Bachir Le Gros

+100!!
J’adore ta dĂ©finition !! (SĂ©rieusement ! Sans aucune ironie)
Je ne sais pas si elle est de toi, mais je la replacerais!!
Parce que ça illustre parfaitement le cÎté « envieux » de beaucoup de gens !!
Bien jouĂ© !! 🙂

avatar corben | 

@freestef

De quels portefeuilles parles tu exactement ?

Parce que de nombreuses actions ont rebondi mais pas au point d’avoir rĂ©cupĂ©rĂ© les pertes d’avant crise

Que tu prennes celles des indices majeurs par exemple Apple a fait un beau rally ces derniùres semaines pour reprendre des couleurs mais son plus haut n’est pas encore rejoint

La seule action qui a vrai dĂ©collĂ© pour ainsi dire et c’est la seule c’est Netflix

avatar pat3 | 

@corben

Dans l’ordre, Microsoft, Apple, Amazon. C’est trois lĂ  sont plus revenus Ă  leur niveau d’avant le dĂ©but de la crise chinoise (Amazon est mĂȘme Ă  son plus haut historique, Microsoft plus haut qu’en fĂ©vrier ou l’action tutoyait dĂ©jĂ  des sommets, Apple aussi haut qu’en Janvier). Amazon a fait valoir sa supply chain, Microsoft ses services aux entreprises, et Apple l’inexorable force de son image de marque.

avatar raoolito | 

@Tao

question d'habitude. Les asiatiques vivent avec des pandémies tous les 3-5 ans depuis bientÎt 20 ans, ils ont appris à faire avec. Ya des périodes hards, des periodes smooth des périodes avec et des périodes sans :)

avatar Tao | 

@raoolito

C’est pas trùs motivant de savoir ça


avatar John McClane | 

@Tao

« Je sais que c’est pour la sĂ©curitĂ© mais c’est quand mĂȘme super anxiogĂšne toutes ces mesures »

Et je ne te parle pas des protocoles dans les crĂšches et les Ă©coles...

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