La culture du secret complique la mise en place du télétravail chez Apple

Stéphane Moussie |

Apple, Google et Facebook ont beau concevoir une partie des outils permettant de travailler à distance, la mise en place du télétravail dans ces entreprises ne se fait pas sans heurts. Le Wall Street Journal rapporte quelques couacs manifestement liés à la soudaineté de ce changement contraint par la pandémie de coronavirus. Chez Apple, c'est notamment la culture du secret qui complique les choses.

Apple Park. Image MacGeneration.

Des ingénieurs logiciels de la Pomme travaillant de chez eux se sont plaints de téléchargements lents et de règles confuses quant à ce qu'ils ont l'autorisation de faire ou non. Certains d'entre eux ne peuvent pas accéder à une partie du système interne de Cupertino en raison des règles de sécurité habituelles.

Bien qu'Apple conseille le télétravail à ses employés partout dans le monde depuis début mars, « beaucoup » d'ingénieurs continuent de se rendre à l'Apple Park, les produits encore en développement ne devant pas quitter le siège, indique le Wall Street Journal.

Dans ce contexte exceptionnel, Apple a assoupli certaines règles de sécurité, mais pas celles qui touchent aux futurs logiciels qui pourraient révéler les projets en cours. Cependant, cela n'a pas empêché une build d'iOS 14 de se retrouver dans la nature, depuis plusieurs mois apparemment, et d'être décortiquée par des médias.

De son côté, malgré la promesse de kits matériels pour faciliter le télétravail, Google n'a pu empêcher de nombreux employés de revenir sur leur lieu de travail pour emporter leur équipement et leurs effets personnels.

Facebook est pour sa part en train de chercher une solution pour que ses modérateurs, pour certains amenés à consulter des contenus choquants, puissent travailler de chez eux.

avatar Arf1 | 

La gestion de la crise du COVID-19 en interne est catastrophique.

- Télétravail gelé parce qu’incapable de mettre en place rapidement des solutions (le fameux Dealing With Ambiguities qu’ils n’arrivent même pas à appliquer eux-mêmes).

- Fermeture tardive des Apple Store en Europe alors que les Apple Store Chinois ont fermés extrêmement rapidement et que les sessions Today At Apple ont été annulées en masse aux US.

- Des employés Retail toujours sur place pour faire du rendu de machines non essentielles, c’est les exposer aux transports en commun pour la plupart. Inconscient.

- Des employés revenants de zones à risques non mis en quarantaine du au trop fort taux d’absentéisme (US, France...).
Rentabilité risquée.

- Les employés ne portaient pas de masques sauf si malades alors qu’ils sont en première ligne. Très peu de gel hydro alcoolique dans les bureaux et en Retail.

C’était vraiment catastrophique. Nous sentons également la réouverture anticipée à contre courant des mesures de précautions à prendre jusqu’au 15 avril.

avatar Trixie | 

@Arf1

La gestion en France est encore pire. Les magasins de bricolages, de jardinerie, de téléphonie mobile sont ouverts et accueillent du public. Je croyais que c’était que les magasins non alimentaires qui étaient fermés. Bref, toujours penser politique et finances, tant pis pour les morts. Et les employés en première lignes sans protection ( mon compagnon travail en boutique BOUYGUES Telecom et n’ont même pas de gel anti virale ) on s’en fout du moment que Madame Michu peut acheter son engrais, marteau ou son Wiko. A quoi sert la vente en ligne hein.

avatar ya2nick | 

@Trixie

Petite question, si vous avez une fuite d’eau, vous faites comment pour réparer ce qui fuit sans pouvoir acheter le matériel nécessaire ?
Et la vente en ligne dans ces cas là ...

Donc selon moi les magasins de bricolages sont nécessaires.
Et il ne sont pas tous ouvert, sur paris le Castorama de clichy était fermé ce matin, donc je suppose que tout les Castorama de paris le sont aussi.

Donc je pense que votre raisonnement est peut être un peu biaisé, non ?

Ah, je bosses dans le btp, et j’ai une fuite depuis hier, donc mon raisonnement est peut être aussi biaisé.

avatar Dimemas | 

En un mot : LAMENTABLE !

Après Apple n’est pas la seule entreprise à faire n’importe quoi mais merci de ton Témoignage, c’est effarant de voir une entreprise avec autant d’emprise sur le monde et qui aime bien donner son avis sur tout et n’importe quoi être autant à la rue !

avatar Espcustom | 

Les masques ne sont utiles qu’au malades déjà contaminés. Sinon il faut des masques spéciaux avec filtrage. Ils ne sont destinés qu’aux personnels médical.

Pas évident la mise en place du télétravail dans ces conditions. Surtout pour Apple pour qui la confidentialité est importante.

avatar Trixie | 

@Espcustom

Sauf que tu fais quoi des porteurs sains qui peuvent contaminé les autres ? Pourquoi en Corée du Sud c’est port de masque pour tout le monde ? C’est bien pratique de balancer que le masque sert à rien quand on est pas malade pour un gouvernement qui a donner 17 tonnes de masque à la Chine sans penser à son propre peuple.

avatar Dimemas | 

Donc quoi ? On doit tous avoir un masque ?
Ce que t’as dit le monsieur au dessus est totalement vrai.

Un porteur sain peut transmettre après c’est pas un virus qu’on chope au bout de 2 sec et surtout il en secrètera moins qu’un patient malade !
Il faut reste un long moment à moins d’un mètre, donc il y a une notion de proximité, de répétition d’exposition et surtout de taille d’inoculum.

Le principe de base de la contagiosité pour une maladie qui a une contagiosité de type gouttelette.

L’exemple type est la tuberculose ou la grippe

avatar Trixie | 

@Dimemas

Justement, dans les boutiques de téléphonie tu es souvent à moins d’un mètre, souvent durant une exposition longue. Tu fais quoi du téléphone que tu vend, tu le balance au client ? Sans compter ceux qui comprennent rien et qu’il faut aider. On parle également des vendeurs qui doivent se rendre aux travail «  essentiels @ en prenant les transports en communs ?
Vous savez ce que la direction hier soir a dit à mon ami ? On doit ouvrir car on vendra plus d’option canal + vue que les gens vont devoir rester chez eux. On marche sur la tête !

avatar Sindanárië | 

@Trixie

"Tu fais quoi du téléphone que tu vend, tu le balance au client ?"

Oui ! Comme ça tu lui place une coque survivor en supplément dans la vente 😬

avatar Dimemas | 

d'ou l'idée de privilégier le conseil par téléphone ...
Quel idée de laisser ouvert les boutiques !
A la rigueur faut faire des interventions au domicile j'en sais rien moi !

y a plein d'alternatives

Mais attention trixie, je suis d'accord avec toi, on marche sur la tête !!!

avatar Arf1 | 

@Espcustom

Il y avait des tonnes et des tonnes de masques en réserve dans tous les magasins de France qui n’ont pas été utilisés.

Les porteurs sains en majorité la jeune population ( et donc une grande majorité des employés Retail) se doivent de le porter ! C’est une aberration ! Toutes les conditions étaient réunies pour que le virus se propage via les employés et les clients...

avatar IceWizard | 

@Espcustom
"Sinon il faut des masques spéciaux avec filtrage. Ils ne sont destinés qu’aux personnels médical."

D'autant plus que ces masques spéciaux ne sont valables que 3 heures, après ils n'assurent plus de protection anti-virale. Dixit mon docteur, avec qui j'avais parlé du sujet il y a quelques mois, lors de l'épidémie saisonnière de rhinovirus.

avatar Dimemas | 

Je confirme...
On les réserve pour les malades. Ou sinon on en aura plus en plus.

J’ai repris un monsieur ce matin qui voulait piquer des masques dans mon service ce matin et qui gueulait parce qu’on voulait pas lui en donner.
Je l’ai fait partir en lui donnant une info claire et précise.
Il a essayé dans 3 autres services ...
Les gens sont pénibles ...

avatar marenostrum | 

selon les spécialistes (l'Hôpital Gemelli de Rome), ce virus a une grande taille (400-500 nanomètre), donc pas besoin de masque spéciale (trop fine) pour la population, sauf pour ceux qui sont exposé en permanence.

ce qui est grave, qu'on a pas que les infos des spécialistes de médecine, mais de infos générales. chaque journal met en avant "ses spécialistes" ou analystes et ça devient bordel, incompréhensible et contradictoire,. les gens sont mal informés.

avatar Dimemas | 

Oui enfin voilà les spécialistes hein !
Ne regardez PAS la 15 et la 16 svp

avatar Sindanárië | 

@marenostrum

"selon les spécialistes (l'Hôpital Gemelli de Rome), ce virus a une grande taille"

Ah c’était donc pas des musaraignes ce que j’ai croisé ce matin en sortant le chien ! 😬 (j’habite en Italie)

avatar LoossSS | 

J'adore. Ils ont une "culture du secret", mais ils ne savent pas bosser avec. Ils n'ont donc pas du tout la culture du secret.
Toutes les boites au monde qui ont une vraie culture du secret (toutes les boites qui gèrent des niveaux d'habilitation donc), ont les méthodes et outils qui vont bien. Et le télétravail est tout à fait possible.

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