Les réparateurs indépendants pourront se fournir chez Apple pour réparer l'iPhone hors garantie

Mickaël Bazoge |

Apple va faciliter la vie des utilisateurs d'iPhone qui n'ont pas nécessairement d'Apple Store à proximité. Le constructeur va en effet fournir aux réparateurs indépendants les mêmes pièces détachées, outils, manuels de réparation et de diagnostic pour l'iPhone que les réparateurs agréés (Apple Authorized Service Provider, AASP). Ils auront ainsi tous les éléments nécessaires pour réparer un smartphone hors garantie (pour les réparations couvertes par la garantie, il faudra toujours se rendre chez un AASP ou à l'Apple Store).

Le programme IRP (Independent Repair Provider) va se lancer aux États-Unis, avec une extension prévue pour d'autres pays. « Nous pensons que les réparations les plus sûres et les plus fiables sont celles assurées par des techniciens formés qui utilisent des pièces d'origine qui ont été correctement conçues et rigoureusement testées », explique Jeff Williams, le patron des opérations.

Les réparateurs indépendants intéressés par le programme peuvent y souscrire gratuitement, mais il leur faudra au moins un technicien certifié Apple qui peut réaliser les réparations. La certification est « simple et gratuite », il suffit de se rendre à cette adresse pour en savoir plus. Une fois le sésame en poche, le réparateur recevra les mêmes outils qu'un AASP, au prix d'un AASP.

Apple a expérimenté ce programme auprès de 20 réparateurs indépendants en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Nul doute que le reste du monde sera servi le plus rapidement possible, car c'est surtout en dehors des États-Unis (où le réseau d'Apple Store et d'AASP est le plus dense) que les besoins sont les plus criants.

Ces dernières années, Apple a assoupli sa politique en la matière. Le constructeur a ainsi amélioré son système d'étalonnage des écrans qui est désormais logiciel. En mars, la rumeur avait aussi annoncé une plus grande souplesse du constructeur en la matière.

Le discours de la Pomme restait toutefois ambigu, en témoigne le « verrou » qui empêche la fonction État de la batterie de faire son boulot avec une batterie remplacée par un technicien non agréé. Sans oublier le lobbying parfois féroce d'Apple contre le droit à la réparation voulu par plusieurs États américains.


avatar Maxime A. | 

En attendant Apple ne veut toujours pas me fournir de patins antidérapants pour remplacer ceux qui sont partis (ou sur le point de partir) de mon MacBook Pro...

avatar pat3 | 

@Maxime A.

Y a besoin d’Apple pour ça ?

avatar Maxime A. | 

@pat3

Impossible de trouver une pièce OEM sinon. Tous les patins trouvables sur Amazon sont de mauvaise qualité dixit les commentaires

avatar gabrieldarm | 

@Maxime A.

Sérieux ? A l’Apple store de Lyon il m’ont changé ça gratuitement !

avatar Maxime A. | 

@gabrieldarm

Apple Store de Rosny 2, le mec me propose une réparation à 89€ en me disant lui même que ça ne vaut pas le coup. Je lui dis que je veux juste acheter la pièce, il ne veut pas.

Après je suis plus sous garantie vu que c’est un MBPr 2013, mais juste fournir la pièce ils refusent.

Alors si en plus ils t’ont fait la main d’œuvre gratuite, je sais pas ce que je leur ai fait 😭

avatar minitoine | 

@Maxime A.

J’en ai acheté 4 à MacWay pour 2-3€. Jette un œil..

avatar Maxime A. | 

@minitoine

J’en ai vu à 8/9€ sur Macway qui ont de bons avis mais bon c’est toujours pas des OEM :/

avatar themasck | 

en téléphonant au SAV , ils m'avaient envoyé un kit avec un lien pour démonter correctement les pieds depuis l'intérieur de la coque , mais c'était en 2012 .
autrement , acheter une protection d'aile pour Audi ou autre et le recouper au diamètre des pieds ces scotch sont très solide et empêche les pieds de s'aplatir par les frottements .

avatar gabrieldarm | 

@Maxime A.

Ah ouais chaud ... pourtant plus de garantie moi non plus, MBP mi 2012 !
J’y étais aller pour je sais plus quel problème, je lui avait demandé si c’était possible, il a pris mon mac et est revenu 10min plus tard avec des tampons neufs ! Je suis sûrement tombé sur un sympa ahah

avatar byte_order | 

Ah ben voilà. La mise en lumière sur ses pratiques de verrouillage du marché du SAV sur leur matos a contraint Apple de bouger de ses positions.
Probablement qu'un bouton "risque juridique > profit" s'est enclenché quelque part a Cupertino.

Bon, entre temps et pendant des années elle a fait du profit par millions de dollars en exploitant cet abus manifeste, et évidement cela restera impuni - c'est d'ailleurs l'idée derrière ce changement d'attitude, d'aider à refermer très vite toute (idée d') enquête sur ses pratiques de SAV.

Faudrait pas que cela dissuade d'autres (ou même Apple) de (re)faire pareil et de gagner de l'argent sur une situation qu'ils savent illégale mais qui ne sera jamais punie, ou en tout cas jamais de manière réellement punitive, donc dissuasive, c.a.d. économiquement non profitable.

avatar Nixam | 

@byte_order

Blablabla Apple sont vraiment des enfoirés pleins de poignon et ils en veulent toujours plus

Sinon, on peut aussi faire l'analyse suivante :

Les réparateurs ne sont pas tous agrées et surtout pas tous aussi précieux que chez Apple, et quand bien même un réparateur tiers changerait un composant où quoi que ce soit sur un terminal Apple et que celui-ci venait à dysfonctionner, alors qui incriminerait-on ?

avatar vince29 | 

Quand tu vas dans un garage pour faire changer une pièce et que le garagiste salope le boulot, qui tu vas blâmer ?

avatar armandgz123 | 

@Nixam

Bah le réparateur c’est évident...

avatar byte_order | 

@Nixam |
> Blablabla Apple sont vraiment des enfoirés pleins de poignon et ils en veulent toujours plus

Retirez "enfoirés" - qui est de vous, pas de moi - et le reste est factuel, non !?

> Les réparateurs ne sont pas tous agrées et surtout pas tous aussi précieux que
> chez Apple, et quand bien même un réparateur tiers changerait un composant
> où quoi que ce soit sur un terminal Apple et que celui-ci venait à dysfonctionner,
> alors qui incriminerait-on ?

Ben le réparateur. On paye pour réparer un truc, sa réparation ne répare pas, on blâme le réparateur.
Logique, non ?

avatar carabat | 

@ byte_order

Ce n'est logique que si on ne tient pas compte de l'hyper-médiatisation dont Apple fait l'objet. Dit autrement, si des réparateurs de produits Apple font mal leur boulot et que ça crée des problèmes en cascade, certains médias en feront immédiatement leur gros titres sans forcément préciser que lesdits produits sont passés dans les mains de tels réparateurs, et l'image d'Apple en sera écornée.

avatar p@t72 | 

@carabat.
Mais lol.
Apple n'a pas besoin de réparateur non officiel pour ce mettre à dos les médias ou tout simplement ces clients.
Quand on voit des affaires comme le clavier papillon ou les batteries des iphones naze au bout de deux ans...

avatar byte_order | 

@carabat
> Ce n'est logique que si on ne tient pas compte de l'hyper-médiatisation dont Apple
> fait l'objet.

Cette sur-médiatisation de la marque a effectivement 2 côtés. Apple y gagne beaucoup en promotion gratuite mais, en effet, le badbuzz est également gratuit.
Elle ne peut pas vouloir que le beurre.

> et l'image d'Apple en sera écornée.

Uniquement si elle est incapable de prouver qu'elle n'est pas en cause. Mais elle devra faire l'effort de le faire, en effet. Ce qui de toute façon sera quasi gratuitement relayé par les médias, elle n'aura juste qu'à communiquer de manière claire et objective (mais quel malheur, qu'elle doive défendre elle même sa marque de temps à autre plutôt que cela soit fait gratuitement par sa sur-médiatisation, c'est vrai, c'est scandaleux ! Wait, no?)

C'est le prix à payer pour l'aspect très profitable de la promotion dont elle bénéficie gratuitement depuis des années.
Et vu l'état de ses finances et de son image de marque, le bilan me semble amplement en sa faveur. Qu'elle doive de temps à autre défendre elle même son image de marque, c'est légitime, je ne vois pas pourquoi elle devrait en être épargnée !?

En conséquence, je ne vois pas au nom de quoi il serait légitime d'amputer le consommateur de son droit à la réparation sur un marché de concurrence libre pour simplement réduire à zéro tout risque de mauvaise publicité temporaire non méritée à Apple.

Elle n'a pas non plus méritée la totalité de la bonne publicité gratuite qu'elle reçoit depuis tant d'année, et elle n'a jamais pour autant proposer de compenser cela en aucune manière.

avatar macfredx | 

@Nixam

+1

avatar p@t72 | 

-1

avatar fte | 

@Nixam

"alors qui incriminerait-on ?"

Bizarre question. L’Apple Store m’a détruit mon iPhone l’année dernière en changeant la batterie. Ils n’ont pas testé visiblement puisqu’ils me l’ont rendu non fonctionnel. La batterie ne chargeait plus. Bref, trois visites au store et des heures perdues, je blâme absolument le store.

Un réparateur me fait le même coup, je blâme absolument le réparateur.

Qui d’autre ? Samsung ? Dieu ?

avatar webHAL1 | 

Bonne démarche de la part d'Apple, la réparation est une approche bien préférable à l'achat d'un nouvel appareil lorsque c'est possible. :-)

avatar CorbeilleNews | 

@webHAL1

Démarche à marche forcée vous voulez dire 😋

avatar Clément34000 | 

Ah, voilà une bonne nouvelle, il y aura plus de magasin agréé encore

avatar popeye1 | 

Petit à petit les GAFAS se civilisent !

avatar Bigdidou | 

@popeye1

« Petit à petit les GAFAS se civilisent ! »

Petit à petit, il se construit surtout un cadre législatif pour encadrer de plus leurs pratiques hors limites.
Laisse-les faire, et tu vas voir qu’ils vont pas se civiliser longtemps ;)

avatar Tony-Lausanne | 

J’ai reçu aujourd’hui mon iPhone XS de remplacement du à un défaut FaceID (il as dû très probablement prendre l’eau cet été 😂)

Avec ma protection AppleCare, en 24h il as sonné à ma porte !!!
Le livreur UPS as même patienté jusqu’à l’ultime sauvegarde...

C’est beau la vie 😍😍

AppleCare, franchement au TOP, la grande classe !

avatar vince29 | 

Il est pas IP68 le XS ?

avatar Tony-Lausanne | 

@vince29

Oui sûrement...mais comme j’ai pour sale habitude de ne pas trop le ménager...au bout du compte il as quand même fini par disjoncter 😂

Mais ça vaut le coup car j’ai fait vraiment de super belles vidéos des enfants sous l’eau cet été, dans une eau de mer vraiment limpide, en Albanie. 🇦🇱

avatar fifounet | 

@Tony-Lausanne

"Mais ça vaut le coup car j’ai fait vraiment de super belles vidéos des enfants sous l’eau cet été, dans une eau de mer vraiment limpide, en Albanie"

Ici c’est un forum technophiles ne mélangeons pas tout hein
Les vacances on s’en fout un peu
Surtout en Albanie histoire de dire que tu vas loin et pas juste à Trouville 😎

avatar fifounet | 

@Tony-Lausanne

"j’ai fait vraiment de super belles vidéos des enfants sous l’eau cet été, "

ha oui tiens une petite question
Si un de tes enfants se révèle être homo tu vas en faire quoi ?

avatar Tony-Lausanne | 

@fifounet

« Si un de tes enfants se révèle être homo tu vas en faire quoi ? « 

😂😂👍🏻

Oui, nous y voila...
Honnêtement, j’assumerai...même si cette voie ne se profile clairement à l’horizon...
Eh oui, on aura visiblement pas la chance d’être tous comme toi et ton pote...c’est comme ça, c’est la vie.

Au passage, Trouville c’est tellement bien calibré pour toi.! 😂😂😂😂😂😂😂😂

(Tout mon respect pour cette belle bourgade de la manche tout de même, je les salue)

avatar fifounet | 

@Tony-Lausanne

"Eh oui, on aura visiblement pas la chance d’être tous comme toi et ton pote...c’est comme ça, c’est la vie."

Ce n’est pas mon pote
De plus je suis hétéro mais je comprends que dans ton esprit binaire tu ne conçoive qu’on ne puisse défendre des attaques homophobes quand on ne l’est pas (homo)

avatar Tony-Lausanne | 

@fifounet

« Ce n’est pas mon pote
De plus je suis hétéro »

Mais quel gros menteur 🤥 ahahahhaha
Tu m’as tué, je suis mort de rire la !

Eh mec, c’est pas grave hein, je te respecte en ce qui concerne tes orientations homosexuelles ! faut pas en avoir honte, c’est comme ça, t’as pas eu le choix...(a ce qu’il y parait)

avatar fifounet | 

@Tony-Lausanne

« Mais quel gros menteur 🤥 ahahahhaha
Tu m’as tué, je suis mort de rire la ! »

Toujours cet esprit binaire qui t’habite

« , c’est comme ça, t’as pas eu le choix...(a ce qu’il y parait) »

Je comprends que tu puisses douter de cette théorie.

avatar Tony-Lausanne | 

@fifounet

😂😂😂😂

Alors, dis-moi...mon petit fifounet d’amour ?

C’est où que toi aussi, tu rêve aller te faire mettre la bague par ton MEC-ehhhh ?

🤪

avatar fifounet | 

@Tony-Lausanne

Au début je pensais quand même qu’il étais intelligent malgré tout donc capable de comprendre autre chose que tes certitudes
Je me suis planté dommage.

Et là comme tu es à cours d’arguments tu passes à l’attaque perso
Que veux tu que je te réponde
Tu veux que je te réponde ce que tu aimerais ?
Pour passer à la suite ?
Tu penses que je vais jouer à ce jeu là ?
J’ai passé l’âge
Toi t’es pas encore très mûr. Mentalement

Tu veux sortir gagnant sur le coup en déviant le discours pour faire oublier toutes les conneries que tu racontes sans compter tout ce qui a été modéré ?
Allons , tu crois vraiment que tu es le premier ici avec tes gros sabots ?

Mais selon la théorie de Kinky tu dois regarder BFM non ? 😂

avatar Tony-Lausanne | 

@fifounet

😂😂😂

Et la tu passes aux aveux quant aux regrets que tu as envers ta propre personne...tu n’as pas le courage de t’assumer...mais pourtant, tu l’es ?

Alors sois-en dignement, et arrête de pleurnicher !

avatar fifounet | 

@Tony-Lausanne

"Et la tu passes aux aveux quant aux regrets que tu as envers ta propre personne...tu n’as pas le courage de t’assumer...mais pourtant, tu l’es ?"

Je te l’ai déjà dit
Tu voudrais que ce soit autrement pour pouvoir tirer sur la ficelle mais ça sera pas le cas
Tu comprend qu’ici c’est anonyme ou pas ?
Ça imprime la haut ?
Pourquoi cacher quoi que ce soit ?
T’es neuneu ou quoi ???
Lausanne c’est ton’ nom ?
Je vais te décevoir mais fifounet c’est pas mon nom juste un pseudo

Plus ça va plus tu t’enfonces dans le ridicule

Mais je te rassure c’était bien mon but.
Te pousser à te découvrir dans ta stupidité.

avatar Tony-Lausanne | 

@fifounet

Ah ça c’est pas très sympa d’être tordu...mais bien essayé 😂

avatar fifounet | 

@Tony-Lausanne

"Ah ça c’est pas très sympa d’être tordu"

Je sais parfaitement m’adapter à mon interlocuteur.
Tu es intéressant mais pas dans les sens que tu voudrais.

avatar Tony-Lausanne | 

@fifounet

« Tu es intéressant mais pas dans les sens que tu voudrais. »

Encore une fois, mais combien de fois il va falloir que je te le dise ? Désolé MEC, je ne suis pas de ce bord la...allô ?
Je marche dans le bon sens, du moins je marche dans le sens de la large majorité ici.

Pas du tout dans le sens de toi et ton MEC !
Tu comprends la ?
C’est l’autre sens...

avatar fifounet | 

@Tony-Lausanne

"Encore une fois, mais combien de fois il va falloir que je te le dise ? Désolé MEC, je ne suis pas de ce bord la...allô ?
Je marche dans le bon sens, du moins je marche dans le sens de la large majorité ici.

Pas du tout dans le sens de toi et ton MEC !
Tu comprends la ?
C’est l’autre sens..."

Continue Bigard
Au départ j’ai fait craquer ton vernis mais là j’en espérais pas tant 😎
Non sans blague une vraie caricature , un bel exemple à montrer .
La on atteint la beaufitude dans toute sa splendeur , c’est bien la preuve que ça touche toutes les classes , même les « aisées » comme la tienne , qui se paye un iPhone XS et qui part en vacances en Albanie. 😎

Et pour finir ça prouve encore et encore le mode de fonctionnement des esprits faibles et sans logique construite. Le sujet importe peu.

Dès qu’on défend une cause , pour quelqu’un qui ne la partage pas , voire même qui la combat , la facilité est de mettre le défenseur de la cause dans un case , de faire croire qu’il est en fait directement concerné car sinon ce n’est pas compréhensible qu’il défende si il n’est pas concerné .

On a souvent le cas ici pour ceux qui défendent Apple, comme moi par exemple :
Si je défend Apple c’est donc que je me sens directement touché par la critique , je suis un actionnaire , je suis un fanboy dans le pire des cas. Je m’identifie à la marque. C’est la seule explication puisque pour les haters c’est indéfendable autrement. Ça dépasse l’entendement des simples d’esprit.

Là avec toi et l’homosexualité c’est pareil .
Je t’ai accusé de propos débiles en te le démontrant , tu t’es d’ailleurs fait modérer pour ça par ailleurs, je t’ai attaqué sur un sujet qui te hérisse le poil.
Donc ta conclusion si je défends a cause homosexuelle c’est automatiquement que j’en suis.
L’homosexuel que tu as attaqué lui l’a dit sans complexe et donc ça t’a gêné et moi tu pense que je te le cache , sans te poser la question du pourquoi le cacher en étant anonyme .
En fait tu n’as aucune logique , tu parles tu parles comme ça vient , sans réfléchir à ce que tu dis . Juste parce que tu es intolérant et que le sujet t’es insupportable pour ton esprit étriqué, du coup tu dérapes facilement

Ton mode de réflexion en plus simple pour que tu comprennes

Homosexuel ➡️ pas la normalité ➡️ anomalie ➡️ si on défend la cause face aux attaques debiles ➡️ on se sent visé
➡️ on se sent visé ➡️ on est aussi homo ➡️ y’a donc que les homos qui peuvent défendre la cause face aux normaux ➡️ on a donc raison de critiquer ➡️ donc les normaux critiquent ➡️ tout est respecté.

Tu remplaces Homosexuel par Apple au dessus et tu as la même chose ici sur tous les articles sur Apple.

Après tu nuances quand même faut pas deconner , tu precises que tu les laisses exister , t’es sympa et humain , mais bon , qu’ils restent cachés entre eux faut pas pousser quand même.

avatar Tony-Lausanne | 

@fifounet

Hey salut mon petit fifounet d’amour, comment tu vas aujourd’hui ?

Assez mal à ce que je vois...

T’en fais pas, ça va aller,
Quant tu arrêtera de croire que tu puisse connaître les gens parce que t’as eu la chance d’échanger 2-3 mots avec eux...

Et ça ira encore mieux quant tu cessera de systématiquement tout savoir sur leurs personne et de te permettre de les juger à ta façon, ooo combien personnelle, sans aucune objectivité et le manque total de remords !!!

Je te laisse mon petit fifounet d’amour, j’espère juste que toi tu t’épanouis bien dans ton petit univers sympathique lequel tu l’as fait et réglé pour qu’il te convienne, juste à toi !

Je peux juste te dire que tout ce que tu dis et ce que tu pense n’engrangea toujours que toi, mais ce que tu pense est révélateur d’un mal bien grand qui possède ton âme...qui t’habite et ça as l’air de te faire bien mal dans ta vie !

Je suis désolé pour cela...et j’espère que tu en guérira ! Sinon, À ce stade je ne vais même pas te conseiller aller consulter, ça va servir à rien.

Je te laisse mon petit fifounet d’amour, tu m’as saoulé là, franchement comme tu penses, comme tu te comportes, comment tu crois tout savoir, tout ça…je n’ai plus envie de parler avec toi, plus du tout !

Alors ADIOS, mon petit fifounet adoré 🥰

avatar fifounet | 

@Tony-Lausanne

"Je peux juste te dire que tout ce que tu dis et ce que tu pense n’engrangea toujours que toi, mais ce que tu pense est révélateur d’un mal bien grand qui possède ton âme...qui t’habite et ça as l’air de te faire bien mal dans ta vie !

Je suis désolé pour cela...et j’espère que tu en guérira ! Sinon, À ce stade je ne vais même pas te conseiller aller consulter, ça va servir à rien."

Là aussi la réplique / conclusion classique qu’on a vu maintes fois ici.
Tu es dans l’impasse , tu dis que tu te fout de mon analyse mais apparement tu t’y attaches.
Après bien évidemment que mon analyse n’engage que moi, c’est implicite. Le souligner ne prouve pas qu’elle est entièrement fausse. Et vue comme tu réagis ....

Après mon analyse ne porte que sur ton discours, sur ce que tu me présentes de ta manière de pensée et de ton niveau de vie que tu affiches volontairement , je ne t’ai rien demandé , je te lis et avec ça je donne MON avis.
Les éléments c’est toi qui le mes fournit , pas moi qui les imagine.

Après ta réaction c’est d’inventer (sans aucun élément mais juste ton imagination)
Que je suis directement touché par le sujet sinon je le défendrais pas (quand on défend la cause des sans abris on l’est donc ? Pfff allez réfléchis)
Ou pire que j’ai un problème mental et que je dois consulter 🤪
En gros comme tu t’en sors pas avec moi alors tu me traites de fou c’est ça ? T’es un peu léger quand même .

En gros moi j’analyse, à ma façon certes , tes commentaires assez clairs
Et toi tu m’inventes une pathologie pour t’en sortir tant bien que mal.
Dans la vraie vie avec tes contradicteurs tu ajoutes aussi le physique dans ta critique en plus ?
Et pour te rassurer un peu plus tu dois m’imaginer le cheveu gras, bigleux , obèse , petit , au chômage et vivant seul avec un chat dans un taudis avec pour seul ami un PC sur internet 😂
Et donc finalement tu compatis

avatar Bigdidou | 

@Tony-Lausanne

« Eh mec, c’est pas grave hein, je te respecte en ce qui concerne tes orientations homosexuelles ! faut pas en avoir honte, c’est comme ça, t’as pas eu le choix.. »

Si c’était un choix, ça poserait problème ?

avatar byte_order | 

@vince29
> Il est pas IP68 le XS ?

Si. Il est IP68 *et* pas garantie contre les dégâts causés par l'eau.

P'tet que cette dernière "nuance" explique le problème...

avatar armandgz123 | 

@Tony-Lausanne

En même temps pour le prix heureusement...

avatar Tony-Lausanne | 

@armandgz123

Et d’un autre côté mon Store le plus proche est à 90km, au bout d’une autoroute bien saturée aboutissant à Genève. Comme j’aime pas trop me prendre la tête et pour le confort que ça procure, la souscription à AppleCare+ est fortement conseillée (si l’on peut se le permettre, bien entendu)

D’autant plus que si mon iPhone rends l’âme dans quel que ce soit le pays, ils m’en envoient un autre illico...sur place.

J’ai déjà testé par le passé en Corse, c’est vraiment efficace.

avatar CorbeilleNews | 

@Tony-Lausanne

Par contre je suis sûr que vous n'avez pas eu besoin d'aller si loin pour l'acheter ? 😋

avatar Tony-Lausanne | 

@CorbeilleNews

Effectivement 😂😂

Pour mes fournitures apple, Je passe commande exclusivement sur l’AppleStore. (Sauf pour les AirPods)

Pourquoi ?
Tout simplement parce que j’ai fait un achat chez un vendeur tiers une fois, j’ai eu un problème avec le matériel et la, c’était la galère totale...(le vendeur m’avait fait poireauter pendant 2 mois avant de me renvoyer l’appareil non réparé...ils savaient plus ou ils l’avaient rangé !!!)

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