Apple internalise le service client de Beats

Anthony Nelzin-Santos |

Apple poursuit l’intégration de Beats Electronics : dès mars prochain, rapporte 9to5 Mac, elle se passera des services des téléconseillers de Sitel. L’assistance téléphonique de Beats passera par AppleCare, tout comme l’on peut désormais apporter son casque au Genius Bar.

Le siège de Beats à Santa Monica. Image Beats.
Le siège de Beats à Santa Monica. Image Beats.

À peine l’acquisition de Beats validée, Apple avait commencé à démanteler ses services comptables et ses ressources humaines — les licenciements devraient d’ailleurs prendre effet d’ici à la fin du mois. Apple Retail a récupéré la responsabilité de la distribution des casques et enceintes frappés du « b » rouge, dont la promotion est désormais assurée par les équipes de Phil Schiller.

Seuls les salariés en charge du streaming et des relations avec les artistes et les labels travailleraient encore dans les bureaux de Beats à Santa Monica. L’intégration de la société elle-même paraît finalisée — reste à savoir comment ses produits, à commencer par Beats Music, seront intégrés à ceux d’Apple.


avatar Tchobilout23 | 

Donc apparemment Béats ne devrait pas rester une marque a part entière.. Comme le fait Google avec Nest.!

avatar Ipadhenry97 | 

Le sav est gérée par Apple depuis plus d'un mois

avatar Kandha | 

Et toujours pas de beats solo 2 wireless en Europe ! Moi qui espérait l'avoir pour Noël dernier il n'est toujours pas là mi-janvier !

avatar xela57 | 

Temps mieux les beats sont beaucoup trop chère pour ce que c'est ... si tu veux un casque sans fil le Parrot Zik 2.0 est bien mieux

avatar Ipadhenry97 | 

@xela57 :
Parrot zik aussi pour moi qui arrive en fin de mois, la je viens d'acheter un focal Spirit one pour 60€

avatar xela57 | 

@Ipadhenry97 :
Bon choix le focal aussi ! A 60€ c'est cadeaux

avatar Sophie | 

Enfin ! Beats et Apple vont faire de grande choses !

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