Le décès de Steve Jobs vu par Samsung

Stéphane Moussie |

Les pièces du procès entre Apple et Samsung permettent de revivre de l'intérieur les événements qui ont jalonné la confrontation entre ces deux entreprises. Le Wall Street Journal a publié les emails de responsable de Samsung réfléchissant à la stratégie marketing à adopter pour contrer l'iPhone 4s qui venait d'être annoncé.

Le 4 octobre, le jour de la présentation de l'iPhone 4s, Michael Pennington, alors vice-président des ventes de Samsung, envoie un email à Todd Pendleton (responsable marketing de Samsung Telecommunications America (STA)) et Dale Sohn (président de STA), pour leur faire part de sa stratégie résumée dans l'objet du courriel « Utiliser Google pour attaquer Apple ? ».

Pennington se dit bridé par la position de Samsung qui est de ne pas attaquer Apple car il s'agit de l'un de ses gros clients, et suggère alors qu'il faudrait demander à Google de lancer une campagne marketing visant Cupertino.

Trois jours plus tard, le 7 octobre, Pennington revient à la charge et soulève un problème inattendu, le décès de Steve Jobs intervenu le lendemain de l'annonce de l'iPhone 4s :

Malheureusement, la mort de Steve Jobs a entraîné une énorme couverture médiatique sur la "supériorité" d'Apple et de l'iPhone, tous créés par le "passionné, insatiable, perfectionniste..." Tout cela est fortuitement bénéfique à Apple, car tous les messages de tierce partie soulignent ou renforcent la perception du consommateur que les produits Apple sont meilleurs, puisque Jobs était si visionnaire et perfectionniste. Les consommateurs peuvent s'enthousiasmer à l'idée d'acheter un appareil conçu par une telle personne.

Et Pennington poursuit :

Désolé de continuer à mettre en avant ce problème, mais j'ai vu ce cas de figure trop longtemps et je sais que c'est notre meilleure chance d'attaquer l'iPhone.

Todd Pendleton lui répond alors :

Nous allons mettre à exécution ce que tu recommandes pour notre campagne de Noël du Galaxy S II et allons concurrencer frontalement l'iPhone 4s. [...] Nous allons démystifier l'avantage perçu d'Apple (écosystème/services) en montrant aux consommateurs qu'il est facile de passer à Android et qu'ils ont plus de choix/personnalisation en faisant partie de l'écosystème Samsung.

Un porte-parole de Samsung a indiqué au Wall Street Journal que Pennington avait récemment quitté l'entreprise. La raison de son départ n'a pas été donnée. Le PDG de Samsung Electronics, Choi Gee-sung, avait rendu publiquement hommage à Steve Jobs le jour de son décès et l'un des membres de la famille fondatrice du groupe avait été invité aux obsèques :

Samsung Electronics est attristée d'apprendre le décès du président Steve Jobs et nous tenons à exprimer nos plus sincères condoléances. Le président Steve Jobs a été la source de nombreux changements révolutionnaires dans l'industrie des technologies de l'information et il était un formidable entrepreneur. Son esprit innovateur et ses remarquables réalisations ne seront jamais oubliés par les gens à travers le monde. Nous tenons à exprimer à nouveau nos plus sincères condoléances à la famille de M. Jobs et ses collègues.

Nos autres articles sur le procès Apple v Samsung :


avatar robertodino | 

Quelle bande de suceurs de pingouins chez Samsoul....

avatar macbookeur75 | 

Visiblement certains dirigeants n'ont ni moralité ni dignité alors qu'une personne décède qd bien même c'est un concurrent

Apple ne se serait jamais rabaisse de la sorte

Pauvre mentalité chez Ça Me Saoule

avatar madaniso | 

@macbookeur75 J'espère que tu n'as pas l'âge de voter parce que penser ça quand on a plus de 18 ans, c'est inquiétant.

avatar Francis Kuntz | 

C'est surtout toi qui est inquietant. Et vu ton niveau intellectuel, je comprends bien pourquoi la France est entrain de sombrer.

avatar madaniso | 

@francis kuntz haha, le mec le plus fanboy du forum qui me fait la morale. Retour au groland mon pote

avatar toto160 | 

@Francis Kuntz

Non il a raison. Dire "Apple ne se serait jamais rabaisse de la sorte" est jute stupide et naïf.

avatar Lennart | 

On n'a aucune raison de se réjouir de la disparition de l'homme Steve Jobs.
Par contre du leader d'une entreprise qui voulait éliminer toutes formes de concurrence et enfermer à double tour les utilisateurs de produits Apple dans l'écosystème Apple certainement.

avatar pickwick | 

on est tous sur la même planète.... mais pas dans la même tête.... heureusement....on pourrait avoir des migraines ;-)

avatar madaniso | 

Propagande by MacG.

Vous jouez sur le coté émotionel de vos petits fanboys. Je déteste Samsung mais rien ne me choque dans cet article. Une entreprise est là pour faire de l'argent et le 4S était une grosse menace pour Samsung.

Samsung ne devait rien faire au risque par exemple de virer des milliers de ces ouvriers qui se retrouvent au chômage (Moi aussi je sais utiliser la propagande).

En tout cas, vous avez un train de retard. La bataille Apple VS Samsung est terminée depuis longtemps, on est déjà a l'étape suivante où Samsung a gagné et s'apprete à se faire bouffer à son tour.

avatar CKJBeOS | 

"En tout cas, vous avez un train de retard. La bataille Apple VS Samsung est terminée depuis longtemps, on est déjà a l'étape suivante où Samsung a gagné et s'apprete à se faire bouffer à son tour."

le marché du smartphone est en baisse, personne n'est derrière a mieux réussir, Samsung comme Apple sont très bien installé et ne sont pas prêt de se faire "bouffer" ;) ça rejoint la naïveté du M. de 18 ans ;)
Les seules boites qui progressent sont sur un marché d'entrée de gamme qui ne tire pas vers le haut les bénéfices, et ces boites la par contre sont effectivement en retard car elle sont en plein dans le smartphone alors que la "guerre" est déja joué, le relais de croissance va venir d'un autre produit, plus des smartphones ;)

avatar madaniso | 

Tu conseilles pas des phones aux français. Moi si. Et ils me demandes systématiquement un comparatif iPhone avec du Sony, du Nokia ... C'est nouveau depuis quelques mois.

avatar CKJBeOS | 

"Tu conseilles pas des phones aux français. Moi si. Et ils me demandes systématiquement un comparatif iPhone avec du Sony, du Nokia ... C'est nouveau depuis quelques mois."
Et alors ça ne change pas le fait que c'est en déclin !
cette effet demander le comparatif est une mode comme une autre sur un marché multi-acteurs rien de nouveau et d'extraordinaire au final, ça montre bien au contraire la maturité de ce marché, les gens changent mais la croissance n'est plus la ! donc le % de changement est anecdotique car il est lié au taux d'équipement, la même chose se passe dans tous les autres secteurs déja saturés.
Encore une fois, le smartphone n'est plus le domaine le plus moteur économiquement (a part certains pays : chine et autres ou on peut vendre de l'entrée de gamme), donc Apple comme Samsung sont assez bien implanté pour ne pas pleurer des miettes que la concurrence mange !
Et pour les WP et autre c'est pas les quelque ridicule % de progression qui vont bouleverser l'économie et le secteur faut juste rester réaliste

avatar _mabeille_ | 

@CKJBeOS
demander un comparatif est une mode?
non demander un comparatif est un acte raisonnable avant de faire un achat ... tout le monde ne fait pas des achats coup de coeur. C'est acheter le dernier gadget sans réfléchir qui est une mode pas le conctraire.

avatar CKJBeOS | 

mauvais terme de ma part, remplace mode par logique de continuité ;)
il y a assez de produit sur un secteur déjà bien plein, donc maintenant en effet le "coup de coeur" joue moins on prend plus son temps, mais ça n'enleve en rein le fait que se secteur est en décroissance même si pour l'instant les ventes sont encore bonnes.
personne n'est parfait on fait tous des erreurs de langage ;)

avatar alouette22 | 

Mouais, bonjour la simplification. Car Samsung vend des composants semi-conducteur à Apple et produit notamment la puce A7.
Gizmodo a calculé que sur l'iPhone 4, c'est 26% de son coût de production total qui revenait à Samsung. Difficile de parler de menace ou de guerre sainte dans ces conditions.

avatar CKJBeOS | 

Tout a fait, business is business, c'est deux boites sont loin d'être débile ! et croire que c'est "prdue" est franchement d'une tres grande naïveté !
Attention, ça ne veut pas dire que c'est bon pour le client ;( donc nous...

avatar Chazi | 

1) Ne jamais croire ce que dit Gizmodo sur Apple (en tout cas Gizmodo FR)
2) Ne pas confondre Samsung Mobile et Samsung Electronics (Samsung est un conglomérat d'entreprises)

avatar XiliX | 

@madaniso

Pourquoi propagande par MacG ?
Je trouve au contraire que l'article est neutre et se contente juste de relater les échanges ?

avatar madaniso | 

Ça fait plusieurs mois que macg fait un article honnête sur Apple qui a des difficultés et ensuite dix articles sur les concurrents en les cassant. Ils sont plus intelligents que certains sur le forum car ils sentent le vent tourner...

avatar steher | 

Idem, rien ne me choque dans cet échange pour les meme raisons que madaniso

Ne soit pas naif macbookeur75, Apple à tout fait pour surfer sur la mort de son créateur et l'a transformé en gourou visionnaire jusqu'a plus soif!
Les discussions en interne ne devait pas être plus morale qu'ailleurs

avatar tyga tiger | 

@steher

+1

Mais bon laissons les rêveurs rêver

avatar julien76 | 

Il y a quoi de choquant ?

avatar phantoom | 

Je vois rien de choquant non plus.

Dans la musique c'est exactement pareil.

Quand un chanteur décède, la maison de disque te ressort toutes ses chansons dans des versions (remasterisé, collector, ultimate) - Ils te sortent mêmes des chansons jamais édités du fond de leurs studio d'enregistrement.

Ici c'est pareil, certes Apple a perdu un de ses créateurs, néanmoins jouer sur l’empathie est un moyen courant pour augmenter ses ventes.

avatar CBi | 

Je ne suis pas particulièrement copain avec Samsung mais sur ce coup là, force est de constater que tout le monde leur tombe sur le dos à cause d'une lecture partiale et partielle du document cité : quand on lit l'échange complet de mails, il devient clair que la phrase "c'est notre meilleure chance d'attaquer l'iPhone" se réfère non pas à la mort de Jobs, mais à l'idée, exposée dans l'email précédent, de pousser Google à faire de la pub comparative contre l'iPhone.

avatar Philactere | 

Rien de choquant là dedans, des dirigeants qui parlent de stratégie commerciale rien de plus.
L'analyse sur les conséquences commerciales à court terme du décès de Jobs est tout à fait pertinente et n'a rien de choquant. Le monde ne s'est pas arrêté de tourner et le business continue chez tout le monde, chez Apple aussi.
Croire le contraire est très naïf, de plus je ne vois pas où se situe un supposé manque de respect à l'égard de Jobs dans ces propos.

avatar lamalice | 

Idem...

Je ne vois rien de bien choquant dans ces commentaires.
SJ était un homme d'affaire et aurait eu exactement le même raisonnement.

avatar bugman | 

Rien d'exceptionnel en effet.

avatar Lennart | 

D'un autre coté un type qui écrit dans un mail adressé au staff de direction qu'il faut tout faire pour enfermer les utilisateurs dans l'écosystème Apple.

avatar patrick86 | 

"D'un autre coté un type qui écrit dans un mail adressé au staff de direction qu'il faut tout faire pour enfermer les utilisateurs dans l'écosystème Apple."

Tu découvres ça ?

Les gens qui connaissent Apple le savent et savent aussi ne pas se laisser "enfermer dans l'écosystème Apple". Tout est question de perception et d'utilisation intelligente des outils proposés.

avatar _mabeille_ | 

@ patrick86
tu fais comment pour ne pas te laisser enfermer dans l'éco système?
tu as le choix de prendre 30% d'iOs 30% d'android? et tu ajoutes qqls fonctions perso?

avatar Applesoft | 

Le mail de Pennington est réaliste et plein de bon sens.

avatar oxof | 

C'est de bonne guerre je suis entièrement d'accord. Seulement ce genre de propos renforce l'idée que Samsung fait une obsession sur Apple, avec tout ce que ça sous entend en terme de copie.

avatar Jelliol | 

Modéré. MB

avatar Silverscreen | 

@ steher

Ah bon ? Où Steve a-t-il été mis en avant dans la com' d'Apple après son décès et transformé en gourou ? Apple est relativement peu encline à s'étaler sur son passé.

Les 30 ans du Mac ? Une illustration en page d'accueil et un t-shirt porté une semaine par le staff des Apple store. La mort de Steve Jobs ? Une photo et un hommage sur la page d'accueil du site et c'est à peu près tout. Les 30 ans d'Apple ? Rien ou presque.

Steve Jobs n'a pas été instrumentalisé par Apple après ça mort mais par les medias qui se sont éclatés à pondre des bio plus ou moins hallucinées… Les cadres et les communicants d'Apple ont plutôt été avares de paroles, se contentant de dire ici ou là que les articles des medias étaient truffés d'erreurs relatives au personnage et qu'ils n'en avaient pas la même perception…

Ce qui n'empêche pas que les remarques des cadres de Samsung ne me choquent pas : effectivement, la mort de S Jobs a beaucoup fait parler (et en bien) de la marque Apple et du souci affiché par ses dirigeants de sortir de bons produits. Par contre, je comprends pas pourquoi ça devait perturber Samsung : soit leurs produits sont bons et ils continuent de faire de la pub dans ce sens, soit ils sont méconnus et il faut les mieux faire connaitre.

La stratégie qui consiste à se demander systématiquement ce que fait Apple, comment ils sont perçus et comment les contrer est assez puérile… Qu'Apple réponde à Samsung qui a un recours appuyé aux pubs comparatives ou au dénigrement de ses clients dans des spots, ça me parait normal, qu'ils se focalisent sur ce seul adversaire dans leur com' m'inquièterait carrément…

Samsung donne l"impression d'un espèce de complexe d'infériorité partagé par toute la boite : hallucinant…

avatar steher | 

@Silverscreen

Rien que le fait de l'avoir mis en page d'accueil pendant une bonne période sur www.apple.com,
trouve moi une autre entreprise qui a iconifié son pdg de la sorte. On ne me fera jamais croire que c'est par pure égard pour lui, il y a bien "au moins" 50% de marketing dans cet acte.

C'est du business de toute façon et ca ne me choque pas du tout. Jobs ne l'aurait surement pas souhaité autrement

avatar bugman | 

@ steher : Je pense vraiment que c'était un hommage. Beaucoup de sites ont fait de même.

avatar larkhon | 

c'est bien on a droit aux ptits secrets internes des uns et des autres. On peut fustiger ce genre de position, mais en même temps il n'y a pas plus de retenue dans la stratégie de Jobs qui veut faire une guerre sainte à Samsung/android et enfermer les clients dans son écosystème. Ce sont sans doute des pensées impures pour Saint-Steve... mais plus sérieusement c'était pas non plus un rigolo en affaires.

avatar Lio70 | 

Steve Jobs savait qu'en mourant le lendemain de la presentation de l'iPhone 4S, ce serait un enorme coup de pub qui, en vantant sa personnalite, eviterait les frais d'une campagne de marketing, donc il avait deliberement choisi d'etre perfectionniste et visionnaire, et de mourir ce jour-la. Chapeau! Faut le faire...

avatar Silverscreen | 

@ Lio70 Et alors, là où ça va péter, ça va être le jour de sa résurrection : sacré Steve, il s'y connait en coups marketing ! C'est autre chose que la condamnation du PDG de Samsung pour corruption de fonctionnaires d'état ! "Bad PR is still PR" mais quand même…

Sinon, le biopic sur Steve Jobs scénarisé par Aaron Sorkin, vous pensez que c'est un complot de Sony pour plomber les ventes de Samsung ?

Plus sérieusement, dans les 2-3 années qui viennent, ces gue-guerres de com', de marketing et de juristes n'auront plus guère d'importance : le succès se fera sur l'innovation. Et au vu de ce que propose le Galaxy S5, Samsung a déjà loupé le coche. J'espère que d'autres constructeurs (Apple y compris) vont enfin se concentrer sur de nouveaux produits et passer à autre chose : ecosystème plus vaste, nouveaux produits, meilleurs services connectés…

avatar XiliX | 

A tous ceux qui se sentent horifier par la réaction de macbookeur75, je pense savoir pourquoi il a réagi comme ça. A mon avis il a du passer par la case...

http://www.mac4ever.com/actu/88929_quand-samsung-se-rejouit-de-la-mort-de-steve-jobs

avatar iRobot 5S | 

C'était le lendemain de l'annonce de l'iPhone 4S ? je ne me souvenais pas que c'était à ce moment, et bien !

avatar XiliX | 

@iRobot 5S

Si... si... je me souviens très bien. D'ailleurs, lors du keynote, il y avait une photo où on peut voir une chaisse laissée vide et les visages très fermés de Phil et Tim...

Perso, c'était le keynote le plus horriblement triste...

avatar alan63 | 

Effectivement pas de quoi en faire une news polémique

avatar Yyyes | 

Samsung, c'est le Monsanto de l'électronique... (Innovation en moins)

avatar KillR32 | 

MacG, combien de millions perçu pour afficher autant de posts haineux de la part SamsoulFanBoys ?

Rien d'étonnant de Chocolatiers Suisses

avatar Florian Innocente | 
Rien compris.
avatar Florian Innocente | 
"@madaniso : Propagande by MacG. Vous jouez sur le coté émotionel de vos petits fanboys. Je déteste Samsung mais rien ne me choque dans cet article." Euh…étrange réaction. Vous pouvez nous dire où - dans le titre comme dans l'article - l'auteur (et MacG par extension) surfe sur le côté émotionnel de nos fanboys ? Nous extraire ne serait-ce qu'un passage où l'on se montrerait choqués ou contrit de la teneur de cette correspondance de Samsung ? C'est un simple énoncé factuel d'un épisode supplémentaire de ce procès comme on en a relaté d'autres précédemment. Il y a une capacité, chez certains de nos lecteurs, à nous attribuer des intentions complètement farfelues. On dirait que vous avez un besoin absolu de ranger les gens dans des cases. Je passe sur le commentaire de "news polémique" qui fonce dans le décor à plus vive allure encore. Je me demande vraiment si l'article a été lu de bout en bout ou si vous en avez lu un sur le site dont le lien a été donné plus haut par quelqu'un et que vous venez réagir ici…
avatar thant | 

Savoir que le jour même du 11 septembre, à New York même, dans des tours en vue de celle du world trade center, des boursicoteurs travaillaient dur pour tirer profit de la situation... Ca choque ?

avatar joneskind | 

Effectivement, autant de cynisme et d'opportunisme n'a rien de très étonnant. Ce n'est pas pour autant qu'il faille s'en réjouir.

Par ailleurs, je m'étonne assez de l'obsession Apple chez Samsung. Si les mecs avaient tant été certains "d'innover", ils ne se seraient sans doute pas tant inquiété de "démystifier" Apple...

Et comme il y a du monde ici pour ne pas se "choquer" d'un tel discours, j'imagine que ce monde là ne s'étonnera pas de me voir exprimer mon souhait de voir Samsung payer les 2 milliards que les avocats d'Apple lui réclament, assortis d'une interdiction d'utiliser lesdits brevets sans payer une lourde licence. Et ça donnera un peu d'air aux autres fabricants de téléphones qui en ont bien besoin.

avatar perretsy | 

Rien de choquant, c'est assez stratégique comme propos. Ne pas tenir compte du changement de donne aurait clairement été fautif.

Par contre, vue la "sensibilité" du sujet, je trouve ahurissant que le gars ait "écrit" ça.

Dans le business, il y a les choses qu'on pense, qu'on dit .... et celles qu'on écrit.

Perso, je me rappelle toujours que les écrits restent... donc je suis prudent. Surpris qu'à ce niveau, ils n'aient pas eu la présence d'esprit d'éviter d'écrire ces propos.

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