Lee Clow a fait une courte intervention lors de la conférence PTTOW où il est revenu sur sa relation de travail avec Steve Jobs. Président de TBWA, il a été de toutes les grandes campagnes publicitaires d'Apple, de 1984 aux silhouettes iPod en passant par Think Different.
Il explique que l'autre chose que le patron d'Apple vénérait, à côté de sa passion pour la technologie, était la marque « Il a grandi en adorant Sony et Polaroid. Il admirait leur technologie et le travail fait autour de leurs marques ». Il connaissait l'histoire d'Akio Morita (*) qui avait changé le nom de "Tokyo Tsushin Kogyo" en "Sony" pour lui donner un air amusant et sympa. « Je crois que la raison pour laquelle Apple s'appelle ainsi tient dans le fait qu'il avait cette intuition que les technologies allaient changer le monde et notre vie. Mais en même temps, cela allait être complètement nouveau, terrifiant. Les gens ne sauraient pas quoi faire d'un ordinateur ou s'ils en avaient besoin d'un. »
Il s'est dit que le nom "Apple" pourrait être quelque chose qu'on peut aimer, en lequel on pourrait avoir confiance et que ce serait une manière élégante de faire venir les gens vers cette technologie.
« Il adorait le principe qu'une marque s'inscrive dans notre culture. Au début, les marques nous parlaient, aujourd'hui un dialogue s'est instauré entre elles et nous. Une chose qu'il m'a apprise est que tout ce que fait une marque participe à sa publicité. Que cela nous donne une impression positive ou négative. Il y a les pubs à la télévision ou les affichages, mais Steve disait que quelle que soit la manière dont une marque vous touche, elle véhicule un message. »
Clow raconte que son agence de publicité a ainsi aidé à la rédaction du manuel utilisateur du premier Macintosh, parce que Steve Jobs ne voulait pas d'un contenu rempli de jargon écrit par un rédacteur technique, mais quelque chose d'intelligible, de compréhensible par un client lambda.
Ce souci s'est appliqué également aux emballages, qui transmettent sur l'entreprise un message tout aussi important que la publicité, lorsqu'on ouvre l'un de ses produits.
Pour Lee Clow, les Apple Store sont probablement la meilleure publicité jamais faite par Apple « Vous entrez, vous touchez les produits et vous ressentez cette énergie envoyée par les jeunes gens qui travaillent là-bas. »
(*) En 1999, en prélude à la présentation de Mac OS 9, Steve Jobs rendit hommage à Akio Morita qui venait de décéder, en rappelant sa contribution sans équivalent à l'électronique grand public.
