Il y a près d'un an, Apple déposait la marque Joint Venture : au vu des classes visées, nous avions émis l'hypothèse que la firme de Cupertino se prépare au lancement d'un service destiné aux entreprises sous Mac (lire : Apple prépare sa Joint Venture). Boy Genius Report semble confirmer cette hypothèse : le site américain croit savoir qu'Apple pourrait présenter à ses équipes un nouveau service à destination des PME et des professionnels ce dimanche.
Il y a peu AppleInsider avait eu vent d'une réunion justement organisée ce dimanche à destination de certains employés des Apple Store, qui ont d'ailleurs dû signer un accord de confidentialité à son sujet (lire : Mac mini Light Peak et rumeur de special event). On n'y parlerait point d'iPad ou de MacBook Pro mais bien de Joint Venture, un service étendant les prérogatives des employés du Genius Bar : ces employés n'apportaient un service qu'en personne, ils pourront désormais le faire par téléphone ou d'autres moyens pour des clients à l'extérieur du magasin qui auraient souscrit à ce service.
Joint Venture serait donc plus flexible et plus adapté aux besoins du monde de l'entreprise, monde avec lequel Apple communique de plus en plus dans ses Apple Store (Briefing Room) et en dehors (Apple Consultant Network). Ce n'est pas pour autant qu'elle ne cherche pas à améliorer les choses pour la clientèle grand public : les tout nouveaux Setup Bar qui poussent dans les Apple Store les plus récents vont être déjà revus.
Ils sont censés n'accueillir que les nouveaux clients pour les aider à mettre en ordre de marche leur nouveau Mac ou iPhone, mais dans la pratique, ils se sont transformés en Genius Bar bis dépannant n'importe qui. La firme de Cupertino chercherait à mieux articuler ces deux espaces, celui de l'immédiat après-vente d'une part, celui de l'après-vente et de la maintenance d'autre part.
Il y a peu AppleInsider avait eu vent d'une réunion justement organisée ce dimanche à destination de certains employés des Apple Store, qui ont d'ailleurs dû signer un accord de confidentialité à son sujet (lire : Mac mini Light Peak et rumeur de special event). On n'y parlerait point d'iPad ou de MacBook Pro mais bien de Joint Venture, un service étendant les prérogatives des employés du Genius Bar : ces employés n'apportaient un service qu'en personne, ils pourront désormais le faire par téléphone ou d'autres moyens pour des clients à l'extérieur du magasin qui auraient souscrit à ce service.
Joint Venture serait donc plus flexible et plus adapté aux besoins du monde de l'entreprise, monde avec lequel Apple communique de plus en plus dans ses Apple Store (Briefing Room) et en dehors (Apple Consultant Network). Ce n'est pas pour autant qu'elle ne cherche pas à améliorer les choses pour la clientèle grand public : les tout nouveaux Setup Bar qui poussent dans les Apple Store les plus récents vont être déjà revus.
Ils sont censés n'accueillir que les nouveaux clients pour les aider à mettre en ordre de marche leur nouveau Mac ou iPhone, mais dans la pratique, ils se sont transformés en Genius Bar bis dépannant n'importe qui. La firme de Cupertino chercherait à mieux articuler ces deux espaces, celui de l'immédiat après-vente d'une part, celui de l'après-vente et de la maintenance d'autre part.
