Realmac Software abandonne Ember et Typed
Realmac a annoncé plusieurs décisions importantes pour ses produits au début du mois, mais nous étions totalement passés à côté. Il faut dire que l’éditeur n’a pas vraiment mis en avant ces décisions qui sont en majorité négatives.
Commençons avec le plus positif : l’éditeur de sites RapidWeaver est en plein développement et une septième version est en cours de préparation. On imagine qu’elle sera encore payante, mais au moins, le service évolue. Typed.com, le service d’hébergement de blog lancé cette année, se porte lui aussi et avec l’ajout de thèmes, il permet enfin de personnaliser son site.
Alors même que l’éditeur semble satisfait de son service en ligne, il abandonne Typed, l’éditeur de texte minimaliste lancé il y a un an environ (lire : Typed, un nouveau concurrent d’iA Writer et de Byword). Ce n’est pas forcément totalement une mauvaise nouvelle si vous l’appréciez toutefois, puisqu’un nouvel éditeur, 71 Squared, l’a acheté et devrait poursuivre son développement, mais sous un autre nom.
Puisque Typed n’a plus rien à voir avec Typed.com, il s’appellera dorénavant Focused. Autant dire que tous ceux qui espéraient une solution de publication en ligne parfaitement intégré avec un logiciel sur Mac en seront pour leurs frais. Promise dès le départ, l’intégration du service en ligne au logiciel ne se fera pas, même si l’API de Typed.com devrait permettre au nouveau propriétaire d’intégrer une fonction de publication. Espérons que Realmac tienne au moins cette promesse…
Au passage, Deep Dreamer, la machine à rêves très étrange de l’éditeur lancée cet été est aussi revendue à 71 Squares. À dire vrai, on se demande bien ce que le nouveau propriétaire compte en faire…
Puisque l’on parle de promesse non tenue, le cas d’Ember est vraiment gênant. Ce gestionnaire d’images avait succédé à LittleSnapper, un ancien logiciel de Realmac qui avait été abandonné avant la sortie de ce nouveau-venu (lire : Aperçu d’Ember, le successeur de LittleSnapper). Il fallait payer la mise à jour et Ember n’a jamais vraiment fonctionné, avec quelques bugs vraiment gênants qui ont conduit à des pertes de données.
En juillet dernier, Realmac Software annonçait une toute nouvelle version, payante. Ember 2 était censé régler tous les problèmes du logiciel, en particulier côté synchronisation. Mais les mauvaises nouvelles s’accumulent pour ce logiciel et l’éditeur annonce que, faute de revenus suffisants, son développement n’est pas rentable. La mise à jour majeure promise cet été est abandonnée et pour ne rien arranger, on n’aura bientôt plus aucune solution de synchronisation.
Ember utilisait l’ancien iCloud et l’éditeur ne compte pas adopter la nouvelle méthode, censée être plus fiable. Le logiciel exploitait aussi une API fournie par Dropbox, mais qui sera interrompue par le service de synchronisation en avril 2016. En clair, si vous utilisiez Ember pour synchroniser vos images, vous ne pourrez bientôt plus le faire. La version du Mac App Store sera retirée et l’éditeur promet bien des mises à jour pour corriger des bugs et améliorer les fonctions existantes, mais à ce stade, on peine à les croire…
La synchronisation n’est vraiment pas le fort de Realmac et c’est aussi le point faible du gestionnaire de tâches Clear. L’application est célèbre pour son interface tactile et il faut bien reconnaître qu’elle est très bien pensée et très agréable. Mais depuis ses débuts, elle est handicapée par une synchronisation défaillante.
L’éditeur a travaillé à une solution (en gros, le passage de la synchronisation via les documents iCloud à CloudKit) et obtenu de bons résultats, mais il ne donne aucune date de sortie pour cette version. Espérons que l’on pourra enfin profiter réellement de Clear, et pas sur un appareil à la fois.
Ils préfèrent miser sur Typed.com est son abonnement mensuel, que de faire payer une fois par an. Ça peut se comprendre, mais c'est aussi un revers de médaille quand on a trop d'employés. Il faut payer de plus gros salaires, avec tout les frais qui vont avec. Et il faut dire que la rentabilité Mac vs iOS n'a absolument rien à voir.
Ce ne sont pas les premiers logiciels que cet éditeur abandonne...
On ne peut plus leur accorder aucune confiance, c'est bien dommage.
Au revoir Realmac Software.
Realmac Software a vraiment des problèmes pour garder un cap et si tenir.. combien de clients encore laissés à l'abandon en pleine campagne..
C'est la politique de Dan Counsell, le boss de Realmac : on sort un truc en fanfare, au prix fort, et si le taux de conversion n'est pas suffisant, on l'abandonne.
Après le mec vient se plaindre de la façon dont Apple traite les devs…
Dommage, j'aime bien leurs logiciels. Mais avec une telle politique, absence de cap et promesses non tenues, difficile de leur faire (encore) confiance pour l'avenir...
Pour moi aussi c'est la goutte d'eau, j'ai acheté tous leurs logiciels au prix fort, et à chaque abandon de logiciel ca enfonce le clou un peu plus... Je ne leur ferai plus confiance..
Beaucoup de commentaires négatifs et ma foi, c'est compréhensible. Difficile de faire confiance à un éditeur qui se débarrasse ainsi régulièrement de produits qui ne décollent pas.
Mais Realmac je crois essaie de proposer des choses un peu différentes. Les idées sont parfois bonnes, et parfois les idées bonnes ne sont pas suffisantes pour intéresser une audience assez large.
Little Snapper m'avait bien rendu service pendant quelque temps et son abandon m'avait bien ennuyé. J'ai basculé ça vers Evernote et tout est bien.
Bref, autant il y a un soucis de confiance, autant leur dynamisme me semble positif. Difficile de se prononcer sur ce coup. Mais j'avoue, je n'utilise aucun dès logiciels dont il est question.
Pas étonnant : c'est la pratique de cet éditeur. Et d'IconFactory aussi.
Moi aussi, Little Snapper m'avait bien rendu service. Mais devant le prix et la rodomontade marketing de Ember, je m'étais refusé de l'acheter et recommandé ici même d'acheter Voila. Bien m'en a pris. Pour la création de sites Web, j'utilise WebAcappella. Realmac est black listé chez moi maintenant.
Une société que je comprends pas : Au départ il y avait LittleSnapper qui fonctionnait correctement. Puis il a fallu repasser à la caisse pour Ember qui faisait la même chose sans le bon fonctionnement.
La qualité des applications s'est au fil des années extrêmement détériorés.
Étrangement, Little Snapper marche bien sur El Capitan, sauf à part quelques sites fort en javascript ou les captures ne sont pas complètes.
Avec Ember j'ai perdu 4Go de données. Le glas a sonné. Plus jamais je ne ferai confiance à Realmacsoftware.
J'avoue être assez circonspect au sujet de cette boîte !...
Et je serre les fesses !...
Je suis graphiste, mais pas webmaster et Rapidweaver que j'utilise depuis de nombreuses années m'a rendu de bons services sur quelques sites web “simples” ne demandant pas de trop hautes compétences.
La version 6 sortie il y a quelques mois fonctionne... bien. Et le module Stacks encore mieux (aucune comparaison avec les versions précédentes en terme de réactivité et fonctionnalités).
Mais j'ai de furieux doutes quant à la qualité des programmeurs : malgré une énorme quantité de mises à jour (on peut y voir aussi la volonté de l'éditeur à maintenir son bébé), certains bugs persistent et d'autres apparaissent alors qu'ils avaient été traités auparavant !...
Nicolas Furno écrit ici : “La synchronisation n’est vraiment pas le fort de Realmac et c’est aussi le point faible du gestionnaire de tâches Clear. L’application est célèbre pour son interface tactile et il faut bien reconnaître qu’elle est très bien pensée et très agréable. Mais depuis ses débuts, elle est handicapée par une synchronisation défaillante.”
Cette remarque est symptomatique de Rapidweaver : toujours beaucoup de problème pour mettre à jour son site web... le logiciel exportant souvent l'intégralité du site, même après un correctif mineur et ponctuel... On arrive quand même à bosser avec ce soft en contournant certaines faiblesses et en s'appuyant sur son expérience, mais cela devient à force un peu lassant.
J'ai peur quant à la sortie de la version 7, moins d'un an après la 6 !...
Donc, oui, je serre toujours les fesses !...
Il faudrait que ceux qui ont payé Ember fassent une demande de remboursement !
Realmac=dramatique comme dhab
Tout les ans c’est la même chose ! On ne compte même plus le nombre d’applis qu’ils ont sortis et qu’ils ont abandonnées ! Si ?
- Courrier : app pour envoyer un fichiers sur plusieurs services (YouTube, Vimeo, Twitpic, CloudApp etc..) en même temps, l’app proposait un système de plug-in intéressant pour que d’autres plateformes se greffe dessus !
https://web.archive.org/web/20120630142248/http://www.realmacsoftware.com/courier/
- Socialite : une application pour réunir tout ses comptes de réseaux sociaux au même endroit.
https://web.archive.org/web/20100904074031/http://www.realmacsoftware.com/socialite
- LittleSnapper : abandonné pour un grand frère avec une version iOS rafraichit
- Ember iOS : abandonnée sans même faire une simple update pour les écrans iPhone 6/6plus !!!
- Analog : l’app un peu comme Flare qui permettait de retoucher des photos avec des filtres.
https://web.archive.org/web/20130105131428/http://www.realmacsoftware.com/analog
Et maintenant Typed lancé il y a moins d’un an, et Ember pour Mac !
Ça fait un moment que j’ai compris leur fonctionnement et que je n’achète plus RIEN de chez eux, aucun stabilité c’est incroyable ! C’est dommage car sinon leurs logiciels sont mieux que Jumsoft qui est une société encore pire !
Commentaire pas trop structuré, car trop d'informations :
Quelques échanges avec le support de Realmac :
15 Février 2015 :
Plantage lors de la mise à jour de Stacks sur la version 5.4 - Cette version est terriblement anxiogène, car pose de sérieux problèmes pour migrer en version 6.0.6, car de nombreux plugins ou stacks n’arrivent pas à se mettre à jour en RW 5.4. Et donc pas de migration possible pour mes Sites 5.4 en 6.0.6 ! - De plus certains fournisseurs de stacks comme Yabdab en particulier ne font aucun effort pour améliorer la situation.
Blocage aussi avec Collage, LockDown, Payloom, RapidLink. Je possède 56 Plugins et 235 Stacks !
Je travaille sur WordPress et je sens que je vais tout basculer comme Momo l’a fait en son temps !
Quitte à y perdre la santé, c’est ce qui va arriver !
Je viens d’avoir une alarme Exception while exporting site *** NSArrayl objectAtIndex : index 1 bedon bounds for empty array.
Vraiment très parlant comme type d’erreur. De plus il faut forcer à quitter RW 5.4 lors de mises à jour de Stacks. De plus impossible de faire partir le Crash Report ! Je suis obligé de faire forcer à quitter. Du presque jamais vu avec RapidWeaver !
Mon avis : trop de produits annexes ont été sortis au détriment du temps de développement nécessaire pour migrer vers cette version RW 6 !
J’ai une nouvelle commande pour une création de Site. Je vais pouvoir démarrer directement à partir de RW 6.0.6. Qu’en est-il pour mes autres Sites ?
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18 Février 2015 :
Une partie de mon Historique chez Realmac Software :
Petit Mail envoyé au CEO de Realmac Software Dan Consell :
Objet : De la part d'un client français fidèle, en phase de rupture totale avec le support de chez RealMac Software pour RapidWeaver.
Bonjour Dan !
Utilisant Abobe Golive avec ma plus grande satisfaction, celui-ci a été racheté par Macromédia pour laisser la place à DreamWeaver.
J'ai préféré abandonner le navire pour RapidWeaver, car il semblait offrir à l'époque de sérieux gages de pérennités et de qualité.
Puis vint la période de traversée du désert de RW 5.3 à 5 4. Beaucoup d'ailleurs ont quitté le navire à cette époque et notamment le célèbre Momo.fr, qui animait à titre bénévole des forums en français sur RapidWeaver.
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J'étais en version 5.3.2 puis en 5.4 qui permettait de faire la liaison des sites en RW 6.0.6.
La version RW 6.0.6 fonctionne à condition que les sites en RW 5.4 puissent migrer vers celle-ci.
Puis j'ai eu de gros problèmes de mises à jour de plugins comme stacks (Formloom entre autres).
J'abrège sur tous les dysfonctionnements rencontrés. Le dernier en date étant que la publication d'un de mes sites restait bloquée avec une alarme. Même chose en exportant en manuel le site vers un dossier du Mac.
J'ai suivi toutes les directives de Thibault LEMAITRE et à l'heure actuelle, je suis toujours bloqué à la suite d’un mois de manipulations infructueuses. J'essaie d'expliquer à mes clients qui me relancent que ce problème technique est passager, mais cela ne passe plus.
Comme Thibault parle le français, je lui ai demandé si après un échange de mails fréquents, mais infructueux, il ne pouvait pas me contacter sur mon téléphone mobile et il m'a répondu ceci :
" Bonjour Patrice,
Malheureusement nous sommes une toute petite équipe (7 personnes) et je suis le seul à m'occuper du support utilisateur. Cela ne nous permet pas de proposer le support par téléphone.
Malgré ça, je viens de répondre à votre dernier message.
Cordialement,
Thibault
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Je vous laisse apprécier la réponse. Depuis la sortie de RapidWeaver, je n'ai jamais rien demandé, car je maîtrise relativement bien le sujet (enfin, il me semble). À ce jour, j'ai 56 Plugins et 235 Stacks, preuve s'il en fallait que j'avais beaucoup investi dans votre solution.
Malheureusement, vu le comportement suicidaire du support de RapidWeaver, tous mes efforts sont maintenant réduits à néant. Tous mes développements et mises à jour RapidWeaver sont bloqués. Plus aucune modification de sites n'est possible.
Merci de me dire ce que vous pensez de cette situation.
Merci pour votre retour.
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18 Juillet 2015 :
J'espère seulement que vous n'allez pas continuer à abandonner des logiciels dans lesquels j'avais investi.
Ember iOS n'est pas le premier abandon de Realmac, avant lui il s'était séparé de Socialite (client RSS et réseaux sociaux) et avait stoppé le développement d'Analog Mac/iOS (filtres sur des photos) et de Courier (partage et upload de contenus sur Mac).
J'ai Ember Mac et RapidWeaver et je n'ai pas envie que la liste s'allonge.
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1 Mai 2017 :
J’ai la version 7.3.3 de RapidWeaver.
Je n’ai plus aucune confiance dans cette entreprise. Même Ember a été abandonné : https://www.realmacsoftware.com/ember/
Chaque fois que je demandais des informations sur la pérennité de leurs logiciels, tous étaient confiants. Mais la confiance se mérite.
Je n’ose pas faire le calcul de mon investissement personnel sur cette application : Temps passé… + financier (56 Plugins et 235 Stacks)…
Rapidweaver n’est productif et performant que si vous achetez des Plugins et des Stacks. Jusqu’au jour où vous craquez, car il y a tant de développeurs que tous ne suivent pas. Rapidweaver n’est pas un produit fini, mais seulement un modèle économique dans lequel tout le monde est gagnant sauf l’utilisateur.
Un bon conseil : dès que vous voyez Realmac Software, Rapidweaver, etc., passez votre chemin, sinon c’est votre banquier et/ou votre cardiologue qui vous ramèneront à la raison !
Je ne travaille maintenant qu’avec WordPress et exit Rapidweaver.