Fibre : depuis 2 ans, SFR est presque toujours le moins cher

Félix Cattafesta |

Vivien Guéant, chargé de mission à l'Arcep et administrateur du forum spécialisé LaFibre.info a partagé un comparatif des tarifs des principaux opérateurs français entre juillet 2020 et juillet 2022 pour une offre de fibre optique. Six scénarios ont été choisis, allant de l'offre premier prix au triple-play 1 Gb/s avec un gros bouquet de chaînes. S'il est difficile d'affirmer catégoriquement qu'un opérateur est « plus cher que les autres », quelques points intéressants sont à relever.

Le fichier PDF complet est disponible à ce lien.

Les données du graphique représentent un prix moyen par mois pour un abonnement de 3 ans, et incluent les frais de mise en service et de résiliations. On peut voir que contrairement à ce que l'on pourrait penser, Orange n'est pas systématiquement le plus cher : il est dépassé dans certain cas par Bouygues, qui est jusqu'à 6 € plus cher pour une offre triple-play d'entrée de gamme. Free double même l'opérateur historique dans le cas d'une offre 100 Mb/s premier prix en étant 3 € plus cher. Nuançons tout de même, car les données présentées ici réunissent SFR/RED et Sosh/Orange.

On peut observer que les tarifs de Bouygues ont augmenté sur ces deux dernières années avec des prix ayant quasiment tous grimpé de 3 €. Si les opérateurs ont tendance à ajuster leurs tarifs au fil des années, Free est le seul à être droit dans ses bottes avec presque aucun changement en deux ans. De son côté, SFR est resté continuellement moins cher que la concurrence dans 4 scénarios sur 6, et est actuellement redevenu le plus accessible dans les 2 offres haut de gamme.

Cette différence de prix pour l'opérateur au carré rouge se remarque surtout pour les offres triple play haut-de-gamme (1Gb/s, appels illimités vers les mobiles et bouquet TV de 100 chaînes). Là où Orange reste stable avec une offre à 46 € par mois, SFR/RED est à un peu plus de 32 € en ce moment. C'est presque 15 € de plus par mois pour les clients Orange ! Dans le cas d'une offre premier prix 1 Gb/s, la différence est actuellement de 20 € entre les deux.


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avatar Liena1 | 

Une infomerciale ??

avatar Yoshi_1 | 

@Liena1

Non, sinon ça serait mentionné. La loi quoi.

avatar Liena1 | 

@Yoshi_1

Ah pardon ! Il y a une loi pour ça ? Au temps pour moi 🤦‍♂️
(Les evidences des uns ne font pas les évidences des autres..)

avatar Yoshi_1 | 

@Liena1

Aucun soucis. C’est juste qu’à chaque fois qu’un article sort par rapport à quelque chose de positif sur une marque commerciale, ça crie toujours au partenariat caché… un journal comme MacG ne pourrait pas facilement cacher ça.

Des influenceurs ont déjà été épinglés d’ailleurs à cause de ça !

Pour résumer :

- Critique négative -> c’est du bashing gratuit
- Critique positive -> C’est un partenariat dissimulé.

Bref, les gens aiment râler. C’est pas nouveau ceci dit.

avatar zoubi2 | 

@Yoshi_1

"Bref, les gens aiment râler. C’est pas nouveau ceci dit"

Comme vous dites...

avatar cecile_aelita | 

@Yoshi_1

« Pour résumer :
- Critique négative -> c’est du bashing gratuit
- Critique positive -> C’est un partenariat dissimulé.
Bref, les gens aiment râler. C’est pas nouveau ceci dit. »

+100
Totalement d’accord avec toi !!🙂

avatar DP-Britto | 

@Liena1

Oui le mentionner.

avatar Samus | 

J'avoue, je m'étais promis de ne jamais retourner chez SFR ou REd depuis une très mauvaise éxpérience avec leur box adsl (parfois des dizaines de deconnexions par jour...).
J'ai quand même tenté la promo de fibre à 20euros apparus début mai dernier. et je dois dire que ça marche plutôt pas mal pour l'instant. Rien à reprocher question débit et stabilité, les 500 Mo/s sont bien présent. Je peux juste pester contre la box télé qui est bridée à mort (notamment pour les fonctions d'enregistrement des chaines), c'est mesquin

avatar Yoshi_1 | 

@Samus

Je te souhaite beaucoup de courage le jour où tu auras besoin de contacter le service client… je pense honnêtement que personne ne doute que ça fonctionne correctement. La fibre c’est de la lumière, c’est rarement instable.
Ce qui est reproché très souvent à SFR c’est le SAV et leurs pratiques commerciales 😕
Et j’en connais un rayon, ligne fixe de mes parents, problèmes de stabilité avec l’ADSL, déconnexion de plusieurs minutes puis déconnexion quelques dizaines de secondes avant de se resynchroniser, pendant deux ans, et j’ai fini par menacer de saisir la justice pour qu’ils résilient sans frais.
Pour le mobile, ils m’ont modifié mon forfait, en m’engageant 1 an de plus, sans m’avertir. J’ai bataillé pendant 6 mois, menacé de mettre en justice aussi, sans succès. J’ai porté ma ligne chez Orange, qui m’a remboursé les frais de résiliation de SFR (plus de 300€ tout de même). Depuis SFR c’est fini…

avatar Samus | 

Bravo, vous me faites tous flipper, à présent !!

avatar Yoshi_1 | 

@Samus

Je dis pas que ça va t’arriver ! Sois juste attentif aux augmentations de prix dans les mails. Il y a des articles qui en ont parlé.

avatar frankm | 

@Samus

SFR = bandits

avatar cecile_aelita | 

@Samus

J’ai été chez SFR pendant 2 ans. 0 problème.
J’ai voulu quitter SFR : 0 problème 🙂.

Bref tout ça pour dire que ça ne veut pas dire que tu n’auras pas forcément de problèmes, mais ça peut très bien se passer aussi (bref comme avec n’importe quelle marque en fait 🙂).

avatar MarcMame | 

@cecile_aelita

"J’ai été chez SFR pendant 2 ans. 0 problème.
J’ai voulu quitter SFR : 0 problème 🙂."
———
Tu parles du fixe ou du mobile ?

avatar cecile_aelita | 

@MarcMame

Fixe 🙂

avatar MarcMame | 

@cecile_aelita

Alors tu as eu de la chance

avatar cecile_aelita | 

@MarcMame

Oui j’ai l’impression qu’à chaque article de macG que je commente (et quelque soit le domaine) j’ai de la chance ….🙂😉

avatar MarcMame | 

@cecile_aelita

Je ne parle que de SFR en ligne fixe en ce qui me concerne.
J’ai un gros passif, vécu, comme certains autres ici ou ailleurs.
Libre à toi de penser que c’est du flan et que l’herbe n’est pas plus verte ailleurs, qu’ils se valent tous.

avatar cecile_aelita | 

@MarcMame

Ça marche 🙂.
Merci pour ta réponse.

avatar lmouillart | 

Chez SFR je ne sais pas. Chez Red je n'ai jamais eu de soucis avec leur service commercial (chat ou phone). Mieux c'est celui avec lequel quand j'essaie d'avoir des réduc ça passe le mieux (le pire étant Free).
Par exemple passage "gratuit" du FTTB (cable) ~40Mb/s au FTTH ~300Mb/s (la fibre optique) puis au au FTTH 1Gb/s (option débit plus ajoutée gratuitement) => 12€. Avec le méthode de "roublard de hausse des tarifs" => 16€ mais c'est toujours plus compétitif que n'importe quoi, ni n'importe qui actuellement
Pour l'installation de toute façon que ce soit Orange ou SFR/Red, ici ça passait par scopelec.

avatar Yoshi_1 | 

@lmouillart

Oui c’est les sous-traitants qui déploient. Je travaille chez l’un d’eux pour le déploiement en Gironde. Hélas, d’expérience, ceux avec qui je bosse ne sont pas bons du tout… comme quoi les expériences dépendent de beaucoup de choses…

avatar lmouillart | 

Voilà !
C'est un peu comme pour les réseaux mobiles. Cela dépend plus de l'endroit où on habite que de X ou Y.

avatar DP-Britto | 

Jamais eu de problème pour le moment, comme beaucoup d'autres, ce n'est pas parce que votre expérience est mauvaise, qu'elle l'est pour tout le monde. Moi aussi je m'étais dit jamais SFR mais quand ils me proposent de la THD à 10€ alors que les autres ne proposent que l'ADSL à 20€ minimum, le choix est vite fait. Et bien 0 problème de notre côté, pas d'augmentations de prix ni rien. L'augmentation des prix chez eux et souvent sur leurs forfaits RED, qui sont sans engament et non SFR qui sont souvent avec engagement.

avatar armandgz123 | 

@Samus

500 mo/s ??

avatar elesse | 

@Samus

Idem, j’ai la fibre RED 1gb pour 20€, franchement zéro soucis (quand je vois mes beaux parents qui galèrent pour installer la fibre Orange pour le double…)
Débit respecté, l’augmentation de 3€ pseudo-imposée et refusée avec un geste commercial du service client, pourvu que ça dure ! (Ça fait déjà plus d’un an).
Le service TV j’en veux pas, l’apple tv fait ça très bien.
La box sert juste à alimenter mon asus mesh, le wifi est donc coupé.
Par contre, je reste chez Sosh pour l’offre mobile, le réseau est quand même meilleur que SFR partout où je vais.

avatar DP-Britto | 

Ça fait 2 ans qu'on bénéficie de l'offre THD à 10€ par mois là ou les autres opérateurs ne proposent que de l'ADSL, on ne va pas se plaindre, ça fait le taffe, c'est tout ce qu'on demande.

avatar zspy59 | 

Plus jamais SFR

avatar Vyggo | 

Ils auront beau être les moins chers, il faudra que je n’ai pas d’autre choix possible pour revenir chez eux.

avatar Gabzer | 

@Vyggo

Tout pareil,
Je vais de chez Orange à Bouygues, et de Bouygues à Orange, au gré des promos.
Free j’ai eu une mauvaise expérience et SFR n’en parlons pas 🥲

avatar julien74 | 

@Vyggo

Pareil. Et vu leur pubs gerbatoires (basée sur le sans gêne d’utilisateur) soit disant drôle, ça me donne encore moins envie d’aller chez eux!!

avatar frascorpion | 

Justement aujourd’hui je viens de passer de Free (36€ par mois) à RED (23€ par mois) pour 1 gb/s et c’est sans engagement.
Verra bien dans quelques mois sinon je reviendrai à Free.

avatar jcn69 | 

et surtout avec une qualité de service nul 😉

avatar laraigneegypsymontealagouttiere | 

Vous êtes payés par SFR pour ce genre d’article ?

avatar Yoshi_1 | 

@laraigneegypsymontealagouttiere

Vous êtes lourds avec ces commentaires.
Quand ça va pas dans votre sens ils sont forcément payés ???
C’est ridicule.
J’ai déjà vu plus constructif venant de vous en plus…

Ils relatent des faits.
Ça arrive qu’ils sortent des articles qui résument des rapports qui disent que d’autres opérateurs sont en moyenne plus qualitatifs.

A un moment faut arrêter de voir du mal et des complots partout…

avatar CorbeilleNews | 

@Yoshi_1

Z’êtes payé mar macg pour les défendre deux fois dans le même sujet ?

Ok je sors 😜😋

avatar Yoshi_1 | 

@CorbeilleNews

"Z’etes payé mar macg pour les defendre deux fois dans le même sujet"

Si seulement 😋

avatar QuentinRth | 

Le service client est mauvais tout comme celui de Free, plus jamais autre chose que Orange ou Bouygues pour moi

avatar bazino | 

@QuentinRth

+1

avatar Rigby | 

J’attends la fin de mon engagement chez Free à 10€ (qui fonctionne plutôt bien) et je pense que je partirai sur leur offre à 20€ sur deux ans perso. Gérer les renvois de box et les « oublis » inventés par l’opérateur c’est vite lourd …

avatar chimoult | 

C une pur comparaison de prix et d’offres, le travail de synthèse est intéressant
Il manque quand même les facteurs de stabilité, compliqué à faire vu que cela dépend des incidents(faut pas rêver on va subir à force les mêmes problèmes qu’on avait sur le cuivre à l’époque …)
Manque le suivi lors des incidents, le support/sav avec par exemple des temps de prises en compte d’incidents, temps de résolution moyen, communication lors d’incident…)

avatar Arnaud33 | 

Plus jamais SFR suite à une box qui se déconnectait tous le temps, la résiliation pendant l’engagement s’est fait correctement a base de lettre recommandés et de mise en demeure et ensuite je me suis juré de ne plus jamais utiliser les services de cet opérateur ( même si c’était gratuit) je suis actuellement chez orange et chaque année j’appelle pour un geste commerciale qu’ils font sans rechigner contre un réengagement … (engagez vous qu’ils disaient…)

avatar pat3 | 

@Arnaud33

Pour un abonnement à quel tarif ?

avatar DarKOrange | 

Cette étude ne prend pas en compte les augmentations régulières des forfaits chez SFR « pour améliorer le service ». On commence avec un forfait à 20€ et on finit vite avec un forfait à 30€

avatar Rigby | 

@DarKOrange

Pas possible dans le cas des offres avec engagement, sinon tu peux partir sans frais.

avatar DarKOrange | 

@Rigby

Certes mais il n’empêche que le forfait augmente

avatar Rigby | 

@DarKOrange

Bah non justement, les offres fixes SFR sont toutes avec engagement, et en cas de changement, tu peux quitter sans payer les pénalités (mois restants + frais de résiliation). Ils ont fait ça une fois avec des abonnés mobiles, ils s’en sont mordus les doigts.

Évidemment que le forfait augmente après les 2 ans de promotion, mais ça tu le sais dès le départ.

avatar DP-Britto | 

Chez RED oui. Ok la maison mère est SFR, mais les augmentations de tarifs sont bien chez RED dans la majorité des cas, surtout quand ils vendent un tarif dit à vie... un comble je vous l'accorde.

avatar fredsoo | 

Vivien Gueant…. Fils de Claude?

avatar socotran77 | 

Il a toujours été aussi le plus gros arnaqueur il m'a eu une fois ça ne sera pas deux malgré toutes les offres je préfère payer plus cher avec des commerçants honnêtes

avatar Pico | 

Le moins cher pour de la 💩 ça reste de la 💩.
Fuyez l’escroquerie SFR

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