Apple One : confusion autour du stockage iCloud avec deux identifiants Apple

Mickaël Bazoge |

Les bouquets de services Apple One sont maintenant lancés et avec eux… les premiers problèmes ! Notamment pour les utilisateurs qui ont deux identifiants Apple : un pour la gestion et la facturation de leur stockage iCloud existant, un second pour tout ce qui est achat sur l'App Store, l'iTunes Store, etc. Que se passe-t-il lorsqu'on souscrit à Apple One avec l'identifiant utilisé pour l'App Store, alors que la gestion du stockage iCloud est assuré par un autre identifiant Apple ?

Pour le moment, on ne peut souscrire à Apple One que depuis un appareil iOS.

Dans une fiche d'assistance toujours pas traduite en français, Apple décrit deux cas de figure. La première, c'est la plus simple : si l'utilisateur n'a qu'un seul identifiant Apple pour iCloud et pour les achats, le bouquet de services souscrit est logiquement lié à cet identifiant.

  • Si le stockage inclus dans Apple One est plus important que le forfait iCloud : l'ancien abonnement iCloud est annulé et Apple en rembourse le prix au prorata. L'enveloppe totale de stockage sera celle de la formule Apple One.
  • Si le stockage inclus dans Apple One est similaire à celui du forfait iCloud : durant la période d'essai d'un mois, l'utilisateur bénéficie des deux espaces de stockage additionnés. Une fois l'essai échu, il passe à l'enveloppe prévue dans Apple One, tandis que l'ancien abonnement iCloud est annulé.
  • Si le stockage inclus dans Apple One est moins important que dans le forfait iCloud : l'utilisateur conserve les deux enveloppes de stockage additionnées. Libre à lui d'annuler le forfait iCloud par la suite.

Après la souscription à une formule Apple One, il est possible d'acheter du stockage iCloud supplémentaire, qui sera alors facturé à part.

Le deuxième cas de figure est plus complexe puisqu'il concerne ceux qui ont deux identifiants (fiche d'assistance). Apple explique qu'il est possible d'attribuer le stockage inclus dans Apple One à l'identifiant Apple habituellement utilisé pour iCloud.

Lors de l'inscription à Apple One, iOS doit proposer un panneau qui permet d'attribuer le stockage Apple One à l'identifiant Apple désiré. Il est aussi possible d'en passer par les réglages d'iOS > [Votre compte] > Abonnements > Apple One, une option de gestion du stockage iCloud devrait être disponible.

Merci Simon.

Dans ce cas d'un changement d'identifiant pour le stockage iCloud, il faut savoir que l'enveloppe de stockage offerte dans Apple One remplace ‌purement et simplement le stockage iCloud auquel vous avez souscrit à l'origine. L'ancien abonnement est annulé — vous ne perdrez pas de données — et Apple remboursera au prorata.

Là où ça devient franchement sioux, c'est lorsque l'enveloppe Apple One est moins garnie que l'ancien abonnement iCloud. Apple explique que l'utilisateur conservera l'espace de stockage précédent de son abonnement iCloud actuel, et que le stockage Apple One sera attribué à l'autre compte Apple, celui qui sert aux achats sur l'App Store ! On se retrouve donc avec deux espaces de stockage iCloud qui ne peuvent pas communiquer entre eux. Bizarre…

Il arrive, encore très récemment, qu'Apple se plante dans ses fiches d'assistance (lire : La recharge rapide de l'iPhone 12, c'est avec un adaptateur 20W minimum ou pas). Peut-être que la situation du stockage iCloud avec deux identifiants Apple évoluera à l'avenir, car la confusion est de mise.


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avatar corpi | 

Dans l’article précédent il est écrit : « Le stockage iCloud d'Apple One s'ajoute à celui que vous avez déjà. Par exemple, si vous aviez un abonnement 50 Go à iCloud et que vous souscrivez à Apple One Famille, vous aurez donc 250 Go »

Ce cumul de stockage avec l’abonnement iCloud précédent est il définitif ou seulement offert pendant le premier mois gratuit?

avatar Brice21 | 

@corpi

"Ce cumul de stockage avec l’abonnement iCloud précédent est il définitif"

Non, le stockage iCloud que tu avais avant expiré à la fin de l’abonnement en cours et tu te retrouves à 200 go.

avatar Rapsodan2 | 

Autre sujet... Apple One refuse désespérément de s’afficher chez moi, sur 2 appareils différents (iOS 14.1 et bêta 14.2).

J’ai:
Apple musique se terminant fin novembre
TV+ se terminant le 28.02.2021
Stockage 2TO.

Il y a un lien à votre avis?

avatar Chrislam | 

Perso, j’ai déja un abo Apple Music annuel et iCloud de 50 Gb mensuel et Apple TV+ gratuit jusqu’en février. Si je souscris à Apple TV+ en mars, le tout me reviendrait à l’équivalent de 14,23€/mois, soit un tout petit peu moins que Apple One individuel (qui comprend Arcade qui ne m’intéresse pas). Donc, pas intéressant pour moi de souscrire à ce forfait...

avatar mickat | 

@heron73
Merci pour le retour en espérant que cela change un jour !

avatar MilesTEG | 

C'est vraiment dommage que le stockage de Apple One ne se cumule pas avec le stockage iCloud de 200Go d'un abonnement préexistant... je veux dire au-delà de la période d'essai...
C'était probablement la seule chose qui m'aurait fait prendre cet abonnement...

Je vais arriver au max des 200Go (partage familiale), et ça aurait été intéressant de passer à 400Go (je n'ai pas besoin de 2To :o) tout en ayant AppleMusic (qui aurait remplacé mon abonnement actuel à Spotify)...
Mais du coup, non, ça ne m'intéresse pas...
J'espère qu'ils reverrons leur politique sur le stockage...

voir proposer une capacité intermédiaire entre 200Go et 2To :/

avatar BulgroZ | 

@MilesTEG

Bonjour!
De ce que j’ai cru comprendre, ils se cumulent bien... mais uniquement pour ceux n’ont pas un compte différent pour iCloud et pour iTunes.

avatar MilesTEG | 

Dans l'article ils disent le contraire :
"" La première, c'est la plus simple : si l'utilisateur n'a qu'un seul identifiant Apple pour iCloud et pour les achats, le bouquet de services souscrit est logiquement lié à cet identifiant.
[...]
Si le stockage inclus dans Apple One est similaire à celui du forfait iCloud : durant la période d'essai d'un mois, l'utilisateur bénéficie des deux espaces de stockage additionnés. Une fois l'essai échu, il passe à l'enveloppe prévue dans Apple One, tandis que l'ancien abonnement iCloud est annulé. ""

Du coup, c'est une erreur dans l'article, la traduction ou sur la fiche d'apple ? Ou bien c'est bien ça et c'est naze ?

avatar Xander | 

J’étais dans ce cas il y a peu, un identifiant Apple qui date de mes premiers achat sur iTunes et qui comportent tout mes achats ...et un identifiant datant de Mobile Me que j’avais du créer pour utiliser le service et qui était devenu mon compte iCloud.

C’est un peu pénible à faire mais j’ai migré toutes mes données iCloud vers mon identifiant iTunes/App Store et j’en ai fait également mon compte iCloud pour ne plus avoir qu’un seul compte.

Je pense que c’est plus pratique sur long terme.

J’ai configuré mon autre compte MobileMe/iCloud comme adresse mail simplement car j’utilise encore.

Dans l’idéal j’aurais préféré pouvoir migrer mon adresse iCloud vers mon identifiant principal (une adresse gmail) mais Apple ne le permet pas.

Au final j’ai tjs 2 identifiant mais en utilisant le second que comme une adresse mail, ça pose moins de galère.

avatar Malou87 | 

@Xander

Bonjour. Comment as-tu fait pour migrer toutes tes données iCloud vers ton identifiant iTunes/App Store ? Ça m’intéresse car je suis dans le même cas de figure que toi. Merci !

avatar Brice21 | 

@Xander

"Dans l’idéal j’aurais préféré pouvoir migrer mon adresse iCloud vers mon identifiant principal (une adresse gmail) mais Apple ne le permet pas."

Tu peux d’abord détruire ton compte iCloud puis sur appleid.Apple.com changer ton adresse gmail par ton adresse iCloud.

Attention tu ne peux faire le changement de gmail vers iCloud qu’une seule fois.

Il y a un délais de grâce à respecter entre la destruction de ton identifiant iCloud et sa disponibilité. Si tu es pressé tu peux migrer ton gmail vers un nouveau compte iCloud et rajouter ton ancien e-mail iCloud comme alias e-mail de ce nouveau compte.

Je l’ai fait pour une copine et elle a maintenant un seul compte Apple pour tout.

L’astuce c’est de migrer le compte iCloud vers le compte iTunes et pas l’inverse. Pour cela il faut utiliser la synchro avec un appareil sur lequel on garde une copie de toutes les données lorsqu’on déconnecte le compte iCloud et que l’on se connecte avec le compte iTunes.

Je ne sais pas si c’est clair mais ça marche.

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