OS X et le port Ethernet bloqué, Apple donne des solutions

Florian Innocente |

Apple a publié une fiche technique détaillée relative à la mise à jour silencieuse d’OS X, responsable d’un dysfonctionnement du port Ethernet de certains Macintosh. Signalé surtout pour El Capitan, le problème peut toucher aussi des systèmes antérieurs. La fiche explique en premier lieu comment vérifier si l’on est concerné.

Il faut aller dans Rapport système (depuis À propos de ce Mac dans le menu Pomme). Dans la colonne de gauche, descendez dans Logiciels,cliquez sur Installations et à droite cherchez la ligne Incompatible Kernel Extension Configuration Data. Si celle-ci renvoie le numéro de version 3.28.1, il faut agir.

On renvoie vers la fiche (en anglais pour le moment) pour le détail des étapes, il y a trois cas de figure :

  • Si la connexion Wi-Fi fonctionne, une commande Terminal permet de forcer la récupération de la mise à jour 3.28.2
On force la mise à jour vers la version 3.28.2
  • En l’absence de Wi-Fi, il faut redémarrer en mode Restauration d’OS X. On a alors sous la main quelques outils pour régler le problème. Pas besoin de réinstaller OS X, il faudra ouvrir cette même fiche technique dans le Safari du mode de restauration pour copier une ligne de commande (si on n’est pas sûr de soi) et la coller dans le Terminal. Elle supprimera le fichier erroné, on redémarre ensuite et on applique la commande précédente pour forcer la mise à jour.
  • Autre méthode, plus lourde, restaurer OS X depuis ce même mode, mais c’est en dernière extrémité.

Source
Merci Foucauld P.
avatar Tox | 

En regroupant votre information pour trouver la panne et le mode d'emploi proposé par Macbidouille, on arrive à une solution complète ;)

http://macbidouille.com/news/2016/02/28/si-vous-avez-perdu-votre-port-ethernet-recemment

avatar xDave | 

Lol
Et 4e cas. On est pas encore touché mais on pourrait / aurait dû l'être, on fait quoi?
On vire les maj auto? On serre les doigts et on croise les fesses ? On fait l'update terminal tout de même ?

5ème cas on est affecté et on ne bite rien à tout cela, le fiston / compagnon / pote qui s'y connaît est parti loin. Ça promet de belles heures au téléphone.

6e cas Apple nous explique comment ils ont merdu et s'excuse platement de la gêne occasionnée ?

7e cas Apple se décide enfin à notifier une MAJ silencieuse sans qu'on ait à bidouiller un système de notification maison à base de Shell et AppleScript ou c'est trop demander ?

avatar Ber16 | 

Je ne savais pas qu'il y avait des mises à jour silencieuses.
Ça arrive souvent ?
Peut-on les bloquer et les accepter ou non, comme une mise à jour normale ?

avatar xDave | 

Pas conseillé mais sinon ça se passe dans Pref système>AppStore

avatar karayuschij | 

Pourquoi pas conseillé, si les mises à jour sont proposées dans l'App Store ?
C'est juste ton opinion, non ?

avatar dito | 

Je ne suis pas bidouilleur, j'ai écrit la formule dans "terminal" quitté terminal ; redémarré ; mais ça ne fonctionne pas. J'ai la rage ; mon dernier ordi Apple ; une fiche technique en anglais pour seul support ; pas digne d'un telle société !!!

avatar jmtweb | 

OSX, le logiciel le plus avancé au monde... Comment ne pas se tordre de rire ?

avatar marc_os | 

@jmtweb :
T'as jamais fait d'erreur ?
T'est tout puissant ?
Mort de rire.

avatar macinoe | 

En même temps, il ne prétend pas être l'homme le plus avancé du monde.

avatar fte | 

Apple est une entreprise valant des milliards de dollars, ayant des milliards de dollars en cash, employant des milliers de personnes dont des ingénieurs talentueux.

D'autre part, il s'agit d'une mise à jour de sécurité, silencieuse et automatique, distribuée sur des centaines de milliers de machines, millions peut-être même.

Elle se prétend l'entreprise la plus innovante, elle qualifie OS X d'OS le plus avancé du monde.

/facepalm

avatar expertpack | 

@jmtweb :
Allez je troll.
Mon windows 10 roule nickel

avatar patrick86 | 

"OSX, le logiciel le plus avancé au monde"

Meilleur oui, c'est un fait. Meilleur que médiocre.

avatar DarkSide | 

Ma dernière version de ce truc est la 2.13, qui date de décembre 2014. D'autres dans le même cas ?

avatar mac-ignare | 

Et tous les utilisateurs lambdas comme moi, on fait quoi ? J'ai acheté un Mac pour sa simplicité d'utilisation, pas pour mettre les mains dans le cambouis. Le terminal, le mode redémarrage en mode restauration, pour moi c'est du chinois. Heureusement que je ne suis pas concerné par ce problème, d'ailleurs si je ne venais pas sur MacGé, j'en aurais rien su.
D'ailleurs on fait comment pour réactiver le wifi de la box quand on a plus de liaison ethernet ?

avatar froger (non vérifié) | 

Bonjour à tous,

iMac14,3 sous 10.11 avec le problème:

Avant l'installation du correctif : Ethernet activé et WIFI désactivé.

Après installation des 2 versions du correctif : Ethernet disparu et WIFI activé:

Incompatible Kernel Extension Configuration Data 3.28.1 26/02/2016
Incompatible Kernel Extension Configuration Data 3.28.2 28/02/2016

Il a suffit d'un redémarrage pour retrouver la connexion Ethernet

MacInfos m'a rapidement donné les informations sur les mises à jour et vérifier la présence ou non-présence de la carte Ethernet : http://www.logicielmac.com/logiciel/macinfos-2796.html

Bon dimanche.

avatar Ultranova | 

@froger

Même chose pour moi sauf la façon de dépanner :

1) Extinction du Routeur
2)Allumage du routeur

Après scan des ports, le routeur avait ses voyants Ethernet et WiFi au vert.

Un renouvellement du Bail DHCP et tout est reparti comme si de rien était.

avatar Nicolas Lellouche | 

C'est drôle que vous disiez toujours El Capitan dans le cas de ce bug. Un iMac que j'ai utilisé vendredi etait sous Mavericks et souffrait du même bug. Ça ne se limite pas à la dernière version d'OS X.

avatar xDave | 

Tous les Macs depuis 2009/2010 et Snow Leopard, à priori

avatar Florian Innocente | 

@nicolellouche :
C'est logique en effet puisque Mavericks reçoit encore les update de sécurité, comme Yosemite

avatar lolo81 | 

j'ai fait la petite manip avec le terminal, et tout est rentré dans l'ordre ..
n'oubliez pas de redémarrer !

http://www.mac4ever.com/actu/108684_blocage-du-port-ethernet-sur-mac-une-mise-a-jour-et-un-document-officiel

avatar Barny59 | 

Bonjour à tous. J'ai 12 lignes "Incompatible Kernel Extension Configuration Data" et la dernière porte le numéro 3.28.2.
Ce matin, j'ai récupéré ma connexion ethernet.

Pourvu que ça dure....

Maj installée le 27/02 à 23h36.

avatar caissonbulle | 

”Rapport système (depuis À propos de ce Mac dans le menu Pomme). Dans la colonne de gauche, descendez dans Logiciels”.

Au moins, j'aurai appris quelque chose : je ne connaissais pas ce panneau d'information !...

Merci Florian.

avatar jmquidet | 

Impeccable, après application de la manip d’Apple, j’ai retrouvé ma connexion ethernet,
MERCI Macgé!!!!!!

avatar dito | 

A ceux qui ont utilisé la commande "terminal"... Pouvez vous s'il vous plait décrire le pas à pas EXACTEMENT ... Avez vous rentré un mot de passe après le bout de texte à copier ? Quittez vous "Terminal" avant de redémarrer ? Help ;)

avatar lolo81 | 

oui il faut taper le mot de passe administrateur ,celui si ne s'affiche pas dans le terminal
cela est normal
puis redémarrez tout simplement
non je n'ai pas quitté le terminal avant de redémarrer ; )

avatar dito | 

Merci !! Désolé je n'ai pas l'habitude d'aller dans terminal pour bidouiller.
Ça doit paraître étonnant pour la communauté de macg mais le problème touche monsieur et madame tout le monde.

avatar lolo81 | 

Je suis Mr tout le monde ; )
c'est vrai que je n'aime pas trop bidouiller mon Mac
et me servir du terminal
mais quand cela est nécessaire !!
j'espère que c'est résolu chez toi dito ; )
bon dimanche..

avatar dito | 

Helas non... J'abandonne..
Bon dimanche également.

avatar xDave | 

Voir plus haut...

As-tu as redémarrer ton Mac en mode Recovery (Cmd R au démarrage) avant de taper la commande dans Terminal?

avatar dito | 

Bein non, car si je lis bien, pas besoin puisque j'ai une connexion wi fi...
Ou alors j'ai encore mal interprété...

avatar xDave | 

Hahaha.
Tu n'étais pas affecté si tu es en WiFi, il s'agit d'un problème lié à l'Ethernet.
Comme le dit la News, tu vérifies le numéro de version dans Info Système pour savoir.

Sinon, je viens de le refaire via Terminal, sans passer en mode Recovery.
donc Ouverture du Terminal, "sudo softwareupdate -v --background" / on tape son mot de passe de administrateur (il ne s'affiche pas quand on tape).
Une actualisation des infos système (cmd-R) et pouf apparaît une nouvelle ligne
Incompatible Kernel Extension Configuration Data :

Version : 3.28.2
Source : Apple
Date d’installation : 28/02/2016 12:11

Après, un petit Reboot pour être sûr ça devrait le faire. :)

PS : Je n'étais pas affecté car en WiFi uniquement
PS2 : vu que toute la smala, les potes me beepent au secours, je me renseigne.
PS3 : J'ai maintenant 3 lignes 3.21.2 / 3.26 et donc 3.28.2. (jamais eu la 3.28.1)

Voilou, en espérant que ça en aide certains.
MBP2011 / ElCapitan 10.11.3

avatar dito | 

"ahaha.
Tu n'était pas affecté si tu es en WiFi,"..
Euh, si je suis affecté puisque hier matin (à cause de la mise à jour silencieuse à 00H07 du 27.02) je n'ai pas pu accéder à internet sur mon mac mini branché en ethernet !

Je te parlais de "wifi" par rapport à la procédure de récupération de la liaison ethernet (deux cas de figures : si vous avez une liaison wifi ; ou si vous n'avez pas de liaison wifi ) Dans le cas où on a une liaison wifi, selon la procédure on n'aurait pas besoin d'utiliser la manipulation "recovery".

De mon coté, j'ai donc ouvert "Terminal" copier la ligne de code, entré mon mot de passe admin ; j'ai fait "enter" et j'ai redémarré ... Et toujours rien ; aucune carte ethernet détectée, et toujours l'ancienne mise à jour 3.28.1 affichée, rien d'autre.

avatar xDave | 

ok j'avais mal compris.
Donc en effet si tu as accès à du WiFi (ou autre via partage de connexion par exemple) tu peux faire directement dans Terminal sans passer par Recovery.
Voire, mieux tu attends qu'Apple Push la nouvelle version ou dans Prefs Système>AppStore tu cliques sur "rechercher". (Je peux pas tester j'ai mis à jour par terminal).

Bon Dimanche à toi

avatar dito | 

ok merci de même.
Pour la recherche des mises à jour, toujours rien...
Le mieux effectivement c'est d'attendre un correctif d'Apple.

EDIT :
Alléluia !!!
Après avoir répété la même procédure 7 ou 8 fois, voilà qu'enfin la procédure a fonctionné !!

avatar lolo81 | 

; ) content pour toi dito..

avatar bradepitre | 

Je suis passé en 3.28.2 aujourd'hui et sans rien faire. Pas de problème auparavant avec mon 27'' Retina (late 2014) qui était en 3.28.1. Bizarre

avatar powerpomme | 

Non, pas bizarre.... si ta connexion Wifi fonctionnait, je pense que tu as simplement reçu le downgrade de ta version, de 3.28.2 ----> 3.28.1 par mise à jour silencieuse également.....

Nota : pour ceux qui ont perdus leur ethernet, et qui de surcroit n'ont pas de wifi, si vous avez un iPhone, pensez au partage de connexion via USB dans ce cas.

avatar bradepitre | 

Mon wifi n'est pas activé sur mon iMac. Un miracle, je suis passé de l'un à l'autre par le port Ethernet.

avatar fte | 

Pour la sécurité : 4 étoiles sur 5.

Très bien la vérification des extensions et la désactivation de ce qui ne passe pas la vérification.

Pour le QA : 0 étoiles sur 5.

Pas bien la désactivation des extensions réseau made in Cupertino. Pas bien du tout.

avatar empereur_kuzco | 

Je serai comme certains qui commentent sur MacG, je changerai de crémerie et j'arrêterai le Mac. À chaque problème qui surgit, ces gens le subissent! CHAQUE PROBLEME!!!
A moins que...

avatar jipeca | 

Revenir à un OS sans problème ? SL !

avatar dragao13 | 

qui devient un gruyère au fur et à mesure que le temps passe sans mises à jour de sécurité !

avatar jipeca | 

Pas demain la veille que j'aurai un problème, j'ai tout ce qu'il me faut, et SL me laisse encore agir... Pendant ce temps, vous faites mumuse avec les versions vous occupent régulièrement a contourner ou a réparer les bugs. C'est vrai qu'en effet faute d'autre chose, ça occupe ! C'est déjà ça hein !
Ceci dit, question malware en tout genre, OSX et iOS ont été gâtés ces dernières années. Et si on tient le raisonnement habituel, il devient de moins en moins rentable de tenter un verolage sur SL.
Et enfin, le maillon faible est sur le chaise, non !?

avatar dragao13 | 

C'est surtout que certains doivent utiliser leur bécane avec leurs pieds ... Mavericks et El Capitan sont des OS bien plus performants et aussi stables que le surestimé Snow Leopard qui n'est plus qu'une chose has been pleine de poussière !

avatar Moonwalker | 

Certes.

Toutefois, de moins en moins de logiciels sont compatibles avec 10.6, la limite est plutôt à 10.8 aujourd'hui.

Les bugs des autres versions est une question très surfaite. Pour un système jeune tel que El Capitan, je ne dis pas, mais 10.8.5, 10.9.5 et 10.10.5 sont des systèmes très stables et fiables.

Par ailleurs, tu aurais tort de croire Snow Leopard exempt de tout bug simplement parce que tu n'en remarque pas dans ton usage quotidien. J'en connais quelques uns assez handicapants.

Snow Leopard est un système que je ne peux plus pratiquer, certaines options m'y manquent, tel Launchpad ou Mission Control, ainsi que toute la gestuelle multi-touch comme on la pratique depuis Lion. De même, je ne saurais me passer de Safari et la version attachée à Snow Leopard se fait refouler de plus en plus de sites sur internet.

Tant mieux pour toi s'il te procure toujours satisfaction et que cela te dure le plus longtemps possible. Pour moi, il a fait son temps.

avatar jipeca | 

Mais que voudrait tu donc que je me procure comme logiciel que je n'aurais déjà et qui ont été, depuis le temps, complétement optimisés.
Quelles options pourraient elles me manquer qui ne soient pas des pompages de softwares déja existants sur SL et pour lesquels je possède ceux qui avaient de l'intérêt. Ceci dit, les développeurs ont du être particulièrement satisfaits de voir Apple les piller... Mais bon, c'est Apple hein !

Launchpad et Mission Control et le multi touch, en ce qui me concerne, sont par exemple les options type iOS par excellence qui me pompent royalement.

Safari, il y a belle lurette aussi que j'ai lâché ça, dans un premier temps pour Opera, et maintenant pour Firefox. Chrome (et Chromium) ? Ben j'ai pas trop aimé de constater leur flicage perpétuel. Pourquoi faire semblant de croire que rien n'évolue en dehors d'apple.

Et enfin, de + en + de développeurs sortent du MAS et proposent leur softs en direct.

Enfin, comme je l'ai lu ici, TIGER restera en effet le système le plus efficace, le plus abouti .

Les connards de chez Apple m'ont, un jour, installé SL d'office après un problème sur un iMac qu'ils ont par ailleurs été totalement incapables de regler (3 semaines qu'ils l'ont gardé !), qui ne l'a été qu'après l'avoir confié en dernier recours à un technicien PC (qui me l'a rendu 48 heures après parfaitement opérationnel).
J'ai gardé SL parce que justement certaines nouveautés, pour le coup, m'étaient devenues importantes, Aperçu par exemple. Et je me suis fait aux légères imperfections de SL.

Maintenant, j'ai aussi eu les autres versions successives, depuis Lion (quelle merde innommable) jusqu'au Capitan... Suis revenu sur SL.. Sont TOUTEs plus lentes (c'est vrai que SL fonctionne sur un SSD pour mettre les choses à égalité), et ne m'offrent rien de transcendant, et de plus en plus (trop) fermées.

J'ai compris... Je tenterai peut-être encore le coup dans 2 ou 3 ans !?

avatar fepalcho | 

ligne de code dans le terminal , redémarrage et done . Les détracteurs qui survivent sous Windows n'ont qu'à acheter un Pc Portable Acer au lieu de crier au scandale

avatar Alberto8 | 

Et bien moi hier c'était le Mac AppStore qui ne voulait plus se connecter au motif que mon Mac n'a pas pu être vérifiée ! 2 heures de galères, les certificats disparu... J'ai dû installer la bêta public pour résoudre mon problème ! Incroyable se que apple et devenu ces dernières années : Windows !

avatar sinbad21 | 

Même problème. C'était d'ailleurs le gros problème de ce bug, et je trouve malhonnête de la part d'Apple de ne l'avoir même pas évoqué.

Je pense à tous les utilisateurs qui ne fréquentent jamais les sites de news ni les forums, et qui ne se connectent pas en wifi. Ils risquent de rester très longtemps sans connexion Internet, vu que si le wifi n'est pas activé Apple ne peut pas appliquer le correctif. C'est très grave cette histoire.

avatar Crist'o (non vérifié) | 

La MAJ en 3.28.2, silencieuse comme la précédente, se fait automatiquement pour peu que le service Wifi soit actif et une connexion Internet établie.
Dans mon cas, pas eu besoin de forcer la recherche par le Terminal. Après vérification dans les Infos Systèmes, ai constaté qu'elle s'était installée ce jour (à ma 1ère connexion) et un simple re démarrage a permis de retrouver le service Ethernet.

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