Les attaques en direction d'Apple par des médias nationaux chinois prennent une nouvelle tournure avec l'entrée en lice d'un autre média qui vient prendre le contre-pied de ces critiques (lire Chine : Apple sous le feu des critiques des médias officiels & Chine : une plainte contre Siri et un soutien d'internautes pour Apple).
Après trois jours consécutifs où le Quotidien du Peuple a durement critiqué Apple sur la qualité de son SAV et l'a qualifié d'entreprise dont « l'arrogance est sans précédent », le quotidien économique Caijing a demandé à ses lecteurs de citer des entreprises qu'ils jugeaient, en tant que clients, « arrogantes ».
Sur les 600 commentaires recueillis quelques heures après (ce qui reste un échantillon faible dans l'absolu) les trois principales sociétés pétrolières ; les trois principaux opérateurs téléphoniques ; les quatre principales banques du pays et d'autres entreprises publiques ont trusté le sommet du classement, écrit le Wall Street Journal.
Des entreprises reconnues à l'international, mais dont le service client est décrié sur le sol national « Les files d'attente pour régler un problème avec un forfait téléphonique ou un compte bancaire peuvent durer des heures dans les grandes villes. Les démarches dans les bureaux chargés du SAV sont souvent criblées de formalités administratives redondantes ».
Le Wall Street Journal souligne que Caijing est lu essentiellement par un public appartenant au minimum à la classe moyenne, mais que ces réponses sont néanmoins représentatives de la lassitude et l'exaspération chez les clients des grands groupes nationaux. Un épisode qui ne répond toutefois pas à la question de cette soudaine activité contre Apple de la part de médias contrôlés par le pouvoir.
Après trois jours consécutifs où le Quotidien du Peuple a durement critiqué Apple sur la qualité de son SAV et l'a qualifié d'entreprise dont « l'arrogance est sans précédent », le quotidien économique Caijing a demandé à ses lecteurs de citer des entreprises qu'ils jugeaient, en tant que clients, « arrogantes ».
Apple Store Sanlitun
Sur les 600 commentaires recueillis quelques heures après (ce qui reste un échantillon faible dans l'absolu) les trois principales sociétés pétrolières ; les trois principaux opérateurs téléphoniques ; les quatre principales banques du pays et d'autres entreprises publiques ont trusté le sommet du classement, écrit le Wall Street Journal.
Des entreprises reconnues à l'international, mais dont le service client est décrié sur le sol national « Les files d'attente pour régler un problème avec un forfait téléphonique ou un compte bancaire peuvent durer des heures dans les grandes villes. Les démarches dans les bureaux chargés du SAV sont souvent criblées de formalités administratives redondantes ».
Le Wall Street Journal souligne que Caijing est lu essentiellement par un public appartenant au minimum à la classe moyenne, mais que ces réponses sont néanmoins représentatives de la lassitude et l'exaspération chez les clients des grands groupes nationaux. Un épisode qui ne répond toutefois pas à la question de cette soudaine activité contre Apple de la part de médias contrôlés par le pouvoir.
