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@adnX, Tout d'abords mes pensées affectueuses vont vers vos collaborateurs ! Sinon, question : si on perd la carte à puce, on fait quoi ? on appelle adnX pour mettre notre mac en opposition ? ;-)

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@ LoydD : haha. Bon et ADNx, si la France ne vous conviens pas et que les Français vous emmerdes, vous prenez vos valises et vous dégagé. Perso c'est se que je m'apprête à faire dans quelques mois. J'agis, c'est mieux que d'être intolérant, impulsif et hautain. Et changé de disque au passage, ça commence à être pénible le discours en mode loop !

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R.I.P

@adnX J'aurais pu être intéressé par votre produit même à son prix élevé, mais vos commentaires m'ont fait totalement changer d'avis... Comment peut-on traiter ainsi des clients potentiels... Sachez vendre vos produits, expliquer aux gens qui ne vous connaissent ni ne vous comprennent pas le pourquoi de vos choix marketing et commerciaux... Vous venez de perdre un client, j'espère que cela vous fera réfléchir. Pour le représentant d'une entreprise la règle d'or est toujours la même : respecter son public (car dans celui-ci se trouve sans doute des clients potentiels) pour leur donner envie de vous respecter puis de vous aimer. Et si tout le monde s'évertue a vous dire que vous avez un problème de communication, vous devriez vous remettre en question, comme vous le faites avec vos produits (j'ose espérer). Bien à vous.

C'est incroyable comme une entreprise aux produits qui ont l'air plutôt bons vient s'autodétruire de la sorte sur la place publique. AdnX a visiblement oublié qu'il y a une 20aine d'excités qui participent à la conversation, mais surtout quelques milliers de clients potentiels qui lisent et tentent de se faire une idée de l'entreprise au travers des propos de son représentant ici présent.

@HyperBallad J'ai envi de dire que Monsieur adnX a surtout subi un lynchage cybernétique publique :-) Mais j'ai envi aussi de poser la question suivante : l'a-t-il mérité ?

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@LoydD Il était attendu par son public car il est un habitué de la communication désastreuse. Il n'a certainement pas mérité ça, mais un président d'entreprise (ou son représentant), ne peut en aucun cas porter des propos aussi déplacés. Il a préféré s'abaisser à être irrespectueux envers sa clientèle potentielle plutôt que de nous montrer les avantages de son produits de manière cordiale. Les gens qui trouvent ça trop cher et qui l'ont insulté sont peut-être des ados de 14 ans sans pouvoir d'achat. Par contre, il y a parmi les lecteurs des gens plus sérieux qui tentent peut-être d'évaluer le produit et l'entreprise.

@HyperBallad 100 % Ok !

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@adnX Je suis entrepreneur comme vous, cela ne m'empêche pas d'être étonné par vos propos, vous donnez cette impression de vous sentir supérieur aux autres et n'avez aucune considération pour vos clients (let j'en suis un, j'ai une licence de votre logiciel de check-up), pire, on dirais que vous nous prennez pour des cons prêt à raquer plus que n'importe qui. J'imagine que pour vous c'est difficile de se maîtriser. il y a des stages, des sports pour la maîtrise de soi et vous devriez vraiment y songer (et je sais que le temps est souvent compté). Maintenant il faut souligner que c'est une entreprise française et que ce n'est pas l'entreprise mais vous qui êtes visé et vous causez du tord à votre travail qui lui même dois vous prendre un temps de fou. Je pense que la solution est de supprimer les coms (le mien inclus) et de rester très calme à l'avenir ou bien de demander la désactivation des coms sur les articles raitant de logiciels/produits adnx. Bon et calmez vous tous sinon on appel damien83 ^^ (humour inside, d'ailleurs il ne vient plus lui...)

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Mais enfin faut arrêter maintenant. Vous vous rendez compte que vous êtes entrain de flinguer vous même votre travail avec votre ego démesuré. Vous n'êtes pas steve jobs, vous n'êtes pas Porsche, ni Apple, ou je ne sais quoi. Quand on dit que la France n'est pas intéressante on ne fait pas sa pub sur un site français. Si vous voulez politiser vos propos et pratiquer la joute musclée, faites le au moins à titre privé. Pas au nom de votre boîte. Ou alors si ça se trouve vous êtes un concurrent et là je vous tire mon chapeaux, vous êtes juste démoniaque. Pour Info j'ai 2 licences chez vous et je suis plutôt satisfait. Comme quoi on peut être un con (de votre point de vue) ET être également client chez vous. Si toutefois vous vous refusez à nous avoir comme client (les cons), il va falloir nous rembourser et partant du principe qu'on est tous le con de quelqu'un ça va vous coûter cher. J'espère vous avoir con-vaincu...

@adnX "A ceux qui aiment nous insulter ou nous dénigrer sans raison valable depuis des années: Nos centaines de milliers de clients (50 000 par an en moyenne) dans le monde entier sont ceux qui nous font vivre et aimer notre métier depuis 2001. Et nous aimons travailler pour eux en essayant de faire mieux à chaque fois. Et ils nous le rendent bien sinon nous ne serions plus la. C'est pour nous ce qui compte le plus." Le plus amusant c'est que je fais parti de ces 50 000 clients, comme quoi ...

Mouais, après tout ça, j'éviterai soigneusement adnX dans le futur.

J'aime son discours de faux winner megalo international qui balance des CENTAINES DE MILLIERS de chiffres en pensant qu'il va impressionner la galerie ou forcer le respect. Mais il a l'air content de lui, alors je suis content pour lui. Par contre j'ai mal pour ses employés, on doit nager en plein "The Office" dans leurs locaux :D

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43 ans... :')

Alors là, je suis sur le Q!! Un tel fail en communication, par le PDG de la boîte en personne... C'est un cas d'école!! Déjà, rien que d'intervenir dans les commentaires, ce n'étais pas une bonne idée...

J'en peux plus de rire :D Je crois que je vais imprimer tout ça :)

Je suis également entrepreneur; et assez scandalisé par cela ... Même si certains de vos propos sont vraisemblablement vrai, cela ne se dit pas a des futurs clients potentiels. Le produit est interessant bien que le tarif soit un peu chère même si je n'ai pas vu la qualité du produit, cela fait un peu plastique... Pourtant Je n'ai pas la critique facile comme il est écrit sur ce site ... Ayant beaucoup de produit Apple, et finalement très peu regardant sur le tarif, je me serai surement fait plaisir avec ce produit, par contre, après avoir lu les différentes interventions du sujet, et les premières réactions du fabricant avec les "futurs" client, le produit ne donne plus du tout envie .... Un client de perdu, ce n'est pas grave comme vous dites, on ne représentent que 5% apparemment, ce n'est donc pas grave;)

Mode d'emploi... Comment plomber sa boite en 6 pages..... ! ;) (incroyable.) Quelle maîtrise ! Un cas d'école.

J'ai du mal à comprendre l'acharnement de certains : il défend son produit, quoi de plus normal. Le "fail de communication" n'est que dans l'esprit des imbéciles qui viennent se défouler anonymemment. L'important ici c'est le produit. Moi, j'aurai bien aimé en savoir plus sur le niveau de sécurité et en particulier sur la question que j'ai posée au debut de la discussion : qu'en est-il si on pique le boitier ? Surtout que la MAJ du post indique maintenant un prix : 299€, ce qui n'est pas négligeable. La question en est d'autant plus pertinente.

AdnX les rois de la relation client :D … J'ai déjà eu rapport avec eux pour un soft de kiosque, c'était magique, mais la… C'est magistral…

@ huexley +1

C'est bizarre comment se mettre à dos beaucoup de monde en 7 pages. C'est trop caricatural pour être réaliste et je me demande si c'est bien le "vrai" adnx derrière ce pseudo et pas un concurrent mal intentionné ou un troll issu du Tour de France (= dopé aux stéroïdes). Je suis expatrié et j'ai beaucoup d'admiration pour les entrepreneurs. Le prix du produits est certes élevé mais l'éditeur aurait pu par exemple argumenter avec passion pour la qualité et le soin apporté à son produit, pour au final créer un désir de l'acheter parce que chaque détail a été pensé, plutôt que d'envoyer balader beaucoup de monde. Les produits d'OmniGroup sont aussi chers (OmniGraffle Pro a 200 USD!) mais la boite a l'air cool, et ils semblent vouloir faire partager leur passion pour leurs produits. Est-ce si difficile d'être positif et de ne pas répondre au quart de tour? Je suis ancien client d'adnx (du temps où c'etait app4mac!), j'avais acheté le produit Twin, mais je n'avais pas de résultats probants sur ma machine et le support technique m'avait répondu "ça doit venir de votre côté, il y a des milliers de clients chez qui tout marche". Possible, mais après je fais quoi? Après je mets le soft dans la corbeille et je perds 50 EUR...

@Gloupsy, je cite : "Il y a en France une vraie generation de cons, d'inutiles" C'est sûr que ca c'est une belle communication d'entreprise bien maîtrisée… Ben si on te pique le boitier ou que tu perds la carte tu en commande un/une autre… A la base c'est un système relativement idiot donc… Autant utiliser filevault2, au moins on risque pas de perdre le lecteur…

@gloupsy : tu n'as pas vraiment lu les postes toi apparemment...

+1 @huexley et l'occasion est trop belle de faire remonter l'aventure qui m'est arrivée avec ADNX lors du passage de vKiosk à xStand. J'ai demandé une mise à jour du produit sans penser qu'il ne gérait plus du tout les fenêtres pop-up alors que c'est un impératif pour nos bornes car nos étudiants accèdent à un site de la Confédération Helvétique qui les requière et sur lequel nous n'avons aucun pouvoir de modification. Suite à de très long échanges sur l'abandon de cette fonction dans xStand , impossible de se faire rembourser un produit qui ne répond plus aux attentes de son prédécesseur. --- Mon dernier message: Madame ? Monsieur ? Quelle confiance.... et quelle mentalité... Je tiens quand même à vous dire que je n'ai jamais eu de dialogue pareil avec un fournisseur en plus de 15 ans de métier ! Il y a bien une frontière entre nous* et je trouve cela dommage. Bien à vous, qui que vous soyez. Jérôme Haegeli * (Note: nous somme en Suisse) --- Et leur dernière réponse affligeante.... : Nous avons la meme politique produit depuis 2004 et seulement une ou deux remarques de votre genre par an ! Vous etes assez grand pour savoir ce que vous faites quand vous achetez un produit comme lire les conditions d'achats. Il m'arrive regulierement d'acheter un produit sans avoir pris le temps de le tester avant et je ne me plains pas ensuite ! Vous etes un adulte responsable, pas un enfant. xxxx yyyyy, gerant (J'ai son nom si jamais ;-)

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wouhou ca a chauffé hier soir par ici ;-) @ Adnx je suis entrepreneur aussi, si sur certains point je partage un peu votre avis, je ne me serait pas permis de le dire de la sorte peu importe le % de CA que représente la France je sait bien que gérer les trolls et les aigri en tous genre online n'est pas si facile, mais un peu plus de diplomatie vous serait bénéfique en terme d'image et surement de CA. Tout ceci n'est que mon avis d' entrepreneur.

@adnX concernant "autre remarque" c'est malhonnête : Notre question : Est-ce que la gestion des fenêtre popups va être intégrée à l avenir ? Un des site auxquels nos étudiants se connectent utilise de manière intensive les fenêtres popup… Votre réponse : Pas de pop Nous n'allions pas attendre votre bon vouloir et ne plus proposer aucun service en attendant que vous vous décidiez à revoir votre copie sachant que je vous cite: "vous allez pas nous apprendre notre metier ! nous avons plus de 15 ans d'experiences des bornes internet et nous optimisons notre produit pour les besoins les plus frequents. LA MAJORITE de nos clients nous ont fait remarquer qu'ils fallaient bannir les fenetres popup source de problemes sur les bornes internet en libre service." Donc vous allez à l'encontre du bon vouloir de votre majorité de clients … ? Quelle logique…

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@adnX Je suis gérant de société et il y a un produit qui m'intéressait chez vous. Je dis bien m'intéressait... j'ai lu TOUS les posts depuis le début. Si votre premier est un appel au meurtre, les suivants sont proprement hallucinants!!! Comment peut-on gérer une entreprise comme la votre et être aussi méprisant envers vos clients? C'est inacceptable! Ne soyez pas surpris des retours violents faits à votre égard. Vous aviez ici une opportunité énorme de recueillir l'avis de consommateurs et de corriger le tir sur vos produits. Au lieu de ça vous ne réussissez qu'a vous faire détester y compris de ceux qui ne vous connaissaient pas et non seulement d'un groupe d'idiots isolés comme vous savez si bien le dire. Un dirigeant doit avant tout être HUMBLE et accepter la critique. Je pense que vos leçons d'économie vous pouvez vous les garder et vous devriez prendre avant tout des cours de communication ou embaucher un spécialiste en com et le laisser gérer cette compétence qui n'est visiblement pas la votre. Et chose étonnante, c'est que vous avez réussi a mettre tous les avis contre vous. Ca ne vous pose pas quelques questions? En tout cas, vous n'aurez pas la chance de me compter dans vos futurs clients mais je pense que vous vous en moquez royalement vu le fabuleux carnet clientèle que vous possédez.

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@adnX Ca doit être affreux de se sentir isolé comme vous l'êtes en ce moment… Je n'ai pas vu beaucoup de support à vos virulentes réactions au cours de ces 7 pages de commentaires… Mais encore une fois vous faites preuve d'une communication ridicule en traitant d'idiots des clients éventuels (peut-être même dans quelques années, les gens grandissent, évoluent)… Une génération de con qui ne sera jamais client chez-vous ? Le plus triste est sans aucun doute qu'en plusieurs décennies et fort de centaines de milliers de clients vous n'ayez pas compris un fondement de base en commerce : élever le débat en lieu et place de cela vous êtes méprisant et insultant. Les trolls ne sont pas forcément ceux que l'on imagine. Concernant la diffamation, vous montez sur vos grands chevaux et faite référence à votre avocat. Heureusement que le ridicule ne tue pas, visiblement vous ne savez même pas ce que c'est. Pour rappel cependant l'injure quand à elle avérée dans ces colonnes (idiots et génération de cons) constitue quand à elle un délit. Au plaisir. (en fait non)

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@adnX Et voilà... je viens de vous écrire que j'avais lu tous les posts et vous ne trouvez rien de mieux a répondre que "Mactot18, vous nous avez lus de travers....." C'est fou!!! Rien a ajouter continuez sur votre voie puisque VOUS ne faîtes JAMAIS d'erreurs et que ce sont FORCEMENT les autres. Rien a ajouter. Je reste sur le cul! En tout cas, ça me convaint de ne JAMAIS faire d'affaire avec vous. MERCI

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+1 Mactot18 Encore une fois, je partage votre avis Je propose le recrutement d'un CM (Community Manager) c'est très en vogue en ce moment ... J'ai rarement vu des interventions comme celle-ci de la part d'une entreprise qui vend des produits grand public. Je reste également sur le cul par la façon de procédé ... Mais nous ne sommes que 5 ou 6 clients en moins ce n'est rien pour cette entreprise apparament .. Tout de même dommage, le produit avait l'air plutôt sympa.

Je viens de me taper 7 pages de commentaires et j'hallucine complètement sur les réactions de notre très cher entrepreneur. Dès la première page adnX prend la mouche sur une simple remarque de prix et je cite mopad : « Super trop cher: 299 € HT ! Enfin, moi, je trouve ça un peu abusé... ». De plus, cette remarque n'est qu'un avis, il n'est ni blessant ni insultant ni méprisant. C'est juste un avis personnel car il est bien dit : « enfin, moi je trouve… » Il n'y a donc pas de généralité ici. A-t-on le droit de considérer un produit comme onéreux ? Car il n'y a rien de plus derrière et tout de suite notre très cher entrepreneur s'enflamme avec des réactions que je qualifierais d'enfantine… Personnellement je trouve les voitures Porsche très chères et pourtant le PDG de Porsche n'irait pas m'expliquer par un ton méprisant et condescendant que si ces voitures sont trop chères pour moi et bien je ferais mieux de la fermer et d'aller voir ailleurs si j'y suis.

Très drôle, quoique....finalement non. Pathétique plus certainement... Encore une fois c'est moi qui interprète mal vos propos. Comme tous ceux qui postent ici. En fait le principe est simple, aucune remise en cause. Donc un ego démesuré. Allons nous avoir une réponse, histoire de dire que c'est vous qui voulez avoir le dernier mot? Vous savez, ce n'est pas un signe de puissance ou d'intelligence que de vouloir être forcément celui qui conclut...