Un organisme de défense des consommateurs en Chine soutenu par le gouvernement a pris en grippe Apple. En cause, la politique de l'entreprise en matière de réparation. Dans un rapport paru avant-hier, la China Consumers' Association estime que certaines conditions sont déloyales et que dans certains cas elles violent même les droits des consommateurs.
L'organisme met en exergue le fait qu'Apple utilise parfois des pièces reconditionnées pour réparer des produits. Une opération qui serait contraire aux lois en vigueur qui veulent que le fabricant utilise des pièces neuves pour les réparations pendant trois mois après l'achat. Parmi les autres critiques émises par la China Consumers' Association, on trouve la non-indemnisation des consommateurs en cas de perte de données lors d'une réparation, ainsi qu'en cas d'une dégradation de l'iPhone lors de son transport.
Rien ne dit cependant que ces accusations entraîneront Apple devant la justice en Chine. Cet organisme de défense des consommateurs a peu de pouvoir. Seule l'implication de l'autorité administrative du commerce et de l'industrie pourrait pousser l'affaire jusqu'aux tribunaux.
L'organisme met en exergue le fait qu'Apple utilise parfois des pièces reconditionnées pour réparer des produits. Une opération qui serait contraire aux lois en vigueur qui veulent que le fabricant utilise des pièces neuves pour les réparations pendant trois mois après l'achat. Parmi les autres critiques émises par la China Consumers' Association, on trouve la non-indemnisation des consommateurs en cas de perte de données lors d'une réparation, ainsi qu'en cas d'une dégradation de l'iPhone lors de son transport.
Rien ne dit cependant que ces accusations entraîneront Apple devant la justice en Chine. Cet organisme de défense des consommateurs a peu de pouvoir. Seule l'implication de l'autorité administrative du commerce et de l'industrie pourrait pousser l'affaire jusqu'aux tribunaux.
