Apple met à jour sa garantie matérielle en Corée du Sud

Stéphane Moussie |
Apple a revu sa politique de garantie en Corée du Sud pour se mettre en conformité avec la loi locale. Dorénavant, Apple remplacera un produit défectueux par un appareil neuf durant le premier mois suivant l'achat. La Pomme échangera aussi un produit rencontrant un problème causé par un vice de fabrication par un nouveau modèle après le premier mois d'achat.

La Fair Trade Commission sud-coréenne, l'autorité régulatrice économique du pays, se dit satisfaite de ce changement qui permet d'offrir aux consommateurs un service après-vente de haut niveau. La Corée du Sud se positionne comme leader dans la politique de garanties légales accordées aux clients.

Au mois de mars, une dizaine d'organisations de consommateurs européennes ont mis Apple en demeure de respecter la loi belge sur la garantie. Les organisations accusent Apple de livrer des informations « obscures, incomplètes et [qui] ne sont pas adaptées à la législation belge » (lire : Apple attaquée sur la garantie en Belgique).

avatar Wolf | 

Et pour Samsung ... Ha ba non ...

avatar Bubblefreddo | 

La garantie légale européenne est de 2 ans. Apple continue de n'offrir qu'une année de garantie dans les pays européens... Sauf en Italie puisque Apple y a été condamné....
À quand une mobilisation générale pour contraindre Apple à accorder 2 ans de garantie à tous les européens? Notamment pour ceux dont l'ecran de leur imac se fait envahir par des tâches grises de poussière...( elles apparaissent entre 8 et 14 mois...)
( rappel, déjà 520 inscrits sur dirty-screen.com qui se mobilisent pour avoir gain de cause.... Et ça commence à porter ses fruits! )

avatar Yyyes | 

Comme la grande majorité des consommateurs (cf classements) j'ai toujours trouvé le sav d'apple très au dessus de tout ce que j'avais pu connaître ailleurs !

Free par exemple est toujours une cata (que leurs clients restent 4 semaine sans freebox par exemple ne les dérangent toujours pas).

Donc, bon...

avatar DeadEye0112 | 

bubblefreddo > la garantie légale te protège contre les vices cachés. Il s'agit de défauts présents au moment de la vente.

La garantie fournie par Apple est une garantie complète quelque soit le défaut et sans que tu n'aies à te justifier.
La garantie légale de 2 ans est bien suivie par Apple mais uniquement si tu peux prouver que le défaut est présent depuis la vente. Pour les problèmes de poussière d'écran, ça commence à rentrer dans la garantie légale vu le nombre de soucis, mais pour le reste, à part si tu peux prouver l'existence d'un vice caché, Apple ne fera rien au delà de la garantie Apple.

avatar lmouillart | 

@yyyes en même temps à part Numéricable, Free à le pire SAV que je connaisse. Quand j'ai eu un soucis ils m'ont sorti que je n'étais même pas client chez eux. :D

avatar Johnny B. Good | 

@bubblefreddo

Il faut arrêter avec cette croyance : c'est la garantie contre les vices cachés qui dure deux ans en UE. Elle est même illimitée en France.

La garantie contractuelle, c'est à la discrétion du fabricant, mais rien à voir avec les fameux deux ans.

avatar lmouillart | 

@Johnny B. Good dans le cadre de DSK, peut on parler de vice caché ? :D

avatar Johnny B. Good | 

@lmouillart

On pouvait parler de vice caché, aujourd'hui c'est devenu un vice public... :-)

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