LDLC, qui subit le contrecoup de la période Covid avec un chiffre d'affaires annuel en baisse de 17 %, veut relancer la machine. L'enseigne vient de démarrer une campagne de pub à la télévision ainsi qu'une nouvelle mesure susceptible d'attirer des clients. En plus de la garantie légale de deux ans qui est un dû, LDLC ajoute maintenant une garantie commerciale gratuite d'un an.
Cette extension de garantie est appliquée automatiquement depuis le 27 avril sur l'intégralité des produits vendus par LDLC (que ce soit en ligne ou dans les boutiques physiques), à l'exception des consommables (cartouches, toners…), des produits d'occasion et des produits commercialisés par des vendeurs tiers sur sa place de marché.
Les clauses de cette garantie commerciale, qui sont précisées dans les conditions générales de vente, prévoient que le produit défectueux pourra faire l'objet, au choix de LDLC, d'une réparation, d'un remplacement équivalent ou à défaut d'un remboursement. Les cas d'exclusion sont classiques : panne résultant d’une utilisation non conforme, dommages résultants d’un choc, modification du produit par un tiers…
Avec cette extension commerciale gratuite, la garantie des produits achetés chez LDLC est donc portée à trois ans au total. Comme toutes les autres enseignes, le groupe propose par ailleurs une assurance payante, en l'occurrence le pack confort qui étend la prise en charge à cinq ans.
Revendeur agréé Apple depuis dix ans, LDLC occupe une place de plus en plus importante dans le réseau de boutiques et de réparateurs Apple en ayant acquis BIMP en 2017 et Actimag tout dernièrement.
